heb je ooit je eigen ask me event willen doen? Vraagt u zich af hoe u deze online Q&a sessies op sociale media kunt uitvoeren?Facebook, Instagram of Twitter.
in dit artikel leer je hoe je een online ask me (AM) ervaring op Facebook, Instagram of Twitter kunt organiseren en beheren.
waarom een vraag Me op sociale Media om uw Marketing te ondersteunen?,
Het concept werd populair op Reddit onder de merken AMA of ASK ME ANYTHING, die handelsmerken zijn die eigendom zijn van Reddit, en werd later overgenomen door de mainstream sociale netwerken als een manier om transparant te communiceren met een publiek; nieuwe functies, updates en producten te promoten; en verbinding te maken met gebruikers in real time. AMA en ASK ME ANYTHING zijn geregistreerde handelsmerken van Reddit, en dit artikel is niet bedoeld om te verwijzen naar die gebeurtenissen gehost op de Reddit site of door Reddit., Facebook, Instagram en Twitter hebben sindsdien functies geà ntegreerd die ask me experiences toegankelijker maken dan ooit tevoren.
deze ervaringen kunnen een verademing zijn van de gewone, geschreven inhoud die uw publiek gewend is te zien. Als dit met succes wordt gedaan, kunnen AM-sessies de betrokkenheid stimuleren en de transparantie bij uw publiek bevorderen, en hen in staat stellen om uw merk op een persoonlijker niveau te leren kennen.
# 1: Plan de logistiek voor uw vraag
voordat u een AM houdt, moet u wat voorbereidend werk doen., Hier zijn enkele details om te overwegen bij het plannen van uw AM.
Kies een onderwerp
U kunt de AM specifiek houden voor één onderwerp (zoals “Vraag onze CEO iets over de recente fusie”) of maak het breed (zoals over het bedrijf of producten in het algemeen). Algemene AM-sessies zijn een geweldige manier om meer te weten te komen over de interesses van uw publiek en kunnen toekomstige inhoud helpen informeren als u terugkerende vragen of thema ‘ s opmerkt.
selecteer een spreker
beslissen wie het AM gaat overzien is belangrijk omdat die persoon vooraan in het midden staat en uw organisatie vertegenwoordigt., Kies iemand die goed op de hoogte is van uw bedrijf en die zich tijdens de hele sessie zelfverzekerd en rustig staande kan houden.
Time Your AM to Align With High Audience Activity
Besteed aandacht aan uw analytics en voer het AM uit gedurende een tijd waarvan u weet dat uw publiek actief en online is. Bovendien, als je onlangs een PR-crisis of flap hebt gehad, is het waarschijnlijk het beste om aanzienlijke tijd voorbij te laten gaan voordat je een AM host. Aan de andere kant, het houden van een AM kan een mooie manier om negatieve publiciteit te overwinnen als je de messaging goed., Het hangt allemaal af van uw publiek en situatie.
bepaal hoe u vragen zult beantwoorden
bepaal of u vragen alleen live wilt invullen of laat uw publiek vragen van tevoren indienen. Stel een specifieke datum en tijd voor uw social media AM en Antwoord vragen die komen in die tijd, of veld vragen voor een paar dagen in de aanloop naar het evenement en kies dan een specifieke tijd om die specifieke vragen te beantwoorden op sociale media.,
Prep Answers and Fill-in Questions
het kan lijken alsof een AM geen voorbereiding nodig heeft omdat de vragen in real time zullen komen, maar er is een aanzienlijk risico als je niet voorbereid bent op de sessies. Heb antwoorden op veelgestelde vragen voorbereid. Neem de tijd om te brainstormen over welke problemen zich kunnen voordoen en heb een plan voor hoe om te gaan met hen tijdens het evenement.,
Het Laatste wat je wilt in een AM is om vragen te ontvangen die je overrompelen, waardoor je frazzled of onvoorbereid lijkt, dus bereid je voor op het ergste. AMs zijn als de persconferenties van het internet. Merken kunnen snel het slachtoffer worden van een PR-nachtmerrie door niet te anticiperen op welke vragen, zelfs negatieve, waarschijnlijk zullen worden gesteld.
naast het hebben van antwoorden voorbereid, hebben vragen klaar in het geval van een stilte of gebrek aan betrokkenheid. U hebt waarschijnlijk al een lijst met veelgestelde vragen die uw bedrijf ontvangt, dus hebben die bij de hand in het geval van een daling van de deelname.,
Kies een Social Media Platform om uw AM
te hosten terwijl het hosten van AMs op social media extreem populair wordt, zorg er dan voor dat het platform dat u kiest aansluit bij uw algemene marketingdoelen. Facebook, Instagram en Twitter als het doel is om je publiek te betrekken, transparantie te bevorderen en nieuwe volgers aan te trekken, lees je hier hoe je je AM-sessie op Facebook, Instagram en Twitter kunt framen.Facebook Facebook Facebook Live
#2: Voer een AM uit via Facebook Live
u vindt het meeste succes met AMs op Facebook door het hosten van Facebook Live sessies., Live-uitzendingen zijn een geweldige manier om verbinding te maken met uw publiek in real time, face to face, en bieden een perfect platform voor fielding vragen. U kunt zelfs de sessies opnemen voor gebruikers om later te bekijken of te gebruiken als toekomstig marketingmateriaal.
vragen verzamelen voor het evenement
om vragen te verzamelen voorafgaand aan een evenement op Facebook, kunt u eerder in de week of een paar dagen voor het evenement een bericht aanmaken en gebruikers vragen hun vragen te plaatsen als commentaar op het bericht., Bovendien, als u wilt anonimiteit te handhaven voor de gebruikers, vraag hen om hun vragen te sturen via Facebook Messenger.
zodra volgers hun vragen indienen, neem de tijd om de vragen door te nemen en kies de beste vragen om te beantwoorden tijdens het evenement. Maak een document met antwoorden op deze specifieke vragen en beantwoord ze grondig. Het kan ook nuttig zijn om een expert in te schakelen om specifieke vragen te beantwoorden of om voorbeelden te laten zien.,
omdat Facebook Live schermdeling toestaat, kunt u een live demonstratie plannen of het hulpprogramma gebruiken om uw scherm te delen als het helpt bij het beantwoorden van specifieke vragen.
beantwoord vragen tijdens het evenement
tijdens uw Facebook Live AM kunnen gebruikers hun vragen laten vallen in de chat van de video. Maar wees ervan bewust dat als er veel kijkers bij te wonen, deze vragen kunnen snel bewegen en moeilijk worden voor de spreker te vinden. Het is slim om een moderator deze vragen te laten verzamelen en organiseren, en ze aan de host te laten geven als ze binnenkomen., Anders zal de host moeten scrollen om de vragen te vinden, wat tijd in beslag kan nemen en het evenement kan verstoren.
hoewel u niet precies weet welke vragen er zullen komen, kunt u anticiperen op wat er wordt gevraagd op basis van veelgestelde vragen van uw publiek en de antwoorden op die vragen van tevoren klaar hebben. Het is ook handig om belangrijke documentatie bij de hand te hebben, zoals gebruikershandleidingen, productinformatie en nieuwsbulletins die u snel kunt raadplegen als u een vraag krijgt waar u het exacte antwoord niet op weet.,
Social Media Marketing, Workshops (Online Training)
Wilt verbeteren van uw betaalde en organische marketing op Instagram, Facebook, YouTube of LinkedIn en veilig in uw toekomst? Maak je klaar om te worden gecoacht door 14 van ’s werelds beste social marketing pro’ s in de meest uitgebreide social marketing training die we ooit hebben aangeboden. Je ontvangt stap-voor-stap live instructies, zodat je je bereik kunt vergroten, verbluffende betrokkenheid kunt creëren en meer kunt verkopen met sociale media., Word de marketingheld voor uw bedrijf en klanten als u strategieën implementeert die bewezen resultaten krijgen. Dit is een live online trainingsevenement van je vrienden bij Social Media Examiner.
meer informatie-verkoop eindigt op 5 februari! Instagram Live Instagram Instagram Live of Instagram Stories
er zijn twee manieren om een AM te hosten op Instagram. Een optie is om een route te nemen die vergelijkbaar is met de Facebook-aanpak en een live video te hosten Q&A., Video ‘ s genereren veel betrokkenheid, en je kunt het evenement opnemen en beschikbaar hebben voor mensen die het later willen bekijken. Facebook Instagram AMs kan dezelfde algemene indeling als Facebook AMs nemen bij het gebruik van live video.
u kunt ook individuele verhaalvideo ‘ s opnemen met antwoorden op vragen, of tekstreacties maken en ze naar uw verhaal posten met de bijbehorende vragen. Nogmaals Instagram Instagram story highlights en maak een Am-highlight op je Instagram-profiel dat volgers later kunnen openen en raadplegen.,
Verzamel vragen voor het evenement
om vragen van je volgers te krijgen, gebruik Instagram ‘ s handy Questions sticker in je verhalen en laat volgers weten dat je hun vragen in één keer zult beantwoorden.
nadat u vragen hebt ontvangen, ga ze door en laat ongepaste of dubbele vragen weg. Als u van plan bent om een Instagram Live-uitzending te doen, bereid diepgaande antwoorden op deze vragen te presenteren terwijl je live bent.,
als je van plan bent om een Instagram verhaal te maken, neem dan de tijd om te repeteren (als je een video verhaal doet) of schrijf het antwoord op een manier die er mooi uitziet op het scherm en de lezer alle nodige informatie geeft om de vraag te beantwoorden. Als u het verhaal op te slaan in een hoogtepunt en je hebt meer dan 10K volgers, u kunt opnemen “swipe up” links in uw verhalen om volgers te voorzien van nog meer referenties en informatie.,Facebook Live Instagram Live heeft een doorlopende chat op het scherm, tenzij u ervoor kiest om het uit te schakelen.
antwoord vragen tijdens het evenement
net als een Facebook Live zal een Instagram Live een doorlopende chat op het scherm hebben, tenzij u ervoor kiest om het uit te schakelen. Dit is de perfecte plek om gebruikers hun vragen in te dienen tijdens de live AM.
Het is slim om een paar moderators vragen te laten verzamelen als ze binnenkomen. Deze moderators kunnen het evenement op dezelfde manier bekijken als de rest van je volgers en moeten in dezelfde kamer zijn als de spreker.,
omdat vragen op Instagram vrij snel binnenkomen, is een manier om het proces te stroomlijnen door een Google-doc te openen die wordt gedeeld met elke moderator en de host. Moderators kunnen de vragen toe te voegen aan de Google-doc als ze ze zien, en de host heeft een samenhangend document te verwijzen tijdens de sessie zonder terug te scrollen door de vragen op de app zelf.
#4: Voer een AM uit op Twitter
Twitter is een go-to platform voor de meeste bedrijven die AM ‘ s hosten die een meer mainstream publiek willen bereiken dan Reddit., Het formaat werkt het beste als er niet echt een formaat.
De makkelijkste manier om de items bij te houden is door een aangepaste hashtag te maken en gebruikers te vragen hun vragen te taggen. Gebruik niet iets generiek zoals #AM of #AskMeExperience omdat uw vragen verloren gaan in de mix.
bij het promoten van je AM op Twitter, laat je volgers weten wanneer het evenement zal plaatsvinden en of ze van tevoren vragen moeten stellen of deze moeten opslaan voor de dag van het evenement.,
Verzamel vragen vÃ3Ã3r de gebeurtenis
Als u besluit om vragen vÃ3Ã3r de gebeurtenis te verzamelen, vraag volgers om hun vragen in te dienen met behulp van de door u gekozen hashtag en stel vervolgens samen welke vragen u wilt beantwoorden tijdens de gebeurtenis.
Twitter maakt het een beetje makkelijker om meer diepgaande antwoorden te geven op vragen die voor de sessie worden gesteld. Bij het promoten van de sessie is het handig om vragen over een dag of een paar uur voor het evenement af te snijden om de reacties op de juiste manier voor te bereiden., Gebruik deze tijd om zoveel mogelijk bronnen te verzamelen om vragen te beantwoorden.
beantwoord vragen tijdens het evenement
laat je volgers weten dat ze hun vragen tijdens het evenement moeten twitteren. Het is het beste om een moderator of twee monitoring van de hashtag met een tool als TweetDeck of Hootsuite, zodat alle instanties van de tag zijn gemakkelijk te vinden op een plaats.
net als Instagram, is het handig om alle moderators in dezelfde kamer of in ieder geval in een groep chat samen te hebben om contact te houden tijdens de sessie., Met behulp van een gedeelde Google-Doc of spreadsheet kan de sessie georganiseerd te houden en laat de moderators bijhouden wie reageert op welke vragen om verwarring te voorkomen.
hoewel u niet van aangezicht tot aangezicht zult zijn, is het toch slim om zo voorbereid mogelijk te zijn om vragen snel te kunnen beantwoorden. Het hebben van de juiste documenten en informatie voor u zal wat stress verlichten en u in staat stellen om meer vragen te beantwoorden tijdens de sessie wanneer u reacties hebt voorbereid.,
u kunt koppelingen, afbeeldingen en video gebruiken indien van toepassing om volgers meer gedetailleerde antwoorden te geven op de vragen die ze stellen. Maak gebruik van de mogelijkheid om te linken naar blogberichten of andere content op je website die hun vragen grondiger zal helpen beantwoorden dan 280 tekens die je op Twitter krijgt.
#5: Promoot uw AM
ongeacht hoe u ervoor kiest om vragen te stellen, zorg ervoor dat u de sessie minstens een week van tevoren promoot om voldoende interesse te genereren., Het behandelen van de sessie als een evenement is een geweldige manier om buzz en aandacht te creëren om ervoor te zorgen dat mensen zich bewust zijn van het evenement en ervoor te zorgen dat u vragen krijgt.
deze promoties kunnen zelfs na afloop van de sessie doorgaan. Zodra u alle vragen en een gevoel voor hoe de AM ging, inhoud zoals een blog post of infographic samenvatten van de meest populaire vragen als referentie. Het is ook een uitstekende gelegenheid om te peilen wat uw publiek wil zien van u en crowdsource ideeën voor nieuwe content.
Wat denkt u? Heb je een AM gehost voor uw bedrijf?, Heb je vragen van tevoren beantwoord of alleen tijdens het evenement? Welke tips kunt u bieden voor het plannen van een AM? Deel uw gedachten in de commentaren hieronder.
meer artikelen over AM events for business:
- overweeg om een virtueel Facebook-evenement voor uw AM te maken.
- leer hoe u sociale media gebruikt om bewustzijn te creëren voor uw am-evenement.