Se você é uma marca hoje, há uma chance não-zero de você estar nas redes sociais de alguma forma, forma ou forma.mas quantas marcas têm uma presença ativa e próspera nas redes sociais?
E quanto deles estão simplesmente lá?
Reality check: Você não pode esperar muito do social quando você postar links aleatórios, @mencione algumas pessoas e ligue para ele um dia.precisa de alguma estrutura. Precisas de uma estratégia das redes sociais.afinal de contas, não se chega ao nível do Wendy’s no Twitter por acidente.,
Lembre-se de quando você era como 7 e pensou em mudar o seu nome para Thunder BearSword seria super legal? assim, mas os nossos cheeseburgers ainda são melhores.
— Wendy’s (@Wendys) June 11, 2018
e, da mesma forma, há uma razão pela qual as postagens do Instagram de GoPro recebem centenas de milhares de “gostos”.”
E embora algumas dessas marcas possam ter orçamentos blockbuster, os princípios que eles usam para criar uma presença social incrível podem ser replicados por empresas de todos os tamanhos.lutando por seguidores?, Preso no que fazer com as suas contas sociais? Já todos passámos por isso.é por isso que dividimos as dicas do tamanho da mordida que qualquer marca pode seguir para aumentar a sua presença nas redes sociais imediatamente.agora, vamos mergulhar!
definir metas inteligentes
questionário: por que você está nas redes sociais em primeiro lugar?se a sua resposta for um retumbante “Uhh …” ou “porque toda a gente está nele”, pode ter um problema.
O conceito de metas inteligentes existe há décadas, mas elas são tão importantes para a sua presença nas redes sociais hoje.,em suma, as marcas devem estabelecer metas específicas, mensuráveis, realizáveis, relevantes e calendarizadas.um exemplo de um bom objetivo inteligente para o marketing nas redes sociais seria algo como “vamos aumentar a nossa taxa de resposta no Twitter em 25% até o final do primeiro trimestre.”
- específico: “nós especificamente identificamos o canal social (Twitter) e uma métrica (taxa de resposta).”
- mensurável: “a taxa de resposta pode ser medida a partir do painel de controle Social de rebentos.”
- atingível: “Nós não fizemos um objetivo bizarro de dizer, um aumento de 100% em 10 dias.,”
- time-bound: “o objetivo tem que ser alcançado até o final do primeiro trimestre.”
relevante: “o nosso objectivo terá um impacto na nossa presença global nas redes sociais, tornando-o muito relevante.”
atribuir aos seus esforços nas redes sociais um propósito concreto ajuda a evitar a armadilha de postar sem rumo.
adicione ainda mais contexto aos seus objectivos com a escuta avançada por Sprout
os seus objectivos inteligentes provavelmente têm um elemento de conteúdo, mas tem as ferramentas certas para se destacar na conversa?,
com o recurso avançado de escuta de Sprout, conecte suas redes e defina tópicos para obter uma sensação para o que mais ressoa com o público das redes sociais.
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identifique o seu público
Depois de delinear os seus objectivos, terá de delinear o seu público-alvo.
Pro-tip: “everyone” não é uma audiência.talvez sejam potenciais clientes. Talvez sejam actores da indústria e influenciadores., De qualquer maneira, quebrar o seu público vai ajudar você a descobrir o seguinte:
- Que sites de mídia social que você está ativo em
- O cronograma de postagem
- tipo de conteúdo que você publica
- Sua marca de voz
- As informações em seus perfis
Muitas marcas girar suas rodas, porque eles não publique conteúdo que fala para um público-alvo definido. Passe algum tempo olhando para as personagens do seu público, entendendo quais são os seus desafios e quais as marcas que eles já amam via social., Este tipo de análise competitiva pode ajudá-lo a entender como a sua própria presença nas redes sociais pode destacar-se da multidão.
ser humano
Esta é uma grande.um dos piores erros a cometer nas redes sociais é ser a corporação sem rosto com personalidade zero. Na era moderna da transparência, as pessoas querem conhecer sua empresa em um nível mais pessoal.muitas marcas hoje em dia fazem piadas e não têm medo de falar com os seus seguidores como fariam com os seus amigos., Enquanto as marcas já foram criticadas por sair como robôs, uma presença humana nas redes sociais tornou-se uma expectativa entre muitos seguidores.
Nós temos que 👀 https://t.co/Rw1tf3geVr
— Warby Parker (@WarbyParker) 14 de junho de 2018
da mesma forma, mostrando o lado humano de sua marca significa mostrando os rostos por trás social feeds. Quer sejam fotos de escritório ou fotos instantâneas da sua equipa “na selva”, tornar-se pessoal com os seus seguidores pode ajudá-lo a formar uma ligação muito necessária.,e isso leva-nos directamente ao nosso próximo ponto!
procurar relacionamentos, não apenas seguidores
podemos debater o dia todo se a sua contagem de seguidores é ou não uma métrica de vaidade.dito isto, ter 100 seguidores que se envolvem regularmente consigo e com o seu conteúdo é infinitamente mais valioso do que 10.000 que o ignoram.pode ser cliché dizer, mas não deixe o “social” fora de sua presença nas redes sociais. A beleza do social é que você pode formar relacionamentos em um instante com seguidores de quase qualquer lugar.,
Por exemplo, Sprout Social próprio #SproutChat nos dá a oportunidade de nos conectar regularmente com nossos adoráveis seguidores que também estão animados para entrar em contato conosco.
Got my jams going for #sproutchat with sprout-stagram famous @sproutdarryl!! A minha dança de secretária não é tão boa como a sua dança de dados, mas qualquer coisa … Chilro.,@mausi_nana) 13 de junho de 2018
Se você não está exatamente certo por onde começar quando se trata de construção de relacionamentos, aqui estão algumas ideias:
- Sempre @mencionar pessoas de referência na sua posts de mídia social
- Responder a perguntas
- Responder quando as pessoas @referência a você ou compartilhar seu conteúdo
- não basta Retuitar e Como o conteúdo de outras pessoas; responder com um comentário para iniciar a conversa
Criar um Calendário Editorial
alerta de Spoiler: aderindo a uma agenda de conteúdo não é apenas algo “extra” que marcas fazem.,se há uma linha comum entre as maiores marcas sociais, é que eles postam em uma base consistente.
é provável que esteja a fazer malabarismo com vários canais sociais e esteja a tentar certificar-se de que assinala muitas caixas em termos de descrições e quando publicar, certo? Considere como um calendário de conteúdo pode tornar o processo muito mais fácil por…
- permitindo-lhe afinar cada uma das suas mensagens para cada plataforma sem ter que saltar entre sites.cronometrar seus posts para maximizar o engajamento, impedindo que você tenha que postar constantemente em tempo real.,
- evite repetir o mesmo conteúdo vezes sem conta, garantindo que cada um dos seus artigos ou imagens recebe o maior amor possível.
em resumo, tomar o tempo para fazer um cronograma faz o duplo dever de manter a sua presença nas redes sociais organizada, ao mesmo tempo que maximiza o alcance do seu conteúdo.
Automate the Right Way
Automation is all the rage in marketing right now, and for good reason.
no entanto, você não pode esperar colocar com sucesso sua presença social em piloto automático e ir embora.,
Por exemplo, a auto-resposta em massa tem sido o caminho do dinossauro como ele tipicamente aparece como insincera. Este tweet agora clássico do Bank of America é um bom exemplo de como desligar seus seguidores sociais através de automação imprópria.
Fast-forward to present day and it’s clear that customer care is a piece of social media that should be personalized, not automatic.
dito isto, a automação sob a forma de agendamento ou conteúdo curativo é um jogo totalmente justo., Evita-o quando estás a lidar com clientes ou perguntas de seguidores.
é por isso que as marcas dependem de ferramentas sociais para ajudar a tratar peças de conteúdo já aprovado pelos líderes de marketing. Bambu pela Sprout Social, é de fato, apenas aquele pedaço de software necessário para transformar seus funcionários em defensores da marca. Toque na sua força de trabalho para ajudar a construir a sua presença!
Focus on Helping Over Selling
embora a venda social esteja de facto a aumentar, raramente a sua presença nas redes sociais deve ser sobre a “venda dura”.,”
claro, se você está em comércio eletrônico faz sentido empurrar ofertas e ofertas para seus seguidores. O mais importante, porém, é responder às perguntas dos seguidores, seja através de respostas ou marketing de conteúdo.
Para obter informações sobre onde a economia para o Primeiro-membros estão disponíveis, consulte https://t.co/tx5kV2YYCf
— a Whole Foods Market (@integrais e ao) 14 de junho de 2018
Se os seus seguidores fazer uma pergunta, você deve responder em tempo hábil.,
E se seus seguidores parecem estar zumbindo sobre um problema particular, você deve criar conteúdo que fala diretamente a ele.ao oferecer soluções para problemas em vez de estar sempre a lançar os seus produtos, está a provar que a sua empresa é uma autoridade e potencialmente ganha um cliente para toda a vida.
otimize suas contas para o engajamento
a primeira coisa primeiro: não deixe a palavra “otimização” assustá-lo.ao contrário de SEO, a otimização das mídias sociais não é particularmente técnica., Dito isto, os Perfis podem ser otimizados através de imagens, palavras-chave e preencher completamente as informações da sua conta.por exemplo, as marcas podem usar seu Instagram bio para ligar a promoções, anunciar sua hashtag e deixar a voz de sua marca ser ouvida.
Similarly, a well-drafted Twitter profile with the right @mentions and HD imagery can signal your authority, helping you attract more followers.,
e como observado no nosso guia para a realização de uma auditoria no Facebook, uma página totalmente otimizada com informações completas sobre negócios pode realmente ajudar a sua página a ser melhor classificada no Google.,
Algumas maneiras rápidas para otimizar sua presença na mídia social em suas várias contas incluem:
- Adicionar palavras-chave relevantes no seu perfil (dica: não, mas enchendo-as)
- Partilha de conteúdos relacionados com o seu sector, incluindo palavras-chave e hashtags em seus posts
- Conectando-se com o popular contas de sua indústria para a exposição adicional (dica: não tenha medo de seguir outros)
9. Quando em dúvida, obter Visual
não importa onde você está postando, fotos e conteúdo de vídeo estão totalmente matando-lo agora.,a plataforma baseada em imagens do Instagram está a explodir.
Facebook observa que os vídeos ao vivo têm seis vezes o engajamento contra qualquer outro tipo de conteúdo.
E para aqueles que procuram mais seguidores no Twitter, gráficos e vídeos recebem muito mais ações do que posts baseados em texto.
A maior exposição de notícias falsas:https://t.co/9uerk7wZBI pic.Chilro.,com/QX2ZhoVUzL
— Forbes (@Forbes), 15 de junho de 2018
A boa notícia é que ficar visual não significa que você precisa de algum tipo de loucura equipamento ou um full-blown orçamento de produção. Em vez disso, considere imagens, tais como:
- Equipe de fotos ou vídeos
- Fotos de clientes
- Fotos de eventos
- os bastidores de fotos e vídeos
- Citação fotos
- Infográficos
E com tantas ferramentas para criar social de imagens e vídeos, já lá fora, é mais fácil do que nunca para obter o visual com seu público-alvo.,
torne a sua presença conhecida
Se você passou pelo trabalho de crescer a sua presença nas redes sociais, você precisa deixar o mundo saber.
da página inicial feeds para ícones no rodapé do seu site ou assinatura de E-mail, qualquer um que entra em contato com a sua marca deve estar apenas a um clique de se tornar um seguidor de longo prazo.Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest e Instagram feeds podem ser facilmente integrados em seu site com pouco mais do que um código de copy-paste., Confira como o Keds apresenta os clientes para criar um lookbook altamente autêntico em seu site:
Cross-promotion em seu site e através de outros canais sociais é uma maneira proativa de crescer o seu seguinte ao longo do tempo.
Mantenha-se activo
as fontes sociais inactivas são um mau visual para as marcas, simples e simples. Facebook ou Instagram não podem reunir teias de aranha, você precisa “aparecer” dia após dia com conteúdo fresco.,algumas dicas rápidas para ajudá-lo a permanecer ativo incluem:
- incorporando agendamento social e automação para economizar tempo e energia.escolher e priorizar as suas redes sociais com base na localização do seu público.encontrar formas de reutilizar o conteúdo para que nem sempre tentasse reinventar a roda.manter-se activo na social não tem de ser uma perda de tempo total. Através de agendamento ou simplesmente bloqueando pedaços de 10-15 minutos ao longo, você pode postar conteúdo e responder às preocupações dos clientes sem perder tempo., Além disso, você pode tentar basear sua atividade em torno dos melhores momentos para postar nas redes sociais para maximizar o engajamento.
Piggyback on What’s Trending
Between breaking news, trending hashtags or whatever the latest meme might be, brands always have room to get topical with their content. Esta é uma grande oportunidade não só para construir a partir de buzz de uma tendência existente, mas também mostrar a personalidade de sua marca.
Por exemplo, compreender a entrada e a saída de hashtags pode ajudá-lo a pensar em temas sensíveis ao tempo que você pode usar., Claro, não se preocupe com nada abertamente controverso que possa isolar o seu público.
não tenha medo de pagar
goste ou não, a mídia social em geral não é o canal totalmente “livre” que já foi. Enquanto Facebook Instagram ainda tem muita coisa que pode ser feita organicamente, o algoritmo atualizado do Facebook e novas características de negócio sendo rolado para fora sinalizar uma clara necessidade para as empresas para experimentar com anúncios.no entanto, não são só os anúncios que merecem a tua atenção., Olhando para o recente boom do marketing influenciador, relações remuneradas entre os movimentos sociais e shakers está se tornando cada vez mais comum.a boa notícia é que tanto os anúncios sociais como o marketing influenciador podem ter um ROI insano. Entre o laser-targeting no Facebook ou o acesso a públicos influenciadores hiper-engajados, uma estratégia paga certamente tem seu tempo e lugar dependendo dos objetivos sociais de sua empresa.
Use ferramentas para monitorar sua atividade
quando as pessoas se queixam da falta de ROI que estão vendo a partir social, há uma boa chance de que eles não estão levando social a sério.,assim como muitas vezes estamos atolados em dados do Google Analytics, os comerciantes precisam tratar social com o mesmo tipo de escrutínio. Há toneladas de ferramentas de análise lá fora para ajudá-lo a identificar o seu conteúdo de alto Desempenho, tendências de desempenho e essencial quebrar a sua presença nas redes sociais pelos números. Estes pontos de dados podem ajudá-lo a tratar as redes sociais menos como um jogo de adivinhação e mais como uma ciência.,
Criar Conteúdo que as Pessoas Querem Ver
Se você deseja destacar na mídia social, você não pode simplesmente papagaio o conteúdo todo mundo está postando.
em resumo, você precisa criar.
Se você está tentando construir – se como um líder de pensamento ou quer se afastar de seus concorrentes, conteúdo original é exatamente como você vai fazer isso acontecer.
talvez seja a sua postagem original no blog, pesquisa ou infografia.talvez seja uma fotografia que tiraste durante as tuas últimas férias.,pode ser um discurso opinativo sobre o estado da sua indústria.de qualquer forma, você deve se esforçar para postar conteúdo que força seus seguidores a parar em seus trilhos. Há muito barulho aqui nas redes sociais: fazer com que seja um objetivo para atravessá-lo.como é a presença das redes sociais da sua empresa?
Listen: there is no “secret” or turnkey solution for a better social media presence.
em vez disso, existem pequenas táticas e estratégias que podem ajudá-lo a construir para contas sociais que prime para o engajamento., Os princípios que delineamos são agrafos de marcas matando-o na social agora. Se você pode segui-los você mesmo, você já está muito à frente do jogo.