V-ați dorit vreodată să faceți propriul eveniment Întreabă-mă? Vă întrebați cum să rulați aceste sesiuni online Q&a pe social media?
În acest articol, veți învăța cum de a organiza și de a gestiona online cere mi (AM) experiența de pe Facebook, Instagram, sau Twitter.
De ce să rulați o Întrebați-mă pe Social Media pentru a vă susține marketingul?,
concept a câștigat popularitate pe Reddit sub brandurile AMA sau CERE-MI ORICE, care sunt mărci înregistrate deținute de Reddit, și a fost adoptat mai târziu de masă rețelele sociale ca o modalitate de a în mod transparent se angajeze cu publicul; promovarea de noi caracteristici, actualizări, și produse; și conecta cu utilizatorii în timp real. AMA și ASK ME ANYTHING sunt mărci înregistrate ale Reddit, iar acest articol nu este destinat să facă referire la acele evenimente găzduite pe site-ul Reddit sau de Reddit., Facebook, Instagram și Twitter au caracteristici integrate care fac ca experiențele ask me să fie mai accesibile ca niciodată.aceste experiențe pot fi o gură de aer proaspăt din conținutul obișnuit, scriptat, pe care publicul dvs. este obișnuit să îl vadă. După finalizarea cu succes, sesiunile AM pot stimula implicarea și promova transparența cu publicul dvs. și le pot permite să vă cunoască marca la un nivel mai personal.
#1: planificați logistica pentru întrebările dvs.
înainte de a ține un AM, trebuie să faceți unele lucrări de pregătire., Iată câteva detalii de luat în considerare atunci când vă planificați AM.
alegeți un subiect
puteți păstra AM-ul specific unui subiect (cum ar fi „întrebați CEO-ul nostru despre fuziunea recentă”) sau faceți-l larg (cum ar fi despre companie sau produse în general). Sesiunile general AM sunt o modalitate excelentă de a afla mai multe despre interesele publicului dvs. și vă pot ajuta să informați conținutul viitor dacă observați întrebări sau teme recurente.
selectați un vorbitor
a decide cine va supraveghea AM este important, deoarece acea persoană va fi în față și în centru, reprezentând organizația dvs., Alegeți pe cineva informat despre compania dvs., care poate să-și păstreze cu încredere și calm pe toată durata sesiunii.
Timpul PARE să se Alinieze Cu Mare Audiență Activitate
Acorde o atenție la google analytics și a alerga SUNT într-o perioadă știi publicul este activ și on-line. În plus, dacă ați avut recent o criză de PR sau o clapă, este probabil cel mai bine să lăsați timpul semnificativ înainte de a găzdui un AM. Pe flipside, deținerea unui AM poate fi o modalitate frumoasă de a depăși publicitatea negativă dacă primiți mesajul corect., Totul depinde de publicul și situația dvs.
Decide cum vei răspunde la întrebări
Decide dacă vrei să trimiți întrebări doar în direct sau permite publicului tău să trimită întrebări din timp. Setați o anumită dată și oră pentru social media AM și răspundeți la întrebările care vin în acea perioadă sau întrebări de teren pentru câteva zile înainte de eveniment și apoi alegeți o oră specifică pentru a răspunde la aceste întrebări specifice pe social media.,
Prep Răspunsuri și Umple-În Întrebări
poate părea ca o AM nu are nevoie de pregătire pentru că întrebările vor veni în timp real, dar există un risc considerabil în a fi nepregătit pentru sedinte. Au răspunsuri la întrebări comune pregătite. Ia ceva timp pentru a brainstorming ce probleme ar putea veni și au un plan pentru cum să le ocupe în timpul evenimentului.,ultimul lucru pe care îl vrei într-un AM este să primești întrebări care te prind cu garda jos, făcându-te să pari amețit sau nepregătit, așa că pregătește-te pentru cel mai rău. AMs sunt ca conferințele de presă ale Internetului. Brandurile pot deveni rapid victime ale unui coșmar de PR, fără a anticipa ce întrebări, chiar și cele negative, sunt susceptibile de a fi puse.pe lângă faptul că aveți răspunsuri pregătite, aveți întrebări pregătite în caz de acalmie sau lipsă de implicare. Probabil că aveți deja o listă de întrebări frecvente pe care compania dvs. le primește, așa că aveți la îndemână în cazul unei scăderi a participării.,în timp ce găzduirea AMs pe social media devine extrem de populară, asigurați-vă că platforma pe care o alegeți se aliniază obiectivelor dvs. generale de marketing. Instagram și Facebook.dacă obiectivul este să vă angajați publicul, să promovați transparența și să atrageți noi adepți, iată cum să vă încadrați sesiunea AM pe Facebook, Instagram și Twitter.
#2: Alerga o FAC prin intermediul Facebook Live
Veți găsi cel mai mare succes cu AMs pe Facebook de hosting Facebook sesiuni Live., Transmisiunile Live sunt o modalitate excelentă de a vă conecta cu publicul în timp real, față în față și de a oferi o platformă perfectă pentru întrebări de teren. Puteți chiar să înregistrați sesiunile pentru ca utilizatorii să le vizualizeze mai târziu sau să le utilizeze ca materiale de marketing viitoare.
Aduna Întrebări Înainte de Eveniment
Pentru a aduna întrebări înainte de un eveniment pe Facebook, puteți crea un post mai devreme cu o săptămână sau câteva zile înainte de eveniment, și cere utilizatorilor să posta întrebări și comentarii cu privire la post., În plus, dacă doriți să mențineți anonimatul pentru utilizatori, cereți-le să-și trimită întrebările prin Facebook Messenger.odată ce adepții își trimit întrebările, faceți timp pentru a trece prin întrebări și alegeți cele mai bune pentru a răspunde în timpul evenimentului. Pregătiți un document cu răspunsuri la aceste întrebări specifice și răspundeți-le în profunzime. De asemenea, poate fi util să apelați la un expert pentru a răspunde la întrebări specifice sau pentru a avea Exemple de arătat.,deoarece Facebook Live permite partajarea ecranului, puteți planifica să faceți o demonstrație live sau să utilizați instrumentul pentru a vă partaja ecranul dacă vă ajută să răspundeți la întrebări specifice.
răspundeți la întrebări în timpul evenimentului
în timpul Facebook Live AM, utilizatorii pot renunța la întrebările lor în chat-ul videoclipului. Dar trebuie să știți că, dacă participă o mulțime de spectatori, aceste întrebări se pot mișca rapid și pot deveni greu pentru vorbitor. Este inteligent să ai un moderator să colecteze și să organizeze aceste întrebări și să le hrănească gazdei pe măsură ce intră., În caz contrar, gazda va trebui să deruleze pentru a găsi întrebările, care pot dura timp și perturba evenimentul.
chiar dacă nu veți ști exact ce întrebări vor apărea, puteți anticipa ceea ce ar putea fi întrebat pe baza întrebărilor frecvente din partea publicului dvs. și puteți avea răspunsuri la aceste întrebări pregătite din timp. De asemenea, este util să aveți documentație importantă la îndemână, cum ar fi ghiduri de utilizare, informații despre produs și buletine de știri pe care le puteți consulta rapid dacă primiți o întrebare la care nu știți răspunsul exact.,
Social Media Marketing Ateliere de lucru (On-line de Formare)
Vrei pentru a îmbunătăți dvs. de plătit și organic marketing pe Instagram, Facebook, YouTube sau LinkedIn—și asigura viitorul tău? Pregătește-te să fii antrenat de 14 dintre cei mai buni profesioniști de marketing social din lume în cea mai cuprinzătoare pregătire de marketing social pe care am oferit-o vreodată. Veți primi instrucțiuni live pas cu pas, astfel încât să vă puteți mări acoperirea, să creați un angajament uimitor și să vindeți mai mult cu social media., Deveniți eroul de marketing pentru compania și clienții dvs. pe măsură ce implementați strategii care obțin rezultate dovedite. Acesta este un eveniment live de formare online de la prietenii dvs. de la Social Media Examiner.
aflați mai multe – vânzarea se încheie pe 5 februarie! Instagram Instagram Instagram Live sau Instagram Stories există două moduri de a găzdui un AM pe Instagram. O opțiune este să luați un traseu similar cu abordarea Facebook și să găzduiți un videoclip live Q&A., Videoclipurile generează multă implicare și puteți înregistra evenimentul și îl puteți pune la dispoziția persoanelor care doresc să îl vadă mai târziu. Instagram Facebook AMs poate lua același format general ca Facebook AMs atunci când utilizați video live.de asemenea, puteți înregistra videoclipuri individuale cu răspunsuri la întrebări sau puteți crea răspunsuri text și le puteți posta în povestea dvs. cu întrebările corespunzătoare. Din nou, va fi capabil pentru a le salva ca Instagram povestea scoate în evidență și de a crea un punct culminant pe Instagram un profil care urmașii pot accesa și de referință mai târziu.,pentru a solicita întrebări de la adepții dvs., utilizați autocolantul de întrebări la îndemână Instagram în Poveștile dvs. și anunțați-i pe adepți că veți răspunde la întrebările lor simultan.
după ce ați primit întrebări, treceți prin ele și omiteți orice întrebări nepotrivite sau duplicate. Dacă intenționați să faceți o emisiune live pe Instagram, pregătiți răspunsuri aprofundate la aceste întrebări pentru a le prezenta în timp ce sunteți live.,dacă intenționați să creați o poveste Instagram, faceți ceva timp pentru a repeta (dacă faceți o poveste video) sau scrieți răspunsul într-un mod care arată frumos pe ecran și oferă cititorului toate informațiile necesare pentru a răspunde la întrebare. Dacă Salvați povestea într-un punct culminant și aveți mai mult de 10k de adepți, puteți include link-uri „glisați în sus” în Poveștile dvs. pentru a oferi adepților și mai multe referințe și informații.,
Răspunde la Întrebări în Timpul Evenimentului
Similar cu un Facebook Live, un Instagram Live va avea un curs de chat de pe ecran excepția cazului în care alegeți să dezactivați-l. Acesta este locul perfect pentru ca utilizatorii să-și prezinte întrebările în timpul AM live.
este inteligent să aveți câțiva Moderatori care colectează întrebări pe măsură ce vin. Acești moderatori pot vizualiza evenimentul în același mod ca și restul adepților dvs. și ar trebui să se afle în aceeași cameră cu vorbitorul.,deoarece întrebările despre Instagram vin destul de repede, o modalitate de a eficientiza procesul este să aveți un document Google deschis care este partajat cu fiecare moderator și gazdă. Moderatorii pot adăuga întrebările la google doc așa cum le văd, iar gazda are un document coerent la care să se refere pe tot parcursul sesiunii, fără a fi nevoie să parcurgă întrebările din aplicația în sine.
#4: Rulați un AM pe Twitter
Twitter este o platformă accesibilă pentru majoritatea companiilor care găzduiesc AMs care doresc să ajungă la un public mai mainstream decât Reddit., Formatul funcționează cel mai bine atunci când nu există într-adevăr un format.
cel mai simplu mod de a urmări elementele de abordat este de a crea un hashtag personalizat și de a cere utilizatorilor să-și eticheteze întrebările. Nu folosiți ceva generic precum #AM sau # AskMeExperience, deoarece întrebările dvs. se vor pierde în amestec.când promovați AM-ul dvs. pe Twitter, anunțați-i pe adepții dvs. când va avea loc evenimentul și dacă ar trebui să pună întrebări înainte de timp sau să le salveze pentru ziua evenimentului.,
adunați întrebări înainte de eveniment
Dacă decideți să colectați întrebări înainte de eveniment, cereți adepților să își trimită întrebările folosind hashtag-ul ales și apoi compilați întrebările la care doriți să răspundeți în timpul evenimentului.
Twitter face un pic mai ușor pentru a oferi răspunsuri mai detaliate la întrebările care sunt puse înainte de sesiune. Când promovați sesiunea, este util să întrerupeți întrebările cu o zi sau cu câteva ore înainte de eveniment pentru a pregăti răspunsurile în mod corespunzător., Utilizați acest timp pentru a aduna cât mai multe resurse posibil pentru a răspunde la orice întrebări.
răspundeți la întrebări în timpul evenimentului
spuneți adepților dvs. să trăiască-tweet întrebările lor în timpul evenimentului. Cel mai bine este să aveți un moderator sau doi care să monitorizeze hashtag-ul cu un instrument precum TweetDeck sau Hootsuite, astfel încât toate instanțele etichetei să fie ușor de găsit într-un singur loc.la fel ca Instagram, este util să ai toți moderatorii în aceeași cameră sau cel puțin într-un chat de grup pentru a rămâne în contact în timpul sesiunii., Utilizarea unui document Google sau a unei foi de calcul partajate poate menține sesiunea organizată și permite moderatorilor să urmărească cine răspunde la întrebări pentru a evita confuzia.
chiar dacă nu veți fi față în față, este totuși inteligent să fiți cât mai pregătit posibil pentru a putea răspunde rapid la întrebări. Având documentele și informațiile corespunzătoare în fața dvs., veți atenua un anumit stres și vă veți permite să răspundeți la mai multe întrebări în timpul sesiunii atunci când aveți răspunsuri pregătite.,
puteți utiliza link-uri, imagini și videoclipuri atunci când este cazul pentru a oferi adepților răspunsuri mai detaliate la întrebările pe care le pun. Utilizați oportunitatea de a vă conecta la postări pe blog sau la alt conținut de pe site-ul dvs. web, care vă va ajuta să răspundeți la întrebările lor mai amănunțit decât 280 de caractere pe care le obțineți pe Twitter.indiferent de modul în care alegeți să trimiteți întrebări, asigurați-vă că începeți să promovați sesiunea cu cel puțin o săptămână înainte de timp pentru a genera suficient interes., Tratarea sesiunii ca eveniment este o modalitate excelentă de a crea buzz și atenție pentru a vă asigura că oamenii sunt conștienți de eveniment și pentru a vă asigura că primiți întrebări.aceste promoții pot continua chiar și după încheierea sesiunii. După ce aveți toate întrebările și o părere despre modul în care AM mers, creați conținut ca o postare pe blog sau infografic care rezumă cele mai populare întrebări ca referință. Este, de asemenea, o oportunitate excelentă de a evalua ceea ce publicul dorește să vadă de la dvs. și de a crea idei de crowdsource pentru conținut nou.
ce crezi? Ați găzduit un AM pentru afacerea dvs.?, Ați luat întrebări înainte de timp sau numai în timpul evenimentului? Ce sfaturi puteți oferi pentru planificarea unui AM? Vă rugăm să împărtășiți gândurile în comentariile de mai jos.
mai multe articole despre evenimentele AM pentru afaceri:
- luați în considerare crearea unui eveniment virtual Facebook pentru AM.
- Aflați cum să utilizați social media pentru a crește gradul de conștientizare pentru evenimentul dvs.