Sistemas de telefones virtuais: as 5 melhores aplicações para mover o seu telefone de negócios para a nuvem

as chamadas telefónicas são demasiado difíceis. Amarrado a linhas fixas numa secretária do seu escritório, os sistemas telefónicos tradicionais não se encaixam na forma como trabalhamos hoje. Afinal, se você não está no escritório—para uma reunião ou porque você trabalha remotamente—como você vai atender um telefone de secretária?os Smartphones resolveram esta questão para chamadas pessoais. A diferença mais drástica entre um celular tradicional e o primeiro iPhone foi o aplicativo de telefone. De repente, o telefone era apenas mais uma aplicação., Seu número ainda está ligado a um cartão SIM físico, mas você não tem que usar o aplicativo de telefone. Hoje você pode fazer chamadas usando FaceTime, Messenger, Google Voice, ou dezenas de outros aplicativos de chamadas—e o aplicativo de telefone é quase obsoleto.

os sistemas de telefone Virtual fazem o mesmo para o seu número de escritório. Claro, sua empresa ainda precisa de um número de telefone de toda a empresa e serviço de atendimento para encaminhar as chamadas para o departamento correto e membro da equipe. O que não precisas, no entanto, é de um telefone físico em cada secretária.,

Aqui estão os cinco melhores sistemas de telefone virtual para sua equipe, as ferramentas que podem tornar o seu telefone de Escritório Inteligente novamente.Por Que Sistemas de telefones virtuais?

As pequenas empresas começam frequentemente por adquirir uma única linha fixa com um número de empresas específico. Esta linha é compartilhada por todos os funcionários e, quando está ocupado, você tem que esperar sua vez. As equipes também podem confiar em telefones celulares pessoais-o que funciona bem até que você precisa transferir uma chamada, ou necessidade de impedir os clientes de ligar para um ex-funcionário depois que eles deixaram a empresa.,

muitas vezes é quando a empresa decide que é hora de comprar um sistema de telefone de escritório tradicional, como aqueles de NEC ou Ooma. Estes sistemas requerem um servidor de telefone, telefone de secretária para cada funcionário, um sistema de atendimento para encaminhar chamadas, e muitos cabos—juntamente com um orçamento de cerca de $1000 para um servidor e cabos, $50 por telefone, e $20/mês por linha para o serviço. E isso não inclui custos de instalação e manutenção.

os sistemas de telefone Virtual substituem todos esses equipamentos por uma aplicação. Em vez de um servidor dedicado e milhas de Cabo, eles movem suas chamadas para a nuvem., Por um custo de instalação muito mais baixo e muitas vezes taxas mensais mais baixas, você terá um sistema de telefone que funciona em qualquer lugar que sua equipe possa estar.o que é um sistema de telefone Virtual?

sistemas de telefones virtuais são essencialmente Skype em esteróides. Em vez de um servidor de telefone físico, você terá um aplicativo de administração on-line para gerenciar os números da sua empresa e sistema de menu que encaminha as chamadas para a pessoa certa. Além disso, em vez de comprar um telefone de mesa para cada funcionário, seus funcionários vão usar o aplicativo do seu sistema de telefone virtual para fazer e receber chamadas para o seu número de trabalho a partir de seu smartphone pessoal.,se um empregado deixar a sua equipa, pode encaminhar o seu número para outra pessoa da empresa. Se você gravar as chamadas, você pode ouvi-las a partir do painel de administração on-line. Se você está fora de férias, rotear suas ligações para um colega leva apenas uma torneira-e a lista continua. Isso dá à sua empresa uma pilha completa de comunicações de voz e garante que os clientes nunca são deixados com um número morto.mas não são perfeitos. Os sistemas de telefones virtuais encaminham as chamadas através da internet ou redireccionando-as através da rede telefónica normal do seu telemóvel., As chamadas de Internet melhoram a cada dia, e as chamadas de celular são ainda mais estáveis, mas nenhuma é tão confiável quanto um telefone fixo tradicional. Você também vai precisar manter o custo dos funcionários em mente, como as chamadas de trabalho podem usar seus minutos de telemóvel pessoal ou boné de dados.

mas isso é como comparar e-mail com fax. Mesmo com essas desvantagens em mente, os sistemas de telefone virtual são a maneira de modernizar o sistema de telefone de seu negócio, e são a maneira perfeita para adicionar um número de empresa a uma pequena equipe. E só vão demorar uma hora ou duas a preparar-se.,

os 5 melhores sistemas de telefones virtuais

durante a nossa pesquisa, testamos quinze sistemas de telefones virtuais e reduzimos a nossa lista para cinco. Procuramos aplicativos que funcionam muito bem em smartphones Android e iOS—essa é a maneira mais fácil de usar um sistema de telefone de negócios hoje. Nós também procuramos aqueles com características únicas que os diferenciam dos telefones de escritório padrão, e funcionam bem com equipes distribuídas.,

e, vale a pena notar que todos os serviços incluídos nesta lista não têm nenhum requisito mínimo de usuário, vêm com um número de telefone da empresa para nenhum custo extra, e faturar você em uma base mês-a-mês. Além disso, todos os serviços exigem que as chamadas sejam iniciadas em aplicativos móveis ou desktop do serviço; nenhum atualmente oferece aplicativos web para fazer chamadas.,

Então, vamos de mergulho em:

o Teclado (Android, iOS, Windows, Mac)

o Melhor para G Suite de integração

a Partir de criadores de UberConference vem o Teclado, um sistema de telefone construído para as empresas que utilizam o G Suite. O serviço tem tudo o que você precisa de um telefone corporativo, juntamente com extras úteis, como mensagens instantâneas.

é especialmente útil se você já usar o Suíte G., Os e-mails e os documentos do Google que enviou a colegas de trabalho ou outros contactos aparecerão automaticamente na barra lateral do Mac e do Windows apps quando estiver ao telefone ou a enviar mensagens a essas pessoas. Isto é útil para rever documentos e contratos com sua equipe e cliente—ou apenas lembrar o que você discutiu em seu último tópico de E-mail.

Dialpad também oferece um diretório da empresa que é pré-preenchido com informações dos funcionários, incluindo fotos de perfil e endereços de E-mail do pacote G. Você pode usar esse livro de endereços a partir do aplicativo móvel e desktop para facilmente fazer chamadas de um clique para seus colegas de trabalho.,

adicionalmente, os aplicativos do Dialpad têm uma tonelada de recursos de usabilidade nifty. Um dos meus favoritos é a capacidade de trocar chamadas entre dispositivos a meio da chamada. Liga para o teu portátil e precisas de apanhar o comboio? Não se preocupe—basta carregar no botão “switch call” e a chamada será automaticamente retomada no seu iPhone.

fazer chamadas usando o aplicativo móvel do Dialpad também é simples. Basta lançar o aplicativo Dialpad e usar o seu dialer para colocar uma chamada de seu número de trabalho., As chamadas podem ser feitas através do celular ou da rede de dados do seu telefone—uma opção útil a ter se você se encontrar em um lugar com uma forte conexão Wi-Fi, mas pobre conexão celular. E, o aplicativo iOS integra-se com o aplicativo de telefone do seu iPhone para que você possa ver as chamadas recebidas no seu ecrã de bloqueio ou na sua lista de chamadas recentes, e chamar as pessoas de volta sem abrir o aplicativo de Dialpad.,

preço Dialpad: a partir de $15 / mês por usuário plano padrão que inclui chamadas ilimitadas, textos, e comunicação intra-escritório

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

o Melhor para virtual de um sistema de telefone com integrações

RingCentral oferece tudo que você esperaria de um telefone virtual do sistema, mas com um recurso interessante: Ele se integra com toneladas de serviços de terceiros, incluindo Zapier, para tornar o seu sistema de telefone muito mais poderoso. Por exemplo, você pode usar Zapier para registrar todas as suas chamadas Ringcentrais em uma folha do Google para fácil rastreamento de chamadas., Ou, você pode registrar chamadas diretamente para o seu CRM, ou usar a integração do Outlook para colocar chamadas diretamente da sua caixa de entrada. O serviço tem uma API pública também, de modo que seus desenvolvedores podem criar seus próprios aplicativos Ringcentrais.

A aplicação móvel RingCentral encaminha todas as chamadas através da ligação à internet do seu telemóvel. Para fazer uma chamada, inicie a aplicação RingCentral e use seu dialer incorporado ou diretório da empresa para discar-out; as chamadas recebidas aparecem como notificações, e podem ser captadas simplesmente através de swiping na notificação.

Ao contrário de outros serviços desta lista, a RingCentral também tem uma aplicação Apple Watch., Este aplicativo companheiro mostra mensagens de texto, mensagens de voz transcritas, e uma lista de chamadas não atendidas diretamente em seu pulso. Você pode até mesmo responder aos textos Ringcentrais em seu Relógio Apple usando suas respostas rápidas padrão.

RingCentral também inclui um conjunto de ferramentas úteis de comunicação intra-escritório. Você pode iniciar conferências de áudio e vídeo com outros funcionários de sua equipe—algo especialmente útil para equipes remotas. Além disso, você pode usar o RingCentral para hospedar webinars ao vivo por uma taxa adicional., Isto é útil para o treinamento de funcionários e tradeshows virtuais como você pode transmitir ao vivo áudio, vídeo webcam, e slideshow decks até 3.000 espectadores a partir da mesma ferramenta que você usa para chamadas de negócios.

RingCentral Preço: a Partir de $25/mês por usuário do plano Padrão, que inclui chamadas ilimitadas e de aplicações, integrações

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

o Melhor para suporte e equipes de vendas

AirCall é um telefone virtual do sistema construído para equipes de vendas e suporte., O serviço tem um avançado robô-operador com habilidade e roteamento de chamadas baseado no tempo para enviar uma chamada para a pessoa que sabe como responder a sua pergunta, ou que apenas tem tempo para atender a chamada.

inclui excelentes ferramentas de rastreamento de chamadas e analíticas também—uma característica importante para a gestão de equipes de suporte. A AirCall permite-lhe ver a chamada do cliente na história, fazer notas sobre os clientes e bilhetes de suporte, e acompanhar o desempenho usando análises. Isto ajudará os seus agentes de apoio a ajudar mais eficazmente os seus clientes e ajudará a liderança a compreender melhor a produtividade da sua equipa.,

AirCall também funciona bem para as chamadas normais de escritório. Fazer chamadas usando AirCall é simples: basta lançar o aplicativo móvel ou desktop e usar o seu mostrador para fazer uma chamada. Todas as chamadas são encaminhadas pela internet, para que você não tenha que se preocupar com tarifas de roaming ou usar os minutos de telefone do seu empregado. Chamadas de entrada aparecem como notificações em seu telefone ou desktop.

finalmente, ao contrário de outros nesta lista, AirCall permite que você obtenha um número de telefone de negócios em mais de 40 países ao redor do mundo., A sua linha principal e linhas de funcionários individuais podem ser atribuídos números em vários países,para que a sua empresa possa ter uma presença local em qualquer lugar.

AirCall Preço: a Partir de us $30/mês por usuário do plano Premium para o centro de suporte de recursos e de chamadas de entrada são ilimitadas e gratuitas no geográficas

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

Para uma internet como motor de telefone em sua mesa

ao contrário do resto da lista, FreedomVoice CloudPhone é projetado para trabalhar com um físico de telefone., Ele inclui um (barebones) Polycom VVX 301 telefone de mesa para cada usuário em sua equipe. Estes telefones vêm pré-configurados e conectam-se a um jack ethernet; nenhum servidor de telefone no local ou envolvimento é necessário. O melhor de tudo, não há contratos ou custo inicial para o telefone de secretária como o telefone é coberto pelo seu plano mensal.mas não estás amarrado ao telefone da secretária. O aplicativo móvel da CloudPhone inclui toda a funcionalidade do telefone de mesa e pode ser usado em qualquer lugar do mundo., Mas é apenas um sistema telefónico, sem mensagens de texto ou comunicações internas no escritório, por isso ainda vai precisar de uma aplicação de chat em equipa para isso.

uma coisa a notar sobre o aplicativo móvel é que ele encaminha todas as chamadas recebidas e feitas através de sua conexão celular, então ele vai usar os minutos do seu plano de telefone quando em movimento. No entanto, o deskphone fornecido ou aplicativos desktop route chamadas através de sua conexão de internet escritório.

CloudPhone tem mais uma característica interessante (embora um pouco datada): Faxing., Você pode enviar e receber faxes usando o seu número de CloudPhone, em seguida, ver faxes recebidos no aplicativo móvel, site do CloudPhone, ou por e-mail. Enviar faxes também é fácil-basta digitalizar em seu documento e enviá-lo usando o site do CloudPhone.

CloudPhone preço: $ 29.,95 por usuário, por mês, para CloudPhone, com número ilimitado de chamadas e faxes, e um Polycom VX301 telefone de mesa

Gafanhoto (Android, iOS)

Um barato e basicos do sistema de telefone para grupos pequenos

Gafanhoto é diferente das outras virtual sistemas de telefone na lista. O serviço atribui um número à sua empresa e dá a cada funcionário e Departamento uma extensão única., Os clientes são recebidos por um robo-greeter quando eles discam sua empresa, e pode, em seguida, discar na extensão do funcionário que eles querem falar com. As chamadas são então encaminhadas para o telefone do respectivo empregado. A marcação também é simples: basta lançar o aplicativo Grasshopper no seu telemóvel e fazer uma chamada usando o seu revendedor.

Ao contrário de outros sistemas de telefones virtuais nesta lista, Grasshopper apenas depende da rede celular para todas as chamadas de entrada e saída. Como mencionado anteriormente, isso é melhor para a confiabilidade de chamadas, mas pode colocar um amortecedor sobre os funcionários que têm minutos limitados em seu plano de telefone.,

mesmo que as chamadas sejam encaminhadas pela rede celular, Grasshopper ainda inclui o voicemail. Você pode gravar sua saudação através do site do serviço ou aplicativo móvel e, quando você perder uma chamada, Grasshopper vai saltar o seu voicemail pessoal e enviar a gravação para a sua caixa de entrada de E-mail.custo de gafanhoto: a partir de $ 12 / mês para o pagamento à medida que você cresce com o pagamento à medida que você vai chamando (6 centavos por minuto), um número de telefone, e extensões ilimitadas

aplicativos de Sistema de telefone na nuvem alternativa

ainda não consegue encontrar o aplicativo de telefone perfeito para sua equipe?, Aqui estão alguns outros serviços a considerar:

que Sistema de telefone é melhor para a sua equipa?você precisa de recursos de comunicação de escritório estelares? RingCentral é o caminho a seguir., Com mensagens, chat de vídeo e software de reunião virtual—e software webinar se você precisar—toda a comunicação da sua empresa pode ser tratada por um serviço.precisa de uma solução de baixo custo? Gafanhoto é a tua melhor aposta. A apenas $ 12 por mês para todos os usuários de sua equipe, o custo simplesmente não pode ser batido. No entanto, o custo por minuto—e potencialmente a necessidade de reembolsar os funcionários por minutos de célula—pode somar-se. Além disso, os membros da equipe só terão extensões de telefone em vez de números dedicados., Independentemente disso, ele funciona bem como um sistema de telefone para empresas mais recentes que querem um número dedicado da empresa.você precisa de integrações com outros serviços de nuvem? O RingCentral não pode ser vencido. Ele se conecta com toneladas de outros serviços na nuvem, como Zapier e Zoho CRM, e oferece uma grande API que os desenvolvedores de sua equipe podem usar para integrar a RingCentral com serviços internos.desfrute do seu sistema telefónico sem Stress!

lá você tem: os melhores sistemas de telefones virtuais baseados em nuvem., Quer você execute uma equipe remota inteira ou seja um contratante independente, estes serviços tiram o aborrecimento de gerenciar um sistema de telefone de negócios e garante que sua equipe nunca falha uma chamada.