Imagine que está no metro A Caminho do trabalho. Você abre seu aplicativo de E-mail e vê uma organização sem fins lucrativos (cuja newsletter você subscreveu há alguns meses atrás) enviou-lhe um e-mail. Você abre o e-mail e você é imediatamente atingido com um bloco de texto, uma imagem de um órfão triste, e uma frase dizendo “você compra um leite de amêndoa latte todos os dias, mas esta criança não teve nada para comer durante dias.”Como te sentirias?, É provável que te sintas sobrecarregada, culpada e, no geral, nada bem.pedir doações de uma forma que realmente resulte em doações requer habilidade, criatividade e prática. A diferença entre alguém doando e não pode ser tão sutil como uma palavra perdida. Isso pode fazer com que a escrita de recursos de doação e E-mails de angariação de fundos pareça assustador. Mas não te preocupes, estamos aqui para ajudar. Compilámos este guia e enchemo-lo até à borda com dicas úteis e accionáveis para que escrevam apelos de doação de grande sucesso.o que são recursos de doação?,os apelos de doação são uma ferramenta que as organizações sem fins lucrativos usam para atrair potenciais doadores a dar. Na maioria das vezes, estes incluem um pedido escrito de apoio. Recursos de doação pode aparecer na forma de E-mails, cartas, convites para eventos, em sites e mídias sociais, em panfletos, e muito mais. As organizações sem fins lucrativos podem enviar apelos a indivíduos, mas também a pequenas, médias e grandes empresas locais, nacionais e internacionais. Neste artigo, vamos nos concentrar em apelos de doação endereçados a indivíduos na forma de E-mails de angariação de fundos., Em poucas palavras, os apelos à doação destinam-se a informar os seus potenciais doadores sobre o seu trabalho/projecto/campanha e, em última análise, incentivar as doações.
primeiros passos Com a Doação de Recursos: Lembre-se de Por que as Pessoas Dão
Em um estudo referenciado em Psicologia Hoje, 85% dos entrevistados disseram que a razão que dava era simplesmente que alguém perguntou-lhes. No entanto, isso não resolve a questão de como os doadores escolhem a causa que eles irão apoiar quando apelados para muitas organizações sem fins lucrativos., Para se comunicar eficazmente ao seu público-alvo, você precisa entender o que os obriga a investir sua atenção, o que evoca a emoção, e o que os impulsiona a agir. Se vais angariar fundos para fazer a diferença, tens de basear a tua estratégia na ciência do que faz as pessoas darem.
A ciência por trás de porque as pessoas dão não é clara. Hoje estamos cientes de alguns dos motivadores internos que impulsionam e influenciam dando-como suportado pela ciência comportamental, cognitiva e social.,1996), identificou estes internos motivadores da seguinte forma:
- Alegria de Dar
- Reconhecimento Público
- Comemoração
- Incentivo Fiscal
- Nostalgia
- Ajudar os Necessitados
Em seus modelos, ela utilizou as seguintes variáveis:
- Envolvimento
- Predominância
- Auto-Interesse
- Significa
- o Comportamento Passado
de Identidade Dar
a Pesquisa sugere que a subordinação generosidade para a identidade de uma pessoa pode aumentar as contribuições., As pessoas estão mais dispostas a dar quando vêem a generosidade como parte de quem são.
In large charitable giving field experiments run by the American Red Cross, appeals that prime an individual’s identity as a previous Door to the charity or as a member of a local community generate more donations. Os primes são mais eficazes quando destacam uma faceta da identidade do potencial doador que nós supomos ser mais relevante para o seu sentido de si mesmo. “Identity in Charitable Giving by” Judd B. Kessler and Katherine L., Leiteiro
In your donation appeal, try to link the donation with a positive identity for the door – such as” helper “or”generous person”. Na Ciência do Que Faz as Pessoas se preocupam, Ann Christiano & Annie Neimand estipular que a pesquisa de várias disciplinas que nos diz que as pessoas se envolvem e consumir informações que afirma a sua identidade e se alinha com os seus valores mais arraigados e visão de mundo, e evitar ou rejeitar informações que desafios ou ameaça-los., Eles destacam que quando as mensagens são enquadradas de uma forma que se conecta com suas crenças profundamente mantidas, ou seja, sua identidade, as pessoas estão mais abertas a mudar sua postura ou tomar medidas.
a Alegria de Dar
os Doadores também dar porque é bom. Especialistas da indústria e acadêmicos apontam que derivar o prazer da capacidade de dar às causas em que se acredita é um dos maiores motivadores que os poderes dão. Alguns têm chamado este fenômeno de “alta do ajudante” ou ” brilho quente.,”Doar afeta dois cérebro “recompensa” sistemas que trabalham em conjunto: a midbrain VTA, que também é estimulada por comida, sexo, drogas e dinheiro; bem como a subgenual área, que é estimulada, quando os seres humanos vêem os bebês e parceiros românticos.
Ciência relatórios Diários sobre uma série de experimentos conduzidos por pesquisadores O’Brien e Kassirer em que eles observe que, quando as pessoas se concentram no resultado, tais como a obtenção de pago, eles podem facilmente comparar os resultados, o que diminui a sua sensibilidade para cada experiência., Quando as pessoas se concentram em uma ação, como doar para uma caridade, elas podem se concentrar menos na comparação e, em vez disso, experimentar cada ato de dar como um evento único de indução da felicidade. ‘The Giving Way to Happiness ‘(US, 2015): Book Excerpt
To use this door motivation to your benefit, reduce the delay between the donation and the positive feelings giving produces. Por exemplo, mostre aos doadores o efeito do seu presente imediatamente (fotos ou vídeos dos beneficiários) e/ou inclua uma estimativa do que um doador poupou nos impostos.,
Dando Impulso
Uma parcela significativa de doações vem de impulso doadores. Doadores de impulso respondem rapidamente a apelos que proporcionam satisfação emocional rápida e fácil. Eles geralmente estão reagindo a um apelo em vez de considerar cuidadosamente suas opções ou avaliar o destinatário de sua doação., Para capitalizar a doação por impulso, tornar excepcionalmente fácil para potenciais doadores de dar dinheiro (por exemplo, através de formulários de doação simples, texto, Pagamento Da Apple, Facebook, ou outras ferramentas) e pedir-lhes pequenas quantidades de dinheiro. Com o impulso de dar, surge de repente a intenção de dar. Portanto, quanto menos fricção entre o impulso e a ação, mais provável uma pessoa é seguir adiante.
Outros Dando
os seres Humanos são inerentemente social., Somos em grande parte influenciados por nossas percepções sobre o que nossos pares estão fazendo-quer sejam nossos amigos ou aqueles que consideramos semelhantes a nós. Há muitas maneiras de trabalhar com este motivador interno para angariar mais fundos. Por exemplo, você pode apoiar eventos de doação ao vivo ou indicar que outros estão dando à sua causa.
Por exemplo, algumas organizações sem fins lucrativos apresentam comentários de doadores e angariadores de fundos sobre o que dar de volta significava para eles. É um lembrete para o público que outras pessoas já tomaram medidas e que eles podem fazer isso também.,
Similaridade
Doadores identificar e simpatizar mais com os beneficiários eles consideram ser semelhante a si. Pesquisas mostram que mesmo quando as pessoas são divididas em grupos aleatoriamente, elas ainda se sentem conectadas e leais ao seu grupo. Para tirar proveito disso, forneça alguns detalhes que mostram o terreno comum entre o beneficiário e o doador. É provável que isto aumente a motivação de um potencial doador para ajudar., Se você já segmentou doadores no passado, pode valer a pena criar recursos específicos para cada segmento com um beneficiário que um determinado segmento pode facilmente se relacionar.
Steps in Writing a Great Fundraising Email
Plan and Prepare
Preparation is crucial to success. Tal como conhecer os seus doadores. Escrever grandes recursos de angariação de fundos começa bem antes de começar a escrevê-los. Se você é uma nova sem fins lucrativos, certifique-se de pesquisar o seu público primeiro., Ao pesquisar o seu público, você vai ganhar uma compreensão mais profunda das suas necessidades e motivações, para que você seja capaz de personalizar a sua pergunta e sua estratégia em conformidade. Se você é uma organização sem fins lucrativos estabelecida com uma donorbase existente, decida qual segmento do público a quem a pergunta será dirigida. Se ainda não segmentaste o teu público, agora pode ser uma boa altura para fazer isso.para angariar mais fundos, a segmentação dos doadores é fundamental. Ele garante que seus doadores recebem comunicações que são relevantes para eles (com base em sua história e experiências com sua organização sem fins lucrativos)., Para percorrer a milha extra, se você tiver recursos suficientes para fazê-lo, crie personagens de público alvo. Pessoas do público usam os dados de todo o seu público-alvo para criar pessoas específicas (fictícias) para representar o que você sabe sobre cada um dos seus principais públicos. A segmentação do doador ajuda-o a enviar recursos personalizados de doação, visto que enviar um apelo de doação de tamanho único é um esforço desperdiçado. Principais doadores, doadores de nível médio, doadores menores, doadores únicos, doadores recorrentes, etc. todos devem ser comunicados de forma diferente.Dica Pro: passe algum tempo a limpar a sua lista de E-mail., Remover os doadores que estão inativos e endereços de E-mail que frequentemente saltam. Taxas abertas baixas, sem sub-subornos e E-mails não enviados podem afetar os resultados da sua campanha.
Pro tip 2: não se esqueça do aspecto técnico da sua angariação de fundos por e-mail. Isto inclui a preparação de ferramentas de envio de E-mail (tais como Mailchimp) e verificadores de E-mail (tais como hunter.io).
Craft a Powerful Subject Line
Most of us are bombarded with E-mails and appeals on the daily. Às vezes, até recebemos dezenas de E-mails numa hora. É por isso que é importante criar uma linha de assunto convincente., Elaborar uma linha de assunto poderosa diminui as chances de que seu e-mail será movido para o caixote do lixo sem ser lido. O Hubspot descobriu que 35% dos destinatários de E-mail abrem um e-mail baseado apenas na linha de assunto.
- mantenha a sua linha de assunto curta, mas informativa—o comprimento ideal é inferior a 65 caracteres. As longas filas de sujeitos são muitas vezes encurtadas em pequenos dispositivos.
- interesse Pique para que as pessoas querem aprender mais, mas evitar soar espammy. Não use todas as capas e pontuação excessiva.,
- cria um sentido de urgência usando palavras como “urgente”, “agora” e “importante”.
- evite Vagas linhas de assunto que não explicam o que o email é sobre.
- seja direto com o seu público. Se queres que eles dêem, diz-lhes. Não há nada mais frustrante do que ter uma linha de assunto enganosa que não corresponde ao conteúdo do E-mail.não tenha medo de aspergir um pouco de criatividade lá para intriga seus leitores a abrir o e-mail!,
3. Personalize o apelo
conforme mencionado na Etapa #1, segmentação e personalização são a chave para o sucesso da angariação de fundos., A personalização também pode ajudá-lo a manter altas taxas abertas e levar a um envolvimento melhor e mais significativo dos doadores. Comece por incluir o nome do doador na saudação (querido ‘X’), mas também experimente incluir o nome do doador uma ou duas vezes no corpo do apelo. Por exemplo, inicie uma frase de pedido ou de agradecimento com o primeiro nome do doador.
outra forma de personalizar o seu apelo é segmentar as suas listas de E-mail e, em seguida, redigir vários recursos com base nas características do segmento e motivos do dador (mencionados nas secções acima)., Por exemplo, um doador que tem doado a sua organização há anos deve receber um e-mail diferente de um doador pela primeira vez. Se enviar por e-mail doadores que têm dado durante anos, lembre-os quando e quanto deram pela última vez. Ao fazer isso, você mostra que sabe e aprecia como eles têm ajudado.além disso, um estudo recente sugeriu que a afinação de apelos de doação em todo o espectro socioeconómico também poderia aumentar as chances de sucesso na angariação de fundos., O estudo descobriu que os indivíduos mais ricos estavam mais dispostos a dar e dar mais quando o apelo enfatizava a agência pessoal e a busca de objetivos individuais:
- “Você=poupador de vida, como o som disso?”
- ” às vezes, uma pessoa precisa se apresentar e tomar medidas individuais. Esta é uma dessas vezes.,”
indivíduos menos ricos, por outro lado, eram mais propensos a dar em resposta a apelos que destacavam a comunhão e a busca de objetivos compartilhados:
- “Let’s save a life together”
- “às vezes, uma comunidade precisa se apresentar e apoiar um objetivo comum.”
de Agradecer o Doador
Especialmente se eles já são um torcedor de seu trabalho, é importante já agradecer a seus leitores pelo apoio de sua organização., Um simples, ” você tem sido uma grande parte de porque nossa organização tem sido capaz de fazer X ao longo dos anos. Não podemos agradecer-lhe o suficiente pelo seu apoio como doador” deixa o seu doador saber que você aprecia os seus compromissos anteriores. Abaixo estão algumas maneiras criativas eficazes de dizer “obrigado” aos seus doadores:
- peça ao seu líder sem fins lucrativos para gravar um pequeno vídeo.envia notas manuscritas.
- destaque um conto de um beneficiário que o presente do doador ajudou (talvez até mesmo uma nota/vídeo do beneficiário, se possível).Organize um evento de apreciação dos doadores.,grite seus doadores nas redes sociais (com permissão).envia presentes significativos e relevantes.faça um perfil dos seus doadores no seu site ou na sua newsletter.liga-lhes.convide – os a visitar os seus escritórios ou sites de programas.
Be Precise About the Words You Choose
Words matter in fundraising. A escolha da palavra certa ou do exemplo certo pode ser a diferença entre um doador que pára de ler e um doador que toma medidas. Quer esteja a escrever uma carta para potenciais doadores, um post no Instagram, ou um convite para um evento de angariação de fundos, a sua redacção afecta o resultado. A linguagem é incrivelmente importante quando se escreve apelos de doação. Use a linguagem de sucesso e declarações positivas em seu e-mail para alcançar seus objetivos de angariação de fundos. Escreva com confiança!,evite frases negativas ao solicitar doações. Em vez de escrever “sem a sua doação, não seremos capazes de abrigar os sem-abrigo em São Francisco esta noite”, Escreva “você pode colocar um fim aos sem-abrigo em São Francisco hoje, em parceria com a organização sem fins lucrativos X.” Use palavras simples mas estratégicas ao pedir doações. Mostrar as consequências de não doar.”
existem também algumas palavras que demonstraram aumentar as doações. Aqui estão dois deles:
- “You” – muitos especialistas em angariação de fundos sugerem usar o “You test”.,”Olhe para o seu apelo de doação e, em seguida, círculo cada “você” – você, seu, seu, etc. A linguagem” você “deve ser mais prevalente do que a linguagem” nós ” —nós, Nossos, nós, etc. O uso de” você ” garante que você se mantém centrado no doador, fazendo com que seus doadores se sintam valorizados e apreciados. Usar “você” faz do doador o herói, em vez de sua organização.por exemplo, mude coisas como:” nosso Programa de Computador da família 1 permitiu que Lana pegasse um novo laptop e se envolvesse com seu trabalho escolar “para” você ajudou a fornecer a Lana com um laptop, e agora ela está presa com seu trabalho escolar!,”
- “Because” – People like to know why they are being asked to do something. Usando “porque”, você garante que esta necessidade é imediatamente satisfeita.por exemplo, substitua frases como” precisamos do seu dinheiro para construir poços “com” precisamos do seu dinheiro para construir poços porque a água está acabando para 25 famílias no Iêmen ” para um apelo de doação verdadeiramente impactante.
In an experiment at Indiana University, fundraisers found that using one of these five words when making an ask increased the average gift from $83 to $100 (but only among women!,p>
- Cuidados
- Compassivo
- Útil
- Amigável
- Tipo
O Curtis Grupo de Consultoria também sugere que o foco no destinatário final:
- OK: “O seu presente vai ajudar O Autismo Center”
- MELHOR: “o Seu presente vai ajudar a combater o autismo”
- o MELHOR: “o Seu presente vai ajudar as crianças com autismo”
Use a Compelling Photo
Visual content is incredibly powerful. Não admira que digamos: “uma imagem vale mil palavras!”Para criar um apelo de doação verdadeiramente poderoso, combine-o com uma foto convincente. Leve algum tempo para escolher o certo — é uma das primeiras coisas que os doadores vão ver quando abrirem o seu e-mail! As fotos que normalmente apresentam o melhor são as das pessoas. Apresenta uma figura central que está a olhar directamente para a câmara. Esta seria idealmente uma foto do beneficiário a história no apelo é sobre., Use fotos de uma única pessoa e não de um grupo. A foto deve reforçar uma emoção positiva e ajudar os doadores a visualizar o impacto que terão ao doar. Quando se trata de doar, há uma forte conexão entre generosidade e emoção positiva.
Dica Pro: você pode ser tentado a escolher fotos de estoque de alta qualidade, mas conseguiu a milha extra para usar imagens reais em vez disso. Imagens reais irão transmitir uma sensação de autenticidade que irá ajudar a construir uma conexão com o leitor.,