This general review of Spirit Airlines has been compiled to give you a quick glance at the airline from the view of a viable customer.alguma vez te perguntaste quanto é que o Spirit cobra pelas taxas de bagagem? Vou buscar lanches e bebidas quando pilotar o Spirit? Com que frequência a Spirit Airlines se atrasa?,
delineamos algumas estatísticas básicas da empresa, opções de bilhética, taxas adicionais, incluindo taxas de bagagem, especificações de assentos, amenidades de luz, classificações de satisfação do cliente, e muito mais.
informação de base
companhia aérea: Spirit Airlines
Aliança: nenhuma
Categoria: transportadora de custos Ultra baixos
programa de Passageiro Frequente: Free Spirit
Tag Line: “menos dinheiro. Mais Força.,declaração sobre a missão: “Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) está empenhada em oferecer o preço total mais baixo para os lugares que voamos, em média muito mais baixo do que outras companhias aéreas…nós ajudamos as pessoas a economizar dinheiro e viajar mais frequentemente, criar novos empregos e estimular o crescimento de negócios nas comunidades que servimos.”(fonte)
voos diários: 400+
destinos: 59 (U. S.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering “unbundled” fares., Em suma, isso significa anunciar a menor taxa possível como uma tarifa base, ou como eles chamam de uma tarifa nua™. Spirit então dá aos clientes a capacidade de adicionar opções, que eles chamam de Frill Control™.
Isto significa Espírito da tarifa de base inclui o padrão mais assento e 1 item pessoal. Sem refrescos, sem reclinagem, sem Wi-Fi, etc., Spirit afirma que isso geralmente baixa o custo de seu bilhete, uma vez que com a maioria das outras companhias aéreas todos estes “frescuras” estão incluídos em sua tarifa base, mesmo que você não quer eles.
$9 Fare Club: A Spirit anuncia um clube de tarifa de 9 dólares que afirma dar aos clientes acesso exclusivo a algumas das feiras mais baixas disponíveis, bem como taxas de bagagem descontadas. Eles também afirmam que os membros do clube Fare $ 9 estão a par de ofertas especiais apenas disponíveis para os membros.
O custo do programa é uma taxa de $ 59.95, que é renovada anualmente por $ 69.95 a menos que os Membros decidam cancelar., Os descontos do clube também são aplicáveis para até 8 pessoas em seu itinerário, se reservado sob o mesmo número de confirmação de reserva.
Palavra para O Sábio: Lembre-se de que no momento da reserva com o Espírito, um viajante médio geralmente encontra taxas adicionais para as opções que geralmente não levam em consideração, quando da compra de uma típica passagem aérea. Por exemplo, vai custar-lhe $10 para imprimir o seu cartão de embarque no contador de bilhetes do aeroporto vs. no seu computador de casa., Você pode encontrar mais informações sobre as opções/taxas do Spirit abaixo.além disso, enquanto você pode pagar mais por um pouco de espaço extra, não há uma economia tradicional premium, Classe de negócio, ou tarifas de primeira classe em Spirit Airlines.
Espírito de Bagagem & Outras Taxas
Desde que o Espírito Airlines começa com um despojado tarifa, há um número de opções adicionais que podem ser incluídos para uma taxa extra.taxas de bagagem: O Spirit inclui apenas 1 item pessoal com a sua tarifa nua. Isto significa uma bagagem de mão e todos os sacos verificados são extra., Além disso, os preços da bagagem aumentam à medida que se aproxima a descolagem. Assim, a sua melhor aposta é pré-comprar o seu subsídio de bagagem desejado durante a sua reserva inicial.
É importante notar que o Espírito Airlines tem alguns muito apertado, tamanho e/ou limitações de peso para a bagagem:
- Item Pessoal: 18″ x 14″ x 8″
- Padrão de Levar-se Em: 22″ x 18″ x 10″
- item de bagagem Despachada: max dimensões lineares de 62″, peso máximo de £ 40
a tabela A seguir apresenta taxa geral para a MAIORIA das rotas., No entanto, para os cálculos mais precisos da taxa de bagagem, por favor use a ferramenta de cálculo de bagagem online da Spirit aqui.reserva do centro de reservas: a Spirit Airlines cobra $ 35 por reserva de telefone do centro de reservas, tanto para reservas padrão como para bilhetes para o Prémio de espírito livre. Economize algum dinheiro e reserve online, Se possível.
Seat Assignment & Big Front Seat™: a menos que pague uma taxa extra, O Spirit atribui-lhe aleatoriamente um lugar no check-in. Eles também não podem garantir que você vai se sentar com seus amigos ou família com esta missão gratuita., A Spirit incita os clientes a comprarem um lugar para escolherem o lugar que realmente querem.
assignments Seat assignments begin at $5 and can cost up to $50, varying according to your specific route and the exact location of seats on the aircraft.além disso, os clientes podem comprar um grande assento dianteiro que vem com cerca de 6″ de espaço extra. (See seat specs below.) Uma vez que estes assentos são limitados (geralmente 4-10 por avião), você pode esperar que o custo caia entre $12-$150 com antecedência ou $25-$175 como uma atualização a bordo. Este preço é baseado na disponibilidade e duração do voo.,
cartão de Embarque: Vamos ser claros aqui: quando voando Espírito, check-in online e imprima o cartão de embarque em casa. Se esperar até chegar ao Aeroporto, A Spirit Airlines cobrará 2 dólares por cartão de embarque impresso num quiosque e 10 dólares por cartão impresso nos seus balcões de check-in. Spirit argumenta que ele utiliza mais de seu tempo e recursos para imprimir um passe no aeroporto, então é por isso que eles cobram por isso.,
também é importante notar que o Spirit ainda não tem funcionalidade para cartões de embarque de dispositivos móveis.bebidas a bordo: Spirit afirma: “sua tarifa nua não inclui bebidas-mesmo água-porque custa dinheiro para armazená-las e gás para transportá-las.”A Spirit fornece um menu com preços variáveis a partir do qual os clientes podem fazer uma seleção de bebidas/lanches.
taxas de modificação: estas são taxas aplicadas para alterar ou cancelar a sua reserva., Se você comprar “Flex Flight” por $35-$45 no momento da reserva, você pode alterar 1 voo sem custo extra, desde que seja feito mais de 24 horas antes da sua partida.
- taxa de alteração / cancelamento: $ 90 (online); $100 (telefone/pessoalmente); $50 (reserva de grupo)
como um benefício adicional ao cancelamento on-line, os clientes recebem um voucher de $10 (por tarifa de ida) se o valor da reserva for inferior ao custo de cancelamento.embarque prioritário: os clientes que desejem adquirir o embarque prioritário na Zona 2 podem pagar 5,99 dólares por bilhete de ida.,
taxa de assistência: a taxa de assistência é actualmente de 99 dólares por voo de ida.
Infantil (Criança de Colo) Taxa de inscrição: GRÁTIS (os impostos podem ser aplicados em certos países)
de Menor Desacompanhado, Taxa: r $100 por cliente, a cada forma (inclui lanche e bebidas)
Pet Taxa de Transporte: us $110 por animal recipiente, em cada sentido (limitado a 4 animais de estimação por cabine total)
Como Evitar o Excesso de Honorários
Existe uma forma simples para evitar um número destas excesso de taxas, e não se trata de utilizar os benefícios de membro específico de cartões de crédito.,os seguintes cartões oferecem créditos de companhias aéreas que cobrirão o custo de certas taxas adicionais (bagagem, compras de inflight, etc.):
Capital One® VentureOne® recompensa cartão de Crédito – este não Cartão de taxa anual vem com uma oferta de 20.000 milhas bônus depois de gastar $1.000 nos primeiros 3 meses. Quando você usar o seu cartão para compras de viagens (por exemplo, taxas de bagagem), use suas milhas para pagar todos, ou parte de, o seu saldo de declaração! Destacamos mais de 30 benefícios do cartão.,
Capital One® Venture® recompensa cartão de crédito – o cartão “big brother” para o VentureOne com uma oferta de 60.000 milhas bônus quando você gasta $3.000 em compras nos primeiros 3 meses a partir da abertura da conta. Este cartão está cheio de benefícios e benefícios e você pode resgatar suas milhas em viagens (voos, hotéis, até mesmo pagar por taxas de bagagem etc) ou transferir suas milhas para mais de 10+ programas de fidelidade de viagem.
Spirit Inflight Amenities & Seat Specs
Qual será o aspecto do meu voo em Spirit?,
Inflight Amenities: Como mencionado acima, Spirit orgulha-se de oferecer a tarifa de base mais baixa possível. Isso significa um monte de amenidades de luz que muitos viajantes estão acostumados a estar simplesmente indisponível.
- Spirit não fornece Wi-Fi em voo, capacidades de streaming de vídeo ou qualquer entretenimento a bordo.o serviço de refrescos está limitado apenas a bebidas e lanches pagos.,
Seat Specs: Seat Specs for Spirit Airlines FLIGS vary slightly depending on plane style. No entanto, o Espírito é notório por ter um dos mais curtos lançamentos da economia de todos os transportadores domésticos. Combinámos informações da Spirit Airlines e da SeatGuru para agregar as seguintes especificações.,em geral, as dimensões são as seguintes: bancos da frente grandes-36 “pitch, 20″ width standard economy seats-28 ” pitch, 17.,div>8
*Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as “Deluxe Leather Seats.,”
Dica quente: você pode encontrar informações sobre as zonas de embarque do Spirit e o processo de embarque aqui.os clientes estão satisfeitos com a Spirit Airlines?enquanto a Spirit Airlines não tem muita imprensa positiva quando se trata de satisfação do cliente, eles estão trabalhando duro para mudar a narrativa.
Espírito da nova tática envolve a falar até a sua Tarifa de base e enfatizando o fato de que, despojado de serviços são necessários para oferecer a você, cliente, com o mais barato possível opção de bilhete.
Aqui estão alguns exemplos:
em vez de esconder o fato de que suas especificações de assento são um pouco apertado, o Espírito afirma: “somos uma companhia aérea acolhedora; adicionamos assentos extras para nossos aviões para que possamos voar com mais pessoas. Isto reduz o preço dos bilhetes para todos, tal como uma boleia.,”
para justificar a sua crescente escala de taxas de bagagem, Spirit diz: “custa tempo e recursos para processar no aeroporto, o que significa que custa mais dinheiro.”
para abordar a sua política de” não reembolso”, Spirit afirma: “tentando revender o seu bilhete aumenta as tarifas para todos, por isso não damos reembolsos se os seus planos mudam. O seguro está disponível para protegê-lo do inesperado.”
honestidade & transparência: uma coisa que você não pode culpar o Espírito é a sua honestidade., Eles são muito claros em seu site que eles estão tentando oferecer o melhor preço possível, cortando despesas desnecessárias. Até afirmam que se orgulham de ter quebrado algumas regras pelo caminho.transparência por outro lado … nem por isso. Com espírito, é difícil determinar seus custos totais até que você tenha selecionado todos os seus detalhes, incluindo destino, datas de partida, adicionar ons, etc. Sem passar pelas moções todo o caminho para o seu ponto de compra, os clientes são simplesmente dadas citações como “taxas começando em $5.,”
queixas mais comuns
Quais são as queixas mais comuns das companhias de Aviação?relatório de agosto de 2017 do consumidor de viagens aéreas Transportation.gov classifica A Spirit Airlines como tendo o maior número de queixas de consumidores de qualquer companhia aérea das 12 transportadoras norte-americanas.
para janeiro de 2017 até junho de 2017, houve 781 queixas de 11.582.036 enplanamentos em todo o sistema, ou 6.74 queixas por 100.000 passageiros. (Em comparação, Southwest tinha apenas 0,5 queixas por 100.000 passageiros.)
Classificação dos consumidores, classificações, Etc.,
é difícil compilar todas as classificações, avaliações, revisões e estatísticas de desempenho em uma única sinopse curta, principalmente porque há tantos lá fora. Em vez disso, listamos algumas das opções mais conceituadas para uma rápida visão geral.classificação do cliente SkyTrax: 3/10 (média a partir de 1.906 opiniões)
ACSI (American Customer Satisfaction Index): 61% (menor de 12 maiores transportadoras americanas, 12MO terminando em março ’17) AQR (Airline Quality Rating): 11ª de 12 geral, 12ª de 12 satisfação do cliente (de 12 maiores transportadoras americanas), taxa de voos cancelados: 3,37% (ano até à data)
- atraso médio de partida, voos tardios: 65,49 minutos (2017 year to date)
Transporte.,gov, Air Travel Consumer Reports
- On Time Arrival Rate (Jun ’16-Jun ’17): 76%, 9th out of 12 reporting carriers
- Number & percentagem da Reg. Sched. Voos de Chegada Tardia, 70% ou Mais do Tempo (Jun ’17): 14/445 ou de 3,1%
- Bagagem Extraviada Relatórios apresentados pelos Passageiros (Jan-Maio de 2017): 17,253 por 10,805,441 passageiros, ou 1.60 em 1.000
- Passageiros de Embarque Negado Involuntariamente (Jan-Jun De 2017): o Pior de 12 relatório de operadoras em 1.,06 para cada 100.000 passageiros
- Mais Cronicamente Voo Atrasado, (Maio/Jun 2017): Espírito 876, FLL>EWR em 87%/80% de voos atrasados por 103.7/86.58 minutos
o Melhor/Pior Lista
(B) Espírito comunicado de Imprensa: do final do exercício de 2016, Espírito do Ajuste da Frota™ média de 5,2 anos, o mais jovem da frota de qualquer grande companhia aérea dos EUA.
(W) The Points Guy Best& Worst Airlines: 10 em 10 (i.e., the worst of 10 largest U. S. airlines, 2017 report)
(W) WalletHub 2017’s Best Airlines: 11 Em 12 (i.e., The second worst of 10 largest U. S. airlines & 2 regional carriers)
In Favor of Spirit Airlines
While The Spirit Airlines conversation usually trends toward the negative side, there are a number of reviews supporting Spirit Airlines.
Pessoas que falam positivamente sobre o Espírito parecem ser aqueles que sabem exatamente o que eles querem sair de um voo barato: ir do Ponto A para o Ponto B, e que é sobre ele., Eles esperam uma experiência despojada, e esperam encontrar algumas taxas surpresa durante o processo de reserva.eles sabem o que pagar e quando pagar por isso, bem como onde e quando voar a fim de garantir algumas tarifas muito baratas.
Você pode encontrar pessoas como The Points Guy (cujo relatório lista o Espírito como o pior de 10 maiores companhias aéreas dos EUA) dizendo-lhe por que “eu voei Spirit Airlines e meio que gostei.”
LifeHacker te ensina “como voar espírito sem perder a cabeça”, observando que por Mais que eles odeiam a própria companhia aérea, os preços são incríveis.,
um colaborador do Huffington Post escreveu um post para explicar “por que eu continuo a voar Spirit Airlines apesar de todas as razões que as pessoas pensam que eu não deveria”.no geral, há uma série de fatores que consistentemente aterram Espírito no assento quente proverbial quando se trata de satisfação do cliente. As opções de bilheteira são limitadas, As taxas extras abundam, as especificações dos assentos são apertadas, e as amenidades de luz estão certamente faltando., Sem mencionar que o consenso geral em torno do Espírito voador parece ser: não.
No entanto, se você está procurando uma tarifa especialmente barata, não se importe com uma experiência de voo ossos nu, e não estão muito incomodados com potenciais soluços dignos de reclamação, por todos os meios…vá em frente e reserve um voo da Spirit Airlines!