Har du noen gang ønsket å gjøre dine egne spør meg event? Lurer du på hvordan å kjøre disse online Q&En økter på sosiale medier?
I denne artikkelen, vil du lære hvordan du kan organisere og administrere en online spør meg (ER) erfaring på Facebook, Instagram eller Twitter.
Hvorfor Kjøre en Spør Meg på Sosiale Medier for å Støtte Din Markedsføring?,
konseptet vunnet popularitet på Reddit under merkevarene AMA eller BE MEG om NOE, som er varemerker som eies av Reddit, og ble senere vedtatt av mainstream sosiale nettverk som en måte å transparent kommunisere med et publikum, fremme nye funksjoner, oppdateringer og produkter, og kontakt med brukere i sanntid. AMA og SPØR MEG om NOE er registrerte varemerker av Reddit, og denne artikkelen er ikke ment å referere til de begivenheter arrangert på Reddit nettstedet eller via Reddit., Siden da, har plattformer som Facebook, Twitter og Instagram har integrert funksjoner som gjør spør meg erfaringer mer tilgjengelig enn noensinne.
Disse erfaringene kan være et pust av frisk luft fra de vanlige, manus innhold som publikum er vant til å se. Når gjort riktig, ER økter kan øke engasjement og fremme åpenhet med publikum, og tillate dem å bli kjent med merkevaren din på et mer personlig nivå.
#1: Planlegge Logistikk for Din Spør Meg
Før du holder en ER, du trenger å gjøre noen forberedelser., Her er noen detaljer for å vurdere når du planlegger din ER.
Velg et Emne
Du kan holde den ER begrenset til et bestemt emne (for eksempel «Spør vår administrerende DIREKTØR noe om den siste fusjonen»), eller å gjøre det bred (for eksempel om selskapet eller produkter som i generell). Generelt ER økter er en flott måte å lære mer om publikums interesser og kan hjelpe med å informere fremtidig innhold hvis du merker tilbakevendende spørsmål eller temaer.
Velg en Høyttaler
Bestemmer hvem som kommer til å føre tilsyn ER viktig fordi at en person vil være i front og senter, som representerer organisasjonen., Velg noen kunnskapsrik om bedriften som kan selvsikkert og rolig holde sine egne hele økten.
Tiden Din ER å Justere Med Høy Publikum Aktivitet
ta hensyn til analytics og kjør det ER under en gang du kjenner målgruppen din er aktiv og på nettet. I tillegg, hvis du nylig har hatt en PR-krise eller flap, er det sannsynligvis best å la betydelig tid passere før hosting en AM. På baksiden, holder en AM kan være en fin måte å overvinne negative publisitet hvis du får meldinger høyre., Det hele avhenger av ditt publikum og situasjon.
Bestemme Hvordan Du vil Ta Spørsmålene
Bestemme om du vil feltet spørsmål live eller bare tillater publikum å sende inn spørsmål i forkant av tid. Angi en bestemt dato og tid for din sosiale medier ER og svare på spørsmål som kommer i løpet av den tiden, eller feltet spørsmål for et par dager frem til arrangementet, og deretter velge en bestemt tid til å svare på de konkrete spørsmål om sosiale medier.,
Prep Svar og Fyll På Spørsmål
Det kan virke som et AM ikke krever forberedelse fordi spørsmålene vil komme i reell tid, men det er en betydelig risiko i å være uforberedt på økter. Har du svar på vanlige spørsmål forberedt. Ta litt tid å utveksle hvilke problemer som kan komme opp og ha en plan for hvordan du skal håndtere dem under arrangementet.,
Det siste du ønsker ER å få spørsmål som fanger deg av vakt, noe som gjør at du vises frazzled eller uforberedt, så forbered deg på det verste. AMs er som pressekonferanser av internett. Merkevarer kan raskt falle offer for et PR-mareritt ved å ikke forutse hva spørsmål, også de negative, er sannsynlig å bli spurt.
I tillegg til å ha svar forberedt, har spørsmål klar i tilfelle av en pause eller mangel på engasjement. Du har sannsynligvis allerede har en liste over ofte stilte spørsmål for ditt selskap får, så har de på hånden i tilfelle av et fall i deltakelsen.,
Velg en Social Media Plattform for å være Vert for Din AM
Mens hosting AMs på sosiale medier er blitt svært populære, og sørg for at plattformen du velger linje med den generelle markedsføringen mål. Hvis målet er å engasjere publikum, fremme åpenhet, og tiltrekke seg nye tilhengere, her er hvordan å ramme inn ER økt på Facebook, Instagram og Twitter.
#2: Kjør en AM via Facebook Live
Du vil finne den mest suksess med AMs på Facebook ved å være vert for Facebook Live sesjoner., Live-sendinger er en fin måte å koble med publikum i sanntid, ansikt til ansikt, og gir en perfekt plattform for fielding spørsmål. Du kan også spille inn økter for brukere til å vise senere eller til bruk som fremtidige markedsføringsmateriell.
Samle Spørsmål Før Arrangementet
for Å samle inn spørsmål i forkant av et arrangement på Facebook, kan du lage et innlegg tidligere i uken eller et par dager før arrangementet, og spør brukerne til å legge inn sine spørsmål, så kommentarer på innlegget., I tillegg, hvis du ønsker å opprettholde anonymitet for brukere, kan du be dem om å sende sine spørsmål via Facebook Messenger.
Når tilhengere sende inn sine spørsmål, ta deg tid til å gå gjennom spørsmålene og velge den beste til å svare på under arrangementet. Utarbeide et dokument med svar på de konkrete spørsmål og svare på dem i dybden. Det kan også være nyttig å ringe inn en ekspert for å få svar på spesifikke spørsmål, eller har eksemplene for å vise.,
Fordi Facebook Live tillater skjermen deling, kan du planlegge å gjøre en live demonstrasjon eller bruke verktøy for å dele skjermen hvis det bidrar til å få svar på spesifikke spørsmål.
Svar på Spørsmål Under Arrangementet
i Løpet av din Facebook Live AM, brukere kan slippe sine spørsmål i nettpraten på video. Men vær klar over at hvis mange av seerne delta på disse spørsmålene kan bevege seg raskt og bli vanskelig for høyttaler for å finne. Det er smart å ha en moderator samle og organisere disse spørsmålene, og gi dem til verten som de kommer inn., Ellers vert nødt til å bla for å finne spørsmål, som kan ta opp tid og bryte den hendelsen.
Selv om du ikke vet nøyaktig hvilke spørsmål vil komme i, kan du forutse hva som kan bli spurt basert på vanlige Spørsmål fra publikum, og har svar på disse spørsmålene klar på forhånd. Det er også nyttig å ha viktig dokumentasjon på-hånd, som for eksempel bruksanvisninger, produkt info og nyheter som du kan henvise til raskt bør du få et spørsmål du ikke vet den eksakte svar på.,
Sosiale Medier Markedsføring Verksteder (Online Training)
Ønsker å forbedre dine betalt og organisk markedsføring på Instagram, Facebook, YouTube, eller LinkedIn—og sikre din fremtid? Gjør deg klar til å bli trent av 14 av verdens beste sosiale markedsføring proffene i den mest omfattende sosial markedsføring opplæring vi noensinne har tilbudt. Du vil motta trinn-for-trinn-live instruksjon slik at du kan øke din rekkevidde, lage fantastisk engasjement, og selge mer med sosiale medier., Bli markedsføring helten for ditt firma og dine kunder som du implementere strategier som få dokumenterte resultater. Dette er en levende online trening fra dine venner på Sosiale Media Examiner.
LES MER – SALGET SLUTTER 5. FEBRUAR!
#3: Kjør en AM via Instagram Live eller Instagram Historier
Det er to måter å være vert for en ER på Instagram. Ett alternativ er å ta en rute lik Facebook tilnærming og være vert for en live video Q&A., Videoer generere et stort engasjement, og du kan ta opp arrangementet og ha det tilgjengelig for folk som ønsker å vise den senere. Instagram AMs kan ta samme formatet som Facebook AMs når du bruker live-video.
Du kan også ta opp individuelle historie videoer med svar på spørsmål, eller lage tekst svar og legge dem til din historie med tilhørende spørsmål. Igjen, vil du være i stand til å lagre dem som Instagram historien høydepunkter, og skape et ER høydepunktet på dine Instagram-profil at tilhengere kan få tilgang til og referanse senere.,
Samle Spørsmål Før Arrangementet
for Å innhente spørsmål fra tilhengerne dine, kan du bruke Instagram er praktisk Spørsmål klistremerke i historiene dine, og la tilhengere vet at du vil være å svare på deres spørsmål på en gang.
Etter at du har mottatt spørsmål, gå gjennom dem og utelate enhver upassende eller like spørsmål. Hvis du planlegger å gjøre en Instagram Live-sendingen, forberede seg grundig svar på disse spørsmålene til stede mens du er i live.,
Hvis du planlegger å opprette en Instagram historie, ta litt tid til å øve (hvis du gjør en video historie) eller skrive ut svaret på en måte som ser fint ut på skjermen, og gir leseren den informasjon som er nødvendig for å svare på spørsmålet. Hvis du vil lagre historien i et høydepunkt, og du har mer enn 10K tilhengere, kan du «dra opp» linker i dine historier for å gi tilhengere med enda flere referanser og informasjon.,
Svar på Spørsmål Under Arrangementet
Ligner på en Facebook Live, en Instagram Live vil ha en aktiv chat på tv med mindre du velger å deaktivere den. Dette er det perfekte stedet for å ha brukere sende inn sine spørsmål i live-AM.
Det er smart å ha et par moderatorer samle spørsmål som de kommer inn. Disse moderatorer kan være visning av hendelsen på samme måte som resten av tilhengere og bør være i samme rom som høyttaler.,
Fordi spørsmål på Instagram komme ganske raskt, er en måte å effektivisere prosessen er å ha et Google doc åpne som deles med hver moderator og vert. Moderatorer kan legge spørsmål til Google doc som de ser dem, og verten har en helhetlig dokumentet for å referere til hele økten uten å måtte bla tilbake gjennom spørsmålene på selve appen.
#4: Kjør en ER på Twitter
Twitter er en go-til plattform for de fleste selskaper hosting AMs som ønsker å nå et mer mainstream publikum enn Reddit., Formatet fungerer best når det er egentlig ikke et format.
Den enkleste måten å holde orden på gjenstander for å løse, er å opprette en egendefinert hashtag og be brukere til å merke sine spørsmål. Ikke bruk noe generisk som #AM eller #AskMeExperience fordi dine spørsmål vil gå tapt i miksen.
Når du markedsfører din ER på Twitter, la dine etterfølgere vet når hendelsen finner sted, og om de skal stille spørsmål på forhånd eller lagre dem for dagen for aktiviteten.,
Samle Spørsmål Før Arrangementet
Hvis du bestemmer deg for å samle inn spørsmål før arrangementet, spør tilhengere til å sende inn sine spørsmål, ved hjelp av din valgte hashtag og deretter kompilere hvilke spørsmål du vil svare på under arrangementet.
Twitter gjør det litt lettere å gi mer utdypende svar på spørsmål som er stilt før økten. Når du markedsfører økten, er det nyttig å kutte spørsmål om en dag eller noen timer før hendelsen til å forberede svarene på riktig måte., Bruk denne tiden til å samle så mange ressurser som mulig for å svare på eventuelle spørsmål.
Svar på Spørsmål Under Arrangementet
La dine tilhengere kjenner til live-tweet sine spørsmål under arrangementet. Det er best å ha en moderator eller to overvåking hashtag med et verktøy som TweetDeck eller Hootsuite, slik at alle forekomster av tag er lett å finne på ett sted.
Som Instagram, er det nyttig å ha alle av moderatorene i samme rom eller i det minste i en chat-gruppe sammen for å holde kontakten i løpet av økten., Ved hjelp av en felles Google-Dokumentet eller regnearket kan holde økt organisert og la moderatorer holde styr på hvem som svarer på hvilke spørsmål for å unngå forvirring.
Selv om du ikke vil være ansikt til ansikt, er det fortsatt smart å være så forberedt som mulig for å være i stand til å svare på spørsmål raskt. Å ha den riktige dokumenter og informasjon foran deg vil lindre noen av stress og tillate deg å svare på flere spørsmål under økten når du har svarene forberedt.,
Du kan bruke lenker, bilder og video når det er hensiktsmessig å gi tilhengere mer detaljert svar på de spørsmålene de stiller. Bruk anledningen til å lenke til blogg innlegg eller annet innhold på ditt nettsted som vil gi deg svar på sine spørsmål på en mer grundig enn 280 tegn som du får på Twitter.
#5: Fremme Din AM
Uansett hvordan du velger å feltet spørsmål, sørg for å begynne å fremme økt minst en uke i forkant av tid til å generere nok interesse., Behandling av økten som en hendelse er en flott måte å skape blest og oppmerksomhet for å sørge for at folk er klar over hendelsen, og sikre at du får spørsmål.
Disse kampanjene kan gå på selv etter at sesjonen er avsluttet. Når du har alle de spørsmål og en følelse for hvordan JEG gikk, lage innhold som et blogginnlegg eller infographic oppsummering av de mest populære spørsmålene som en referanse. Det er også en utmerket mulighet til å måle hva publikum ønsker å se fra deg og avstemning ideer for nytt innhold.
Hva tror du? Har du vert en AM for din bedrift?, Tok du spørsmål i forkant av tid eller bare under arrangementet? Hvilke tips kan du gi for å planlegge en ER? Del gjerne dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.
Mer artikler om ER arrangementer for bedrifter:
- du Vurdere å opprette en virtuell Facebook-event for AM.
- Lær hvordan du bruker sosiale medier til å bygge bevissthet for dine ER tilfelle.