importante: no caso de um sintonizador / Set-Top Box de terceiros, você só pode mudar de canais com o comando remoto de terceiros fornecido. O Controle Remoto da Sony original não funcionará.,
NOTA:
- Para TVs outros de TV Android™ listados abaixo:
X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, W62E, W66E, W67E série: Se o controle remoto não está a funcionar depois de atualizar o sistema de TV de software, consulte o Depois de atualizar o sistema de TV de software, o controle remoto não está a funcionar ou a TELEVISÃO não está respondendo ao controle remoto artigo.,se for apresentado um erro ao carregar num botão de controlo remoto relacionado com serviços de rede como o YouTube™ ou o Netflix, verifique se a TV está ligada à Internet correctamente. Para mais detalhes sobre a ligação à Internet ou resolução de problemas, consulte: Como fazer & resolução de problemas para ligação à internet
ponta superior – a nossa solução rápida recomendada
Antes de tentar qualquer um dos passos de resolução de problemas abaixo, recomendamos que você remova as baterias do controle remoto por aproximadamente 1 minuto., Em seguida, reinserta as baterias novamente de acordo com a polaridade (-/+).
se a questão continuar, aconselhamo-lo a passar por cada seção do artigo usando nosso guia completo de solução de problemas.
nossos guias completos de solução de problemas
este artigo é composto pelos seguintes itens. Primeiro verifique se o problema é devido à TV ou ao controle remoto. Se o problema é devido ao controle remoto, você será guiado na seção por tipo de controle remoto. Começa a verificar na Secção A.,
- Seção Um: Verifique se a TV está em operação
- Seção B: Verificação de itens de controle remoto (comum)
- Seção C: Selecione controle remoto tipo (comum)
Seção Um:Verifique se a TV está em operação
- Verifique que a TV botões pode ser operado.se os botões de TV puderem ser accionados, dirija-se à secção B: verificação dos itens do comando à distância.se os botões de TV não puderem ser accionados, dirija-se ao passo 2.
Nota: Dependendo do modelo, as posições dos botões de TV variam., Verifica os lados, para trás, para a frente e para cima da tua TV.verifique se a lâmpada (lâmpada elétrica/lâmpada de vigília) na frente/no fundo da TV está ligada.
Nota: Dependendo do modelo, o nome, posição e forma da lâmpada varia. A lâmpada no diagrama é um exemplo.se a luz estiver acesa ou estiver a piscar a vermelho, avance para o Passo 3.se a lâmpada não estiver acesa, verifique se o cabo de alimentação ou o adaptador de corrente alternada não estão desligados ou soltos.se não houver nenhum problema com a conexão acima, avance para o Passo 3., - execute um reset de energia na TV.se é causado por um fator externo, como o serviço de rede/transmissão de dados/dispositivo conectado, pode ser melhorado através da reinicialização de sua TV.
- Para Como reiniciar a TV Android, consulte: Como reiniciar uma TV Android?
- Para Como reiniciar os outros modelos de TV, consulte: Como executar um reset de potência em uma televisão Sony.
- remova dispositivos externos para confirmar se não existem influências de dispositivos externos.
remover dispositivos conectados (disco rígido externo USB, Dispositivo de conexão HDMI, etc.,) e cabos do terminal de TV.
NOTES:- Do not remove the TV power cable.se as ligações forem complicadas, tome nota delas e certifique-se de que as consegue reunir antes de as Remover.
- Quando um dispositivo específico é conectado e os flashes de TV, há uma possibilidade que há um problema com o dispositivo conectado.
Se você não puder operar após confirmar o acima, o serviço pode ser necessário.,
Section B:Checking items of the remote control (common)
NOTE: Because each of these steps represents a possible solution, check the function of the remote control after completing each step.certifique-se que nenhum dos botões remotos está encravado.
- Push and slide the cover upward to open.deslize a tampa para abrir.Empurre e levante a tampa para abrir.Empurre e levante a tampa para abrir.pressione o botão de potência do comando por três segundos.
- instale baterias no controle remoto.limpar os terminais de comando à distância.os terminais da bateria de controle remoto podem estar sujos., Remover as baterias e limpar os terminais de controle remoto com uma pequena solução de álcool, usando um botão de algodão ou pano macio, em seguida, colocar as baterias de volta para o controle remoto.substituir por pilhas novas.
notas:- insira uma bateria consistente com o pólo + de acordo com a indicação.não se esqueça de inserir uma bateria do lado do poste, como mostrado na ilustração.
- Não utilize uma bateria nova e uma bateria usada juntas ou diferentes tipos de baterias juntas.não utilize uma bateria recarregável.,
- insira uma bateria consistente com o pólo + de acordo com a indicação.não se esqueça de inserir uma bateria do lado do poste, como mostrado na ilustração.
- executa uma reinicialização de energia na TV.se é causado por um fator externo, como o serviço de rede/transmissão de dados/dispositivo conectado, pode ser melhorado através da reinicialização de sua TV.
- Para Como reiniciar a TV Android, consulte: Como reiniciar uma TV Android?
- Para Como reiniciar os outros modelos de TV, consulte: Como executar um reset de potência em uma televisão Sony.
para Android TV lançado em 2015 ou mais tarde: os sintomas podem melhorar atualizando o software do controle remoto., Consulte o seguinte artigo para verificar se existe uma atualização de software para o controle remoto.
Como executar uma atualização de software de controle remoto de TV
remover dispositivos conectados (disco rígido externo USB, Dispositivo de conexão HDMI, etc.) e cabos do terminal de TV.
NOTES:
- Do not remove the TV power cable.se as ligações forem complicadas, tome nota delas e certifique-se de que as consegue reunir antes de as Remover.,
- Quando um dispositivo específico é conectado e os flashes de TV, há uma possibilidade que há um problema com o dispositivo conectado.
Se os sintomas não melhorarem, mesmo após os procedimentos até essa etapa ter sido seleccionada, avance para a Secção C.
Seção C:Selecione controle remoto tipo (comum)
por Infravermelhos (IR) do controlo remoto:
Apesar de que existem dois tipos diferentes de sistemas de comunicação (infravermelho/sem fio) para controles remotos, a maioria Sony controles remotos da TV são de Infravermelhos (IR) do controle remoto.,para resolução de problemas de Controle Remoto por infravermelhos, consulte o seguinte.Infrared Remote Control not operating properly or not responsing at all. nota: se apenas o botão “C06084c8dd” > microfone não funciona no comando remoto da TV, verifique os comandos de voz não funcionam no meu comando remoto.
controlo remoto sem fios:
Se o seu controlo remoto ou TV corresponde a, ou abaixo, tem um controlo remoto sem fios.,
- Controle Remoto para TV Android modelos lançados em 2020 e A9G / X85G / X95G / Z9G série (lançado em 2019) *1, *2
- Touchpad Controle Remoto para alguns modelos de 2015 *1
- Um toque do Controle Remoto para Alguns modelos de 2013 *3
Para controle remoto sem fio solução de problemas, consulte o seguinte.o Controle Remoto Sem Fio não funciona corretamente ou não responde de todo.,
*1: If only the Microphone button does not work on the TV remote control, check Voice Commands do not work on my remote