nem todos sabem como ser um grande chefe. Mas a maioria pode contar-lhe uma história sobre suportar uma má.ouvi histórias de terror de chefes a repreender Empregados à frente de outras pessoas, a gritar com Trabalhadores ou a fazer birras.este tipo de comportamento afeta a produtividade (pelo menos quando o chefe não está olhando) e joga o caos no moral dos funcionários.quando o moral está baixo, os empregados desligam – se, o que contribui para o stress excessivo., Os funcionários que são forçados a lidar com um mau chefe vêem a cultura como “nós” versus “eles”.
não só estes ambientes hostis reduzem a produtividade dos trabalhadores, como também são muito difíceis de gerir.passamos um terço de nossas vidas com nossos funcionários e colegas de trabalho, então por que não tentar criar um ambiente que encoraje a diversão e apoie a produtividade.nem todos sabem ser o chefe, mas os gestores de sucesso descobriram o que é preciso para encorajar e motivar os empregados. O que faz um grande chefe?,
10 qualidades de um grande chefe
comunica visão clara
os empregados vão trabalhar e querem fazer a diferença e fazer um bom trabalho.chefes que comunicam uma visão clara para a organização ajudam a envolver os funcionários, fazendo-os entender por que eles fazem o que fazem.isto envolve os colaboradores e interessa-se em ajudar a organização a atingir os seus objectivos.
conecta a visão às tarefas diárias
os grandes chefes demonstram como as tarefas dos empregados suportam o que a organização está tentando alcançar.,
isto é feito mostrando uma clara conexão de linha entre o que o empregado faz no dia-a-dia e como ele suporta a missão da organização.isto é alcançado através da escrita de metas inteligentes que suportam metas organizacionais que são, em última análise, ligadas à estratégia de negócios.
define expectativas de desempenho claras
a investigação sugere que os empregados experimentam níveis de stress aumentados quando não têm uma boa compreensão do que é esperado deles.,
definir expectativas de desempenho claras, fornecendo ao empregado uma descrição de trabalho muito específica que estabelece todas as tarefas esperadas que incluem os objetivos do empregado.
O empregado supervisor deve discutir e esclarecer essas expectativas através de um um-em-uma conversa.como as prioridades mudam, continuam a comunicar expectativas actualizadas para proporcionar ao trabalhador uma compreensão contínua do seu papel e responsabilidades no trabalho.,
fornece Feedback consistente e Coaching
os funcionários precisam de feedback constante sobre como eles estão respondendo às expectativas.ajude-os a compreender quando estão a fazer um bom trabalho e a comunicar quando não estão a cumprir os requisitos.isto pode ser conseguido através do coaching dos empregados numa base regular. se vir algo que eles estão a fazer bem, diga. Se você vê algo que precisa mudar mencione-o assim que estiver ciente.muitas vezes, os trabalhadores nem sequer se apercebem quando não estão a cumprir os requisitos., É responsabilidade do gerente treiná-los e desenvolvê-los.
o chefe tem a responsabilidade de dizer-lhes quando eles não estão aderindo aos padrões de serviço ao cliente.por exemplo, se um gerente ouve os funcionários serem malcriados com um cliente ao telefone, eles precisam apontar para eles e treiná-los de uma forma melhor para se comunicar com os clientes.se isto não acontecer, a experiência do cliente é afectada e o empregado pode nem sequer estar ciente de que o seu Maneirismo é inapropriado.,
preocupa-se com o empregado como uma pessoa
os empregados querem sentir que eles são tratados a nível pessoal.
um grande chefe levará o tempo para perguntar sobre a vida pessoal de um empregado e o que eles fazem quando eles não estão no trabalho.os funcionários se sentem valorizados quando o chefe mostra interesse em seus hobbies, família ou outros interesses.se quiser ver um empregado a iluminar-se, basta perguntar-lhes sobre os seus filhos!,
compartilha experiências pessoais
chefes que compartilham experiências pessoais demonstram suas vulnerabilidades e ajuda os funcionários a apreciar o lado humano do gerente.quando um supervisor compartilha as lutas da vida real e como eles processam as questões da vida, ele não só humaniza sua relação, mas também pode servir como um mentor da vida dos funcionários.
Por exemplo, se um chefe compartilha um conflito que eles têm com um vizinho, e como eles resolveram o conflito, ele fornece uma oportunidade adicional de coaching., ele também dá ao empregado uma lente para a vida pessoal de seu chefe.
faz o trabalho divertido
eu tive um chefe me dizer uma vez que “se você não está se divertindo no trabalho, você está no trabalho errado.”
na época eu realmente não entendia o que ele queria dizer, mas faz tanto sentido para mim agora.se você está trabalhando uma linha em uma fábrica, cumprimentando os convidados na área de recepção, ou flipando hambúrgueres, todo ambiente de trabalho tem a oportunidade de ser um lugar divertido e produtivo para trabalhar.,incorporar atividades divertidas, eventos e tempo de jogo organizado para os funcionários dá-lhes algo para esperar.coisas tão simples como o Blue jean Friday ou um desafio de jogos de vídeo durante o almoço podem não só ser divertidas, mas também um grande exercício de construção de equipas.
promove o desenvolvimento da equipa
diversas personalidades e diferentes quadros de referências podem dificultar as interacções entre equipas.os grandes chefes têm boas capacidades de líder de equipa que promovem o desenvolvimento de equipas.
um grande chefe sabe como reunir as tropas e levá-las todas para a mesma direção, na unidade.,
valoriza as perspectivas dos empregados
os empregados fazem o trabalho da organização e os grandes patrões preocupam-se com o que os empregados pensam e solicitam proativamente o feedback dos empregados.eles compreendem que os empregados têm muitas vezes as respostas para muitos dos problemas operacionais.e quando perguntado, os funcionários se sentem valorizados por serem capazes de contribuir com seus pensamentos e opiniões.os empregados vão trabalhar com a intenção de fazer um bom trabalho e devem ser recompensados por cumprirem e excederem as exigências do trabalho.,quando os empregados têm uma boa compreensão do que se espera deles, dadas as ferramentas e a formação para fazer o seu trabalho e são recompensados por fazer um bom trabalho, eles se envolvem com a organização e se comprometem a ajudá-la a alcançar seus objetivos.
os funcionários vão para o trabalho e querem fazer um bom trabalho, mas é o chefe que às vezes se mete no caminho do seu bom desempenho., W
hen bosses comunicar para onde a organização está indo, explica como o que o empregado faz contribui para o que eles estão tentando realizar, e permite que os funcionários para participar em esforços organizacionais de resolução de problemas, eles criam um ambiente de que os funcionários se orgulham e gostam de trabalhar.que tipo de chefe és tu?