har du nogensinde ønsket at lave din egen ask me-begivenhed? Spekulerer du på, hvordan du kører disse online
i denne artikel lærer du, hvordan du organiserer og administrerer en online ask me (AM) – oplevelse på Facebook, Instagram eller t .itter.
hvorfor køre en Spørg mig på sociale medier for at støtte din markedsføring?,
begrebet vundet popularitet på Reddit under mærkerne AMA eller SPØRGE om NOGET, som er varemærker, der ejes af Reddit, og blev senere vedtaget af det almindelige sociale netværk som en måde at gennemskueligt samarbejde med et publikum, fremme nye funktioner, opdateringer og produkter og til at oprette forbindelse med brugere i realtid. AMA og ASK ME anything er registrerede varemærker tilhørende Reddit, og denne artikel er ikke beregnet til at henvise til de begivenheder, der er vært på Reddit-siteebstedet eller af Reddit., Facebook, Instagram og T .itter har siden da integrerede funktioner, der gør ask me-oplevelser mere tilgængelige end nogensinde.
disse oplevelser kan være et frisk pust fra det almindelige, scriptede indhold, som dit publikum er vant til at se. Når det er gjort med succes, kan AM-sessioner øge engagementet og fremme gennemsigtighed med dit publikum og give dem mulighed for at lære dit brand at kende på et mere personligt plan.
#1: Planlæg logistikken for din Spørg mig
før du holder en AM, skal du lave noget prep arbejde., Her er nogle detaljer, du skal overveje, når du planlægger din am.
Vælg et emne
Du kan holde AM ‘ en specifik for et emne (såsom “Spørg vores administrerende direktør noget om den nylige fusion”) eller gøre den bred (såsom om virksomheden eller produkterne generelt). Generelle am-sessioner er en fantastisk måde at lære mere om dit publikums interesser og kan hjælpe med at informere fremtidig indhold, hvis du bemærker tilbagevendende spørgsmål eller temaer.
vælg en højttaler
det er vigtigt at beslutte, hvem der skal føre tilsyn med AM, fordi denne person vil være front og center, der repræsenterer din organisation., Vælg en person, der er vidende om din virksomhed, som trygt og roligt kan holde deres egen gennem hele sessionen.
tid din AM til at tilpasse sig høj Publikumsaktivitet
Vær opmærksom på din analyse, og kør AM ‘ en i en tid, du ved, at dit publikum er aktivt og online. Hvis du for nylig har haft en PR-krise eller klap, er det sandsynligvis bedst at lade betydelig tid gå, før du er vært for en AM. På flipsiden, at holde en AM kan være en dejlig måde at overvinde negativ reklame på, hvis du får meddelelserne rigtigt., Det hele afhænger af dit publikum og din situation.
Bestem, hvordan du tager spørgsmål
Bestem, om du kun vil stille spørgsmål i felten, eller lad dit publikum indsende spørgsmål på forhånd. Indstil en bestemt dato og klokkeslæt for dine sociale medier AM og besvare spørgsmål, der kommer i løbet af denne tid, eller felt spørgsmål i et par dage op til begivenheden og derefter vælge et bestemt tidspunkt for at besvare de specifikke spørgsmål på sociale medier.,
Prep Svar og Udfylde Spørgsmål
Det kan synes som en AM kræver ikke forberedelse, fordi spørgsmålene vil komme i realtid, men der er en stor risiko i at være uforberedte til de sessioner. Har svar på almindelige spørgsmål forberedt. Brug lidt tid på at brainstorme, hvilke problemer der kan komme op, og har en plan for, hvordan man håndterer dem under begivenheden.,
den sidste ting, du vil have i en AM, er at modtage spørgsmål, der fanger dig væk, hvilket får dig til at virke fra or .led eller uforberedt, så forbered dig på det værste. AMs er som pressekonferencer på internettet. Mærker kan hurtigt blive offer for et PR-mareridt ved ikke at forudse, hvilke spørgsmål, endda negative, der sandsynligvis vil blive stillet.
ud over at have svar forberedt, har spørgsmål klar i tilfælde af en pause eller manglende engagement. Du har sandsynligvis allerede en liste over ofte stillede spørgsmål, som din virksomhed modtager, så har dem til rådighed i tilfælde af et fald i deltagelsen.,
vælg en Social medieplatform for at være vært for din AM
mens hosting af AMs på sociale medier bliver ekstremt populær, skal du sørge for, at den platform, du vælger, stemmer overens med dine overordnede marketingmål. Facebook, Instagram, og T .itter, hvis målet er at engagere dit publikum, fremme gennemsigtighed, og tiltrække nye tilhængere, her er hvordan du indrammer din am-session på Facebook, Instagram, og t .itter.acebook facebook facebook live
Du finder mest succes med AMs på Facebook ved at være vært for Facebook Live-sessioner., Live-udsendelser er en fantastisk måde at forbinde med dit publikum i realtid, ansigt til ansigt, og giver en perfekt platform for fielding spørgsmål. Du kan endda optage sessionerne, så brugerne kan se senere eller bruge som fremtidige marketingmaterialer.
Samle Spørgsmål, Før den Begivenhed
for At samle spørgsmål forud for en begivenhed på Facebook, kan du oprette et indlæg tidligere på ugen eller et par dage før arrangementet, og beder brugerne om at sende deres spørgsmål som kommentarer på indlæg., Derudover, hvis du vil bevare anonymitet for brugerne, bede dem om at sende deres spørgsmål via Facebook Messenger.
Når tilhængere sender deres spørgsmål, skal du tage dig tid til at gennemgå spørgsmålene og vælge de bedste, der skal besvares under begivenheden. Forbered et dokument med svar på de specifikke spørgsmål og svar dem dybtgående. Det kan også være nyttigt at ringe til en ekspert for at besvare specifikke spørgsmål eller have eksempler at vise.,da Facebook Live tillader skærmdeling, kan du planlægge at lave en live demonstration eller bruge værktøjet til at dele din skærm, hvis det hjælper med at besvare specifikke spørgsmål.
Besvar spørgsmål under begivenheden
under din Facebook Live AM kan brugerne droppe deres spørgsmål i chatten på videoen. Men vær opmærksom på, at hvis mange seere deltager, kan disse spørgsmål bevæge sig hurtigt og blive svært for højttaleren at finde. Det er smart at få en moderator til at indsamle og organisere disse spørgsmål og fodre dem til værten, når de kommer ind., Ellers skal værten rulle for at finde spørgsmålene, hvilket kan tage tid og forstyrre begivenheden.
selvom du ikke ved nøjagtigt, hvilke spørgsmål der kommer ind, kan du forudse, hvad der kan stilles baseret på almindelige Ofte Stillede Spørgsmål fra dit publikum og have svar på disse spørgsmål klar i forvejen. Det er også nyttigt at have vigtig dokumentation til rådighed som brugervejledninger, produktinfo og nyhedsbulletiner, som du hurtigt kan henvise til, hvis du får et spørgsmål, du ikke kender det nøjagtige svar på.,
Social Media Marketing Workshops (Online Uddannelse)
Ønsker at forbedre dine betalt og organisk markedsføring på Instagram, Facebook, YouTube eller LinkedIn—og sikre din fremtid? Gør dig klar til at blive coachet af 14 af verdens bedste sociale marketing proffer i den mest omfattende social marketing uddannelse, vi nogensinde har tilbudt. Du modtager trin-for-trin live instruktion, så du kan øge din rækkevidde, skabe fantastisk engagement og sælge mere med sociale medier., Bliv marketinghelt for din virksomhed og kunder, når du implementerer strategier, der får dokumenterede resultater. Dette er en live online træningsbegivenhed fra dine venner på Social Media E .aminer.
Lær mere-salget slutter 5. februar!
#3: Køre en ER via Instagram Live eller Instagram Historier
Der er to måder at være vært for en ER på Instagram. En mulighed er at tage en rute, der ligner Facebook-tilgangen og være vært for en live video
Du kan også optage individuelle historievideoer med svar på spørgsmål eller oprette tekstsvar og sende dem til din historie med de tilsvarende spørgsmål. Igen Instagram Instagram story højdepunkter og oprette en AM højdepunkt på din Instagram profil, at tilhængere kan få adgang til og reference senere.,
Saml spørgsmål før begivenheden
for at anmode om spørgsmål fra dine tilhængere skal du bruge Instagram ‘ s praktiske Spørgsmålsmærkat i dine historier og lade tilhængere vide, at du besvarer Deres spørgsmål på .n gang.
Når du har modtaget spørgsmål, skal du gennemgå dem og udelade upassende eller duplikerede spørgsmål. Hvis du planlægger at lave en Live-udsendelse på Instagram, skal du forberede dybdegående svar på disse spørgsmål, der skal præsenteres, mens du er live.,
Hvis du planlægger at oprette en Instagram-historie, skal du tage lidt tid på at øve (hvis du laver en videohistorie) eller skrive svaret på en måde, der ser godt ud på skærmen og giver læseren alle de nødvendige oplysninger for at besvare spørgsmålet. Hvis du gemmer historien i et højdepunkt, og du har mere end 10K tilhængere, kan du inkludere “Stryg op” – links i dine historier for at give tilhængere endnu flere referencer og oplysninger.,Facebook Live Instagram Live har en løbende chat på skærmen, medmindre du vælger at deaktivere den.
svar på spørgsmål under begivenheden
i lighed med en Facebook Live vil en Instagram Live have en løbende chat på skærmen, medmindre du vælger at deaktivere den. Dette er det perfekte sted at få brugere til at indsende deres spørgsmål under live am.
det er smart at få et par moderatorer til at indsamle spørgsmål, når de kommer ind. Disse moderatorer kan se begivenheden på samme måde som resten af dine tilhængere og skal være i samme rum som højttaleren.,
fordi spørgsmål på Instagram kommer ret hurtigt ind, er en måde at strømline processen på at have en Google doc åben, der deles med hver moderator og værten. Moderatorer kan tilføje spørgsmålene til Google doc, som de ser dem, og værten har et sammenhængende dokument til reference i hele sessionen uden at skulle rulle tilbage gennem spørgsmålene på selve appen.
#4: Køre en ER på Twitter
Twitter er en gå-til-platform for de fleste virksomheder-hosting-AMs, der ønsker at nå frem til et mere mainstream publikum, end Reddit., Formatet fungerer bedst, når der ikke rigtig er et format.
den nemmeste måde at holde styr på de emner, der skal adresseres, er at oprette en brugerdefineret hashtag og bede brugerne om at tagge deres spørgsmål. Brug ikke noget generisk som #Am eller #Askmeeperperience, fordi dine spørgsmål vil gå tabt i blandingen.
Når du promoverer din AM på T .itter, skal du fortælle dine tilhængere, hvornår begivenheden finder sted, og om de skal stille spørgsmål på forhånd eller gemme dem til begivenhedsdagen.,
Saml spørgsmål før begivenheden
Hvis du beslutter at indsamle spørgsmål før begivenheden, skal du bede tilhængere om at indsende deres spørgsmål ved hjælp af dit valgte hashtag og derefter kompilere hvilke spørgsmål du vil besvare under begivenheden.
t .itter gør det lidt lettere at give mere dybdegående svar på spørgsmål, der stilles før sessionen. Når du promoverer sessionen, er det nyttigt at afskære spørgsmål om en dag eller et par timer før begivenheden for at forberede svarene korrekt., Brug denne tid til at samle så mange ressourcer som muligt for at besvare eventuelle spørgsmål.
Besvar spørgsmål under arrangementet
lad dine tilhængere vide at leve-t .eet deres spørgsmål under arrangementet. Det er bedst at have en moderator eller to, der overvåger hashtaggen med et værktøj som T .eetdeck eller Hootsuite, så alle forekomster af tagget er lette at finde Onet sted.som Instagram er det nyttigt at have alle moderatorerne i samme rum eller i det mindste i en gruppechat sammen for at holde kontakten under sessionen., Brug af et delt Google Doc eller regneark kan holde sessionen organiseret og lade moderatorerne holde styr på, hvem der svarer på hvilke spørgsmål for at undgå forvirring.
selvom du ikke vil være ansigt til ansigt, er det stadig smart at være så forberedt som muligt for at kunne besvare spørgsmål hurtigt. At have de relevante dokumenter og oplysninger foran dig vil lindre noget stress og give dig mulighed for at besvare flere spørgsmål under sessionen, når du har forberedt svar.,
Du kan bruge links, billeder og video, når det er relevant for at give tilhængere mere detaljerede svar på de spørgsmål, de stiller. Benyt lejligheden til at linke til blogindlæg eller andet indhold på dit websiteebsted, der hjælper med at besvare Deres spørgsmål mere grundigt end 280 tegn, du får på T .itter.
#5: promover din AM
uanset hvordan du vælger at stille spørgsmål, skal du sørge for at begynde at promovere sessionen mindst en uge før tid for at generere tilstrækkelig interesse., At behandle sessionen som en begivenhed er en fantastisk måde at skabe Bu.. og opmærksomhed for at sikre, at folk er opmærksomme på begivenheden og sikre, at du får spørgsmål.
disse kampagner kan fortsætte, selv efter at sessionen er afsluttet. Når du har alle spørgsmålene og en fornemmelse af, hvordan AM gik, skal du oprette indhold som et blogindlæg eller infografik, der opsummerer de mest populære spørgsmål som reference. Det er også en glimrende mulighed for at måle, hvad dit publikum ønsker at se fra dig og crowdsource ideer til nyt indhold.
Hvad synes du? Har du været vært for en AM for din virksomhed?, Tog du spørgsmål i forvejen eller kun under arrangementet? Hvilke tip kan du tilbyde til planlægning af en AM? Venligst dele dine tanker i kommentarerne nedenfor.
Flere artikler om am events for business:
- overvej at oprette en virtuel Facebook-begivenhed til din AM.
- Lær, hvordan du bruger sociale medier til at skabe opmærksomhed om din am-begivenhed.