chtěli jste někdy udělat svou vlastní událost ask me? Zajímá Vás, jak spustit tyto online Q&relace na sociálních médiích?Facebook, Instagram nebo Twitter v tomto článku se dozvíte, jak organizovat a spravovat online ask me (AM) zkušenosti na Facebooku, Instagramu nebo Twitteru.
proč spustit a zeptejte se mě na sociálních médiích na podporu vašeho marketingu?,
koncept získal popularitu na Redditu pod značkami AMA nebo ASK me ANYTHING, které jsou ochrannými známkami vlastněnými společností Reddit, a byl později přijat mainstreamovými sociálními sítěmi jako způsob, jak transparentně spolupracovat s publikem; propagovat nové funkce, aktualizace a produkty; a spojit se s uživateli v reálném čase. AMA and ASK me ANYTHING jsou registrované ochranné známky společnosti Reddit, a tento článek není určen k odkazu na tyto události hostované na webu Reddit nebo Reddit., Facebook, Instagram a Twitter mají od té doby integrované funkce, díky nimž jsou zkušenosti ask me přístupnější než kdy jindy.
tyto zážitky mohou být dechem čerstvého vzduchu z běžného skriptovaného obsahu, na který je vaše publikum zvyklé vidět. Po úspěšném dokončení mohou relace AM zvýšit angažovanost a podpořit transparentnost s publikem a umožnit jim poznat vaši značku na osobnější úrovni.
#1: Naplánujte logistiku pro vaše zeptejte se mě
než budete držet AM, musíte udělat nějakou přípravnou práci., Zde je několik podrobností, které je třeba zvážit při plánování vašeho AM.
vyberte téma
můžete ponechat AM specifické pro jedno téma (například „zeptejte se našeho generálního ředitele na něco o nedávné fúzi“) nebo jej rozšířit (například o společnost nebo produkty obecně). Obecné relace AM jsou skvělým způsobem, jak se dozvědět více o zájmech publika a mohou pomoci informovat budoucí obsah, pokud si všimnete opakujících se otázek nebo témat.
vyberte reproduktor
rozhodování o tom, kdo bude dohlížet na AM, je důležité, protože tato osoba bude přední a střední, zastupující vaši organizaci., Vyberte si někoho znalého o vaší společnosti, který může s jistotou a klidně držet své vlastní po celou dobu zasedání.
Time your AM to Align With High Audience Activity
věnujte pozornost své analytice a spusťte AM v době, kdy víte, že vaše publikum je aktivní a online. Navíc, pokud jste nedávno měli PR krizi nebo klapku, je pravděpodobně nejlepší nechat významný čas projít před hostováním AM. Na flipside, držení AM může být pěkný způsob, jak překonat negativní publicitu, pokud máte správné zasílání zpráv., Vše záleží na vašem publiku a situaci.
rozhodněte se, jak budete mít otázky
rozhodněte se, zda chcete pole otázky žít pouze nebo umožnit publiku předkládat otázky dopředu. Nastavte konkrétní datum a čas pro vaše sociální média AM a odpovězte na otázky, které přicházejí během této doby, nebo polní otázky na několik dní před událostí a poté vyberte konkrétní čas, abyste odpověděli na tyto konkrétní otázky na sociálních médiích.,
připravte odpovědi a vyplňte otázky
může se zdát, že AM nevyžaduje přípravu, protože otázky budou přicházet v reálném čase, ale existuje značné riziko nepřipravenosti na relace. Připravte si odpovědi na běžné otázky. Udělejte si čas na brainstorming, jaké problémy by mohly přijít a mít plán, jak s nimi zacházet během akce.,
poslední věc, kterou chcete v AM, je přijímat otázky, které vás chytí mimo stráž, takže se zdá být frazzled nebo nepřipravený, takže se připravte na nejhorší. AMs jsou jako tiskové konference internetu. Značky se mohou rychle stát obětí noční můry PR tím, že nepředpokládají, jaké otázky, dokonce i negativní, budou pravděpodobně položeny.
kromě toho, že máte připravené odpovědi, připravte si otázky v případě klidu nebo nedostatečného zapojení. Pravděpodobně již máte seznam často kladených otázek, které vaše společnost obdrží, takže je máte po ruce v případě poklesu účasti.,
Vybrat Sociální Mediální Platformu, aby Hostit Své JÁ
Zatímco hosting AMs na sociální média je stále velmi populární, ujistěte se, že platforma si vyberete slaďuje s vaší celkové marketingové cíle. Facebook, Instagram a Twitter, pokud je cílem zapojit vaše publikum, propagovat transparentnost a přilákat nové následovníky, zde je návod, jak zarámovat relaci AM na Facebooku, Instagramu a Twitteru.
#2: Spuštění JSEM se přes Facebook Žít
najdete největší úspěch s AMs na Facebook hosting Facebook Live sessions., Živé vysílání je skvělý způsob, jak se spojit s publikem v reálném čase, tváří v tvář, a poskytují perfektní platformu pro řešení otázek. Můžete dokonce zaznamenat relace pro uživatele, aby si je mohli prohlédnout později nebo použít jako budoucí marketingové materiály.
shromáždit otázky před událostí
Chcete-li shromáždit otázky před událostí na Facebook, můžete vytvořit příspěvek dříve v týdnu nebo několik dní před událostí a požádat uživatele, aby zveřejnili své dotazy jako komentáře k příspěvku., Navíc, pokud chcete zachovat anonymitu pro uživatele, požádejte je, aby zaslali své dotazy prostřednictvím Facebook Messenger.
jakmile následovníci předloží své otázky, udělejte si čas na procházení otázek a vyberte ty nejlepší, na které chcete během akce odpovědět. Připravte si dokument s odpověďmi na tyto konkrétní otázky a odpovězte na ně do hloubky. Může být také užitečné zavolat odborníka, aby odpověděl na konkrétní otázky nebo aby ukázal příklady.,
protože Facebook Live umožňuje sdílení obrazovky, můžete naplánovat živou demonstraci nebo pomocí nástroje sdílet obrazovku, pokud vám pomůže odpovědět na konkrétní otázky.
odpovězte na otázky během události
během vašeho Facebook Live AM mohou uživatelé upustit od svých otázek v chatu videa. Uvědomte si však, že pokud se zúčastní mnoho diváků, mohou se tyto otázky rychle pohybovat a pro řečníka je těžké najít. Je chytré, aby moderátor shromáždil a uspořádal tyto otázky a nakrmil je hostiteli, když přijdou., V opačném případě bude hostitel muset procházet, aby našel otázky, které mohou nějakou dobu trvat a narušit událost.
I když nebudete přesně vědět, jaké otázky bude dál, můžete předvídat, co by mohlo být požádáni založen na časté Dotazy z publika a odpovědi na tyto otázky připraveni dopředu. Je také užitečné mít po ruce důležitou dokumentaci, jako jsou uživatelské příručky, informace o produktu a zprávy, na které můžete rychle odkazovat, pokud dostanete otázku, na kterou neznáte přesnou odpověď.,
workshopy marketingu sociálních médií (online školení)
chcete zlepšit své placené a Instagram, Facebook, YouTube nebo LinkedIn—a zabezpečit vaši budoucnost? Připravte se na trénování 14 nejlepších světových profesionálů v oblasti sociálního marketingu v nejkomplexnějším školení sociálního marketingu, které jsme kdy nabídli. Obdržíte krok za krokem živé instrukce, takže můžete zvýšit svůj dosah, vytvořit úžasné zapojení, a prodávat více se sociálními médii., Staňte se marketingovým hrdinou pro vaši společnost a klienty, když implementujete strategie, které získají osvědčené výsledky. Toto je živá online tréninková událost od vašich přátel na zkoušejícím sociálních médií.
dozvědět se více-prodej končí 5. února! Instagram Instagram Instagram Live nebo Instagram Stories
existují dva způsoby, jak hostit AM na Instagramu. Jednou z možností je vzít trasu podobnou přístupu Facebook a hostit živé video Q&a., Videa generují spoustu zapojení a můžete událost zaznamenat a mít ji k dispozici pro lidi, kteří ji chtějí později zobrazit. Instagram Facebook AMs může mít stejný obecný formát jako Facebook AMs při použití živého videa.
můžete také nahrávat jednotlivé příběhové video s odpovědí na dotazy, nebo vytvořit text odpovědi a po nich, aby svůj příběh s odpovídající otázky. Instagram Instagram story highlights a vytvořte ve svém profilu Instagramu zvýraznění AM, ke kterému mohou následovníci přistupovat a odkazovat později.,
Shromáždit Otázky Před akcí
K získání otázky z vašich následovníků, používat Instagram je šikovný Otázky samolepka na vaše příběhy a nechat následovníky vědět, budete mít odpovědi na jejich otázky najednou.
poté, co jste obdrželi otázky, projděte je a vynechejte jakékoli nevhodné nebo duplicitní otázky. Pokud máte v plánu udělat živé vysílání Instagram, připravte podrobné odpovědi na tyto otázky, které chcete prezentovat, když jste v přímém přenosu.,
Pokud plánujete vytvořit příběh Instagram, věnujte nějaký čas zkoušce (pokud děláte video příběh) nebo napište odpověď způsobem, který vypadá hezky na obrazovce a dává čtenáři všechny potřebné informace k zodpovězení otázky. Pokud příběh uložíte do zvýraznění a máte více než 10 tisíc sledujících, můžete do svých příběhů zahrnout odkazy „Přejeďte nahoru“, abyste následovníkům poskytli ještě více odkazů a informací.,Facebook Live Instagram Live bude mít na obrazovce nepřetržitý chat, pokud se rozhodnete jej deaktivovat.
odpovězte na otázky během události
podobně jako Facebook Live, Instagram Live bude mít na obrazovce probíhající chat, pokud se rozhodnete jej deaktivovat. To je ideální místo, kde mohou uživatelé předložit své otázky během live AM.
je chytré mít několik moderátorů, kteří sbírají otázky, když přicházejí. Tito moderátoři mohou událost sledovat stejným způsobem jako ostatní vaši následovníci a měli by být ve stejné místnosti jako reproduktor.,
Protože otázky na Instagram přijít poměrně rychle, jeden způsob, jak zjednodušit proces je mít Google doc, otevřít, že je sdílena s každým moderátor a host. Moderátoři mohou přidávat otázky do Dokumentu Google, jak je vidí, a hostitel má jeden soudržný dokument, na který se můžete během relace odkazovat, aniž byste museli procházet otázky týkající se samotné aplikace.
#4: Spusťte AM na Twitteru
Twitter je go-to platforma pro většinu společností hostujících AMs, které chtějí oslovit více hlavního publika než Reddit., Formát funguje nejlépe, když ve skutečnosti neexistuje formát.
nejjednodušší způsob, jak sledovat položky, které chcete řešit, je vytvořit vlastní hashtag a požádat uživatele, aby označili své otázky. Nepoužívejte něco obecného, jako je # AM nebo # AskMeExperience, protože vaše otázky se ztratí v mixu.
při propagaci vašeho AM na Twitteru dejte svým stoupencům vědět, kdy se akce bude konat a zda by měli klást otázky předem nebo je ukládat na den akce.,
shromáždit otázky před událostí
Pokud se rozhodnete sbírat otázky před událostí, požádejte následovníky, aby předložili své otázky pomocí zvoleného hashtagu a poté sestavili, na které otázky chcete během akce odpovědět.
Twitter usnadňuje poskytování podrobnějších odpovědí na otázky, které jsou kladeny před zasedáním. Při propagaci relace je užitečné odříznout otázky o den nebo několik hodin před událostí, aby se odpovědi vhodně připravily., Použijte tento čas shromáždit co nejvíce zdrojů, jak je to možné odpovědět na jakékoli otázky.
odpovězte na otázky během události
Dejte svým stoupencům vědět, aby během akce žili-tweetovali své otázky. Nejlepší je mít moderátora nebo dva monitorující hashtag pomocí nástroje, jako je TweetDeck nebo Hootsuite, takže všechny instance značky lze snadno najít na jednom místě.
stejně jako Instagram je užitečné mít všechny moderátory ve stejné místnosti nebo alespoň ve skupinovém chatu, aby zůstali v kontaktu během relace., Použití sdíleného Google Doc nebo tabulky může udržet relaci organizovanou a nechat moderátory sledovat, kdo odpovídá na jaké otázky, aby nedošlo k záměně.
i když nebudete tváří v tvář, je stále chytré být co nejpřipravenější, abyste mohli rychle odpovídat na otázky. Mít příslušné dokumenty a informace před vámi zmírní určitý stres a umožní vám odpovědět na další otázky během relace, když máte připravené odpovědi.,
odkazy, obrázky a video můžete použít, pokud je to vhodné, abyste následovníkům poskytli podrobnější odpovědi na otázky, které kladou. Využijte příležitosti k odkazu na blogové příspěvky nebo jiný obsah na vašem webu, který vám pomůže odpovědět na jejich otázky důkladněji než 280 znaků, které získáte na Twitteru.
#5: Podporovat Své JÁ
bez Ohledu na to, jak se rozhodnete pole otázek, ujistěte se, že začít podporovat zasedání alespoň týden dopředu, aby generovat dostatek zájmu., Léčba relace jako události je skvělý způsob, jak vytvořit bzučení a pozornost, abyste se ujistili, že si lidé uvědomují událost a zajistí, že dostanete otázky.
tyto propagační akce mohou pokračovat i po ukončení relace. Jakmile budete mít všechny otázky a cit pro to, jak jsem šel, vytvořte obsah jako blogový příspěvek nebo infographic shrnující nejoblíbenější otázky jako odkaz. Je to také vynikající příležitost posoudit, co vaše publikum chce vidět od vás a crowdsource nápady pro nový obsah.
Co si myslíte? Už jste hostil AM pro vaše podnikání?, Ptali jste se dopředu nebo jen během akce? Jaké tipy můžete nabídnout pro plánování AM? Prosím, podělte se o své myšlenky v komentářích níže.
další články o am events for business:
- zvažte vytvoření virtuální události Facebook pro vaše AM.
- Naučte se používat sociální média k budování povědomí o vaší události AM.