Campaign
En julio de 2012, en celebración de su 75 aniversario, Frito-Lay’s presentó su campaña «Do Us a Flavor» en los Estados Unidos como un enfoque para renovar y «envejecer» su imagen. El concurso surgió a través de PepsiCo, la empresa matriz de Lay’s con el fin de involucrar al público en involucrarse a través de las redes sociales para cumplir con sus objetivos de crear una relación más fuerte con los millenials., Lanzaron la campaña con una tienda emergente en Times Square para que los consumidores pudieran probar los 22 sabores disponibles que Lays ha producido. Originalmente un concurso comenzó en el Reino Unido, Lay’s llevó el concurso a los Estados Unidos con la esperanza de que su disminución en las ventas se revertiría. Querían dar a sus consumidores la oportunidad de compartir sus ideas a través de una plataforma basada en redes sociales. Y fue entonces cuando nació el fenómeno social.
estrategia
Lay’s quería atraer a consumidores de entre 18 y 24 años debido a sus crecientes deseos de usar las redes sociales., La premisa de esta campaña era dejar que el público decidiera el próximo sabor popular de papas fritas para la compañía. Facebook, Instagram y Twitter, así como a través de su sitio web, fueron estrictamente aceptados. Se creó una aplicación de Facebook para que fuera más fácil para los millenials enviar su sabor creado. Los concursantes debían presentar su idea usando una foto, nombre, ingredientes y leyenda y explicar por qué su chip tendría éxito. Incluso había un generador de sabor que se basaba en las preferencias de alimentos de una persona llamado el » saborizante.,»Estos procesos fueron creativos y fáciles de presentar para dar a todos la oportunidad de compartir sus ideas, por lo que esta fue una de las campañas más conocidas y mejores en las redes sociales.
al poner el poder en manos de la audiencia, muestra que Lays confía en que las ideas de sus consumidores son confiables y beneficiarían a su empresa. Debido a la alta demanda y el mayor uso de las redes sociales, fue un componente clave en la expansión de las relaciones con la marca y el público objetivo.,
ejecución
mientras que el poder se puso en manos de los consumidores y las plataformas de medios sociales, otra forma pone atrajo la atención de su público objetivo fue a través de celebridades notables. Eva Longoria, Nick Lachey y Michael Symon, solo por nombrar algunos, jugaron un papel importante en atraer a más consumidores para participar en el concurso. Se creó un panel de jueces, incluyendo celebridades y expertos culinarios de Frito-Lay que redujeron los tres sabores. Después de elegir los tres sabores finales, la decisión estaba en manos de los fans mediante votación en línea., La compañía está orgullosa de cómo ejecutaron la competencia, principalmente porque hicieron un impacto usando las dos cosas que más le gustan a esta generación: la comida y las redes sociales. El jefe de marketing, Mukherjee declaró que » esto no se trataba de Lays. Creamos herramientas que permitían a la gente celebrar su pasión por la comida. Lays se convirtió en un dispositivo de comunicación para que la gente compartiera sobre su vida diaria.»
resultados
la campaña de 2012 fue la campaña más exitosa que Lay’s había producido. La campaña de 10 meses, con la esperanza de recibir 1,2 millones de presentaciones, recibió 3,8 millones., El ganador del 1 millón y el mejor sabor a chip fue otorgado a Karen Weber-Mendham, una bibliotecaria de Wisconsin que presentó «Cheesy Garlic Bread».»Los fans de Facebook de Lay aumentaron a 1.2 millones y el PTAT, la medida de la cantidad de personas que hablan de Lay aumentó a un 4700%. Las ventas interanuales durante la campaña aumentaron en un 12% a cambio, Lay también se enteró de nuevos conocimientos de los consumidores, como el hecho de que de los 3.8 millones de envíos, poco menos de 100,000 de ellos incluyeron el color rojo en sus nombres de sabor., El color beige parecía ser extremadamente impopular, ya que solo se incluyó en 3 presentaciones.
en conclusión, los laicos realmente lograron su objetivo al crear una relación más fuerte con su público objetivo. Sus esfuerzos no solo beneficiaron a su marca, sino que, lo más importante, ganaron interés y atracción de sus consumidores.
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