La télécommande du téléviseur ne fonctionne pas correctement ou ne répond pas du tout.

IMPORTANT: dans le cas d’un tuner / décodeur tiers, vous ne pourrez peut-être changer de canal qu’avec la télécommande tierce fournie. La télécommande Sony d’origine ne fonctionnera pas.,

remarque:

• Pour Les téléviseurs autres que Android TV™ énumérés ci-dessous:
  X700, X70, X70G, X70F, X73F, W66F, W61G, W66G, W62G, W67G, W61F, W62F, W66F, W67F, X70E, X72E, W75E, W77E, W61E, série w62e, w66e, w67e: si la télécommande ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel du système TV, reportez-vous au logiciel du Système TV après la mise à jour, la télécommande ne fonctionne pas ou le téléviseur ne répond pas à L’article de la télécommande.,
• Si une erreur s’affiche lorsque vous appuyez sur une touche de télécommande liée à des services réseau tels que YouTube™ ou Netflix, vérifiez si le téléviseur est correctement connecté à Internet. Pour plus de détails sur la connexion à Internet ou le dépannage, reportez – vous à: comment & dépannage de la connexion internet

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avant d’essayer l’une des étapes de dépannage ci-dessous, nous vous recommandons de retirer les piles de la télécommande pendant environ 1 minute., Ensuite, réinsérez les piles selon la polarité ( -/+).
Si le problème persiste, nous vous conseillons de parcourir chaque section de l’article en utilisant notre guide de dépannage complet.

Nos guides de dépannage

Cet article est composé des éléments suivants. Vérifiez d’abord si le problème est dû au téléviseur ou à la télécommande. Si le problème est dû à la télécommande, vous serez guidé dans la Section par type de télécommande. Commencez à vérifier à partir de la Section A.,

• Section A: Vérifiez que le TÉLÉVISEUR est en fonctionnement
• Section B: Vérification des éléments de la télécommande (commun)
• Section C: Sélectionnez remote control type (commun)

Section A:Vérifiez que le TÉLÉVISEUR est en fonctionnement

1. Vérifiez que la TÉLÉVISION boutons peuvent être exploités.
   • Si les boutons TV peuvent être actionnés, passez à la Section B: vérification des éléments de la télécommande.
   • si les boutons TV ne peuvent pas être actionnés, passez à L’Étape 2.
     
     REMARQUE: Selon le modèle, les postes de TÉLÉVISION boutons varient., Vérifiez les côtés, l’arrière, l’avant et le haut de votre téléviseur.
2. vérifiez que la lampe (lampe d’alimentation/lampe de secours) à l’avant/au bas du téléviseur est allumée.
   
   REMARQUE: Selon le modèle, le nom, la position et la forme de la lampe varie. La lampe sur le diagramme est un exemple.
   • Si la lampe est allumée ou clignote en rouge, passez à l’Étape 3.
   • Si le témoin n’est pas allumé, vérifiez si le câble d’alimentation ou l’adaptateur secteur n’est pas déconnecté ou en vrac.
     S’il n’y a aucun problème avec la connexion ci-dessus, passez à L’Étape 3.,
3. Effectuer une réinitialisation sur le TÉLÉVISEUR.
   Si elle causée par un facteur externe, tel que le service réseau/diffusion de données/appareil connecté, il peut être amélioré en réinitialisant votre téléviseur.
   • pour savoir comment réinitialiser Android TV, reportez-vous à: comment réinitialiser un Android TV?
   • Pour savoir comment réinitialiser les autres modèles de TÉLÉVISEUR, reportez-vous à: Comment faire pour réinitialiser l’alimentation sur un téléviseur Sony.
4. supprimez les périphériques externes pour confirmer s’il n’y a pas d’influences des périphériques externes.
   supprimer les périphériques connectés (disque dur USB externe, périphérique de connexion HDMI, etc.,) et les câbles de la borne TV.
   remarques:
   • Ne retirez pas le câble D’alimentation du téléviseur.
   • Si les connexions sont compliquées, prenez-en note et assurez-vous de pouvoir les réassembler avant de les supprimer.
   • lorsqu’un appareil spécifique est connecté et que le téléviseur clignote, il est possible qu’il y ait un problème avec l’appareil connecté.

Si vous ne pouvez pas fonctionner après avoir confirmé ce qui précède, un service peut être requis.,

Section B:vérification des éléments de la télécommande (commune)

REMARQUE: Étant donné que chacune de ces étapes représente une solution possible, vérifiez le fonctionnement de la télécommande après avoir terminé chaque étape.

1. assurez-vous qu’aucun des boutons de la télécommande n’est bloqué.
2. Réinitialiser la télécommande.
   La télécommande peut ne pas fonctionner temporairement en raison d’un mauvais contact de la batterie ou de l’électricité statique.
   1. Retirez les piles de la télécommande.
      Remarque: Selon le type de télécommande, l’ouverture du couvercle du compartiment à piles peut varier., Vous trouverez ci-dessous les moyens les plus courants d’ouvrir le couvercle du compartiment des piles à distance. Les images sont l’arrière des télécommandes.
      
      1. Poussez et faites glisser le couvercle vers le haut pour l’ouvrir.
      2. faites Glisser le couvercle pour l’ouvrir.
      3. Poussez et soulevez le couvercle pour l’ouvrir.
      4. Poussez et soulevez le couvercle pour l’ouvrir.
   2. Appuyez sur la touche power de la télécommande pendant trois secondes.
   3. installez les piles dans la télécommande.
3. nettoyez les bornes de la télécommande.
   Les bornes de la batterie de la télécommande peuvent être sales., Retirez les piles et nettoyez les bornes de la télécommande avec une petite solution d’alcool, à l’aide d’un coton-tige ou d’un chiffon doux, puis replacez les piles dans la télécommande.
4. remplacer par des piles fraîches.
   NOTES:
   • insérer une batterie Compatible avec le + pôle et-pôle selon l’indication.
   • assurez – vous d’insérer une batterie du côté du pôle comme indiqué sur l’illustration.
     
   • N’utilisez pas une pile neuve et une pile usagée ensemble ou différents types de piles.
   • N’utilisez pas de batterie rechargeable.,
5. Effectuer une réinitialisation sur le TÉLÉVISEUR.
   Si elle causée par un facteur externe, tel que le service réseau/diffusion de données/appareil connecté, il peut être amélioré en réinitialisant votre téléviseur.
   • pour savoir comment réinitialiser Android TV, reportez-vous à: comment réinitialiser un Android TV?
   • Pour savoir comment réinitialiser les autres modèles de TÉLÉVISEUR, reportez-vous à: Comment faire pour réinitialiser l’alimentation sur un téléviseur Sony.

6. Pour Android TV sorti en 2015 ou plus tard: les symptômes peuvent s’améliorer en mettant à jour le logiciel de la télécommande., Reportez-vous à l’article suivant pour vérifier s’il existe une mise à jour logicielle pour la télécommande.
   comment effectuer une mise à jour logicielle de télécommande TV

7. supprimer les périphériques externes pour confirmer s’il n’y a pas d’influences des périphériques externes.
   supprimer les périphériques connectés (disque dur USB externe, périphérique de connexion HDMI, etc.) et les câbles de la borne TV.
   remarques:
   • Ne retirez pas le câble D’alimentation du téléviseur.
   • Si les connexions sont compliquées, prenez-en note et assurez-vous de pouvoir les réassembler avant de les supprimer.,
   • lorsqu’un appareil spécifique est connecté et que le téléviseur clignote, il est possible qu’il y ait un problème avec l’appareil connecté.

Si les symptômes ne s’améliorent pas même après la vérification des procédures jusqu’à cette étape, passez à la Section C.

Section C:sélectionnez le type de télécommande (commun)

Télécommande Infrarouge (IR):

bien qu’il existe deux systèmes de communication différents (infrarouge / sans fil) pour les télécommandes, la plupart des télécommandes Sony TV sont des télécommandes infrarouges (IR).,
pour le dépannage de la télécommande infrarouge, reportez-vous à ce qui suit.
télécommande infrarouge ne fonctionne pas correctement ou ne répond pas du tout.
Remarque: Si seul le bouton du Microphone ne fonctionne pas sur la télécommande du téléviseur, vérifiez que les commandes vocales ne fonctionnent pas sur ma télécommande.

télécommande sans Fil:

Si votre télécommande ou du TÉLÉVISEUR correspond à , ou en dessous, vous avez une télécommande sans fil.,

1. télécommande pour Android TV modèles libérés en 2020 et A9G / x85g / x95g / z9g série (publié en 2019) *1, *2
2. Touchpad télécommande pour certains modèles de 2015 *1
3. One-touch télécommande pour certains modèles de 2013 *3
   

pour le dépannage de la télécommande sans fil, reportez-vous à ce qui suit.
Télécommande Sans Fil ne fonctionne pas correctement ou ne répond pas du tout.,

*1: Si seulement le bouton de Microphone ne fonctionne pas sur la télécommande du TÉLÉVISEUR, vérifiez les Commandes Vocales ne fonctionnent pas sur ma télécommande