un puñado de marcos analíticos para la evaluación de la calidad han guiado las iniciativas de desarrollo de medidas en los sectores público y privado. Uno de los más influyentes es el marco propuesto por el Instituto de Medicina (IOM), que incluye los siguientes seis objetivos para el sistema de atención de la salud.
- seguro: evitar el daño a los pacientes de la atención que se pretende ayudarlos.,
- eficaz: prestar servicios basados en el conocimiento científico a todos los que podrían beneficiarse y abstenerse de prestar servicios a los que probablemente no se beneficien (evitando la subutilización y el mal uso, respectivamente).
- centrado en el paciente: proporcionar una atención respetuosa y receptiva a las preferencias, necesidades y valores individuales del paciente y garantizar que los valores del paciente guíen todas las decisiones clínicas.
- oportuna: reducción de las esperas y, a veces, de los retrasos perjudiciales tanto para los que reciben como para los que prestan atención.,
- eficiente: evitar el desperdicio, incluido el desperdicio de Equipos, Suministros, ideas y energía.
- Equitable: proporcionar atención que no varía en calidad debido a características personales como el género, la etnia, la ubicación geográfica y el estatus socioeconómico.
las medidas existentes abordan algunos dominios más ampliamente que otros. La gran mayoría de las medidas abordan la eficacia y la seguridad, un número menor examina la oportunidad y la atención centrada en el paciente, y muy pocas evalúan la eficiencia o la equidad de la atención.,
Los marcos como los dominios IOM también facilitan a los consumidores comprender el significado y la relevancia de las medidas de calidad. Los estudios han demostrado que proporcionar a los consumidores un marco para comprender la calidad les ayuda a valorar una gama más amplia de indicadores de calidad. Por ejemplo, cuando los consumidores reciben una explicación breve y comprensible de la atención segura, efectiva y centrada en el paciente, ven las tres categorías como importantes., Además, cuando las medidas se agrupan en versiones fáciles de usar de esos tres dominios IOM, los consumidores pueden ver el significado de las medidas más claramente y comprender cómo se relacionan con sus propias preocupaciones sobre su atención.
para obtener más información sobre cómo agrupar medidas en categorías, vaya a organizar medidas para reducir la sobrecarga de información.
para obtener más información sobre la selección y notificación de medidas dentro de las categorías que los consumidores entienden, consulte: