oppstart har reist $6,6 millioner i støtte til dato, nylig motta en $5 millioner runde i februar. Den nyeste finansiering runde leveres med å anskaffe den løpende drift av Squeegy, et oppkjøp som gjør det Stilig å ta over sine 14 000 bolig-og kommersielle forhold. Se over 150% vekst mellom 2015-2016, selskapet håper å ytterligere utvide sine tilbud og innenlandske utslipp.,
jeg snakket med Spiffy administrerende DIREKTØR Scot Wingo om visjonen bak hans selskap, forstyrre on-demand økonomi, og hans planer for å redefinere hvordan folk tar vare på sine biler.
Hvilke konkrete ugyldig eller mulighet gjorde du oppdage at er inspirert av ideen Spiffy?
Scot Wingo: I 2014, har vi satt sammen en minimal levedyktig produkt (MVP) for Spiffy. Vi vi ønsket å gifte seg med on-demand-bekvemmeligheten av Uber med bil vask og detaljering., Mobile detaljering og bilvask åpenbart eksisterte, men vi følte at hele segmenter av kunder var ikke utnytte dem på grunn av det inntrufne, og mangel på profesjonalitet.
Hva var noen av de minneverdige utfordringer du står overfor når du først å få selskap av bakken?
Scot Wingo: Vår MVP ble ganske populær, men den overraskende for oss som tradisjonell bil vask eiere var at alle ville ha bilen på service under arbeidstider, spesielt mens du er på jobb. Den tradisjonelle bil vask bedrift er en helg og kveld virksomhet., Utfordringen kom da vi begynte å gå til parkeringsplasser på utsiden av bedrifter. Forvaltere raskt informert oss om at bil på stedet vask ikke var tillatt. Du starter en ny bedrift er en berg og dalbane, og for oss er dette en one-two punch var dramatisk fall i berg-og-dalbane. Vi kuttet bort på problemet, og til slutt slått det inn en positiv.
Hver bilen din bedrift vask bruker din egen tilpassede system — Kan du beskrive ‘Spiffy Grønn’ og dens fordeler for brukerne?,
Scot Wingo: Stilig Grønn er vår øko-vennlige system som vi har utviklet for å løse property manager er usikker på om miljøpåvirkning, som har tre komponenter. Den første komponenten er lavt vannforbruk. Et hjem vask bruker over 100 liter vann. En murstein og mørtel vask bruker 30-70 liter. På Spiffy, vi bruker kun 5-15 liter vann. Den andre komponenten er grønne kjemikalier. Vi så på hver sammensatte og kjemiske vi bruker for hver tjeneste og funnet det mest bio-nedbrytbar, eco-vennlig løsning mulig. Neste element er vann gjenvinning., Vi vasker hver bil på en proprietær underlag som er i hovedsak et badekar for din bil. Matten samler alle vann, som vi deretter pumpe inn i et skittent vann tank på bilen. På slutten av dagen, det skitne vannet kjøres gjennom våre gjenvinning system. Til sammen har disse tre komponentene av Spiffy Grønt system levere en ny miljøstandard for tjenester på stedet.
Så mye av on-demand virksomhet handler om kundens opplevelse-Hvordan klarte du å utvikle din kundeopplevelse og hva har du lært av resultatene?,
Scot Wingo: Når du oppretter kundens opplevelse for Spiffy, ønsket vi å ta alle friksjon ut av prosessen. Kunden kan be om eller bestille vaske gjennom app, mobil-vennlig nettside eller ved å ringe. Om lag halvparten våre kunder forespørsel samme dag on-demand-tjeneste, mens den andre halvparten foretrekker å planlegge videre inn i fremtiden. Vår tekniker ankommer, enten på jobb eller hjemme, og får nøkler direkte fra kunden, eller via vår egen Key Exchange System (KES)., Teknikeren lagrer kundens parkeringsplass og flytter bilen på gjenvinning mat ved et utpekt vask beliggenhet. Ved ferdigstillelse, kjøretøyet er returnert til sin opprinnelige parkering sted eller sted, og tastene er returnert. Kunden er varslet om at tjenesten er fullført. Etter at kunden inspiserer tjenesten, kan de pris og betale via appen. Kunden er aldri avbrutt, tvunget til å forlate et møte eller hva annet de gjør mens vi utfører service.,
Vi ser den raske fremveksten av en mobil økonomi der folk er å eie mindre og dele mer — Hvilke fordeler eller hindringer ser du for deg at denne trenden har på bedriften din?
Scot Wingo: I vår murstein og mørtel bil vask bedrift, vi sjelden ser millennials. Men, på Spiffy, som er vår primære kundesegment. Deloitte og Forrester har noen interessante data på endringer i forbrukernes atferd forårsaket av lavkonjunkturen. Den store endringen som jeg finner mest interessant er hva de kaller ‘bifurcation.’Utgangspunktet, USA, forbrukerne hadde to svært ulike reaksjoner til resesjon – de enten ble verdiorientert eller praktisk-orientert, og de har jevnt fordelt. Ja, jeg tror folk er å eie mindre som kjører forhandlere gal, men dette frigjør tid og penger til å bruke på opplevelser og tjenester som nå vokser mye raskere enn varer som del av BNP på grunn av den trenden. Den praktisk-orientert forbrukeren har mer av en gjør-det-for-meg versus en gjør-det-selv-mentalitet, slik at de kan frigjøre sin tid til andre aktiviteter.,
i Motsetning til tur-deling av selskaper, du leie i full gang med spesialopplæring i stedet for selvstendig næringsdrivende — Hva er din strategiske tankegangen bak denne avgjørelsen?
Scot Wingo: I e-handel verden, jeg har vært å studere Amazon i 15 år, og er også en stor fan av Starbucks merkevare. Hva disse to selskapene konsekvent gjør at jeg ikke ser mye av forbruker-orientert startups følge er start fra kunden og arbeid tilbake fra det. Vi har brukt, og bruker fortsatt, en stor del av tiden tenke på hva forbrukeren vil ha, og hvordan vi kan levere på høyeste nivå., Å levere det nivået av tjenesten, kan vi ikke bare godta det eksisterende detalj verden, eller bringe i tilfeldig 1099 entreprenører som lovlig kan ikke være trent ordentlig utvalgte. Ved å ansette teknikere, vi kan ansette utvalgte fagfolk som har høye standarder, som også er grunnen til at vi utføre dype bakgrunnen sjekker på alle våre teknikere. Våre teknikere alle gå gjennom en 100-timers Spiffy utviklet og patentert training program og læretid med en senior tekniker., Den også gir oss mulighet til å Investere i utstyr for å gi mest mulig rask og service av høy kvalitet, fordi våre varebiler bære en betydelig mengde spesialisert teknologi.
Hvordan ser du både Stilig og dette utvikler seg plass å påvirke bransjen i løpet av de neste 3-5 årene?
Scot Wingo: Vårt kortsiktige mål er å bringe Stilig bil vask og detaljering til 40 større markedene i USA de neste 3-5 årene. Når vi gjør det, er vi stadig spørre kundene ikke bare hva vi kan gjøre bedre, men hva annet kan vi gjøre for deg?, Svarene er veldig interessant og vi har 10-20 ideer vi ønsker å teste rundt som tilbakemelding. Noen av disse forslagene går i retning av mer bil-orienterte tjenester. Andre center rundt hvordan vi kan gjøre det på-arbeid livet enklere for våre kunder og andre er slags sprø ideer basert på noen av våre data eller kundeatferd vi har sett. Det er flott del av en forbruker virksomhet. Hvis du kan bygge tillit hos forbruker, forhåpentligvis vil de stole på oss til å prøve noe annet som Spiffy gir.