Olá a todos,
Este é o meu primeiro post aqui depois de ler o Reddit por um tempo, e o seu vem como eu estou desesperadamente tentando resolver um problema.
anos atrás eu criei minha conta EA usando um antigo endereço de E-mail. Esta conta está ligada ao meu gamertag Xbox Live. Eu não sou mais capaz de entrar na conta como eu esqueci a senha e meu endereço de E-mail não existe mais., Isso significa que estou fora de qualquer coisa ligada a esta conta e gamertag. Por exemplo, eu sou incapaz de entrar no aplicativo FIFA Companion, e eu não posso entrar no site do Hino a única maneira que eu posso acessar a conta em tudo é se eu entrar usando meus detalhes do Xbox Live. Isto indica – me a conta, mas a única coisa que consigo ver são os meus casos anteriores. Se eu tentar aceder a mais alguma coisa, estou desligado e chutado de volta para o sinal no ecrã. Eu tenho uma segunda conta EA que está ligada ao meu endereço de E-mail atual e correto., No entanto, isto não está ligado ao meu gamertag, e só é usado para levantar novos casos. contactei a EA sobre esta questão em setembro. Eu esperava que eles fossem capazes de alterar o endereço de E-mail na minha conta principal, ou ligar o meu gamertag para a conta que tem o endereço de E-mail que eu uso atualmente. A EA Support pediu-me para preencher um formulário de Informação do caso, e disse que eles seriam capazes de recuperar a minha conta. Preenchi o formulário com todas as informações que pude, e fiquei surpreso ao saber à EA que as provas que eu tinha fornecido não eram suficientes.,
contactei novamente o suporte da EA e desta vez forneceu fotografias que mostravam a minha conta ligada ao meu antigo endereço de E-mail através da FIFA 19, bem como uma imagem que me mostrava ligado à página de Casos da conta. Foi-me dito pela EA que a questão seria resolvida dentro de 24 horas. Depois (surpreendentemente) de não ouvir nada, eu liguei de volta e me disseram que era impossível para EA me dar uma data de resolução estimada. Foi-me também dito para não voltar a contactar EA sobre o caso, uma vez que isso me colocaria na parte de trás da fila. Isso foi há dois meses., Depois de não ter ouvido nada da EA, contactei-os hoje de novo para explicar como sou frustrante com a situação. A resposta da EA foi pedir-me para preencher outro formulário, alegando que esta é a única maneira que eles podem recuperar a minha conta. Tentei explicar-lhes que sempre que preenchi um dos seus formulários o meu pedido é rejeitado ou completamente ignorado. sinto que não estou a chegar a lado Nenhum com um problema que acho que deve ser fácil de resolver., Eu perguntei à EA se eu poderia aumentar a questão como uma queixa, mas eles não me deram uma resposta e, em vez disso, continuou tentando me fazer preencher outro formulário. Alguém tem alguma sugestão ou conselho? Há algum número para tentar arranjar isto? O chat da EA é inútil, e cada vez que falo com eles sinto que eles estão respondendo a mim usando o habitual scripted e lixo automatizado
Obrigado!