Hei kaikki,
Tämä on minun ensimmäinen viesti täällä lukemisen jälkeen Reddit jonkin aikaa, ja sen tulee kuin olen epätoivoisesti yrittänyt ratkaista pitkäaikainen ongelma.
vuosia sitten loin EA-Tilini vanhalla sähköpostiosoitteella. Tämä tili on linkitetty minun Xbox Live gamertag. En pysty enää kirjautumaan tilille, koska olen unohtanut salasanan ja sähköpostiosoitettani ei enää ole., Tämä tarkoittaa, että olen lukittuna ulos kaikesta tähän tiliin ja gamertagiin liittyvästä. Esimerkiksi, en voi kirjautua sisään FIFA Companion App, ja en voi kirjautua Anthem verkkosivuilla ainoa tapa voin käyttää tiliä ollenkaan on, jos kirjaudun käyttäen minun Xbox Live tiedot. Tämä allekirjoittaa minut tilille, mutta ainoa asia, jonka pystyn katsomaan, ovat aiemmat juttuni. Jos yritän käyttää jotain muuta, olen kirjautunut ulos ja potkittu takaisin merkin ruudulla. Minulla on toinen EA-tili, joka on linkitetty nykyiseen ja oikeaan sähköpostiosoitteeseeni., Tämä ei kuitenkaan liity gamertagiini,ja sitä käytetään vain uusien tapausten nostamiseen.
otin asiasta yhteyttä EA: han syyskuussa. Toivoin, että he voisivat joko vaihtaa sähköpostiosoitteen minun tärkein tili, tai linkittää minun gamertag tilille, joka on sähköpostiosoite olen tällä hetkellä käyttää. EA Support pyysi minua täyttämään tapaustietolomakkeen ja sanoi, että he voisivat sitten palauttaa Tilini. Täytin lomakkeen kaikilla mahdollisilla tiedoilla, ja sitten yllätyin, kun minulle kerrottiin EA: lle, että antamani todisteet eivät riittäneet.,
otin yhteyttä EA: n Tukeen uudelleen ja tällä kertaa edellyttäen valokuvia, jotka osoittivat minun tili, joka on linkitetty minun vanha sähköpostiosoite, jota kautta FIFA 19, sekä kuvakaappaus, joka osoitti minut kirjautuneena tapauksia-sivun tilin. EA kertoi minulle, että asia ratkeaa 24 tunnin kuluessa. Kun (yllättävää kyllä) en kuullut mitään, soitin takaisin ja minulle sanottiin, että EA: n oli mahdotonta antaa minulle arvioitua määräpäivää. Minua myös kiellettiin ottamasta yhteyttä EA: hin tapauksen tiimoilta, sillä näin minut sijoitettaisiin jonon perälle. Siitä on kaksi kuukautta., Kun olen kuullut EA: lta mitään, olen tänään ottanut heihin uudelleen yhteyttä selittääkseni, kuinka turhauttavaa olen tilanteen kanssa. EA: n vastaus oli pyytää minua täyttämään toinen lomake väittäen, että tämä on ainoa tapa, jolla he voivat palauttaa Tilini. Yritin selittää heille, että aina kun olen täyttänyt yhden heidän lomakkeistaan, pyyntöni joko hylätään tai jätetään kokonaan huomiotta.
minusta tuntuu, että minulla ei ole mitään ongelmaa, jonka pitäisi mielestäni olla melko helppo ratkaista., Kysyin EA: n chatissa, Voinko kärjistää asiaa valituksena, mutta he eivät antaneet minulle vastausta ja sen sijaan yrittivät saada minut täyttämään toisen lomakkeen. Onko kenelläkään ehdotuksia tai neuvoja? Voinko soittaa numeroon korjatakseni tämän? EA: n chat on hyödytön, ja jokainen kerta, kun puhun niistä tuntuu, kuin he reagoivat minuun käyttämällä tavallista käsikirjoittanut ja automatisoitu roskaa
Kiitos!