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a Comunicação é o processo de uma pessoa enviar uma mensagem e a outra pessoa que está recebendo e compreensão. Seu estilo de comunicação ajuda a determinar se o receptor entende a mensagem que você pretendia. Isso coloca o fardo da responsabilidade pela comunicação em si, como remetente.,
Quando você é responsável por comunicar uma ideia, uma política, novos procedimentos, ou qualquer outra coisa, como você garante que sua mensagem passa?
como escolhe o seu estilo de comunicação?
às vezes, é útil entender uma pequena teoria de comunicação para ajudá-lo a fazer as escolhas certas.
o modelo Linear
Existem dois modelos de comunicação que descrevem a maior parte da comunicação. O modelo linear é uma comunicação de Sentido Único, Não interativa. Exemplos podem incluir um discurso, uma transmissão de televisão, ou enviar um memorando.,
No modelo linear, o remetente envia a mensagem através de algum canal, tais como e-mail, um sistema distribuído de vídeo, ou um old-school memorando impresso, por exemplo. O ruído pode afetar a entrega bem sucedida da mensagem. O ruído pode incluir ruído real, como o ruído em uma fábrica, ruído emocional, como preconceitos políticos, ou até mesmo uma longa mensagem que abrange várias páginas, resultando em TLDR entre os receptores.
O modelo transacional é de duas vias e interativo., No modelo transacional, ambas as partes são remetente e receptor. Acontece em tempo real e, geralmente, ambos devem estar presentes, mesmo que seja através de tecnologia como o Skype.
O Modelo Transacional
É um modelo ou estilo de comunicação melhor que o outro? Não, de todo. É uma questão de escolher o melhor modelo sob as circunstâncias e para o tipo de mensagem., Você também deve perceber que a comunicação pode mover-se para trás e para a frente entre os modelos. Por exemplo, uma sessão de treinamento pode começar com uma palestra (O modelo linear), seguida por uma sessão de perguntas e respostas (o modelo transacional). Ele pode então voltar para uma palestra (linear), e terminar com uma discussão em grupo (transacional). exemplos do modelo transacional incluem uma reunião cara-a-cara, uma chamada telefônica, uma chamada Skype, uma sessão de chat, treinamento interativo, ou uma reunião na qual todos os participantes participam compartilhando ideias e comentários.,
Como no modelo linear, o ruído pode afetar a comunicação. O ruído pode incluir todos os exemplos anteriores. Pode até ser afetado por uma pessoa se sentir com fome ou ter entrado em uma discussão com um membro da família.,
a Escolha de um Modelo
- Se você está se preparando para lançar algum novo software, você pode começar com um memorando detalhando a mudança e a razão para isso (linear) e segui-lo com pequenos grupos de discussão em que você responder a perguntas e preocupações sobre o roll-out (transacional).é uma questão de perceber que, como remetente, é responsável pela mensagem. Você deve, então, selecionar o modelo mais adequado para realizar o seu objetivo.,
- você deve conhecer a outra pessoa (ou pessoas) onde eles estão e usar o seu estilo de comunicação preferido, seja texto, chat, Zoom, e-mail, ou mesmo uma carta de papel da velha escola. Se você quer que sua mensagem para passar, escolha o estilo de comunicação e tecnologia preferida pelo receptor.