Princípios de Marketing [Descontinuado]

IMC: Fazer um Impacto com Comunicações de Marketing

Ter um ótimo produto, disponível para os seus clientes com um ótimo preço não faz absolutamente nada para você, se seus clientes não saibam sobre ele., É aí que a promoção entra na imagem: faz o trabalho de se conectar com o público-alvo e comunicar o que você pode oferecer a eles.no ambiente de marketing atual, a promoção envolve comunicação integrada de marketing (IMC). Em poucas palavras, IMC envolve reunir uma variedade de diferentes ferramentas de comunicação para entregar uma mensagem comum e fazer um impacto desejado sobre as percepções e comportamento dos clientes. Como um consumidor experiente no mundo de língua inglesa, você tem sido quase certamente o alvo de atividades IMC., (Praticamente toda vez que você” gosta ” de um programa de TV, artigo, ou um meme no Facebook, você está participando de um esforço IMC!)

os vídeos que você viu na seção “Why It Matters” deste módulo fornecem exemplos engenhosos e bem sucedidos de comunicação de marketing integrado, para lhe dar uma ideia do que IMC é sobre. Nem todo esforço IMC é tão elaborado ou criativo, mas a partir desses exemplos, você pode começar a ver o que é possível quando você reúne a combinação certa de idéias e ferramentas de comunicação focadas em uma mensagem comum e segmentos-alvo.o que é a comunicação de Marketing?,

definir comunicação de marketing é complicado porque, em um sentido real, tudo o que uma organização faz tem potencial de comunicação. O preço colocado em um produto comunica algo muito específico sobre o produto. Uma empresa que opta por distribuir seus produtos estritamente através de lojas de desconto envia uma mensagem distinta para o mercado. Comunicação de Marketing refere-se a atividades deliberadamente focadas na promoção de uma oferta entre os públicos-alvo., A seguinte definição ajuda a esclarecer este termo:

comunicação de Marketing inclui todas as mensagens, meios e atividades, utilizado por uma organização para se comunicar com o mercado e ajudar a persuadir o público-alvo de aceitar suas mensagens e agir em conformidade.a comunicação integrada de marketing é o processo de coordenação de toda esta actividade através de diferentes métodos de comunicação. Note que um tema central desta definição é a persuasão: persuadir as pessoas a acreditar em algo, desejar algo e/ou fazer algo., A comunicação de marketing eficaz é direcionada ao objetivo, e está alinhada com a estratégia de marketing de uma organização. Tem como objetivo entregar uma mensagem particular a um público específico com um objetivo específico de alterar percepções e/ou comportamento. A comunicação integrada de marketing (IMC) torna esta actividade de marketing mais eficiente e eficaz porque depende de múltiplos métodos de comunicação e pontos de contacto com o cliente para entregar uma mensagem consistente de mais formas e de formas mais convincentes.,

the Promotion Mix: Marketing Communication Methods

The promotion mix refers to how marketers combine a range of marketing communication methods to execute their marketing activities. Diferentes métodos de comunicação de marketing têm vantagens e complexidades distintas, e requer habilidade e experiência para implementá-los de forma eficaz. Não surpreendentemente, os métodos de comunicação de marketing evoluem ao longo do tempo à medida que novas ferramentas de comunicação e capacidades se tornam disponíveis para os comerciantes e as pessoas que eles visam.,

Sete métodos comuns de comunicação de marketing são descritos a seguir:

• Publicidade: Qualquer forma paga de apresentação de idéias, bens ou serviços por um patrocinador identificado. Historicamente, as mensagens publicitárias têm sido adaptadas a um grupo e empregam meios de comunicação de massa como rádio, televisão, jornal e revistas., A publicidade também pode visar indivíduos de acordo com as suas características de perfil ou comportamento; exemplos são os anúncios semanais enviados pelos supermercados aos residentes locais ou Anúncios de banners online destinados a indivíduos com base nos sites que visitam ou nos seus termos de pesquisa na Internet.Relações Públicas (PR): o objetivo das Relações Públicas é criar boa vontade entre uma organização (ou as coisas que ela promove) e o “público” ou segmentos alvo que ela está tentando alcançar., Isso acontece através de oportunidades promocionais não pagas ou ganhos: artigos, cobertura de imprensa e mídia, ganhar prêmios, dar apresentações em conferências e eventos, e de outra forma obter atenção favorável através de veículos não pagos pelo patrocinador. Embora as organizações ganhem em vez de pagarem pela atenção de Relações Públicas que recebem, podem gastar recursos significativos nas Atividades, Eventos e pessoas que geram essa atenção.venda pessoal: a venda pessoal utiliza as pessoas para desenvolver relações com o público-alvo com o objectivo de vender produtos e serviços., A venda pessoal coloca ênfase na interação cara-a-cara, entendendo as necessidades do cliente, e demonstrando como o produto ou serviço fornece valor.
• promoção de Vendas: as promoções de Vendas são as atividades de marketing que visam aumentar temporariamente as vendas de um produto ou serviço pela correcção do valor oferecido, tais como “buy one get one free” oferece aos consumidores, ou “comprar doze casos e obter um desconto de 10 por cento” para atacadistas, varejistas ou distribuidores.,marketing directo: este método visa vender produtos ou serviços directamente aos consumidores em vez de passar por retalhista. Catálogos, telemarketing, brochuras enviadas, ou materiais promocionais e canais de televisão home shopping são todos ferramentas tradicionais de marketing direto. E-mail e marketing móvel são dois canais de marketing direto de próxima geração.Marketing Digital: marketing Digital abrange uma grande quantidade de terreno, desde sites a motor de busca, Conteúdo e marketing de mídia social., Ferramentas e técnicas de marketing Digital evoluem rapidamente com os avanços tecnológicos, mas este termo abrange todas as formas em que as tecnologias digitais são usadas para comercializar e vender organizações, produtos, serviços, ideias e experiências.Marketing guerrilheiro: esta nova categoria de comunicação de marketing envolve táticas de marketing não convencionais, inovadoras e geralmente de baixo custo para envolver os consumidores na atividade de marketing, gerar atenção e alcançar a máxima exposição para uma organização, seus produtos e/ou serviços., Geralmente, o marketing guerrilheiro é experiencial: cria uma situação nova ou experiência memorável que os consumidores se conectam a um produto ou marca.

a maioria das iniciativas de marketing hoje incorporam vários métodos: daí a necessidade de IMC. Cada um destes métodos de comunicação de marketing será discutido em mais detalhes mais tarde neste módulo.os objectivos básicos de todos os métodos de comunicação de marketing são: 1) comunicar, 2) competir e 3) convencer., Para serem eficazes, as organizações devem assegurar que qualquer informação que comuniquem seja clara, precisa, verdadeira e útil para as partes interessadas envolvidas. Na verdade, ser verdadeiro e preciso nas comunicações de marketing é mais do que uma questão de integridade; é também uma questão de legalidade, uma vez que as comunicações de marketing fraudulentas podem acabar em processos judiciais e até mesmo no sistema de Justiça Penal.a comunicação relativa à comercialização é essencial para uma concorrência efectiva, em especial nos mercados em que os concorrentes vendem essencialmente o mesmo produto ao mesmo preço nos mesmos mercados., Apenas através de comunicações de marketing uma organização pode encontrar formas de apelar para certos segmentos, diferenciar o seu produto e criar uma fidelidade duradoura à marca. Permanecer mais atraente ou convincente do que as mensagens dos concorrentes é um desafio permanente.idealmente, a comunicação de marketing é convincente: ela deve apresentar idéias, produtos ou serviços de uma forma tão convincente que os segmentos-alvo são levados a tomar uma ação desejada. A capacidade de persuadir e convencer é essencial para ganhar novos negócios, mas também pode ser necessário renovar e reter muitos consumidores e clientes., Só porque um cliente compra uma marca particular uma ou uma dúzia de vezes, ou mesmo por uma dúzia de anos, não há garantia de que a pessoa vai ficar com o produto original. É por isso que os comerciantes querem ter certeza de que ele ou ela é constantemente lembrado dos benefícios únicos do produto.antes do surgimento de comunicações de marketing integrado na década de 1990, as comunicações de massa (também chamadas de marketing de massa)—a prática de transmitir informação para grandes segmentos da população através da televisão, rádio e outros meios de marketing dominados., O Marketing era só de ida. Os anunciantes transmitiram suas ofertas e propostas de valor com pouca consideração pelas diversas necessidades, gostos e valores dos consumidores.

muitas vezes, esta abordagem de “tamanho único” foi dispendiosa e desinformativa devido à falta de ferramentas para medir os resultados (em termos de vendas). Mas à medida que os métodos de recolha e análise de dados dos consumidores melhoravam—por exemplo, com scanners de loja e dados electrónicos sobre compras de consumo—os comerciantes eram cada vez mais capazes de correlacionar as actividades promocionais com os padrões de compra dos consumidores., As empresas também começaram a reduzir suas operações e expandir as tarefas de marketing dentro de suas organizações.como estas mudanças estavam em curso, ao mesmo tempo os consumidores estavam ganhando acesso a mais e diferentes tipos de mídia especializada “nicho”, juntamente com novas formas de consumir mídia. A televisão por cabo, os DVRs e uma infinidade de meios digitais contribuíram para uma fragmentação significativa do mercado de massas. Embora a publicidade dispendiosa nos meios de comunicação social ainda seja uma opção, tem cada vez menos impacto a cada ano., Em vez disso, a maioria das organizações acha que é mais rentável para alcançar segmentos alvo usando outras estratégias de comunicação de marketing. À medida que os consumidores se voltam para mídias de nicho, as estratégias de promoção de comerciantes (e comunicação de marketing) têm se concentrado mais em padrões individualizados de consumo e na segmentação com base nos gostos e preferências dos consumidores.

A tecnologia também impulsionou a mudança para a comunicação de marketing integrado. Cada vez mais, as organizações usam marketing altamente direccionado, baseado em dados, em vez de comunicação em massa e publicidade de foco geral., Esta abordagem gera mais informações que os profissionais de marketing podem usar para segmentação e direcionamento com base em muitos critérios diferentes. O acesso quase ilimitado à Internet aumentou a disponibilidade online de informações, bens, serviços e ideias. Trouxe uma proliferação de ferramentas novas e mais interativas, incluindo a tecnologia móvel, que podem ser utilizadas para fins de comunicação de marketing. Maior transparência e acesso à informação do mercado mudaram o poder dos varejistas e fabricantes e para os consumidores e sua capacidade de controlar ou manipular o mercado em seu favor.,com estes desenvolvimentos, espera—se que as equipas de marketing e as agências de publicidade/criativas compreendam e forneçam todas as funções de comunicação de marketing—e não apenas publicidade-para os seus clientes. A maioria das organizações agora alocam orçamentos para uma variedade de métodos de comunicação de marketing, não apenas a mídia de massa. Aproveitando plenamente as oportunidades de marketing que existem em uma paisagem de mídia mais diversificada e fragmentada, o marketing é agora visto como uma conversa interativa de duas vias entre comerciantes e consumidores., As atividades de Marketing procuram não só expor os consumidores a uma mensagem, mas engajá-los ativamente no processo de marketing. Os dias de marketing de ida e volta acabaram.uma proliferação de ferramentas e oportunidades de comunicação de marketing significa que os comerciantes devem 1) identificar quais as ferramentas mais adequadas para o público e objetivos de marketing e 2) entregar uma mensagem unificada e abordagem coordenada em todas essas ferramentas., Para ajudar a executar uma estratégia de marketing, vários métodos e ferramentas de comunicação de marketing devem entregar uma mensagem bem coordenada para envolver as pessoas certas no momento certo, no lugar certo, e fazer as coisas certas. Isto é o que queremos dizer com comunicação de marketing “integrada”.