Wolltest du schon immer dein eigenes ask me Event machen? Sie fragen sich, wie Sie diese Online-Q&A Sitzungen in sozialen Medien ausführen können?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Online-Ask me (AM) – Erfahrung auf Facebook, Instagram oder Twitter organisieren und verwalten.
Warum Führen Sie eine Frage Mir auf den Sozialen Medien zu Unterstützen, Ihr Marketing?,
Das Konzept gewann auf Reddit unter den Marken AMA oder ASK ME ANYTHING an Popularität, die Marken von Reddit sind, und wurde später von Mainstream-sozialen Netzwerken übernommen, um transparent mit einem Publikum in Kontakt zu treten.neue Funktionen, Updates und Produkte bewerben; und in Echtzeit mit Benutzern verbinden. AMA und ASK ME ANYTHING sind eingetragene Marken von Reddit, und dieser Artikel soll nicht auf diese Ereignisse verweisen, die auf der Reddit-Website oder von Reddit gehostet werden., Seitdem haben Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram Funktionen integriert, die Ask me-Erlebnisse zugänglicher denn je machen.
Diese Erfahrungen können ein Hauch frischer Luft aus den gewöhnlichen, geskripteten Inhalten sein, die Ihr Publikum gewohnt ist. Bei erfolgreichem Abschluss können AM-Sitzungen das Engagement steigern und die Transparenz mit Ihrem Publikum fördern und es ihnen ermöglichen, Ihre Marke auf einer persönlicheren Ebene kennenzulernen.
#1: Planen Sie die Logistik für Ihre Fragen Sie Mich
Bevor sie halten eine BIN, sie müssen tun einige prep arbeit., Hier sind einige Details, die Sie bei der Planung Ihres AM berücksichtigen sollten.
Wählen Sie ein Thema
Sie können das Thema für ein Thema spezifisch halten (z. B. „Fragen Sie unseren CEO etwas über die jüngste Fusion“) oder es breit machen (z. B. über das Unternehmen oder Produkte im Allgemeinen). Allgemeine AM-Sitzungen sind eine großartige Möglichkeit, mehr über die Interessen Ihres Publikums zu erfahren und zukünftige Inhalte zu informieren, wenn Sie wiederkehrende Fragen oder Themen bemerken.
Wählen Sie einen Sprecher
Die Entscheidung, wer die AM beaufsichtigt, ist wichtig, da diese Person im Mittelpunkt steht und Ihre Organisation vertritt., Wählen Sie jemanden, der sich mit Ihrem Unternehmen auskennt und sich während der gesamten Sitzung sicher und ruhig behaupten kann.
Zeit Ihr AM mit hoher Audience-Aktivität auszurichten
Achten Sie auf Ihre Analysen und führen Sie die AM während einer Zeit, die Sie wissen, dass Ihr Publikum aktiv und online ist. Wenn Sie kürzlich eine PR-Krise oder-Krise hatten, ist es wahrscheinlich am besten, sich vor dem Hosting eines AM viel Zeit zu lassen. Auf der anderen Seite kann das Halten eines AM eine gute Möglichkeit sein, negative Werbung zu überwinden, wenn Sie die Nachrichten richtig machen., Es hängt alles von Ihrem Publikum und Ihrer Situation ab.
Entscheiden Sie, wie Sie Fragen beantworten
Entscheiden Sie, ob Sie Fragen nur live stellen oder Ihrem Publikum erlauben möchten, Fragen im Voraus einzureichen. Legen Sie ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für Ihre Social-Media-Aktivitäten fest, beantworten Sie Fragen, die während dieser Zeit eingehen, oder stellen Sie Fragen für einige Tage vor der Veranstaltung und wählen Sie dann eine bestimmte Zeit aus, um diese spezifischen Fragen in sozialen Medien zu beantworten.,
Prep Antworten und Fill-In Fragen
Es kann wie ein AM scheinen erfordert keine Vorbereitung, weil die Fragen in Echtzeit kommen werden, aber es gibt ein erhebliches Risiko für die Sitzungen nicht vorbereitet zu sein. Haben Sie Antworten auf häufige Fragen vorbereitet. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um zu überlegen, welche Probleme auftreten könnten, und haben Sie einen Plan, wie Sie während der Veranstaltung damit umgehen sollen.,
Das Letzte, was Sie in einem AM wollen, ist, Fragen zu erhalten, die Sie unvorbereitet erwischen und Sie frazzled oder unvorbereitet erscheinen lassen, also bereiten Sie sich auf das Schlimmste vor. AMs sind wie die Pressekonferenzen des Internets. Marken können schnell einem PR-Albtraum zum Opfer fallen, indem sie nicht antizipieren, welche Fragen, auch negative, wahrscheinlich gestellt werden.
Haben Sie nicht nur Antworten vorbereitet, sondern haben Sie auch Fragen im Falle einer Pause oder eines mangelnden Engagements bereit. Sie haben wahrscheinlich bereits eine Liste mit häufig gestellten Fragen, die Ihr Unternehmen erhält, also haben Sie diese bei einem Rückgang der Teilnahme zur Hand.,
Wählen Sie eine Social-Media-Plattform zum Hosten Ihres AM
Während das Hosten von AMs in sozialen Medien immer beliebter wird, stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform Ihren allgemeinen Marketingzielen entspricht. Wenn es das Ziel ist, Ihr Publikum zu begeistern, Transparenz zu fördern und neue Follower zu gewinnen, können Sie Ihre AM-Sitzung auf Facebook, Instagram und Twitter gestalten.
#2: Führen Sie eine AM über Facebook Live
Sie werden den größten Erfolg mit AMs auf Facebook finden, indem Facebook Live-Sessions Hosting., Live-Übertragungen sind eine großartige Möglichkeit, sich in Echtzeit mit Ihrem Publikum zu verbinden und eine perfekte Plattform für Fragen zu bieten. Sie können sogar die Sitzungen aufzeichnen, die Benutzer später anzeigen oder als zukünftiges Marketingmaterial verwenden können.
Fragen vor der Veranstaltung sammeln
Um Fragen vor einer Veranstaltung auf Facebook zu sammeln, können Sie einen Beitrag zu Beginn der Woche oder einige Tage vor der Veranstaltung erstellen und Benutzer bitten, ihre Fragen als Kommentare zu der Post zu veröffentlichen., Wenn Sie die Anonymität für die Benutzer aufrechterhalten möchten, bitten Sie sie außerdem, ihre Fragen über Facebook Messenger zu senden.
Sobald Follower ihre Fragen einreichen, nehmen Sie sich Zeit, um die Fragen zu beantworten, und wählen Sie die besten aus, die Sie während der Veranstaltung beantworten können. Bereiten Sie ein Dokument mit Antworten auf diese spezifischen Fragen vor und beantworten Sie diese ausführlich. Es kann auch hilfreich sein, einen Experten anzurufen, um bestimmte Fragen zu beantworten oder Beispiele zu zeigen.,
Da Facebook Live die Bildschirmfreigabe ermöglicht, können Sie eine Live-Demonstration planen oder das Tool verwenden, um Ihren Bildschirm freizugeben, wenn bestimmte Fragen beantwortet werden.
Beantworten Sie Fragen während der Veranstaltung
Während Ihres Facebook Live-Chats können Benutzer ihre Fragen im Chat des Videos ablegen. Aber beachten Sie, dass, wenn viele Zuschauer teilnehmen, diese Fragen können sich schnell bewegen und werden schwer für den Sprecher zu finden. Es ist klug, wenn ein Moderator diese Fragen sammelt und organisiert und sie dem Gastgeber zuführt, wenn sie hereinkommen., Andernfalls muss der Host scrollen, um die Fragen zu finden, was Zeit in Anspruch nehmen und das Ereignis stören kann.
Auch wenn Sie nicht genau wissen, welche Fragen kommen, können Sie antizipieren, was auf der Grundlage gemeinsamer FAQs von Ihrem Publikum gestellt werden könnte und haben Antworten auf diese Fragen bereit vor der Zeit. Es ist auch hilfreich, wichtige Dokumentationen wie Benutzerhandbücher, Produktinformationen und Nachrichtenbulletins zur Hand zu haben, auf die Sie schnell verweisen können, wenn Sie eine Frage erhalten, auf die Sie die genaue Antwort nicht kennen.,
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#3: Führen Sie einen AM über Instagram Live oder Instagram Stories
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen AM auf Instagram zu hosten. Eine Möglichkeit besteht darin, eine Route ähnlich dem Facebook-Ansatz zu nehmen und ein Live-Video zu hosten Q&A., Videos generieren viel Engagement, und Sie können das Ereignis aufzeichnen und für Personen verfügbar machen, die es später anzeigen möchten. Instagram AMs kann bei der Verwendung von Live-Videos das gleiche allgemeine Format wie Facebook AMs verwenden.
Sie können auch einzelne Story-Videos mit Antworten auf Fragen aufnehmen oder Textantworten erstellen und diese mit den entsprechenden Fragen in Ihre Story einfügen. Auch hier können Sie sie als Instagram-Story-Highlights speichern und ein AM-Highlight in Ihrem Instagram-Profil erstellen, auf das Follower später zugreifen und darauf verweisen können.,
Sammeln Sie Fragen vor der Veranstaltung
Um Fragen von Ihren Followern zu erhalten, verwenden Sie den praktischen Fragen-Aufkleber von Instagram in Ihren Geschichten und lassen Sie die Follower wissen, dass Sie ihre Fragen auf einmal beantworten werden.
Nachdem Sie Fragen erhalten haben, gehen Sie diese durch und lassen Sie unangemessene oder doppelte Fragen aus. Wenn Sie eine Instagram-Live-Übertragung planen, bereiten Sie eingehende Antworten auf diese Fragen vor, die Sie während Ihres Aufenthalts präsentieren möchten.,
Wenn Sie eine Instagram-Geschichte erstellen möchten, nehmen Sie sich etwas Zeit zum Proben (wenn Sie eine Videogeschichte machen) oder schreiben Sie die Antwort auf eine Weise aus, die auf dem Bildschirm gut aussieht und dem Leser alle notwendigen Informationen zur Beantwortung der Frage gibt. Wenn Sie die Geschichte in einem Highlight speichern und mehr als 10.000 Follower haben, können Sie Links in Ihre Geschichten einfügen, um Followern noch mehr Referenzen und Informationen zu bieten.,
Beantworten Sie Fragen während der Veranstaltung
Ähnlich wie bei einem Facebook Live hat ein Instagram Live einen laufenden Chat auf dem Bildschirm, es sei denn, Sie deaktivieren ihn. Dies ist der perfekte Ort, um Benutzer ihre Fragen während des Live-Chats einreichen zu lassen.
Es ist klug, ein paar Moderatoren zu haben, die Fragen sammeln, wenn sie hereinkommen. Diese Moderatoren können das Ereignis auf die gleiche Weise wie der Rest Ihrer Follower anzeigen und sollten sich im selben Raum wie der Sprecher befinden.,
Da Fragen auf Instagram ziemlich schnell eingehen, besteht eine Möglichkeit, den Prozess zu optimieren, darin, ein Google-Dokument zu öffnen, das für jeden Moderator und den Host freigegeben ist. Moderatoren können die Fragen zum Google Doc hinzufügen, wenn sie sie sehen, und der Host verfügt über ein zusammenhängendes Dokument, auf das er während der gesamten Sitzung verweisen kann, ohne durch die Fragen in der App selbst zurückscrollen zu müssen.
#4: Führen Sie eine AM auf Twitter
Twitter ist eine Go-to-Plattform für die meisten Unternehmen Hosting-Websites, die ein Mainstream-Publikum als Reddit erreichen wollen., Das format funktioniert am besten, wenn es nicht wirklich ein format.
Der einfachste Weg, den Überblick über die zu adressierenden Elemente zu behalten, besteht darin, einen benutzerdefinierten Hashtag zu erstellen und Benutzer zu bitten, ihre Fragen zu kennzeichnen. Verwenden Sie nicht etwas Generisches wie #AM oder #AskMeExperience, da Ihre Fragen in der Mischung verloren gehen.
Lassen Sie Ihre Follower bei der Werbung für Ihre AM auf Twitter wissen, wann die Veranstaltung stattfindet und ob sie im Voraus Fragen stellen oder sie für den Tag der Veranstaltung speichern sollten.,
Fragen vor der Veranstaltung sammeln
Wenn Sie sich dazu entschließen, Fragen vor der Veranstaltung zu sammeln, bitten Sie die Follower, ihre Fragen mit dem von Ihnen gewählten Hashtag einzureichen, und kompilieren Sie dann, welche Fragen Sie während der Veranstaltung beantworten möchten.
Twitter macht es etwas einfacher, ausführlichere Antworten auf Fragen zu geben, die vor der Sitzung gestellt werden. Wenn Sie die Sitzung bewerben, ist es hilfreich, Fragen über einen Tag oder einige Stunden vor der Veranstaltung abzuschneiden, um die Antworten angemessen vorzubereiten., Nutzen Sie diese Zeit, um so viele Ressourcen wie möglich zu sammeln, um Fragen zu beantworten.
Beantworten Sie Fragen während der Veranstaltung
Lassen Sie Ihre Follower wissen, dass Sie ihre Fragen während der Veranstaltung live twittern können. Es ist am besten, wenn ein oder zwei Moderatoren den Hashtag mit einem Tool wie TweetDeck oder Hootsuite überwachen, damit alle Instanzen des Tags an einem Ort leicht zu finden sind.
Wie Instagram ist es hilfreich, alle Moderatoren im selben Raum oder zumindest in einem Gruppenchat zusammen zu haben, um während der Sitzung in Kontakt zu bleiben., Die Verwendung eines freigegebenen Google Doc oder einer Tabelle kann die Sitzung organisieren und die Moderatoren verfolgen lassen, wer auf welche Fragen reagiert, um Verwirrung zu vermeiden.
Obwohl Sie nicht von Angesicht zu Angesicht sein werden, ist es immer noch klug, so vorbereitet wie möglich zu sein, um Fragen schnell beantworten zu können. Wenn Sie die entsprechenden Dokumente und Informationen vor sich haben, können Sie Stress abbauen und während der Sitzung weitere Fragen beantworten, wenn Sie Antworten vorbereitet haben.,
Sie können gegebenenfalls Links, Bilder und Videos verwenden, um den Followern detailliertere Antworten auf die gestellten Fragen zu geben. Nutzen Sie die Gelegenheit, um Blog-Posts oder andere Inhalte auf Ihrer Website zu verlinken, die Ihnen helfen, ihre Fragen gründlicher zu beantworten als 280 Zeichen, die Sie auf Twitter erhalten.
#5: Fördern Sie Ihre Sitzung
Unabhängig davon, wie Sie sich für Fragen entscheiden, sollten Sie die Sitzung mindestens eine Woche im Voraus bewerben, um genügend Interesse zu wecken., Die Behandlung der Sitzung als Veranstaltung ist eine großartige Möglichkeit, Begeisterung und Aufmerksamkeit zu erzeugen, um sicherzustellen, dass die Leute sich der Veranstaltung bewusst sind und sicherstellen, dass Sie Fragen erhalten.
Diese Aktionen können auch nach Beendigung der Sitzung fortgesetzt werden. Sobald Sie alle Fragen haben und ein Gefühl dafür, wie die AM ging, erstellen Sie Inhalte wie ein Blog-Post oder Infografik die beliebtesten Fragen als Referenz zusammenfassen. Es ist auch eine ausgezeichnete Gelegenheit zu messen, was Ihr Publikum von Ihnen und Crowdsource-Ideen für neue Inhalte sehen möchte.
Was denkst du? Haben Sie ein AM für Ihr Unternehmen gehostet?, Haben Sie Fragen im Voraus oder nur während der Veranstaltung gestellt? Welche Tipps können Sie für die Planung eines AM anbieten? Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren unten.
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