E-commerce, em pleno comércio eletrônico, mantendo relações e realizando transações comerciais que incluem a venda de informações, serviços e bens por meio de redes de telecomunicações por computador.
embora no E-commerce vernáculo usualmente se refira apenas à comercialização de bens e serviços através da Internet, inclui-se uma actividade económica mais ampla. O comércio electrónico consiste no comércio entre empresas e entre empresas, bem como em transacções organizacionais internas que apoiam essas actividades.o comércio electrónico teve origem numa norma para a troca de documentos comerciais, tais como encomendas ou facturas, entre fornecedores e clientes comerciais., Essas origens remontam ao bloqueio e transporte aéreo de Berlim de 1948-49, com um sistema de encomendas de mercadorias principalmente por telex. Várias indústrias elaboraram esse sistema nas décadas seguintes antes do primeiro padrão geral ser publicado em 1975. O padrão de intercâmbio electrónico de dados (EDI) computer-to-computer electronic data interchange (computer-to-computer electronic data interchange) resultante é suficientemente flexível para lidar com a maioria das transacções comerciais electrónicas simples.com a ampla adoção da Internet e a introdução da World Wide Web em 1991 e do primeiro navegador para acessá-la em 1993, a maioria do comércio eletrônico passou para a Internet., Mais recentemente, com a disseminação global de smartphones e a acessibilidade de conexões de banda larga rápida para a Internet, grande parte do e-commerce mudou-se para dispositivos móveis, que também incluiu tablets, laptops e produtos wearable, como relógios.
a Web é também um meio interativo de comunicação humana que complementa, e muitas vezes substitui, a mídia tradicional. A natureza hipermédia da Web, com a interligação de conteúdo multimídia Disponível em sites distribuídos globalmente, permite a criação de novos tipos de produtos de mídia, muitas vezes oferecidos gratuitamente., Essas novas mídias incluem blogs, agregadores de vídeo (como o YouTube), mídias sociais (construídas com tecnologia wiki, por exemplo), e jornais eletrônicos personalizados. Tal como acontece com todos os meios de comunicação, este aspecto da Web leva ao seu uso no marketing. A publicidade na Web varia desde os anúncios de exibição em sites da Web a Anúncios de palavras-chave mostrados aos buscadores de informações usando motores de busca, como o Google. A publicidade móvel está se expandindo rapidamente devido ao uso extensivo de smartphones., O conhecimento profundo dos indivíduos está disponível para os comerciantes por causa da coleção eletrônica de perfis multifacetados à medida que as pessoas navegam na Web. Em especial, a promoção de bens e serviços baseada na localização pode ser permitida no comércio móvel. A capacidade de derivar receitas de anúncios impulsiona vários modelos de negócios (por exemplo, motores de busca) e produz receitas incrementais para outras empresas, como seus clientes acessar seus sites ou usar aplicativos móveis e pode ser exposto às mensagens de publicidade.,
Entre as inovações que contribuíram para o crescimento do e-commerce são diretórios eletrônicos e motores de busca para encontrar informações na Web; agentes de software ou bots, que atuam de forma autônoma para localizar bens e serviços; sistemas que recomendam produtos para os usuários com base em seu perfil; e digitais, serviços de autenticação que atestar identidades através da Internet., Esses serviços intermediários facilitam a venda de bens (realmente entregando os bens no caso de informações), a prestação de serviços como bancos, reservas de bilhetes e transações de mercado de ações, e a entrega de educação e entretenimento remotos.
As empresas muitas vezes implantam redes privadas do tipo Internet (intranets) para compartilhar informações e colaborar dentro da empresa, geralmente isoladas da internet geral circundante por sistemas de segurança por computador conhecidos como firewalls., As empresas colaboradoras também dependem frequentemente de extranets que permitem a comunicação criptografada através da Internet.a segurança é uma preocupação central no comércio electrónico. Inclui a autenticação das partes, a autorização para aceder aos recursos dados, a confidencialidade da comunicação e a garantia da integridade da mensagem., Muitos desses objetivos são realizados com a infraestrutura de chave pública, um sistema de organizações especializadas e meios computadorizados para fornecer certificados eletrônicos que autenticam empresas e, se desejado, indivíduos; fornecer as chaves de criptografia e descriptografia para a comunicação; e fornecer os protocolos (algoritmos) para a comunicação segura. No entanto, a segurança absoluta não é um objectivo alcançável. Muitas violações espectaculares dos dados são testemunho disso, bem como da negligência deste aspecto vital do comércio electrónico.,a segurança está subjacente a outro aspecto importante do comércio electrónico, o da privacidade. A montagem maciça e o uso de perfis individuais que refletem a atividade ao longo de muitos anos e em muitas atividades pessoais levanta preocupações. Tais preocupações são, até agora, apenas parcialmente abordadas através de legislação, auto-regulação e pressão pública que podem encontrar amplificação social instantânea na Internet.vários fenómenos importantes estão associados ao comércio electrónico. O papel da distância geográfica na formação de relações comerciais é reduzido., As barreiras à entrada em muitos tipos de empresas são menores, uma vez que é relativamente barato criar um site de retalho ou uma comunidade de produtores. Alguns intermediários comerciais tradicionais estão a ser substituídos pelos seus equivalentes electrónicos ou estão a ser totalmente dispensáveis. (Por exemplo, uma vez que as companhias aéreas publicaram informações sobre tarifas e permitiram a emissão de bilhetes directamente através da Internet, as agências de viagens da loja declinaram.,) Os preços dos bens são geralmente mais baixos na Web-um reflexo não apenas dos custos mais baixos de fazer negócios eletrônicos, mas também da facilidade de comparar compras no ciberespaço. Os consumidores beneficiam muito da disponibilidade de produtos que são comprados apenas raramente e que não seriam armazenados por lojas físicas (o chamado efeito longtail). Os modelos de negócio sempre novos emergem e são pivotados (modificados) como a reação do mercado pode ser aferida rapidamente., Uma vez que o custo incremental de produzir uma unidade de conteúdo bom (como um produto de software) é próximo de zero, os modelos de negócios freemium são frequentemente empregados no domínio de conteúdo: o produto básico é livre, as versões premium são cobradas para. Uma nova forma de cooperação corporativa conhecida como empresa virtual—que é na verdade uma rede de empresas cujos sistemas de informação estão integrados na Internet, cada empresa executando alguns dos processos necessários para fabricar um produto ou entregar um serviço—floresceu., Os grandes públicos são atraídos para contribuir com seu trabalho, ideias ou fundos em iniciativas de crowdsourcing.