Virtuelle telefonsystemer: De 5 Beste Apps til å Flytte Din Bedrift Telefonen til Skyen

telefonsamtaler er for vanskelig. Knyttet til fasttelefoner på et skrivebord på kontoret, tradisjonelle telefonsystemer ikke passer inn i måten vi jobber på i dag. Tross alt, hvis du ikke er på kontoret—for et møte eller fordi du arbeider eksternt—hvordan vil du svare på en desk phone?

Smarttelefoner fikset dette problemet for personlige samtaler. Den mest drastiske forskjellen mellom en tradisjonell mobiltelefon og den første iPhone ble Telefon-appen. Plutselig, telefonen var bare en annen app., Nummeret er fortsatt bundet til en fysisk SIM-kortet, men du trenger ikke å bruke telefon-appen. I dag kan du ringe med FaceTime, Messenger, Google Voice eller dusinvis av andre samtale apps—og Telefon-appen er nesten foreldet.

Virtuelle telefonsystemer gjøre det samme for din office-nummeret. At bedriften fortsatt er behov for et selskap bredt telefonnummer og svartjeneste for å rute anrop til riktig avdeling og medlem av teamet. Det du ikke trenger, men er en fysisk telefonen på hver pult.,

Her er de fem beste virtuelle telefonsystemer for laget, verktøy som kan gjøre kontoret telefonen smart igjen.

Hvorfor Virtuelle telefonsystemer?

Små bedrifter ofte starte ut ved å kjøpe en enkelt fasttelefon med en dedikert business antall. Denne linjen er delt av alle ansatte og, når det er opptatt, må du vente på din tur. Lagene kan også stole på personlige mobiltelefoner—som fungerer fint, helt til du trenger til å overføre en samtale, eller trenger å beholde kunder fra å kalle en tidligere ansatt etter at de har forlatt selskapet.,

Det er ofte når selskapet bestemmer det er på tide å kjøpe en tradisjonell office phone system som de fra NEC eller Ooma. Disse systemene krever en telefon server, dusj telefonen for hver ansatt, en telefonsvarer til å rute anrop, og mange av kabel—sammen med et budsjett på rundt $1000 for en server og kabler, $50 per telefon, og $20/måned per linje for tjenesten. Oh, og det er ikke inkludert installasjon og vedlikehold koster.

Virtuelle telefonsystemer erstatte alt utstyr med en app. I stedet for en dedikert server, og miles av kabel, flytter de samtalene til skyen., For en mye lavere setup kostnader og ofte lavere månedlige kostnader, vil du ha en telefon system som fungerer hvor som helst laget ditt kan være.

Hva er en Virtuell Telefonen Systemet?

Virtuell telefonen systemer er i hovedsak Skype på steroider. I stedet for en fysisk telefonen server, vil du ha en online admin-appen til å administrere bedriftens tall og meny system som ruter samtaler til rett person. I tillegg, i stedet for å kjøpe en dusj telefonen for hver ansatt, dine ansatte vil bruke din virtuelle phone system en app for å ringe og motta anrop til sitt arbeid nummer fra sin egen smarttelefon.,

Hvis en ansatt slutter i laget ditt, kan du frem sine tall til noen andre i selskapet. Hvis du ta opp telefonsamtaler, kan du lytte til dem fra admin-panelet online. Hvis du er borte på ferie, ruting av samtaler til en kollega tar bare et trykk—og listen fortsetter. Dette gir din bedrift en full stack av talekommunikasjon, og sikrer våre kunder er aldri igjen med en død antall.

De er ikke perfekt selv. Virtuelle telefonsystemer rute anrop enten via internett eller ved å omdirigere dem gjennom din telefon er standard telefon nettverk., Internett-anrop blir bedre og bedre dag for dag, og celle rutet anrop blir enda mer stabil, men ingen er like pålitelig som en tradisjonell fasttelefon. Du må også ha ansatt kostnader i tankene, som arbeidet samtaler kan bruke opp sine personlige celle minutter eller data cap.

Men det er som å sammenlikne e-post til faks. Selv med disse negative i tankene, virtuelle telefonsystemer er veien å modernisere bedriften telefonen systemet, og er den perfekte måten å legge til et selskap nummer til en liten gruppe. Og, vil de bare ta en time eller to for å sette opp.,

5 Beste Virtuelle telefonsystemer

i Løpet av våre undersøkelser, som vi testet femten virtuelle telefonsystemer og smalere vår liste ned til fem. Vi så for apper som fungerer bra på Android og iOS-smarttelefoner—som er den enkleste måten å bruke en business telefon system i dag. Vi så også for de med unike egenskaper som skiller dem ut fra standard office-telefoner, og fungerer godt med distribuerte team.,

Og, det er verdt å merke seg at alle tjenester er inkludert i denne listen har ingen minimums bruker kravet, kommer med et selskap telefonnummer for uten ekstra kostnader, og regning du på en måned-til-måneders basis. I tillegg, alle tjenester krever at anrop startes i enten tjenesten er mobile eller stasjonære programmer; for tiden ingen tilbud på web-apps for å ringe.,

Så, la oss dykke i:

Ringetastaturet (Android, iOS, Windows, Mac)

Best for G Suite integrering

Fra skaperne av UberConference kommer Ringetastaturet, en telefon system som er bygget for bedrifter som bruker G Suite. Tjenesten har alt du trenger fra en bedrifts telefonen sammen med praktisk tilbehør som instant messaging.

Det er spesielt nyttig hvis du allerede bruker G Suite., E-post og Google-Dokumenter som du har sendt til co-arbeidere eller andre kontakter vil automatisk vises i sidefeltet på Mac og Windows-programmer når du er på telefonen eller tekste dem. Dette er nyttig for gjennomgang av dokumenter og kontrakter med teamet og klient—eller bare å huske hva du diskutert i din siste e-tråden.

Ringetastaturet tilbyr også et selskap katalogen som er forhåndsutfylt med de ansattes informasjon, inkludert profil bilder og e-postadresser fra G Suite. Du kan bruke denne adressen bok fra mobil og desktop app for å enkelt lage ett-klikk-anrop til dine medarbeidere.,

i Tillegg, Ringetastaturet er apper som har massevis av smarte brukervennlighet funksjoner. En av mine favoritter er evnen til å veksle mellom samtaler mellom enheter mid-anrop. Starte en samtale på den bærbare datamaskinen, og trenger å ta toget? Ingen bekymringer—bare trykk på «slå ring» – knappen, og samtalen vil starte automatisk på din iPhone.

å Gjøre anrop ved hjelp Ringetastaturet mobile app er enkle også. Bare starte Ringetastaturet program og bruke sin dialer for å foreta et anrop fra arbeidet ditt nummer., Samtaler kan være plassert over telefonen din mobil eller data nettverk er et nyttig alternativ å ha hvis du befinner deg i et sted med en sterk Wi-Fi, men dårlig mobilnettet. Og, iOS app integreres med din iPhone Telefon app, slik at du kan se innkommende anrop på lås-skjermen eller i din Siste Anrop-listen, og kaller folk tilbake uten å åpne Ringetastaturet er app.,

Ringetastaturet Pris: Fra $15/måned per bruker Standard plan som inkluderer ubegrenset med samtaler, tekster, og intra-office-kommunikasjon

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

Best for en virtuell telefon system med integrasjoner

RingCentral tilbyr alt du forventer fra en virtuell telefonen systemet, men med en kul vri: Det integreres med tonnevis av tjenester fra tredjeparter, inkludert Zapier, for å gjøre telefonen systemet langt mer kraftig. Du kan For eksempel bruke Zapier å loggføre alle dine RingCentral samtaler i et Google-Ark for enkel samtale sporing., Eller, du kan logge samtaler direkte til din CRM, eller bruke sin integrasjon med microsoft Outlook til å ringe rett fra innboksen. Tjenesten har en felles API for, slik at utviklere kan lage sine egne RingCentral apps.

RingCentral mobile app ruter alle anrop over telefonens internett-tilkobling. For å foreta et anrop, kan du starte RingCentral program og bruke den innebygde telefonen eller selskapet katalogen til å ringe ut; innkommende anrop vises som varsler, og kan plukkes opp ved bare å dra på varsling.

i Motsetning til andre tjenester på denne listen, RingCentral har en Apple-Klokke-appen også., Dette companion-appen viser tekstmeldinger, transkribert telefonsvarer, og en liste over ubesvarte anrop direkte på håndleddet. Du kan selv svare på RingCentral tekster på Apple-Klokke ved hjelp av standard raske svar.

RingCentral inneholder også en rekke nyttige intra-office-kommunikasjon verktøy. Du kan starte audio og video konferanser med andre ansatte på team—noe som er spesielt nyttig for eksterne grupper. I tillegg, du kan bruke RingCentral for å host levende webinar for en ekstra avgift., Dette er nyttig for opplæring av de ansatte og virtuelle messer som du kan leve kringkasting av lyd, webcam video, og slideshow dekk til opp til 3000 deltakere fra samme verktøyet du bruker for forretnings-anrop.

RingCentral Pris: Fra $25/måned per bruker Standard plan som inkluderer ubegrenset ringing og app integrasjoner

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

Best for support og salg lagene

AirCall er en virtuell telefonen systemet er bygget for salg og support team., Tjenesten har en avansert robo-operatør med dyktighet og tid-basert samtale ruting å sende et anrop til personen som vet hvordan til å svare på deres spørsmål, eller som bare har tid til å ta samtalen.

Det inneholder gode samtalen sporing og analyseverktøy for—en viktig funksjon for å håndtere support-team. AirCall lar deg vise klienten ring-i historien, gjøre notater om klienter og støtte billetter, og spore ytelse ved hjelp av analytics. Dette vil hjelpe din støtte agenter mer effektivt hjelpe dine klienter og hjelpe lederskap bedre forstå dine teamets produktivitet.,

AirCall fungerer også like godt for normal office telefonsamtaler. Ringe ved hjelp av AirCall er enkelt: du Bare starte mobil eller desktop program og bruke sin dialer for å foreta et anrop. Alle anrop blir viderekoblet over internett, slik at du ikke behøver å bekymre deg for roaming-avgifter eller bruker opp den ansattes telefonen minutter. Innkommende anrop vises som varsler på mobiltelefon eller datamaskin.

til Slutt, i motsetning til andre på denne listen, AirCall kan du få en business telefon nummer i over 40 land rundt om i verden., Firmaet mainline og enkelt ansatt linjer kan være tilordnet tall i flere land, slik at din bedrift kan ha en lokal tilstedeværelse omtrent hvor som helst.

AirCall Pris: Fra $30 per måned per bruker Premium plan for støtte funksjoner og innkommende anrop er ubegrenset og gratis tilsendt på geografiske

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS -)

For en internett-drevet telefon på pulten

i Motsetning til resten av listen, FreedomVoice CloudPhone er utformet for å arbeide med en fysisk telefonen., Det inkluderer en (barebones) Polycom VVX 301 dusj telefonen for hver bruker på ditt lag. Disse telefonene kommer pre-konfigurerte, og koble til en ethernet-kontakt, ingen på stedet telefonen server eller DET engasjement er nødvendig. Best av alt, det er ingen kontrakter eller upfront kostnader for deskphone som telefonen er dekket av dine månedlige plan.

Du er ikke bundet til skrivebordet telefonen selv. CloudPhone mobile app inneholder all funksjonalitet i resepsjonen telefonen, og kan brukes hvor som helst i verden., Det er strengt tatt en telefon system, men uten tekst meldinger eller interne office communications, så vil du fortsatt trenger et team chat-app for det.

En ting å merke seg om mobile app er at det ruter på alle innkommende og utgående anrop via mobilnettet, så det vil bruke telefonen som planen minutter mens du er på farten. Imidlertid, gitt deskphone eller desktop apps rute anrop over office-internett-tilkobling.

CloudPhone har en mer interessant (om enn litt datert) funksjon: Faksing., Du kan sende og motta fakser ved hjelp av din CloudPhone nummer, og deretter vise innkommende fakser på mobile app, CloudPhone ‘ s nettside, eller via e-post. Sende fakser er enkelt også—bare skanne inn dokumentet og sende det ved hjelp av CloudPhone hjemmeside.

CloudPhone Pris: $29.,95, – per bruker per måned for CloudPhone med ubegrensede samtaler og fakser, og et Polycom VX301 desk phone

Gresshoppe (Android, iOS)

En billig og barebones telefonsystem for små grupper

Gresshoppe er forskjellig fra den andre virtuelle telefonsystemer på denne listen. Tjenesten tilordner et nummer til din bedrift og gir den enkelte medarbeider og avdeling en unik extension., Kundene blir møtt av en robo-greeter når de ringer firmaet, og kan deretter ringe i forlengelsen av de ansatte ønsker å snakke med. Anrop blir så videresendt til de respektive ansattes telefonen. Oppringing ut er enkle også: Bare start Gresshoppe-app på din mobil på, og foreta et anrop ved hjelp av forhandleren.

i Motsetning til andre virtuelle telefonsystemer på denne listen, Gresshoppe utelukkende baserer seg på cellen nettverk for alle innkommende og utgående anrop. Som nevnt tidligere, dette er bedre for samtale pålitelighet, men kan legge en demper på ansatte som har begrenset minutter på telefonen sin plan.,

Selv om anropene rutes over cell network, Gresshoppe fortsatt har telefonsvarer. Du kan spille inn din hilsen gjennom service i nettsiden eller mobil appen, og når du går glipp av et anrop, Gresshoppe vil hoppe din personlige telefonsvarer og sende opptaket rett til innboksen med e-post.

Gresshoppe pris: Fra $12/måned for Lønn som Du kan Vokse med pay as you go ringer til (6 cent per minutt), ett telefonnummer, og ubegrenset utvidelser

Alternativ Cloud Telefon System-Apper

Fortsatt ikke kan finne den perfekte phone-appen for ditt lag?, Her er noen andre tjenester du kan vurdere:

Hva Phone System som er Best For Laget Ditt?

trenger du stellar office-kommunikasjon funksjoner? RingCentral er veien å gå., Med meldinger, video chat, og virtuelle møte programvare—og webinar-programvare hvis du trenger det—alle bedriftens kommunikasjon kan håndteres av én tjeneste.

trenger du en rimelig løsning? Grasshopper er din beste innsats. På bare $12 en måned for alle brukere på ditt lag, det koster rett og slett ikke kan være beat. Imidlertid er prisen per minutt—og potensielt behov for å erstatte ansatte for celle minutter—kan legge opp. I tillegg, team-medlemmer vil bare ha telefon utvidelser snarere enn dedikerte tall., Uansett, det fungerer godt som en telefon system for nyere bedrifter som ønsker en dedikert organisasjonsnummer.

har du behov for integrasjoner med andre cloud-tjenester? RingCentral ikke kan være beat. Det linker på med tonnevis av andre cloud-tjenester som Zapier og Zoho CRM, og tilbyr en stor API at lagets utviklere kan bruke til å integrere RingCentral med interne tjenester.

Nyte Din Stress-Free Telefon System!

Der har du det: De beste cloud-baserte virtuelle telefonsystemer., Uansett om du kjører en hel eksterne team eller er en uavhengig kontraktør, disse tjenestene tar stresset ut av å håndtere en virksomhet telefon system og sørger for at laget aldri glipp av en samtale.