Ist es legal oder ethisch vertretbar ist?
University of Pennsylvania-Studie (Offen für Ausbeutung: die amerikanischen Käufer, Online und Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman, und Kimberly Meltzer), dass an online-Preis-Diskriminierung zeigen, dass die Mehrheit der Befragten glaubte, dass die Preis-Anpassung illegal war, oder glaubte es zu sein. Die Wahrheit ist, es ist normalerweise legal.,
Preisdiskriminierung ist illegal, wenn sie aufgrund von Rasse, Religion, Nationalität oder Geschlecht erfolgt oder gegen Kartell-oder Preisfestsetzungsgesetze verstößt. Das Robinson-Patman-Gesetz zielt auf wettbewerbswidrige Auswirkungen unterschiedlicher Preise ab, aber der Online-Markt ist stark wettbewerbsfähig und es ist unwahrscheinlich, dass diese Auswirkungen auftreten.
Unternehmen speichern Cookies und führen Aufzeichnungen für Marketingzwecke. Es kann ethisch sein, wenn die Kunden es zulassen. Aber was ist, wenn diese Daten auch zur Preisanpassung verwendet werden können oder wenn die Daten verkauft werden?,
Unternehmen können Angaben enthalten, aber wie viele Kunden lesen sie tatsächlich? Mit dem Wachstum von Big Data, die Ethik solcher Praktiken sind eine wachsende Quelle der Debatte.
Wer gewinnt hier?
Kunden wollen fair behandelt werden. Preisdiskriminierung tritt jedoch immer offline auf, sei es bei einem Autohaus oder einem Flohmarkt. Warum ist Online-Preisdiskriminierung also ärgerlich? Es ist, weil oft Kunden nicht wissen, dass sie unterschiedliche Preise bekommen. Datenschutz ist ein weiteres Problem.,
Die Menge und Art der Informationen, die online über Sie erfasst werden können, ist etwas Beunruhigendes. Eine kürzlich durchgeführte J. D. Power Research-Studie ergab, dass über 80% der Verbraucher das Gefühl haben, die Kontrolle darüber verloren zu haben, wie ihre persönlichen Daten von Unternehmen gesammelt und verwendet werden.
Verbraucher haben bereits ihre Zweifel und es ist wichtig, dass Einzelhändler versuchen, das Vertrauen aufrechtzuerhalten. Andernfalls werden sie möglicherweise einer Überprüfung unterzogen, wie dies Einzelhändler wie Amazon, Staples und andere nach ihren Preisexperimenten getan haben.,
Auf der anderen Seite gibt es technisch versierte Verbraucher, die sich ganz einfach von einer anderen IP-Adresse aus anmelden können. Diese Verbraucher können möglicherweise Unternehmen mit geografischen Preisunterschieden nutzen. Verbraucher nutzen die Daten auch ständig selbst durch Preiskontrollen.
Einzelhändler benötigen auch Echtzeitdaten und Analysen, um der Kurve einen Schritt voraus zu sein. Sie investieren zunehmend in dynamische Preistechnologien, mit denen sie die Preise basierend auf Änderungen auf dem Markt optimieren können.
Und wenn ein Teil der Strategie darin besteht, einen Konkurrenten zu überbieten?, Auch hier kann der Verbraucher gewinnen. Dynamische Preise können in vielerlei Hinsicht verbraucherfreundlich sein und häufig zu einer Win-Win-Situation für Einzelhändler und Verbraucher führen (d. H. niedrigere Preise für Verbraucher, höheres Volumen für Einzelhändler).
Bei Dynamic Pricing geht es nicht nur um die Verwendung von Kundendaten; es geht um Marktvergleiche, wie z. B. die Berücksichtigung der Aktivitäten der Wettbewerber oder die Festlegung der Preise nach einer optimalen Marge.,
Preisanpassungen können manchmal bedeuten, dass jemand heute einen niedrigeren Preis zahlt als letzte Woche, aber es unterscheidet sich nicht wesentlich davon, eine vorübergehende Aktion zu verpassen. Schwankende Preise können zuweilen höhere Preise bedeuten,aber auch zu anderen Zeiten niedrigere Preise. Die Manifestation ist jetzt etwas anders, da sie sich technologisch verändert hat.
Eine feine Linie für Einzelhändler
Es ist nicht zu leugnen, dass Daten ein leistungsfähiges Werkzeug sind., Der Schlüssel zur Umsetzung einer dynamischen Preisstrategie besteht darin, die richtigen Daten zu haben und diese verantwortungsbewusst und effektiv zu nutzen, ohne die Kunden zu entfremden.
Auf der letztjährigen Silicon Valley kommt nach Oxford Veranstaltung Michael Chui von der McKinsey Global Institute, die umfangreiche Forschung über Big Data getan hat, kam zu dem Schluss, dass:
Die Verwendung von Daten und Analytik im Allgemeinen wird eine Grundlage für den Wettbewerb in Zukunft sein… Jene Unternehmen, die in der Lage sind, Daten effektiv zu nutzen, sind eher auf dem Markt zu gewinnen.,
Dynamische Preisgestaltung kann eine effektive Möglichkeit sein, den Umsatz für Einzelhändler zu optimieren, aber wenn sie nicht verantwortungsvoll umgesetzt wird oder die Gesamtgeschäftsstrategie nicht unterstützt, kann sie potenzielle Risiken bergen, genau wie jede Preisstrategie.
Stellen Sie sicher, dass die Daten zuverlässig und genau sind. Verwenden Sie die Daten verantwortungsvoll und beachten Sie Best Practices. Stellen Sie sicher, dass Sie den Vertrauensfaktor nicht verlieren, und bewerten Sie die Transparenz, die Sie in Bezug auf Ihre Richtlinien aufrechterhalten möchten.,
Feste Preise sind nicht tot, aber der Markt verändert sich rasant und immer mehr Einzelhändler nehmen weiterhin dynamische Preise an. Werden sie bei anderen Einzelhändlern durch ihre Preisstrategien hinter der Konkurrenz zurückbleiben, wenn sie sich nicht anpassen?