käynnistys on herättänyt $6.6 miljoonaa euroa rahoitusta tasalla, äskettäin vastaanottaa $5 miljoonaa kierros helmikuussa. Uusin rahoituskierros tulee hankkia jatkuvaa toimintaa Squeegy, hankinta, jonka avulla Spiffy ottaa haltuunsa heidän 14,000 asuin-ja kaupallisia suhteita. Kun vuosina 2015-2016 kasvua oli yli 150 prosenttia, yhtiö toivoo laajentavansa tarjontaansa ja kotimaista jalanjälkeään entisestään.,
puhuin Spiffy TOIMITUSJOHTAJA Skotti Wingo noin vision takana hänen yritys, häiritsevät on-demand talouteen, ja hänen suunnitelmansa määritellä uudelleen, miten ihmiset huolehtii niiden autoja.
mitä erityistä tyhjyyttä tai mahdollisuutta sait selville, joka inspiroi ideaa Spiffylle?
Scot Wingo: vuonna 2014 kokosimme spiffylle minimaalisen elinkelpoisen tuotteen (MVP). Halusimme naida Uberin tilattavan mukavuuden autopesun ja yksityiskohtien avulla., Mobile yksityiskohtaisesti ja auton pesu ilmeisesti olemassa, mutta koimme, että kokonaisia segmenttejä asiakkaita ei hyödyntänyt niitä, koska haittaa ja ammattitaidon puute.
mitkä olivat mieleenpainuvia haasteita, joita kohtasitte saadessanne ensin yrityksenne käyntiin?
Skotti Wingo: Meidän MVP oli varsin suosittu, mutta yllätys meille kuin perinteinen autopesu omistajat oli, että kaikki halusivat oman auton huoltaa aikana työviikon, varsinkin, kun työssä. Perinteinen autopesulabisnes on viikonloppu-ja iltabisnes., Haaste tuli, kun aloimme käydä parkkipaikoilla yritysten ulkopuolella. Isännöitsijät ilmoittivat nopeasti, ettei paikan päällä saa pestä autoja. Uuden bisneksen aloittaminen on vuoristorataa, ja meille tämä yhden kahden lyönti oli dramaattinen pudotus vuoristoradassa. Lohkaistiin ongelmasta ja lopulta käännettiin se positiiviseksi.
jokainen yrityksenne pesemä auto käyttää omaa mukautettua järjestelmää — osaatko kuvailla ”Spiffy Greeniä” ja sen hyötyjä käyttäjille?,
Skotti Wingo: Spiffy Green on ympäristöystävällinen järjestelmä, joka meillä on kehitetty osoite isännöitsijä on huolissaan ympäristövaikutusten, jossa on kolme osaa. Ensimmäinen komponentti on alhainen vedenkäyttö. Kotipesussa käytetään yli 100 litraa vettä. Tiilipesu käyttää 30-70 gallonaa. Spiffyssä käytetään vain 5-15 litraa vettä. Toinen komponentti on vihreät kemikaalit. Tutkimme jokaista käyttämäämme yhdistettä ja kemikaalia jokaiseen palveluun ja löysimme mahdollisimman biohajoavan, ympäristöystävällisen ratkaisun. Seuraava elementti on veden talteenotto., Pesemme jokaisen ajoneuvon omalla matolla, joka on pohjimmiltaan kylpyamme autollesi. Matto kerää kaiken veden, jonka sitten pumppaamme likaiseen vesisäiliöön ajoneuvoon. Päivän päätteeksi likainen vesi valuu talteenottojärjestelmämme läpi. Yhdessä Nämä kolme Spiffy Green – järjestelmän komponenttia tarjoavat uuden ympäristöstandardin paikan päällä tapahtuville palveluille.
Niin paljon on-demand-liiketoiminnan on asiakkaan kokemus-Miten kehittää asiakaskokemusta ja mitä olet oppinut tulokset?,
Scot Wingo: Spiffylle asiakaskokemusta luodessamme halusimme ottaa kaiken kitkan pois prosessista. Asiakas voi pyytää tai ajoittaa pesun sovelluksen, mobiiliystävällisen verkkosivuston tai soittamalla. Noin puolet asiakkaistamme pyytää saman päivän tilauspalvelua, kun taas toinen puoli haluaa aikatauluttaa pidemmälle tulevaisuuteen. Meidän teknikko saapuu, joko töissä tai kotona, ja saa avaimet suoraan asiakkaalta, tai kautta oma Key Exchange System (KES)., Teknikko säästää asiakkaan parkkipaikan ja siirtää ajoneuvon reklamaatiomattoon määrätyllä pesupaikalla. Valmistuttuaan ajoneuvo palautetaan alkuperäiseen pysäköintipaikkaansa tai-sijaintiinsa, ja avaimet palautetaan. Asiakkaalle ilmoitetaan, että palvelu on valmis. Kun asiakas tarkastaa palvelun, hän voi hinnoitella ja maksaa sovelluksen kautta. Asiakasta ei koskaan keskeytetä, pakoteta lähtemään palaverista tai mitä muuta he tekevät, kun suoritamme palvelua.,
näemme nopea syntyminen mobile talous jossa ihmiset ovat omistaminen vähemmän ja jakaa enemmän — Mitä etuja tai haittoja näet tämä suuntaus ottaa yrityksesi?
Scot Wingo: tiilen ja laastin autopesulaliiketoiminnassamme nähdään harvoin milleniaaleja. Mutta Spiffyssä se on tärkein asiakassegmenttimme. Deloittella ja Forresterilla on mielenkiintoista tietoa taantuman aiheuttamista kulutuskäyttäytymisen muutoksista. Yksi suuri muutos, jota pidän mielenkiintoisimpana, on bifurkaatio.”Pohjimmiltaan, U. S., kuluttajille oli kaksi hyvin erilaisia reaktioita lama – he joko tuli-arvo-suuntautunut tai mukavuutta suuntautunut ja ne on jaettu tasaisesti. Kyllä, Uskon, että ihmiset omistavat vähemmän, mikä tekee vähittäiskauppiaat hulluksi, mutta tämä vapauttaa aikaa ja rahaa käyttää kokemuksiin ja palveluihin, jotka kasvavat nyt paljon nopeammin kuin tavarat komponentti BKT, koska suuntaus. Mukavuutta suuntautunut kuluttaja on enemmän do-it-for-me vs. tee-se-itse-mentaliteetti, jotta he voivat vapauttaa aikaa muuhun toimintaan.,
toisin kuin kyytien jakajayritykset, palkkaat itsenäisten urakoitsijoiden sijaan kokopäiväisesti koulutettuja työntekijöitä-mikä on strateginen ajattelusi tämän päätöksen takana?
Scot Wingo: verkkokauppamaailmassa olen tutkinut Amazonia jo 15 vuotta, ja olen myös Starbucks-brändin suuri fani. Mitä nämä kaksi yritystä johdonmukaisesti tehdä, että en näe paljon kuluttajalähtöinen startup seuraa on aloittaa asiakas-ja työ taaksepäin sieltä. Kulutimme ja käytämme edelleen valtavasti aikaa miettiessämme, mitä kuluttaja haluaa ja miten voimme toteuttaa sen korkeimmalla tasolla., Toimittaa, että palvelun taso, emme voi vain hyväksyä olemassa oleva yksityiskohta maailman tai tuoda satunnainen 1099 urakoitsijoiden, että laillisesti voi olla koulutettu tai kunnolla tutkittu. Palkkaamalla teknikot voimme työllistää pätevöityneitä ammattilaisia, joilla on korkeat standardit, minkä vuoksi teemme myös syvällisiä taustatarkastuksia kaikille teknikoillemme. Meidän teknikot kaikki läpi 100 tunnin Spiffy kehitetty ja omaan koulutusohjelmaan ja oppisopimuskoulutuksen avulla vanhempi teknikko., Se myös antaa meille mahdollisuuden Investoida laitteiden tarjota kaikkein nopeaa ja laadukasta palvelua, koska meidän pakettiautot kuljettaa huomattavan määrän erikoistunut teknologia.
miten näet sekä Spiffyn että tämän kehittyvän tilan vaikuttavan teollisuuteen seuraavien 3-5 vuoden aikana?
Skotti Wingo: lyhyen aikavälin tavoitteena on tuoda Spiffy auto pesu ja yksityiskohtaisesti 40 suuremmille markkinoille YHDYSVALLOISSA seuraavien 3-5 vuoden aikana. Samalla kysymme asiakkailta jatkuvasti, mitä voimme tehdä paremmin, mutta mitä muuta voimme tehdä hyväksesi?, Vastaukset ovat erittäin mielenkiintoisia ja meillä on 10-20 ideaa, joita haluamme testata palautteen ympärillä. Osa ideoista suuntautuu autokeskeisempiin palveluihin. Toiset keskittyvät siihen, miten voimme tehdä työelämästä helpompaa asiakkaallemme ja toiset ovat tavallaan hulluja ideoita, jotka perustuvat joihinkin näkemiimme tietoihin tai asiakaskäyttäytymiseen. Se on kuluttajabisneksen suuri osa. Jos voit rakentaa luottamusta kuluttajan kanssa, toivottavasti he luottavat meihin kokeilla jotain muuta, että Spiffy tarjoaa.