Cześć wszystkim,
To jest mój pierwszy post tutaj po przeczytaniu Reddit na chwilę, i jego przychodzi, ponieważ jestem rozpaczliwie próbuje rozwiązać długotrwały problem.
lata temu założyłem konto EA przy użyciu starego adresu e-mail. To konto jest połączone z moim tagiem gracza Xbox Live. Nie mogę już zalogować się na konto, ponieważ zapomniałem hasła, a mój adres e-mail nie istnieje., Oznacza to, że nie mam dostępu do niczego związanego z tym kontem i tagiem gracza. Na przykład nie mogę zalogować się do aplikacji towarzyszącej FIFA i nie mogę zalogować się do strony internetowej Anthem dostęp do konta mogę uzyskać tylko wtedy, gdy zaloguję się za pomocą moich danych Xbox Live. To zapisuje mnie na konto, ale jedyne, co mogę zobaczyć, to moje poprzednie sprawy. Jeśli spróbuję uzyskać dostęp do czegokolwiek innego, wylogowuję się i wracam do ekranu logowania. Mam drugie konto EA, które jest powiązane z moim aktualnym i poprawnym adresem e-mail., Nie jest to jednak powiązane z moim tagiem gracza i służy tylko do zgłaszania nowych przypadków.
skontaktowałem się z EA w tej sprawie we wrześniu. Miałem nadzieję, że albo będą mogli zmienić adres e-mail na moim koncie głównym, albo połączyć mój tag gracza z kontem, którego adres e-mail jest obecnie używany. Pomoc techniczna EA poprosiła mnie o wypełnienie formularza informacji o sprawie i powiedziała, że wtedy będą mogli odzyskać moje konto. Wypełniłem formularz wszystkimi informacjami, które mogłem, i byłem zaskoczony, gdy powiedziano EA, że dowody, które dostarczyłem, nie wystarczały.,
skontaktowałem się ponownie z obsługą EA i tym razem dostarczyłem zdjęcia, które pokazywały moje konto połączone ze starym adresem e-mail za pośrednictwem FIFA 19, a także zrzut ekranu, który pokazał mi zalogowanego na stronie sprawy konta. Powiedziano mi przez EA, że problem zostanie rozwiązany w ciągu 24 godzin. Po (zaskakująco) nie słysząc nic, zadzwoniłem z powrotem i powiedziano mi, że EA nie może dać mi szacunkowej daty rozdzielczości. Powiedziano mi również, aby nie kontaktować się ponownie z EA w sprawie, jak to uczyniłoby mnie z tyłu kolejki. To było dwa miesiące temu., Po usłyszeniu nic z EA, dziś skontaktowałem się z nimi ponownie, aby wyjaśnić, jak frustrujący jestem z sytuacji. Odpowiedzią EA było poproszenie mnie o wypełnienie innego formularza, twierdząc, że jest to jedyny sposób na odzyskanie mojego konta. Starałem się im wyjaśnić, że za każdym razem, gdy wypełniam jeden z ich formularzy, moja prośba jest albo odrzucana, albo całkowicie ignorowana.
mam wrażenie, że nigdzie nie idę z problemem, który moim zdaniem powinien być dość łatwy do rozwiązania., Zapytałem czat EA, Czy Mogę eskalować problem jako skargę, ale nie udzielili mi odpowiedzi i zamiast tego próbowali zmusić mnie do wypełnienia innego formularza. Czy ktoś ma jakieś sugestie lub Rady? Mogę zadzwonić pod numer, żeby to naprawić? Czat EA jest bezużyteczny i za każdym razem, gdy z nimi rozmawiam, czuję, że odpowiadają na mnie za pomocą zwykłych skryptów i automatycznych bzdur
dzięki!