Salutare tuturor,
Acesta este primul meu post pe aici după ce a citit Reddit pentru un timp, și vine ca sunt încearcă cu disperare pentru a rezolva o problemă de lungă durată.cu ani în urmă mi-am creat contul EA folosind o adresă de e-mail veche. Acest cont este legat de Xbox Live gamertag. Nu mă mai pot conecta la cont, deoarece am uitat parola și adresa mea de e-mail nu mai există., Acest lucru înseamnă că eu sunt blocat din nimic legat de acest cont și gamertag. De exemplu, nu pot să mă conectez la aplicația FIFA Companion și nu mă pot conecta la site-ul Imnului singurul mod în care pot accesa contul este dacă mă conectez folosind detaliile mele Xbox Live. Acest lucru mă înscrie în cont, dar singurul lucru pe care îl pot vedea sunt cazurile mele anterioare. Dacă încerc să accesez orice altceva, sunt deconectat și m-am întors la ecranul de conectare. Am un al doilea cont EA care este legat de adresa mea de e-mail curentă și corectă., Cu toate acestea, acest lucru nu este legat de gamertag-ul meu și este folosit doar pentru a ridica noi cazuri. am contactat EA despre această problemă în septembrie. Am sperat că vor putea fie să schimbe adresa de e-mail din Contul meu principal, fie să-mi conecteze gamertag-ul la contul care are adresa de e-mail pe care o folosesc în prezent. Asistența EA mi-a cerut să completez un formular de informații despre caz și mi-au spus că vor putea apoi să-mi recupereze contul. Am completat formularul cu toate informațiile pe care le-am putut și am fost apoi surprins să i se spună EA că dovezile pe care le-am furnizat nu au fost suficiente., am contactat din nou Asistența EA și de această dată am furnizat fotografii care mi-au arătat contul legat de vechea mea adresă de e-mail prin FIFA 19, precum și o captură de ecran care mi-a arătat conectat la pagina cazurilor din cont. Mi sa spus de către EA că problema va fi rezolvată în termen de 24 de ore. După ce (surprinzător) nu am auzit nimic, am sunat înapoi și mi s-a spus că este imposibil ca EA să-mi dea o dată estimată de rezoluție. Mi sa spus, de asemenea, să nu contacteze EA din nou pe caz, așa cum face acest lucru mi-ar plasa la partea din spate a cozii. Asta a fost acum două luni., După ce nu am auzit nimic de la EA, i-am contactat astăzi din nou pentru a explica cât de frustrant sunt cu situația. Răspunsul EA a fost să-mi ceară să completez un alt formular, susținând că acesta este singurul mod în care îmi pot recupera contul. Am încercat să le explic că de fiecare dată când am completat unul dintre formularele lor cererea mea este fie respinsă, fie complet ignorată.
simt că nu ajung nicăieri cu o problemă care simt că ar trebui să fie destul de ușor de rezolvat., Am întrebat chat-ul EA dacă pot escalada problema ca plângere, dar nu mi-au oferit un răspuns și, în schimb, au încercat să mă facă să completez un alt formular. Are cineva sugestii sau sfaturi? Există un număr pot apela pentru a încerca și de a obține acest fix? Chat-ul EA este inutil și de fiecare dată când vorbesc cu ei simt că îmi răspund folosind gunoiul obișnuit scriptat și automat
mulțumesc!