Den Beste Motiverende Spill for Ansatte og Eksterne Medarbeidere

Her er en oversikt over våre favoritt moro motiverende spill, utformet for å engasjere både eksterne medarbeidere og ansatte i arbeidslivet.,

Motiverende Spill for Eksterne Medarbeidere

Med flere og flere selskaper som flytter til homeworking, vi har kommet opp med en liste på syv motiverende spill, laget spesielt for eksterne medarbeidere.

Disse spillene har blitt designet for å hjelpe engasjere eksterne medarbeidere og sørge for at de føler verdsatte medlemmer av teamet samfunnet.

1. Den Tretti Dagers Utfordring – Angi en 30-Dagers Utfordring for alle eksterne agenter til å ta del i., Du kan tie det i med-tasten kontaktsenter mål og belønner alle som fullfører utfordringen. Et eksempel utfordring kan være å lære det fonetiske alfabetet.

2. En Virtuell Quiz – Inkluderer spørsmål som tester kontakt sentrum og generell kunnskap – for å opprette en morsom opplevelse, blandet inn med noen viktige erfaringene.

3. Å lære Noe Nytt – Trener agenter en ny ferdighet i starten av uken, og be dem om å prøve det ut på et anrop. Så får dem til å finne en samtale der de viser at ferdigheten. Du vil lytte til opptaket, hvis du er enig, de vinner en liten premie.,

La oss se på noen spill som er utviklet kun for moro, men det kan også bidra til økt engasjement og motivasjon nivåer, som de bidrar til å holde ting friskt.

Disse motiverende spill alle kan være stor for å oppmuntre til eksterne medarbeidere til å fortsette å lære. Men noen ganger er alt de vil ha en bit av moro.

Med dette i tankene, la oss se på noen spill som er utviklet kun for moro, men det kan også bidra til økt engasjement og motivasjon nivåer, som de bidrar til å holde ting friskt. Disse har blitt sendt til oss av våre lesere.

4., Gjennom Nøkkelhullet – Vi gjorde en «Gjennom Nøkkelhullet» spill hvor lagets medlemmer av vår ledelse sendt i bilder og våre agenter hadde å gjette: som bor i et hus som dette? – Takk til Rosie

5. Agent Profiler – Vi hadde alle team-medlemmer opprett profil kort basert på dem, og da hadde vi spill som involverer disse, for eksempel: «Hvis faktum er dette?»Disse spillene gi laget en sjanse til å lære mer om hverandre og hjelper til å bringe oss alle sammen. – Takk til Curtis

6., Spill av Telefoner – for Å spille dette spillet, og vi har satt ukentlig photo utfordringer som vi alle dommer og plukke vinnere for hver uke, spiller for poeng. Når vi alle kommer sammen for en hendelse, er det vinnende laget (oppkalt etter en familie fra Game of Thrones) vil vinne en premie! – Takk til Charlotte

7. Skattejakter – skattejakter har vist seg populær der du deler folk i grupper, og de må finne elementer fra sine hjem – for eksempel dyr, leker, klær elementer og vise dem på kameraet., – Takk til Susan

Motiverende Spill for Arbeidsplassen

Disse motiverende spill har blitt sendt inn av kontaktsenter fagfolk og har alle vist seg å være vellykket når du er utplassert i kontakt sentrum.

Mange av disse spillene, inkludert «The Wheel of Wow» og «Call Centre Bingo», kan også være tilrettelagt for eksterne medarbeidere.

Rattet på Wow

Dette spillet ble foreslått av Dan Moross, Direktør for Kundens Opplevelse på MOO, som mener at å spinne en premie hjulet, «Wheel of Wow», som gir ut spotpriser for å fortjene agenter, kan øke team motivasjon.,

Ifølge Dan, MOO se på: «Produktivitet, C-LØR og indre kvalitet vurderinger å kjenne, og nominere personer, basert på et lagdelt system, som da får muligheten til å spinne «Wheel of Wow’.»

«The Wheel of Wow har ting som å forlate arbeidet en time for tidlig, har en gratis lunsj på MOO og en gratis flaske vin til mye mindre ting., Men å få alle opp midt på dagen for å snurre hjulet, noe som skaper et høyt å klikke støy, blir alle moral økt på ettermiddagen.»

Du kan kjøpe en rimelig spinning premie hjulet, eller lage dine egne. Det er plass til ca 14 premier på hjul, som du vil kunne variere fra uke til uke.,

Noen eksempler på gevinster som kan være inkludert på «Wheel of Wow» inkluderer:

• En £5 gavekort
• En flaske vin
• En kaffekopp
• kjole-og-ned-dag
• En gratis lunsj – opp til € 10
• En garantert parkeringsplass for uken
• En ny dusj ryddig
• Et nytt arbeid kaffekopp
• Et par tøffel sokker kan de bære på sine pulter
• Et skifte bytt
• En spill-bevis reise krus
• Et lite anlegg (kanskje en kaktus!)
• Kuponger!
• Mat – f.eks., søtsaker, sjokolade
• Forlate arbeidet 30 minutter for tidlig
• Start arbeidet 30 minutter for sent

For flere ideer av insentiver for vinnerne av din motiverende spill, lese vår artikkel: Hvordan Få Mest mulig ut av Dine Ansatte Insentiver – Med Eksempler

Kontakt Sentrum Bingo

Som nevnt tidligere når vi henvist til scavenger hunt, du kan gjenskape kjente spill til å passe kundesenter dynamisk. Dette lar agenter for å automatisk kobling kontoret med aktiviteter som har det gøy konnotasjoner.,

En slik velkjent spillet er å ringe sentrum bingo, og en mal eksempel på dette motiverende spillet kan bli funnet over.

for Å spille dette spillet, hver agent får et lodd og krysser ting ut som de treffer på hvert mål. Den første til å få en linje, og deretter et fullt hus, vinner.

«Det får alle som ønsker å ta samtaler og er spent på om den neste samtalen vil få dem til å krysse en av., Og, selvfølgelig, de har til å rope BINGO, sier Charlie, som spiller dette spillet i sin kontakt sentrum.

Ferie-Themed Konkurranser

Knytte anledninger som ofte bringe begeistring, entusiasme og glede med kontakt sentrum kan spre positivitet, og å bringe spill i denne ligningen kan ytterligere øke moral og motivasjon.,

Sarah, en av våre lesere, har brukt denne tilnærmingen i sin kontakt senter, hvor hennes selskap er årlig kjøre en morsom Valentine ‘ s tema konkurranse.

I denne motiverende spill, agenter er tildelt hjerter når de oppnår sine samtale mål, dobbel hjerter der de overstiger og er tildelt Hjerter Ess hvor de har gjort noe eksepsjonell.

«Den som har den mest hjerter på slutten, vinner konkurransen., Dette er alle over våre vegger, så agenter kan se hvem som er i ledelsen og det vil drive dem til å gjøre litt mer for å vinne, sier Sarah.

Denne motivasjonen spillet kan også fungere godt for anledninger som Jul, Påske og Halloween – i tillegg til store sportsbegivenheter.

Ta med litt av det glade ånd som kommer med disse hendelsene i kontakt sentrum gjennom motiverende spill som dette!

Se hva andre motivasjon spill du kan spille i vm, Ol og 6 Nasjoner ved å klikke på den relevante linken.,

100% Club Tombola

Mens motiverende spill er viktig, så er agent ytelse, og det er derfor mange av disse forslagene juster de to. Dette eksemplet er sendt inn av Laura (en annen av våre lesere), er ikke annerledes.

Ifølge for å Laura, kontakt sentrum som hun er en del går et insentiv kalt «100% club».

«Når en agent oppnår en score på 100% for sin kvalitetsvurdering vi gi dem med en kupong., I løpet av den måneden de samler inn bilag og på slutten av måneden disse er byttet ut med tombola billetter, sier Laura.

«Vi gjør deretter en trekningen av små kostnader elementer; de mer tombola billetter du tjener, desto høyere er sjansen for at de vinner. Målet kan endres for å passe din kontakt sentrum.,»

Vår favoritt tombola premie ideer til vinnerne av denne motiverende spill inkluderer:

• Et måltid for to på en restaurant
• Billetter til kino eller en sportsbegivenhet
• 100 gratis bilder fra en online fotoutskrift nettstedet

Under-the-Dusj Premier

Tombola billett premier kan være spesielt nyttig i kontakt sentrum som de er morsomme, allsidig og du kan bli kreativ med spill som du bruker dem til.,

For eksempel, du kan bruke dem som i forslaget ovenfor eller tape dem under alles skrivebord, som vår leser Helen gjør i hennes kontakt sentrum.

Du kan deretter spille et spill ved å stille ulike aktører, hele dagen for å hente et nummer og vinne skrivebord ville plukke noe fra vårt belønninger skap.,

«Totalt er det ca 20 agenter som vinner, men det skaper en ekte buzz på kontoret, sier Helen.

Hold en belønninger skap fylt med litt snacks og godbiter, som kjeks, potetgull, bokser med brus, eller ikke-mat-relaterte ting, slik som håndkrem, fine penner og notatblokker.

Velge en premie fra belønninger skap kan være en stor belønning for vinnerne av mange av våre motiverende spill.

Overlevende Island

Vennlig konkurranse mellom agenter er alltid en bonus som det bidrar til å skape et sosialt miljø som forbedrer moral så vel som motivasjon.,

Lisa, som har sendt følgende idé for oss, kjører en samtale sentrum av «20 agenter som genererer om 10-20 avtaler per dag per agent» og har funnet et spill kalt Overlevende Island nyttig i å gi sunn salg konkurranse.

Denne motiverende spillet starter først i morgen, når leder eller leder skriver alle behandlerens navn i en stor sirkel på tavle.

Hver gang en agent blir en føre de kan slette noen navn av styret. Hvis de får en bly og noen har allerede slettet sine navn, de kan sette navnet sitt opp igjen.,

«Det er veldig morsomt å se agenter teamet opp mot hverandre, sier Lisa, som liker ideen om å lage en bit av konkurranse mellom rådgivere.

«Vi starte spillet på mandag, og hvis ingen vinner vi opp gevinsten og fortsette den på til neste dag. Det har vart så mye som 5 dager før.»

Pass Pakken

selvfølgelig, vi måtte omfatte en provisorisk party spillet, og hvorfor ikke gå for den klassiske Passere Pakken!

ved Hjelp av en utgående salg, ta kontakt med senteret som et eksempel, pakker starter med den første personen til å få et salg som da blir å pakke opp et lag, som hvordan motiverende spillet spilles i Sarah ‘ s kontaktsenter.

«Den neste personen til å få et salg i unwraps neste lag, og så videre. Det er en premie på slutten, så agenter har prøver sitt beste for å få så mange salg som de kan, sier Sarah.

«Du vet aldri, det kan være mini premier i mellom lagene også.,»

Mens denne er godt egnet til salgs-feltet, det kan være modifisert slik at agenten kan pakke opp et lag av gaven etter en samtale der de får en 100% kvalitet score.

Celle Wars

Populære kontakt sentrum spill ofte innebære kreativitet til å forynge agenter’ sinn, for å øke moralen og gi motivasjon under en repeterende rutine.

Denne ideen, skrevet av Steven, inneholder dette prinsippet, og objektet av spillet er å ha midler late som om de eier sin egen multi-million-dollar-butikken franchise.,

Det bedre agent kundeundersøkelser er, så vel som deres første samtale oppløsning, bedre helse av butikken deres.

«Hver agent kom opp med et artig navn for sitt store, og som deres manager, sendte jeg daglig finansielle oppdateringer av sine butikker samt positive kundeundersøkelser for agenter til å se den slags kommentarer kunder sender, sier Steven.

I Steven ‘ s kontaktsenter, det var fem vinnere, med de tre øverste motta en $5 gavekort og de to øverste motta en gratis lunsj.,

Rulle Terningen

Mens noen av disse spillene har vært ganske utførlig, du er ikke alltid nødvendig med god forberedelse til å øke motivasjon.

Faktisk, i et eksempel som er sendt inn av våre reader Sydney, alt du trenger er en tørke bord, en rød og blå bord penn og et sett med terninger som er forskjellige farger.

for Å spille dette spillet, tegne et rutenett på tørk styret med 1-6 øverst (i rødt) og 1-6 venstre side (i blått).

«For hvert salg (eller noe initiativ) din reps få, de setter sine navn/initialer i en boks., Når brettet er fullt, må du rulle terningen og tallene at kampen er plassen som vinner, sier Sydney.

«Du kan gjøre gevinsten hva du vil. Mitt team og nyter virkelig dette spillet.»

Contact Centre Kanonball

en Annen idé som bare innebærer en flippover eller tavle er kontaktsenter kanonball, et motiverende spill som – i henhold til Ruth, en annen av våre lesere – «går ned i en storm» i sin kontakt sentrum.,

for Å spille dette motiverende spill, split teamet eller på kontoret etasje i to lag –du kan enten dele dem likt, eller velg grupper som eldre team medlemmer vs yngre medlemmene i teamet.

lagene trenger å være lik størrelser og alle enkeltpersoner bør være oppført på kartet.,

«For hvert salg, vellykket samtale utfallet eller måloppnåelse, den enkelte tar en sving og kan slå av et medlem av det andre laget (kors sitt navn på listen),» sier Ruth.

Eliminert team-medlemmer kan ikke lenger spille til de er gjeninnsatt (har sitt navn satt tilbake på listen) av en annen ‘live’ team-medlem på deres gå heller enn å slå ut et medlem av det andre laget.

«stolthet Som stod på spill, ingen premier noensinne var nødvendig! Og du kan spille denne med opp til 50 eller 60 agenter og så få som 8-10, sier Ruth.,

Finne enda mer motiverende spill ideer i vår artikkel: Motiverende Spill for kundesentre

Bonus Ide – Snakes and Ladders

Du kan bidra til å motivere laget ditt ved å spille et spill av slanger og stiger, og det er et par måter å spille dette spillet for å holde opp moralen.

Hver gang et medlem av teamet oppnår noe, enten det er å tjene 10 salg i morgen, eller mottar en god score, de beveger seg opp en rute på brettet.,

Den første til 100 vinner en premie, for eksempel en gratis lunsj eller en ekstra 15 minutters pause. Du kan også sette mindre bonus premier på bordet, kanskje en gratis kopp kaffe eller en kjeks.

Finn en mal av denne motiverende spillet til bruk i deg kontakte sentrum ved å følge linken: Slanger og Stiger kundesenter Spill Mal

Hvorfor Er Motiverende Spill Så Viktig?,

Motiverende aktiviteter i kontakt sentrum er så viktig på grunn av kultur for å bli festet til et skrivebord av et sett med hodetelefoner, etter å ha satt skiftordninger og måtte være på pulten klar til å ta samtaler.

«Agenter ikke har den samme friheten som de som arbeider i andre miljøer har, til å ta tid og gjøre hva de vil, sier Carolyn Sløv, et kontaktsenter ekspert på Ember Virkelige Resultater.,

«I nesten enhver annen jobb, mens du har fortsatt å være fysisk i rommet, er du fri til å flytte rundt.»

«Så, agenter kan få brent ut og motivasjon er veldig, veldig viktig.»

Mens belønninger, insentiver og jobb progresjon er alle gode verktøy for motivasjon, spill kan hjelpe til med å gjenopplive en agent ‘ s day, og det finnes mange å velge mellom, inkludert de i listen ovenfor.

Hva Er Andre kontaktsentre å Gjøre?,

Vi arrangerer morsomme aktiviteter dager og interne konkurranser for å motivere…

Rob Lalim, en leder i Southwest Airlines

Det som er nødvendig er en blanding av selskapets policy med motiverende taktikk, sammen med en aktiv deltakelse fra ledelse og et bevisst forsøk på å belønne de ansatte, ikke bare monetarily, men også med takknemlighet og anerkjennelse. Høres vanskelig ut?

Rob Lalim, en leder i Southwest Airlines, sier: «Vi bruker forsiktig ikke for å skape en barnehage-type miljø for å motivere ansatte., Vår motivasjon innsats er rettet mot behandling av ansatte som voksne. Vi arrangerer morsomme aktiviteter dager og interne konkurranser for å motivere.»

Denne hendelsen strategi har blitt populært i kontaktsentre og mange har begynt å organisere sin egen på en jevnlig basis for å oppmuntre ansatte til å bånd med hverandre.

Diverse konkurranser som Scavenger Hunt, Halloween Hyl, talentshow, og Herr og Fru Kundeservice Konkurransen er også organisert for å anerkjenne den latente talenter ansatte. Den anerkjennelsen de få ytterligere forbedrer moral.,

Så, være på utkikk etter hendelsen-baserte spill i blant følgende grupper av eksempler som vi har satt sammen!

som Opprinnelig ble publisert 1. oktober 2004. Nylig oppdatert.

Finne noen flere ideer for motiverende spill i følgende artikler:

• Seks av de Beste Spill for Din kontaktsenter
• 9 Moro Kundeservice Øvelser
• 4 Team-Building Spill for Kontakt Sentrum