czy kiedykolwiek chciałeś zrobić własne wydarzenie Zapytaj mnie? Zastanawiasz się, jak uruchomić te Online Q&a sesje w mediach społecznościowych?Facebook, Instagram lub Twitter.
w tym artykule dowiesz się, jak organizować i zarządzać zapytaniem Online (am) na Facebooku, Instagramie lub Twitterze.
po co uruchamiać Ask Me na portalach społecznościowych, aby wspierać twój Marketing?,
koncepcja zyskała popularność na Reddicie pod markami AMA or ASK ME ANYTHING, które są znakami towarowymi należącymi do Reddita, a później została przyjęta przez główne sieci społecznościowe jako sposób na przejrzyste zaangażowanie się z publicznością; promowanie nowych funkcji, aktualizacji i produktów; oraz łączenie się z użytkownikami w czasie rzeczywistym. AMA I ASK ME ANYTHING są zastrzeżonymi znakami towarowymi Reddita, a ten artykuł nie ma na celu odniesienia do wydarzeń hostowanych na stronie Reddit lub przez Reddit., Facebook, Instagram i Twitter mają zintegrowane funkcje, które sprawiają, że ask me jest bardziej dostępne niż kiedykolwiek wcześniej.
te doświadczenia mogą być powiewem świeżego powietrza ze zwykłych, skryptowych treści, które widzowie są przyzwyczajeni do oglądania. Po pomyślnym zakończeniu sesje AM mogą zwiększyć zaangażowanie i promować przejrzystość wśród odbiorców i pozwolić im poznać Twoją markę na bardziej osobistym poziomie.
#1: Zaplanuj logistykę dla mnie zapytaj
zanim utrzymasz AM, musisz wykonać pewne prace przygotowawcze., Oto kilka szczegółów do rozważenia przy planowaniu AM.
Wybierz temat
możesz zachować am specyficzny dla jednego tematu (np. „zapytaj naszego prezesa o cokolwiek o niedawnym połączeniu”) lub uczynić go szerokim (np. o firmie lub produktach w ogóle). Sesje General AM to świetny sposób, aby dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach odbiorców i mogą pomóc w informowaniu przyszłych treści, jeśli zauważysz powtarzające się pytania lub motywy.
Wybierz prelegenta
decydowanie, kto będzie nadzorował AM, jest ważne, ponieważ ta osoba będzie reprezentować Twoją organizację., Wybierz kogoś, kto ma wiedzę na temat Twojej firmy, który może pewnie i spokojnie utrzymać się przez całą sesję.
czas, aby twoja publiczność była aktywna
zwróć uwagę na swoje analizy i uruchom AM w czasie, gdy wiesz, że Twoi odbiorcy są aktywni i online. Ponadto, jeśli niedawno miałeś kryzys PR lub klapę, prawdopodobnie najlepiej jest pozostawić znaczny czas przed hostingiem AM. Na drugiej stronie trzymanie AM może być miłym sposobem na przezwyciężenie negatywnego rozgłosu, jeśli dobrze odbierzesz wiadomości., Wszystko zależy od odbiorców i sytuacji.
zdecyduj, w jaki sposób będziesz odpowiadać na pytania
zdecyduj, czy chcesz, aby pytania były wyświetlane tylko na żywo, czy umożliwić odbiorcom przesyłanie pytań z wyprzedzeniem. Ustaw konkretną datę i godzinę w mediach społecznościowych i odpowiadaj na pytania, które pojawiają się w tym czasie lub pytania terenowe na kilka dni przed wydarzeniem, a następnie wybierz konkretny czas, aby odpowiedzieć na te konkretne pytania w mediach społecznościowych.,
przygotowywanie odpowiedzi i wypełnianie pytań
może się wydawać, że AM nie wymaga przygotowania, ponieważ pytania będą pojawiać się w czasie rzeczywistym, ale istnieje znaczne ryzyko nieprzygotowania do sesji. Przygotuj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Poświęć trochę czasu na burzę mózgów, jakie problemy mogą się pojawić i miej plan, jak sobie z nimi poradzić podczas wydarzenia.,
ostatnią rzeczą, jakiej chcesz w AM jest otrzymywanie pytań, które Cię zaskakują, sprawiając, że wyglądasz na frazzled lub nieprzygotowanego, więc przygotuj się na najgorsze. AMs są jak konferencje prasowe Internetu. Marki mogą szybko paść ofiarą koszmaru PR, nie przewidując, jakie pytania, nawet negatywne, mogą zostać zadane.
poza przygotowanymi odpowiedziami, miej gotowe pytania w przypadku luzu lub braku zaangażowania. Prawdopodobnie masz już listę najczęściej zadawanych pytań, które otrzymuje Twoja firma, więc miej je pod ręką w przypadku spadku udziału.,
Wybierz platformę społecznościową do hostowania AM
podczas gdy hosting AMs w mediach społecznościowych staje się niezwykle popularny, upewnij się, że wybrana platforma jest zgodna z Twoimi ogólnymi celami marketingowymi. Facebook, Instagram i Twitter mają na celu zaangażowanie odbiorców, promowanie przejrzystości i przyciągnięcie nowych obserwujących, oto jak oprawić sesję AM na Facebooku, Instagramie i Twitterze.facebook facebook facebook live
największy sukces z AMs osiągniesz na Facebooku, hostując sesje na żywo na Facebooku.
, Transmisje na żywo to świetny sposób na kontakt z publicznością w czasie rzeczywistym, twarzą w twarz i stanowią doskonałą platformę do zadawania pytań. Możesz nawet nagrać sesje, aby użytkownicy mogli je później zobaczyć lub wykorzystać jako przyszłe materiały marketingowe.
Zbieraj pytania przed wydarzeniem
aby zebrać pytania przed wydarzeniem na Facebook ' u, możesz utworzyć post wcześniej w tygodniu lub kilka dni przed wydarzeniem i poprosić użytkowników o zamieszczenie swoich pytań jako komentarzy do postu., Dodatkowo, jeśli chcesz zachować anonimowość dla użytkowników, poproś ich o wysłanie pytań za pośrednictwem Facebook Messenger.
Po przesłaniu pytań przez obserwatorów poświęć trochę czasu, aby przejść przez pytania i wybrać te najlepsze, na które odpowiesz podczas wydarzenia. Przygotuj dokument z odpowiedziami na te konkretne pytania i odpowiedz na nie dogłębnie. Pomocne może być również wezwanie eksperta, aby odpowiedział na konkretne pytania lub miał przykłady do pokazania.,
ponieważ Facebook Live umożliwia udostępnianie ekranu, możesz zaplanować demonstrację na żywo lub użyć narzędzia do udostępniania ekranu, jeśli pomoże to odpowiedzieć na konkretne pytania.
odpowiadaj na pytania podczas wydarzenia
podczas Twojego Facebook Live AM, użytkownicy mogą upuścić swoje pytania na czacie wideo. Ale należy pamiętać, że jeśli wielu widzów uczestniczyć, pytania te mogą poruszać się szybko i stają się trudne do znalezienia dla mówcy. Mądrze jest, aby moderator zbierał i organizował te pytania i podawał je gospodarzowi, gdy przychodzą., W przeciwnym razie gospodarz będzie musiał przewijać, aby znaleźć pytania, które mogą zająć czas i zakłócić wydarzenie.
nawet jeśli nie będziesz wiedział dokładnie, jakie pytania pojawią się, możesz przewidzieć, co może zostać zadane na podstawie często zadawanych pytań od odbiorców i uzyskać odpowiedzi na te pytania z wyprzedzeniem. Pomocne jest również posiadanie ważnej dokumentacji, takiej jak przewodniki użytkownika, informacje o produkcie i biuletyny informacyjne, do których możesz się szybko odwołać, jeśli otrzymasz pytanie, na które nie znasz dokładnej odpowiedzi.,
warsztaty marketingu w mediach społecznościowych (szkolenia Online)
chcesz poprawić swoje płatne i Facebook, Instagram, Youtube lub LinkedIn—i zabezpieczyć swoją przyszłość? Przygotuj się na trenowanie przez 14 najlepszych na świecie profesjonalistów marketingu społecznościowego w najbardziej wszechstronnym szkoleniu z zakresu marketingu społecznościowego, jakie kiedykolwiek zaoferowaliśmy. Otrzymasz instrukcje na żywo krok po kroku, dzięki czemu możesz zwiększyć swój zasięg, stworzyć niesamowite zaangażowanie i sprzedawać więcej dzięki mediom społecznościowym., Zostań marketingowym bohaterem swojej firmy i klientów, wdrażając strategie, które dają sprawdzone wyniki. Jest to wydarzenie szkoleniowe online na żywo od znajomych z Social Media Examiner.
dowiedz się więcej-sprzedaż kończy się 5 lutego! Instagram Instagram Instagram Live lub Instagram Stories
istnieją dwa sposoby na hostowanie AM na Instagramie….
#3: Uruchom AM za pomocą Instagram Live lub Instagram Stories
Jedną z opcji jest skorzystanie z trasy podobnej do podejścia Facebook i hostowanie wideo na żywo Q&A., Filmy generują wiele zaangażowania, a Ty możesz nagrać wydarzenie i udostępnić je osobom, które chcą je później obejrzeć. Facebook Instagram AMs może przyjmować ten sam ogólny format, Co Facebook AMs podczas korzystania z wideo na żywo.
Możesz także nagrywać poszczególne filmy fabularne z odpowiedziami na pytania lub tworzyć odpowiedzi tekstowe i publikować je w swojej historii z odpowiadającymi im pytaniami. Ponownie Instagram Instagram story highlights i utwórz podświetlenie AM na swoim profilu na Instagramie, do którego obserwatorzy mogą uzyskać dostęp i odwoływać się później.,
Zbieraj pytania przed wydarzeniem
aby uzyskać pytania od obserwujących, użyj naklejki Instagram handy Questions w swoich historiach i daj obserwującym znać, że odpowiesz na ich pytania na raz.
po otrzymaniu pytań przejrzyj je i pomiń niewłaściwe lub zduplikowane pytania. Jeśli planujesz transmisję na Instagram na żywo, przygotuj dogłębne odpowiedzi na te pytania, aby zaprezentować je na żywo.,
jeśli planujesz stworzyć historię na Instagram, poświęć trochę czasu na próbę (jeśli robisz historię wideo) lub napisz odpowiedź w sposób, który wygląda ładnie na ekranie i daje czytelnikowi wszystkie niezbędne informacje, aby odpowiedzieć na pytanie. Jeśli zapiszesz historię w podświetleniu i masz więcej niż 10 000 obserwujących, możesz umieścić w swoich historiach linki „przesuń w górę”, aby zapewnić obserwującym jeszcze więcej odniesień i informacji.,Facebook Live Instagram Live będzie miał trwający czat na ekranie, chyba że zdecydujesz się go wyłączyć.
odpowiadaj na pytania podczas wydarzenia
podobnie jak Facebook Live, Instagram Live będzie miał ciągły czat na ekranie, chyba że zdecydujesz się go wyłączyć. Jest to idealne miejsce, aby użytkownicy zgłaszali swoje pytania podczas live AM.
mądrze jest mieć kilku moderatorów zbierających pytania, gdy przychodzą. Ci moderatorzy mogą oglądać wydarzenie w taki sam sposób, jak reszta Twoich obserwujących i powinni znajdować się w tym samym pomieszczeniu, co mówca.,
ponieważ pytania na Instagram pojawiają się dość szybko, jednym ze sposobów usprawnienia procesu jest otwarcie dokumentu Google, który jest udostępniany każdemu moderatorowi i hostowi. Moderatorzy mogą dodawać pytania do dokumentu Google, jak je widzą, a gospodarz ma jeden spójny dokument do odwołania przez całą sesję bez konieczności przewijania pytań w samej aplikacji.
#4: Uruchom AM na Twitterze
Twitter jest platformą dla większości firm hostujących am, które chcą dotrzeć do bardziej mainstreamowej publiczności niż Reddit., Format działa najlepiej, gdy tak naprawdę nie ma formatu.
najprostszym sposobem na śledzenie adresowanych artykułów jest utworzenie niestandardowego hashtagu i poproszenie użytkowników o oznaczanie ich pytań. Nie używaj czegoś generycznego, takiego jak # AM lub #Askmedexperience, ponieważ twoje pytania gubią się w mieszance.
promując swój AM na Twitterze, daj swoim obserwatorom znać, kiedy odbędzie się wydarzenie i czy powinni zadawać pytania z wyprzedzeniem lub zapisać je na dzień wydarzenia.,
Zbieraj pytania przed wydarzeniem
Jeśli zdecydujesz się zebrać pytania przed wydarzeniem, poproś obserwujących o przesłanie pytań za pomocą wybranego hashtagu, a następnie skompiluj pytania, na które chcesz odpowiedzieć podczas wydarzenia.
Twitter ułatwia udzielanie bardziej szczegółowych odpowiedzi na pytania zadawane przed sesją. Promując sesję, warto odciąć pytania dotyczące dnia lub kilku godzin przed wydarzeniem, aby odpowiednio przygotować odpowiedzi., Wykorzystaj ten czas, aby zebrać jak najwięcej zasobów, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.
odpowiadaj na pytania podczas wydarzenia
Poinformuj swoich obserwujących, aby na żywo tweetowali swoje pytania podczas wydarzenia. Najlepiej mieć moderatora lub dwóch monitorujących hashtag za pomocą narzędzia takiego jak TweetDeck lub Hootsuite, aby wszystkie wystąpienia tagu były łatwe do znalezienia w jednym miejscu.
podobnie jak Instagram, warto mieć wszystkich moderatorów w tym samym pokoju lub przynajmniej na czacie grupowym razem, aby pozostać w kontakcie podczas sesji., Korzystanie z udostępnionego dokumentu Google lub arkusza kalkulacyjnego może utrzymać porządek sesji i pozwolić moderatorom śledzić, kto odpowiada na jakie pytania, aby uniknąć nieporozumień.
mimo że nie będziesz twarzą w twarz, nadal dobrze jest być tak przygotowanym, jak to możliwe, aby móc szybko odpowiadać na pytania. Posiadanie odpowiednich dokumentów i informacji przed sobą złagodzi pewien stres i pozwoli odpowiedzieć na więcej pytań podczas sesji, gdy masz przygotowane odpowiedzi.,
możesz użyć linków, obrazów i filmów, gdy jest to właściwe, aby dać obserwującym bardziej szczegółowe odpowiedzi na zadawane pytania. Skorzystaj z możliwości linkowania do postów na blogu lub innych treści na swojej stronie internetowej, które pomogą odpowiedzieć na ich pytania dokładniej niż 280 znaków otrzymujesz na Twitterze.
#5: Promuj swoją AM
niezależnie od tego, w jaki sposób zdecydujesz się na pytania, pamiętaj, aby zacząć promować sesję co najmniej tydzień przed czasem, aby wygenerować wystarczające zainteresowanie., Traktowanie sesji jako Wydarzenia to świetny sposób na stworzenie szumu i uwagi, aby upewnić się, że ludzie są świadomi wydarzenia i upewnij się, że masz pytania.
te promocje mogą trwać nawet po zakończeniu sesji. Gdy już masz wszystkie pytania i czujesz, jak poszło AM, stwórz treści takie jak post na blogu lub infografika podsumowująca Najpopularniejsze Pytania jako punkt odniesienia. Jest to również doskonała okazja, aby ocenić, co Twoi odbiorcy chcą zobaczyć od Ciebie i pomysłów crowdsource dla nowych treści.
Co o tym myślisz? Czy zorganizowałeś AM dla swojej firmy?, Czy odpowiadałeś na pytania z wyprzedzeniem, czy tylko podczas wydarzenia? Jakie wskazówki możesz zaoferować przy planowaniu AM? Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.
więcej artykułów na temat AM events for business:
- rozważ stworzenie wirtualnego wydarzenia na Facebook ' u dla Twojego AM.
- dowiedz się, jak wykorzystać media społecznościowe do budowania świadomości na temat swojego wydarzenia AM.