- Chris Hoffman
@chrisbhoffman
- 6 de julho de 2017, 6:40am EDT
computadores crash and freeze. O seu Windows PC também pode ter reiniciado automaticamente. Se assim for, provavelmente experimentou uma tela azul de morte quando você não estava olhando. O primeiro passo na solução de problemas é encontrar detalhes de erro mais específicos.relacionado com
: O que fazer quando o Windows não arranca
os passos que vamos cobrir devem ajudá-lo a reduzir e identificar problemas com a queda ou congelamento do seu PC., Por exemplo, as ferramentas aqui podem apontar o dedo para um driver de dispositivo específico. Isso pode significar que o driver do dispositivo em si é buggy, ou que o hardware subjacente está falhando. De qualquer forma, dar-lhe-á um lugar para começar a procurar. No entanto, os passos que estamos cobrindo neste artigo são destinados a diagnosticar um PC onde você pode, pelo menos, começar o Windows. Se o Windows—ou o seu próprio PC-não começar, verifique a nossa orientação sobre o que fazer quando o Windows não arranca, em vez disso.,
verifique o Monitor de fiabilidade
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O Monitor de fiabilidade do Windows oferece uma interface rápida e convivial que mostra falhas recentes no sistema e na aplicação. Ele foi adicionado no Windows Vista, então ele estará presente em todas as versões modernas do Windows.
para abri-lo, basta carregar no início, digite “confiabilidade” e, em seguida, clique no atalho “Ver história de confiabilidade”.,
a janela do monitor de fiabilidade é organizada por datas com colunas à direita representando os dias mais recentes. Você pode ver um histórico de eventos para as últimas semanas, ou você pode mudar para uma vista semanal. A coluna de cada dia mostra os acontecimentos registados nesse dia.
Se as janelas se despenharam ou congelaram, irá ver um círculo vermelho com um “X” representando a falha. Clique na coluna desse dia e você verá mais informações no fundo. Eventos críticos são tipicamente o que você está realmente procurando aqui, mas a outra informação pode ser útil também., Por exemplo, o histórico irá mostrar quando você instalou o software, então você pode ser capaz de ver se os crashes começaram a ocorrer após a instalação de um aplicativo em particular.se vir um evento interessante listado, faça duplo-click nele para abrir uma janela de detalhes com mais informações. Aqui, podemos ver que o Windows teve problemas começando devido a problemas com um disco rígido.
você pode usar o link “Verificar as soluções para todos os problemas” na parte inferior da janela para alguma ajuda. No entanto, em nossa experiência, este recurso não é muito útil e raramente encontra soluções reais., Em um melhor cenário, ele pode aconselhá-lo a instalar drivers de hardware atualizados.
Na verdade, o Monitor de confiabilidade é mais útil para lhe dar uma ideia de quando acidentes ou outros eventos importantes aconteceram, ver outros eventos que rodearam esses acidentes, e começar a reduzir possíveis causas.relacionado com
: usar o Visualizador de Eventos para resolver problemas
E, no caso de estar a pensar, o Monitor de fiabilidade puxa os seus dados dos mesmos registos de eventos que o Venerável Visualizador de Eventos usa. Então, se você estiver mais confortável usando Visualizador de Eventos, você pode obter todas as mesmas informações.,
ver os detalhes do estoiro do ecrã azul
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Quando o Windows encontra um erro do ecrã azul, transfere os ficheiros de memória para um ficheiro local que, por vezes, contém informações úteis para resolver esses erros.
para uma forma amigável de examinar estes, recomendamos o utilitário BlueScreenView livre do NirSoft. Esta ferramenta mostra uma lista de ficheiros de lixo gravados. Você pode clicar em qualquer arquivo de dump para ver as informações que ele contém., Em particular, a mensagem nas colunas “Bug Check String” e “Bug Check Code” são úteis. Estes mostram a mesma mensagem que é exibida na sua tela quando a tela azul em si aparece. Procure a mensagem ou o código online e encontrará muitas vezes informações que podem ajudá-lo a identificar e resolver o seu problema real.
a lista de drivers na parte inferior da janela também pode ser útil. Por exemplo, as telas azuis podem implicar consistentemente um arquivo de driver particular, como o driver de hardware gráfico. Isto pode indicar que há um problema com esse condutor específico., Ou, esse condutor específico pode estar a colidir porque o próprio hardware subjacente está danificado. Seja como for, pode ajudar a indicar-lhe uma direcção mais específica.mas porque é que está a despenhar-se?
as ferramentas acima podem ajudá-lo a obter mais de uma pega no seu problema. Com uma mensagem de estoiro específica da tela azul na mão, você pode pelo menos realizar uma pesquisa na web para descobrir o que pode estar acontecendo. É um ponto de partida muito melhor do que procurar informações genéricas sobre o porquê de um computador falhar ou congelar.se o seu computador bloqueou ou congelou uma vez, não se preocupe., Nada é completamente perfeito – um bug no Windows ou um driver de hardware poderia ter causado o acidente, e você pode nunca mais vê-lo novamente. Se seu computador está caindo regularmente e consistentemente, é hora de arregaçar as mangas e começar a descobrir o problema.
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a ferramenta de diagnóstico de memória construída no Windows também pode ajudar. Ele testa sua memória para garantir que tudo está funcionando corretamente. Se a sua memória estiver danificada, isso pode causar instabilidade no sistema e ecrãs azuis.,em última análise, é impossível dar conselhos que resolvam todos os problemas. As ferramentas podem ajudá-lo a reduzir o seu problema para uma mensagem de erro mais específica ou driver de hardware, dando-lhe um ponto de partida para a resolução de problemas. Mas nem todos os problemas podem ser corrigidos com alguns passos de solução de problemas. Seu computador pode ter um problema de hardware e pode não haver nada que você possa fazer sobre isso além de substituir ou corrigir o hardware em si. À medida que o Windows se torna mais estável, o sistema regular congela e as telas azuis muitas vezes apontam para problemas de hardware subjacentes.,Chris Hoffman é Editor chefe do How-To Geek. Ele escreveu sobre tecnologia durante quase uma década e foi colunista da PCWorld durante dois anos. Chris escreveu para o New York Times, foi entrevistado como um especialista em tecnologia em estações de TV como a NBC 6 de Miami, e teve seu trabalho coberto por canais de notícias como a BBC. Desde 2011, Chris escreveu mais de 2.000 artigos que foram lidos mais de 500 milhões de vezes-e isso é apenas aqui no How-To Geek.Read Full Bio ”