szerettél volna csinálni a saját ask me esemény? Kíváncsi, hogyan kell futtatni ezeket az online Q &munkameneteket a közösségi médiában?Facebook, Instagram vagy Twitter segítségével megtudhatja, hogyan szervezhet és kezelhet online ask me (AM) élményt ebben a cikkben.
miért futtasson egy Ask Me-t a közösségi médiában, hogy támogassa marketingjét?,
a koncepció népszerűvé vált a Reddit-en az AMA vagy ASK me ANYTHING márkák alatt, amelyek a Reddit tulajdonában lévő védjegyek, majd később a mainstream közösségi hálózatok elfogadták, hogy átlátható módon vegyenek részt a közönséggel; támogassák az új funkciókat, frissítéseket és termékeket; és valós időben csatlakozzanak a felhasználókhoz. Az AMA and ASK me ANYTHING a Reddit bejegyzett védjegye, és ez a cikk nem a Reddit webhelyen vagy a Reddit által üzemeltetett eseményekre vonatkozik., Az Instagram Facebook -, Twitter-és Instagram-platformjai azóta olyan integrált funkciókkal rendelkeznek, amelyek minden eddiginél hozzáférhetőbbé teszik a ask me élményeit.
Ezek a tapasztalatok friss levegőt lélegezhetnek a szokásos, szkriptált tartalomból, amelyet a közönség szokott látni. Ha sikeresen megtörtént, az AM sessions növelheti az elkötelezettséget, elősegítheti az átláthatóságot a közönséggel, és lehetővé teszi számukra, hogy személyes szinten megismerjék márkáját.
#1: tervezze meg az Ask Me logisztikáját
mielőtt AM-t tartana, meg kell tennie néhány előkészítő munkát., Íme néhány részlet, amelyet figyelembe kell venni az AM tervezésekor.
válasszon egy témát
megtarthatja az AM-t egy témára (például “kérdezzen VEZÉRIGAZGATÓNKTÓL bármit a közelmúltbeli egyesülésről”), vagy szélesebbé teheti (például a cégről vagy általában a termékekről). Általános AM ülés egy nagyszerű módja annak, hogy többet tudjon meg a közönség érdekeit, és segíthet tájékoztatni a jövőben tartalmat, ha azt észleli, ismétlődő kérdések vagy témák.
válasszon ki egy hangszórót
annak eldöntése, hogy ki fogja felügyelni az AM-t, fontos, mert az a személy lesz az első és a középső, aki képviseli a szervezetet., Válasszon valakit, aki jól ismeri a cégét, aki magabiztosan, nyugodtan tartja a sajátját az ülés során.
idő az AM, hogy igazodjon a nagy közönség aktivitás
ügyeljen arra, hogy az analitika, és futtassa az AM közben tudja, hogy a közönség aktív és online. Továbbá, ha nemrégiben PR-válság vagy szárny volt, akkor valószínűleg a legjobb, ha jelentős idő telik el, mielőtt egy AM-t fogadna. A flipside, gazdaság egy AM lehet egy szép módja annak, hogy felszámolja a negatív nyilvánosságot, ha kap az üzenetküldés jobb., Minden a közönségedtől és a helyzetedtől függ.
döntse el, hogyan veszi fel a kérdéseket
döntse el, hogy a kérdéseket csak élőben kívánja-e megadni, vagy engedélyezze a közönségnek, hogy kérdéseket nyújtson be idő előtt. Állítson be egy konkrét dátumot és időt a közösségi média AM-jére, és válaszoljon az adott idő alatt felmerülő kérdésekre, vagy az eseményhez vezető néhány napra vonatkozó terepi kérdésekre, majd válasszon egy adott időt a közösségi médiában feltett konkrét kérdések megválaszolására.,
Prep Válaszokat, majd Töltse fel A Kérdést
Ez úgy tűnhet, mint egy VAGYOK, nem igényel készítmény, mert a kérdések jönnek, valós időben, de van egy jelentős kockázat, hogy felkészületlenül ért az ülés. Válaszolj a közös kérdésekre. Szánjon egy kis időt, hogy ötletroham milyen problémák merülhetnek fel, és van egy terv, hogyan kell kezelni őket az esemény során.,
az utolsó dolog, amit egy AM-ben szeretne, az, hogy olyan kérdéseket kapjon, amelyek elkapják Önt, ami zavarosnak vagy felkészületlennek tűnik, tehát készülj fel a legrosszabbra. Az AMs olyan, mint az internet sajtótájékoztatói. A márkák gyorsan áldozatul eshetnek egy PR rémálomnak, ha nem számítanak arra, hogy milyen kérdéseket, még negatív kérdéseket is feltehetnek.
amellett, hogy elkészítik a válaszokat, készen állnak a kérdések a szünet vagy az elkötelezettség hiánya esetén. Valószínűleg már van egy listája a gyakran feltett kérdésekről, amelyeket a vállalat kap, tehát legyen kéznél a részvétel csökkenése esetén.,
válasszon egy közösségi média platformot az AM
fogadásához, miközben az AMs tárolása a közösségi médiában rendkívül népszerűvé válik, ellenőrizze, hogy a választott platform igazodik-e az általános marketing céljaihoz. Facebook, Instagram, Twitter, ha a cél az, hogy bevonjuk a közönséget, támogassuk az átláthatóságot, és új követőket vonzzunk, akkor itt van, hogyan lehet keretezni az AM munkamenetét.a facebook facebook facebook live-on keresztül az AM-et futtathatja
az AMs-szel a legnagyobb sikert a Facebookon találja meg a Facebook Live sessions szervezésével., Az élő közvetítések nagyszerű módja annak, hogy valós időben, szemtől szemben kapcsolatba léphessünk a közönséggel, és tökéletes platformot biztosítsunk a kérdések megválaszolásához. Még rögzítheti a munkameneteket a felhasználók számára, hogy később megtekinthessék, vagy jövőbeli marketing anyagokként használhassák.
Gyűjteni a Kérdéseket, Mielőtt az Esemény
gyűjteni a kérdéseket előre, hogy egy esemény Facebook, akkor létrehozhat egy poszt korábban a héten, vagy pár nappal az esemény előtt, majd kérdezd meg a felhasználók számára, hogy tegye a kérdést, észrevételt a post., Továbbá, ha anonimitást szeretne fenntartani a felhasználók számára, kérje meg őket, hogy küldjék el kérdéseiket a Facebook Messenger segítségével.
miután a követők elküldték kérdéseiket, szánjon időt arra, hogy végigmenjen a kérdéseken, és kiválassza a legjobbakat, akik az esemény során válaszolnak. Készítsen elő egy dokumentumot, amely választ ad ezekre a konkrét kérdésekre, és mélyrehatóan válaszoljon rájuk. Hasznos lehet egy szakértőt is hívni, hogy válaszoljon konkrét kérdésekre, vagy mutasson példákat.,
mivel a Facebook Live lehetővé teszi a képernyőmegosztást, megtervezheti az élő bemutatót, vagy használhatja az eszközt a képernyő megosztására, ha segít konkrét kérdések megválaszolásában.
válaszoljon a kérdésekre az esemény során
a Facebook Live AM alatt a felhasználók a videó csevegésében eldobhatják kérdéseiket. De légy tudatában annak, hogy ha sok néző részt vesz, ezek a kérdések gyorsan mozoghatnak, és nehézkessé válhatnak a beszélő számára. Okos dolog, ha egy moderátor összegyűjti és megszervezi ezeket a kérdéseket, és betáplálja őket a házigazdának, ahogy bejönnek., Ellenkező esetben a házigazdának görgetnie kell a kérdéseket, amelyek időt vehetnek igénybe, megzavarhatják az eseményt.
annak ellenére, hogy nem fogja pontosan tudni, hogy milyen kérdések merülnek fel, előre meg tudja számolni, hogy mit lehet kérni a közönség közös GYIK-Jai alapján, és időben készen áll ezekre a kérdésekre adott válaszokra. Ez is hasznos, hogy fontos dokumentációt on-hand, mint a felhasználói útmutatók, termék info, és hírek közlemények, hogy lehet hivatkozni gyorsan kap egy kérdést nem tudja a pontos választ.,
közösségi média Marketing műhelyek (Online képzés)
javítani szeretné a fizetett és Instagram, Facebook, Youtube vagy LinkedIn szerves marketing—és biztonságos a jövőd? Készülj fel, hogy edzője 14 a világ legjobb szociális marketing profik a legátfogóbb szociális marketing képzés, amit valaha is felajánlott. Lépésről-lépésre élő instrukciókat kapsz, hogy növelhesd az elérhetőségedet, elképesztő elkötelezettséget teremthess, és többet adhass el a közösségi médiával., Legyen a marketing hős a cég, valamint az ügyfelek, ahogy végre stratégiák, hogy kap bizonyított eredményeket. Ez egy élő online képzési esemény a barátaidtól a közösségi média Examinernél.
További információ-az értékesítés február 5-én ér véget! az Instagram Instagram Instagram Live-on vagy Instagram Stories-on keresztül futtathat egy AM-et
kétféle módon lehet egy AM-et az Instagramon tárolni. Az egyik lehetőség, hogy a Facebook megközelítéshez hasonló útvonalat válasszunk, és egy élő videó Q & A., A videók sok elkötelezettséget generálnak, az eseményt rögzíthetik, és elérhetővé tehetik azok számára, akik később szeretnék megtekinteni. Az Instagram Facebook AMS ugyanolyan általános formátumot vehet igénybe, mint a Facebook AMs, ha élő videót használ.
az egyes történetvideókat kérdésekre adott válaszokkal is rögzítheti, vagy szöveges válaszokat hozhat létre, majd a megfelelő kérdésekkel elküldheti őket a történetébe. Ismét Instagram Instagram-történetként mentheti el őket, és létrehozhat egy am-kiemelést Instagram-profiljában, amelyet a követők később elérhetnek és hivatkozhatnak.,
gyűjtsön kérdéseket az esemény előtt
a követőinek kérdéseinek megkereséséhez használja az Instagram praktikus kérdéseit a történeteiben, és tudatja a követőkkel, hogy egyszerre válaszol a kérdéseikre.
miután megkapta a kérdéseket, menjen át rajtuk, és hagyja ki a nem megfelelő vagy ismétlődő kérdéseket. Ha azt tervezi, hogy csinál egy Instagram Élő közvetítés, készítsen részletes választ ezekre a kérdésekre, hogy bemutassa, amíg élő.,
Ha Instagram-történetet kíván létrehozni, szánjon egy kis időt a próbára (ha videó történetet készít), vagy írja ki a választ oly módon, hogy jól néz ki a képernyőn, és megadja az olvasónak az összes szükséges információt a kérdés megválaszolásához. Ha egy kiemelésbe menti a történetet, és több mint 10K követője van, akkor a “swipe up” linkeket is beillesztheti a történetekbe, hogy még több hivatkozást és információt nyújtson a követőknek.,
Válaszolni a Kérdésekre, az Esemény Során
Hasonló a Facebook Élő, egy Instagram Élő lesz egy folyamatban lévő beszélgetés a képernyőn, ha ön úgy dönt, hogy tiltsa meg. Ez a tökéletes hely arra, hogy a felhasználók kérdéseket tegyenek fel az élő AM alatt.
okos, ha néhány moderátor kérdéseket gyűjt, amikor bejönnek. Ezek a moderátorok ugyanúgy tekinthetik meg az eseményt, mint a többi követőjük, és ugyanabban a szobában kell lenniük, mint a hangszórónak.,
mivel az Instagram kérdései meglehetősen gyorsan érkeznek, a folyamat egyszerűsítésének egyik módja egy olyan Google doc megnyitása, amelyet minden moderátorral és a gazdagéppel megosztanak. Moderátorok adhat a kérdést, hogy a Google doc, ahogy látják őket, a fogadó egy egységes dokumentum hivatkozási az egész ülés, anélkül, hogy lapozzunk vissza a kérdésem, hogy az alkalmazás is.
# 4: futtasson egy AM-et a Twitteren
a Twitter egy olyan platform, amely a legtöbb olyan AMs-t fogadó vállalat számára elérhető, amelyek mainstream közönséget akarnak elérni, mint a Reddit., A formátum akkor működik a legjobban, ha nincs igazán formátum.
a címezendő elemek nyomon követésének legegyszerűbb módja egy egyéni hashtag létrehozása, valamint a felhasználók kérdéseinek címkézése. Ne használjon valami általános, mint a #AM vagy #AskMeExperience, mert a kérdéseid elvesznek a keverékben.
Amikor előmozdítása az VAGYOK Twitteren, hagyja, hogy a követői, hogy az esemény mikor kerül sor, valamint, hogy kéne feltenni a kérdéseket előre, vagy mentse őket a nap az esemény.,
gyűjtsön kérdéseket az esemény előtt
Ha úgy dönt, hogy kérdéseket gyűjt az esemény előtt, kérje meg a követőket, hogy tegyék meg kérdéseiket a kiválasztott hashtag segítségével, majd állítsák össze azokat a kérdéseket, amelyekre válaszolni szeretne az esemény során.
A Twitter egy kicsit megkönnyíti a mélyebb válaszok megadását az ülés előtt feltett kérdésekre. A munkamenet előmozdításakor hasznos, ha egy nappal vagy néhány órával az esemény előtt levágja a kérdéseket, hogy megfelelően előkészítse a válaszokat., Használja ezt az időt, hogy összegyűjtse a lehető legtöbb erőforrást, hogy válaszoljon a kérdésekre.
válaszoljon a kérdésekre az esemény során
hagyja, hogy követői éljenek-tweeteljék kérdéseiket az esemény során. A legjobb, ha egy moderátor vagy kettő figyeli a hashtaget olyan eszközzel, mint a TweetDeck vagy a Hootsuite, hogy a címke minden példánya könnyen megtalálható legyen egy helyen.
mint az Instagram, hasznos, ha az összes moderátor ugyanabban a szobában vagy legalább egy csoportos csevegésben van, hogy kapcsolatban maradjon az ülés során., A megosztott Google Doc vagy táblázatkezelő segítségével a munkamenet szervezhető, így a moderátorok nyomon követhetik, hogy ki válaszol a félreértések elkerülése érdekében feltett kérdésekre.
annak ellenére, hogy nem lesz szemtől szemben, még mindig okos, hogy a lehető legjobban felkészüljön a kérdések gyors megválaszolására. Miután a megfelelő dokumentumokat, információkat előtted enyhíti a stresszt, és lehetővé teszi, hogy válaszoljon több kérdésre az ülés során, amikor már válaszokat készített.,
hivatkozásokat, képeket és videókat használhat, ha szükséges, hogy a követők részletesebb választ kapjanak az általuk feltett kérdésekre. Használja a lehetőséget, hogy link blogbejegyzések vagy más tartalom a honlapon, amely segít megválaszolni a kérdéseiket alaposabban, mint 280 karakter kapsz a Twitteren.
# 5: Promote Your AM
függetlenül attól, hogy hogyan választja ki a kérdéseket, győződjön meg róla, hogy legalább egy héttel az idő előtt elkezdi népszerűsíteni a munkamenetet, hogy elegendő érdeklődést generáljon., Kezelése a munkamenet, mint egy esemény egy nagyszerű módja annak,hogy hozzon létre buzz és a figyelmet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek tisztában vannak az esemény, valamint arról, hogy kérdéseket.
ezek a promóciók a munkamenet befejezése után is folytatódhatnak. Ha már az összes kérdést, és úgy érzi, hogy az AM ment, hozzon létre tartalmat, mint egy blogbejegyzést vagy infographic összefoglalja a legnépszerűbb kérdéseket, mint a referencia. Ez egy kiváló lehetőség arra is, hogy felmérje, mit akar a közönség látni tőled, valamint a crowdsource ötleteket az új tartalomhoz.
mit gondol? Van házigazdája egy AM az üzleti?, Kérdéseket tett fel idő előtt, vagy csak az esemény során? Milyen tippeket tud nyújtani a tervezés egy AM? Kérjük, ossza meg gondolatait az alábbi megjegyzéseket.
további cikkek az AM eseményekről üzleti célokra:
- fontolja meg egy virtuális Facebook esemény létrehozását az AM számára.
- Ismerje meg, hogyan használhatja a közösségi médiát az AM esemény tudatosságának megteremtéséhez.