14 Política de Retorno dia
Fechaduras perfeitas tem orgulho em nosso serviço ao cliente e alta taxa de satisfação do cliente. Oferecemos uma política de retorno única e flexível, sem taxa de repovoamento no prazo de 14 dias a contar da compra de todos os produtos (excluindo o Freakure Rack e as encomendas personalizadas que têm uma taxa de repovoamento de 25%). Nós inspecionamos cuidadosamente todos os cabelos antes do embarque antes de deixar a nossa fábrica na Índia, e verificado duas vezes antes enviado para você, a fim de garantir a consistência e qualidade., Se por alguma razão você não está satisfeito com a sua encomenda ou compra, oferecemos a flexibilidade de um reembolso total, não incluindo os custos de envio aplicáveis. muito Importante: Antes de usar suas novas extensões de cabelo, por favor inspecione o produto cuidadosamente para garantir o comprimento correto, cor, textura e qualidade são como desejado. Nós encorajamos você a inspecionar cuidadosamente e examinar o cabelo sem cortar os tiroles ou abrir os pacotes para garantir a satisfação com o produto., Também recomendamos pentear através do cabelo com uma escova de laço, bem como champô e condicionar o cabelo com alta qualidade, profissional grau sulfato produtos de cuidado de cabelo livre, enquanto o cabelo seguro nos tirolês. Tratar o cabelo com produtos de qualidade é essencial antes e depois da instalação. Obtenha uma segunda opinião do seu estilista se estiver inseguro ou tiver dúvidas. Uma vez que o cabelo é usado estamos limitados no que podemos fazer para ajudá-lo se um problema surge.,
Se desejar devolver o seu produto, deverá apresentar um pedido de RMA (Devolução da Autorização de mercadoria) no prazo de 14 dias a contar da recepção da mercadoria, autenticar-se na sua conta e clicar aqui para solicitar um número de RMA. ou e-mail [email protected], ou ligar para o serviço de atendimento ao cliente em 1.888.290.4771.a nossa Política de Devolução para um reembolso integral deve cumprir os critérios abaixo: os pedidos devem ser feitos no prazo de 14 dias a contar da recepção da sua encomenda. só aceitamos devoluções de produtos capilares que não tenham sido instalados, coloridos, cortados ou alterados de qualquer forma., por favor, a ter em conta: a Lei Federal estabelece que você não pode devolver produtos de cabelo humano que foram usados. Aderimos a políticas rigorosas em relação à Lei federal, regulamentos de saúde e preocupações de higiene. Se o item for retirado do pacote e utilizado de forma visível, todas as Políticas de reembolso e de câmbio são anuladas. o cabelo deve permanecer no feixe e não ser desatado no topo. o cabelo deve estar na sua embalagem original e etiquetado. os pacotes devolvidos devem incluir uma cópia da factura original. a mercadoria deve ser recebida fisicamente antes que um retorno possa ser concedido., Por favor, permita 72 após a recepção.
O produto deve ser enviado de volta às suas custas. Recomendamos que você use o fornecedor de transporte com um serviço de confirmação de assinatura, e / ou seguro para proteger o seu pacote.
Por Favor NÃO envie devoluções não autorizadas. Mercadoria enviada para nós sem RMA não pode ser rastreada e pode ser perdida. Não assumimos nenhuma responsabilidade por itens perdidos, retornos não autorizados, ou itens enviados para o endereço incorreto.
trocas
Nós oferecemos trocas se o Produto devolvido atender às nossas necessidades:
pedidos de troca devem ser feitos no prazo de 14 dias após a recepção de sua encomenda., não aceitaremos trocas de produtos que tenham sido alterados ou utilizados de alguma forma. Isto inclui o cabelo que foi cortado, processado, colorido, ou desamarrado no topo do pacote.
os custos de transporte e movimentação serão à custa do cliente. Recomendamos que você use o fornecedor de transporte com um serviço de confirmação de assinatura, e / ou seguro para proteger o seu pacote. oferecemos uma troca por encomenda original. Você deve enviar o produto de volta antes que possamos processar a troca.os reembolsos e trocas devem ter um RMA criado no prazo de 14 dias a contar da encomenda original., Reembolsos ou trocas não serão permitidos após 14 dias. Por favor, permita 2 dias úteis para o seu retorno a ser processado. na rara ocorrência de um problema com um produto que não pode ser resolvido através da manutenção de rotina, queremos fazer todos os esforços para resolver a sua situação. Os reembolsos não são permitidos, mas faremos todos os esforços para resolver quaisquer problemas de qualidade. Os passos para determinar se existe um problema genuíno, e como resolvê-lo, são os seguintes:
Você deve entrar em contato conosco no prazo de 30 dias após receber o seu pedido.,
você deve contatar um representante de atendimento ao cliente em 1.888.290.4771. dependendo da situação, vamos pedir-lhe para enviar fotos do seu problema. uma vez que a maioria dos problemas podem ser resolvidos com um regime de manutenção, podemos oferecer sugestões como que produto(S) pode ajudar a resolver o seu problema. se o problema não pode ser resolvido através da manutenção, o cabelo deve ser enviado de volta para nós e recebido antes que possamos tomar mais medidas. Lidamos com cada situação caso a caso, o resultado final de uma inspeção de produto verificada é a substituição.,
para que possamos determinar se a sua Compra garante a substituição, toda a quantidade comprada de cabelo deve ser completamente removida e enviada de volta para os nossos escritórios corporativos na Califórnia. Todos os custos para a remoção de cabelo e envio do produto de volta para fechaduras perfeitas serão cobertos à custa do cliente. Fechaduras perfeitas irá inspecionar cuidadosamente o produto, após a verificação do problema Fechaduras perfeitas irá suportar o custo de enviar um produto de substituição., Se nenhum problema com o produto é evidente, Fechaduras perfeitas enviar o(s) item (s) em questão de volta para o cliente sem uma troca de produto.