opstarten har samlet $6.6 millioner i finansiering til dato, for nylig modtaget en runde på $5 millioner i Februar. Den seneste finansieringsrunde kommer med at erhverve den igangværende drift af S .ueegy, et køb, der gør det muligt for Spiffy at overtage deres 14,000 bolig-og kommercielle forhold. Med over 150% vækst mellem 2015-2016 håber virksomheden at udvide sit tilbud og indenlandske fodaftryk yderligere.,
Jeg talte med Spiffy CEO Scot .ingo om visionen bag hans firma, forstyrrer on-demand økonomien, og hans planer om at omdefinere, hvordan folk tager sig af deres biler.hvilket specifikt tomrum eller mulighed opdagede du, der inspirerede ideen til Spiffy? Scot Scingo: i 2014 sammensætter vi et minimalt levedygtigt produkt (MVP) til Spiffy. Vi vi ønskede at gifte sig med on-demand bekvemmelighed Uber med bilvask og detaljer., Mobil detaljer og bilvask eksisterede naturligvis, men vi følte, at hele segmenter af kunder ikke udnyttede dem på grund af ulejligheden og manglen på professionalisme.
Hvad var nogle af de mindeværdige udfordringer, du stod overfor, da du først fik din virksomhed væk fra jorden? Scot Scingo: vores MVP var meget populær, men overraskelsen for os som traditionelle bilvaskejere var, at alle ville have deres bil serviceret under arbejdsugen, især mens de var på arbejde. Den traditionelle Bilvask forretning er en businesseekend og aften forretning., Udfordringen kom, da vi begyndte at gå til parkeringspladser uden for virksomheder. Ejendomsadministratorer informerede os hurtigt om, at Bilvask på stedet ikke var tilladt. At starte enhver ny virksomhed er en rutsjebanetur, og for os var denne en-to-punch det dramatiske fald i rutsjebanen. Vi tilhugget væk på problemet og i sidste ende forvandlet det til en positiv.hver bil, din virksomhed vasker, bruger dit eget brugerdefinerede system-kan du beskrive ‘Spiffy Green’ og dens fordele for brugerne?, Scot Scingo: Spiffy Green er vores miljøvenlige system, som vi udtænkt til at løse property manager bekymringer om miljøpåvirkningen, som har tre komponenter. Den første komponent er lavt vandforbrug. Et hjem vask bruger over 100 liter vand. En mursten og mørtel vask bruger 30-70 gallon. Hos Spiffy bruger vi kun 5-15 liter vand. Den anden komponent er grønne kemikalier. Vi kiggede på hver forbindelse og kemikalie, vi bruger til hver tjeneste, og fandt den mest bio-nedbrydelige, miljøvenlige løsning mulig. Det næste element er vandindvinding., Vi vasker hvert køretøj på en proprietær måtte, der i det væsentlige er et badekar til din bil. Måtten samler alt vandet, som vi derefter pumper i en snavset vandtank på køretøjet. I slutningen af dagen køres det beskidte vand gennem vores genvindingssystem. Tilsammen leverer disse tre komponenter i Spiffy Green-systemet en ny miljøstandard for tjenester på stedet.
så meget af on-demand-forretning handler om kundeoplevelse-hvordan udviklede du din kundeoplevelse, og hvad har du lært af resultaterne?,Scot Scingo: når du opretter kundeoplevelsen for Spiffy, ønskede vi at tage al friktion ud af processen. Kunden kan anmode om eller planlægge en vask gennem appen, mobilvenlig hjemmeside eller ved at ringe. Cirka halvdelen af vores kunder anmoder om samme dag on-demand-service, mens den anden halvdel foretrækker at planlægge længere ind i fremtiden. Vores tekniker ankommer, enten på arbejde eller hjemme, og får nøglerne direkte fra kunden eller via vores proprietære Nøgleudvekslingssystem (KES)., Teknikeren sparer kundens parkeringsplads og flytter køretøjet på genvindingsmåtten på et bestemt vaskested. Efter færdiggørelsen returneres køretøjet til sin oprindelige parkeringsplads eller placering, og nøglerne returneres. Kunden får besked om, at tjenesten er afsluttet. Når kunden har inspiceret tjenesten, kan de bedømme og betale via appen. Kunden bliver aldrig afbrudt, tvunget til at forlade et møde eller hvad de ellers laver, mens vi udfører tjenesten.,
Vi ser den hurtige fremkomst af en mobil økonomi, hvor folk ejer mindre og deler mere — Hvilke fordele eller hindringer ser du, at denne tendens har på din virksomhed?Scot Scingo: i vores mursten og mørtel Bilvask forretning ser vi sjældent årtusinder. Men hos Spiffy er det vores primære kundesegment. Deloitte og Forrester har nogle interessante data om ændringer i forbrugeradfærd forårsaget af recessionen. Den ene store ændring, jeg finder mest interessant, er, hvad de kalder ‘bifurcation.’Dybest set, U. S., forbrugerne havde to meget forskellige reaktioner på recessionen-de blev enten værdiorienterede eller bekvemmelighedsorienterede, og de har delt jævnt. Ja, jeg tror, at folk ejer mindre, hvilket gør detailhandlere skøre, men dette frigør deres tid og penge til at bruge på oplevelser og tjenester, som nu vokser meget hurtigere end varekomponenten i BNP på grund af tendensen. Den bekvemmelighed-orienterede forbruger har mere af en gør-det-for-mig versus en gør-det-selv mentalitet, så de kan frigøre deres tid til andre aktiviteter.,
i modsætning til ride-sharing virksomheder ansætter du fuldtidsuddannede medarbejdere i stedet for uafhængige entreprenører-Hvad er din strategiske tænkning bag denne beslutning?Scot Scingo: i e-handelsverdenen har jeg studeret Ama .on i 15 år, og er også en stor fan af Starbucks-mærket. Hvad disse to virksomheder konsekvent gør, at jeg ikke ser en masse forbrugerorienterede startups følger, er at starte fra kunden og arbejde tilbage derfra. Vi brugte og fortsætter med at bruge en stor del tid på at tænke over, hvad forbrugeren ønsker, og hvordan vi kan levere det på højeste niveau., For at levere dette serviceniveau kan vi ikke bare acceptere den eksisterende detaljeverden eller bringe tilfældige 1099 entreprenører, der lovligt ikke kan trænes eller kontrolleres korrekt. Ved at ansætte teknikerne kan vi ansætte vetted fagfolk, der har høje standarder, hvilket også er grunden til, at vi udfører dyb baggrundskontrol af alle vores teknikere. Vores teknikere alle gå gennem en 100-timers Spiffy udviklet og proprietære træningsprogram og læretid med en ledende tekniker., Det giver os også mulighed for at investere i udstyr til at levere den mest hurtige og service af høj kvalitet, fordi vores varevogne har en betydelig mængde specialiseret teknologi.
hvordan ser du både Spiffy og dette udviklende rum, der påvirker branchen inden for de næste 3-5 år?Scot Scingo: vores kortsigtede mål er at bringe Spiffy bilvask og detaljer til 40 større markeder i USA i løbet af de næste 3-5 år. Når vi gør det, spørger vi konstant kunderne ikke kun, hvad vi kan gøre bedre, men hvad kan vi ellers gøre for dig?, Svarene er meget interessante, og vi har 10-20 ideer, vi vil teste omkring denne feedback. Nogle af disse ideer går mod mere bilorienterede tjenester. Andre centrerer sig om, hvordan vi kan gøre arbejdslivet lettere for vores kunde, og andre er slags skøre ideer baseret på nogle af vores data eller kundeadfærd, vi har set. Det er den store del af en forbrugervirksomhed. Hvis du kan opbygge tillid hos forbrugeren, forhåbentlig vil de stole på os til at prøve noget andet, som Spiffy giver.