Diese Allgemeinen Beurteilung von Spirit Airlines wurde zusammengestellt, um Ihnen einen schnellen Blick in die airline-aus der Sicht eines lebensfähigen Kunden.
Haben Sie sich jemals gefragt… Wie viel berechnet Spirit für Gepäckgebühren? Bekomme ich Snacks und Getränke, wenn ich Spirit fliege? Wie oft verspätet sich Spirit Airlines?,
Wir haben einige grundlegende Unternehmensstatistiken, Ticketing-Optionen, zusätzliche Gebühren einschließlich Gepäckgebühren, Sitzplatzspezifikationen, Inflight-Annehmlichkeiten, Kundenzufriedenheitsbewertungen und mehr beschrieben.
Grundlegende Informationen
Fluggesellschaft: Spirit Airlines
Allianz: keine
Kategorie: Ultra Low-Cost Carrier
Vielfliegerprogramm: Free Spirit
Schlagzeile: „Weniger Geld. Mehr gehen.,“
Über / Leitbild: „Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) ist bestrebt, den Orten, an denen wir fliegen, den niedrigsten Gesamtpreis anzubieten, im Durchschnitt viel niedriger als bei anderen Fluggesellschaften…Wir helfen Menschen, Geld zu sparen und öfter zu reisen, neue Arbeitsplätze zu schaffen und das Geschäftswachstum in den Gemeinden, in denen wir tätig sind, anzuregen.“(source)
Tägliche Flüge: 400+
Ziele: 59 (U. S.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering „unbundled” fares., Kurz gesagt, dies bedeutet, den niedrigstmöglichen Tarif als Basistarif oder als Bare Fare™zu bewerben. Spirit gibt Kunden dann die Möglichkeit, Optionen hinzuzufügen, die sie Frill Control™nennen.
Dies bedeutet, dass der Grundpreis von Spirit den meisten Standardsitz und 1 persönlichen Artikel enthält. Keine Erfrischungen, keine Sitzlehnen, kein WLAN usw., Spirit behauptet, dies senkt im Allgemeinen die Kosten für Ihr Ticket, da bei den meisten anderen Fluggesellschaften alle diese „Schnickschnack“ in Ihrem Basistarif enthalten sind, auch wenn Sie sie nicht wollen.
$ 9 Fare Club: Spirit wirbt für einen $ 9 Fare Club, von dem sie behaupten, dass er Kunden exklusiven Zugang zu einigen der niedrigsten verfügbaren Messen sowie ermäßigte Gepäckgebühren bietet. Sie behaupten auch, dass $ 9 Fare Club-Mitglieder zu Sonderangeboten nur für Mitglieder eingeweiht sind.
Die Kosten für das Programm betragen 59,95 USD, die jährlich um 69,95 USD verlängert werden, es sei denn, Mitglieder beschließen, abzubrechen., Die Ermäßigungen des Clubs gelten auch für bis zu 8 Personen auf Ihrer Reiseroute, wenn sie unter derselben Buchungsbestätigungsnummer reserviert sind.
Wort an die Weisen: Denken Sie daran, dass ein durchschnittlicher Reisender bei der Buchung mit Spirit normalerweise auf zusätzliche Gebühren für Optionen stößt, die er beim Kauf eines typischen Flugtickets im Allgemeinen nicht berücksichtigt. Zum Beispiel kostet es Sie 10 US-Dollar, Ihre Bordkarte am Schalter des Flughafens oder auf Ihrem Heimcomputer auszudrucken., Weitere Informationen zu den Optionen/Gebühren von Spirit finden Sie unten.
Während Sie für ein wenig mehr Beinfreiheit mehr bezahlen können, gibt es bei Spirit Airlines keine traditionellen Premium Economy -, Business Class-oder First Class-Tarife.
Spirit Airlines & Sonstige Gebühren
Da Spirit Airlines mit einem abgespeckten Tarif beginnt, gibt es eine Reihe zusätzlicher Optionen, die gegen eine zusätzliche Gebühr angeheftet werden können.
Gepäckgebühren: Spirit beinhaltet nur 1 persönlichen Artikel mit ihrem nackten Tarif. Dies bedeutet ein Handgepäck und alle überprüften Taschen sind extra., Darüber hinaus steigen die Gepäckpreise, je näher Sie dem Start kommen. Daher ist es am besten, Ihre gewünschte Freigepäckmenge während Ihrer ersten Buchung im Voraus zu kaufen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Spirit Airlines einige ziemlich enge Größen – /Gewichtsbeschränkungen für Gepäck hat:
- Persönlicher Gegenstand: 18″ x 14″x 8″
- Standard Handgepäck: 22″ x 18″x 10″
- Aufgegebene Tasche: maximale lineare Abmessungen von 62″, maximales Gewicht von 40 Pfund
Die folgende Tabelle zeigt allgemeine Gebühren für die MEISTEN Strecken an., Für die genauesten Berechnungen der Gepäckgebühren verwenden Sie hier jedoch das Online-Gepäckrechnungstool von Spirit.
Reservation Center Buchung: Spirit Airlines berechnet $ 35 pro Reservation Center Telefonbuchung für Standardbuchungen und kostenlose Spirit Award Tickets. Sparen Sie sich etwas Geld und buchen Sie online, wenn möglich.
Sitzplatzzuweisung & Big Front Seat™: Sofern Sie keine zusätzliche Gebühr zahlen, weist Spirit Ihnen beim Check-in zufällig einen Sitzplatz zu. Sie können auch nicht garantieren, dass Sie mit dieser kostenlosen Aufgabe bei Ihren Freunden oder Ihrer Familie sitzen können., Spirit fordert Kunden auf, eine Sitzplatzzuweisung zu kaufen, um den gewünschten Sitzplatz auszuwählen.
Sitzplatzzuweisungen beginnen bei $5 und können bis zu $50 kosten, je nach Ihrer spezifischen Route und der genauen Position der Sitze im Flugzeug.
Zusätzlich können Kunden einen großen Vordersitz™ kaufen, der mit etwa 6″ zusätzlicher Beinfreiheit ausgestattet ist. (Siehe Sitzspezifikationen unten.) Da diese Sitze begrenzt sind (normalerweise 4-10 pro Flugzeug), können Sie erwarten, dass die Kosten zwischen $12-$150 im Voraus oder $25-$175 als Onboard-Upgrade fallen. Dieser Preis richtet sich nach Verfügbarkeit und Flugzeit.,
Bordkarte: Lassen Sie uns hier klar sein: Wenn Sie Spirit fliegen, checken Sie online ein und drucken Sie Ihre Bordkarte zu Hause aus. Wenn Sie warten, bis Sie zum Flughafen gelangen, berechnet Spirit Airlines 2 USD pro Bordkarte, die an einem Kiosk gedruckt wird, und 10 USD pro Pass, der an den Check-in-Schaltern gedruckt wird. Spirit argumentiert, dass es mehr Zeit und Ressourcen verwendet, um einen Pass am Flughafen zu drucken, deshalb berechnen sie dafür.,
Es ist auch wichtig zu beachten, dass Spirit noch keine Funktionalität für Bordkarten für mobile Geräte hat.
Erfrischungen an Bord: Spirit erklärt: „Ihr nackter Tarif beinhaltet keine Erfrischungen-auch kein Wasser -, weil es Geld kostet, sie zu lagern und Gas zu transportieren.“Spirit bietet ein Menü mit variablen Preisen, aus dem Kunden eine Getränke – /Snackauswahl treffen können.
Änderungsgebühren: Dies sind Gebühren für die Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung., Wenn Sie „Flex Flight“ zum Zeitpunkt der Buchung für 35 bis 45 US-Dollar kaufen, dürfen Sie 1 Flugmodifikation ohne zusätzliche Kosten vornehmen, solange dies mehr als 24 Stunden vor Abflug erfolgt ist.
- Änderungs – / Stornogebühr: 90 USD (online); 100 USD (Telefon/persönlich); 50 USD (Gruppenbuchung)
Als zusätzlichen Vorteil für die Online-Stornierung erhalten Kunden einen Gutschein in Höhe von 10 USD (pro Einwegtarif), wenn der Wert der Reservierung unter den Stornierungskosten liegt.
Priority Boarding: Kunden, die Zone 2 Priority Boarding erwerben möchten, können 5,99 USD pro Einwegticket bezahlen.,
Standby Gebühr: Die standby gebühr ist derzeit $99 pro one-way flug.
Kleinkind (schoßkind) Gebühr: FREI (Steuern anfallen können, die in bestimmten Ländern)
Unbegleitete Minderjährige Gebühr: $100, – pro Kunde, pro Weg (inklusive snack und Getränk)
Haustier-Transport-Gebühr: $110 pro pet-Behälter, jeder Weg (bis maximal 4 Haustiere pro Kabine Gesamt)
Wie zu Vermeiden Überschüssigen Gebühren
Es gibt einen einfachen Weg, um zu vermeiden, eine Reihe von diesen überschüssigen Gebühren,, und es beinhaltet die Ausnutzung der Vorteile für Mitglieder der bestimmte Kreditkarten.,
Die folgenden Karten bieten Airline-Credits, die die Kosten für bestimmte zusätzliche Gebühren (Gepäck, Flugkäufe usw.) decken.):
Capital One ® VentureOne ® Rewards Kreditkarte – Diese Karte ohne Jahresgebühr wird mit einem 20,000 Bonus Mile Angebot geliefert, nachdem sie in den ersten 3 Monaten $1,000 ausgegeben hat. Wenn Sie Ihre Karte für Reisekäufe (z. B. Gepäckgebühren) verwenden, verwenden Sie Ihre Meilen, um Ihr Kontoauszugsguthaben ganz oder teilweise auszuzahlen! Wir haben 30+ Vorteile der Karte hervorgehoben.,
Capital One ® Venture ® Rewards Kreditkarte – Die“ Big Brother “ – Karte für die VentureOne mit einem Angebot von 60.000 Bonusmeilen, wenn Sie in den ersten 3 Monaten ab Kontoeröffnung 3.000 US-Dollar für Einkäufe ausgeben. Diese Karte ist voll von Vorteilen und Vergünstigungen und Sie können Ihre Meilen auf Reisen einlösen (Flüge, Hotels, sogar für Gepäckgebühren usw. bezahlen) oder Ihre Meilen auf über 10 Reisetreueprogramme übertragen.
Spirit Inflight > & Seat Specs
Wie wird mein Flug auf Spirit aussehen?,
Inflight Amenities: Wie oben erwähnt, ist Spirit stolz darauf, den niedrigstmöglichen Basistarif anzubieten. Dies bedeutet, dass viele Inflight-Annehmlichkeiten, an die viele Reisende gewöhnt sind, einfach nicht verfügbar sind.
- Spirit bietet kein WLAN im Flug, keine Videostreaming-Funktionen oder Unterhaltung an Bord.
- Der Erfrischungsservice ist nur auf kostenpflichtige Getränke und Snacks beschränkt.,
Sitz-Specs: Seat-Spezifikationen für Spirit Airlines Flüge variieren leicht je auf Flugzeug-Stil. Spirit ist jedoch berüchtigt dafür, eine der kürzesten Economy-Stellplätze aller inländischen Fluggesellschaften zu haben. Wir haben Informationen von Spirit Airlines und SeatGuru kombiniert, um die folgenden Sitzplatzspezifikationen zu aggregieren.,
Im Allgemeinen sind die Abmessungen wie folgt:
- Große Vordersitze-36″ Neigung, 20 „Breite
- Standard Economy Sitze-28″ Neigung, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as „Deluxe Leather Seats.,“
Heißer Tipp: Hier finden Sie Informationen zu Spirit ‚ s Boarding-Zonen und Boarding-Prozess.
Spirit Customer Satisfaction
Sind Kunden mit Spirit Airlines zufrieden?
Während Spirit Airlines nicht viel positive Presse trommelt, wenn es um Kundenzufriedenheit geht, arbeiten sie hart daran, die Erzählung zu ändern.
Bild-Kredit: Geist.,com Die neue Taktik von Spirit besteht darin, den Basistarif zu besprechen und die Tatsache zu betonen, dass abgespeckte Dienste erforderlich sind, um Ihnen, dem Kunden, die günstigste Ticketoption zu bieten.
Hier sind einige Beispiele:
Anstatt die Tatsache zu verbergen, dass ihre Sitzplatzspezifikationen etwas eng sind, sagt Spirit: „Wir sind eine gemütliche Fluggesellschaft; Wir fügen unseren Flugzeugen zusätzliche Sitze hinzu, damit wir mit mehr Menschen fliegen können. Dies senkt die Ticketpreise für alle, genau wie eine Mitfahrgelegenheit.,“
Um die zunehmende Gepäckgebührenskala zu rechtfertigen, sagt Spirit: „Die Verarbeitung am Flughafen kostet Zeit und Ressourcen, was bedeutet, dass Sie mehr Geld kostet.“
Um die Richtlinie“ Keine Rückerstattung „anzugehen, behauptet Spirit:“ Der Versuch, Ihr Ticket weiterzuverkaufen, erhöht die Tarife für alle, sodass wir keine Rückerstattungen gewähren, wenn sich Ihre Pläne ändern. Versicherung ist verfügbar, um Sie vor dem Unerwarteten zu schützen.“
Ehrlichkeit & Transparenz: Eine Sache, an der Sie nichts bemängeln können, ist ihre Ehrlichkeit., Sie sind auf ihrer Website sehr klar, dass sie versuchen, den bestmöglichen Preis zu bieten, indem sie unnötige Ausgaben reduzieren. Sie geben sogar an, stolz darauf zu sein, auf dem Weg einige Regeln gebrochen zu haben.
Transparenz dagegen … nicht so sehr. Mit Spirit ist es schwierig, Ihre Gesamtkosten zu bestimmen, bis Sie alle Ihre Besonderheiten einschließlich Ziel, Abreisedatum, Add-Ons usw. ausgewählt haben. Ohne die Bewegungen bis zu Ihrem Kaufpunkt zu durchlaufen, erhalten Kunden einfach Angebote wie „Gebühren ab 5 US-Dollar.,“
Die häufigsten Beschwerden
Was sind die häufigsten Spirit Airlines Beschwerden?
Der August 2017 Air Travel Consumer Report eingereicht von Transportation.gov rangiert Spirit Airlines mit der höchsten Anzahl von Verbraucherbeschwerden einer Fluggesellschaft von den 12 meldepflichtigen US-Fluggesellschaften.
Für Januar 2017 bis Juni 2017 gab es 781 Beschwerden von 11.582.036 systemweiten Enplanements oder 6.74 Beschwerden pro 100.000 Passagiere. (Im Vergleich dazu hatte Southwest nur 0.5 Beschwerden pro 100,000 Passagiere.)
Verbraucherrankings, Bewertungen Usw.,
Es ist schwer zu kompilieren, alle der Rangliste, Bewertungen, Bewertungen und performance-Statistiken in einem einzigen kurzen Zusammenfassung, vor allem, weil es so viele gibt. Stattdessen haben wir einige der seriöseren Optionen für einen schnellen Überblick aufgelistet.
SkyTrax-Ranking: 2-Sterne-Fluggesellschaft (von 5)
SkyTrax – Kundenbewertung: 3/10 (Durchschnitt von 1,906 Bewertungen)
ACSI-Bewertung( American Customer Satisfaction Index): 61% (niedrigste der 12 größten US-Fluggesellschaften, 12mo Ende März ’17)
AQR (Airline Quality Rating): 11. von 12 Insgesamt, 12. von 12 Kundenzufriedenheit (von 12 größten US-Fluggesellschaften)
, fluggesellschaften)
TripAdvisor Airline Bewertung: 2.5/5 (Durchschnitt von 4.283 Bewertungen)
Kayak Kundenbewertung: 5.4/10 (Durchschnitt von 48.754 Bewertungen)
Leistung
Bureau of Transportation Statistics
- Rate der stornierten Flüge: 3.37% (2017 Jahr bis heute)
- Durchschnittliche Abflugverzögerung, Alle Flüge: 12.76 Minuten (2017 Jahr bis heute)
- Durchschnittliche Abflugverzögerung, verspätete Flüge: 65.49 Minuten (2017 Jahr bis heute)
Transport.,gov, Air Travel Consumer Reports
- Pünktliche Ankunftsrate (Jun ‚ 16-Jun ’17): 76%, 9.von 12 berichtenden Fluggesellschaften
- Anzahl & Prozentsatz der Reg. Sch. Flüge, die verspätet ankommen 70% oder mehr der Zeit (Jun ‚ 17): 14/445 oder 3.1%
- Falsch behandelte Gepäckberichte von Passagieren (Jan-May 2017): 17,253 pro 10,805,441 Passagiere oder 1,60 in 1,000
- Passagiere, denen das Einsteigen unfreiwillig verweigert wurde (Jan-Jun 2017): Die schlimmsten 12 meldepflichtigen Fluggesellschaften bei 1.,06 pro 100.000 Passagiere
- Chronischster Flug (Mai/Juni 2017): Spirit 876, FLL>EWR bei 87%/80% der Flüge, die um 103,7/86,58 Minuten verspätet waren
Beste/schlechteste Listen
(B) Spirit Pressemitteilung: Zum Jahresende 2016 betrug Spirit ‚ s Fit Fleet™ durchschnittlich 5,2 Jahre, die jüngste Flotte aller großen US Airline.
(W) Die Punkte sind am besten & Schlechteste Fluggesellschaften: 10th von 10 (dh die schlechteste von 10 größten US-Fluggesellschaften, 2017 Bericht)
(W) WalletHub 2017 ‚ s Beste Fluggesellschaften: 11th von 12 (dh, die zweitschlechteste der 10 größten US-Fluggesellschaften & 2 regionale Fluggesellschaften)
Zugunsten von Spirit Airlines
Während die Spirit Airlines-Konversation normalerweise auf die negative Seite tendiert, gibt es eine Reihe von Bewertungen, die Spirit Airlines unterstützen.
Bildnachweis: Spirit.com Menschen, die positiv über Spirit sprechen, scheinen diejenigen zu sein, die genau wissen, was sie von einem Billigflug wollen: von Punkt A nach Punkt B zu kommen, und das war ‚ s., Sie erwarten ein abgespecktes Erlebnis und erwarten während des Buchungsprozesses einige Überraschungsgebühren.
Sie wissen, wofür sie bezahlen müssen und wann sie dafür bezahlen müssen sowie wo und zu welcher Zeit sie fliegen müssen, um sich ernsthaft günstige Tarife zu sichern.
Sie können Leute wie The Points Guy (dessen Bericht Spirit als die schlechteste von 10 größten US-Fluggesellschaften auflistet) finden, die Ihnen sagen, warum „ich Spirit Airlines geflogen bin und es irgendwie gemocht habe.“
LifeHacker lehrt Sie, „Wie man Geist fliegt, ohne den Verstand zu verlieren“, und stellt fest, dass die Preise, so sehr sie die Fluggesellschaft selbst hassen, fantastisch sind.,
Ein Huffington-Post-Beitrag hat einen Beitrag geschrieben, um zu erklären, „Warum ich Weiter Zu Fliegen Spirit Airlines Trotz All Der Gründe, warum die Leute Denken, ich Sollte nicht.“
Also…es gibt ein paar tapfere Seelen gibt, die öffentlich einstehen für den Geist.
Letzte Gedanken
Insgesamt gibt es eine Reihe von Faktoren, die bei der Kundenzufriedenheit konsequent auf dem sprichwörtlichen heißen Stuhl landen. Ticketing-Optionen sind begrenzt, zusätzliche Gebühren gibt es Zuhauf, Sitzplatzspezifikationen sind eng und Inflight Annehmlichkeiten fehlen sicherlich., Ganz zu schweigen davon, dass der allgemeine Konsens in Bezug auf Flying Spirit zu sein scheint: nicht.
Wenn Sie jedoch nach einem besonders günstigen Tarif suchen, haben Sie nichts dagegen, ein bloßes Bones Flugerlebnis zu haben, und sind nicht allzu besorgt über mögliche beschwerdewürdige Schluckauf, mit allen Mitteln…buchen Sie sich einen Spirit Airlines Flug!