Utnytte ferdigheter, erfaringer og relasjoner som du allerede har til å supercharge din… service-baserte bedriften.
Pankaj Patel på Unsplash
Din side kjas og er bare så sterk som den klienter som støtter det.
Enkelt sagt, hvis du er i stand til å bygge en gruppe lojale kunder som gjentatte ganger kommer tilbake til deg for nye prosjekter, den nye virksomheten vil være i god form., Hvis ikke, vel, det er en grunn til at mange mennesker ikke en gang vokse deres side kjas inn i en full-time business.
Men hva trenger du å gjøre for å bygge en sterk tjeneste-basert virksomhet som har potensial til å skala—i en relativt kort tidsperiode?
for Å bedre forstå dette viktige elementet av hva som gjør en vellykket siden kjas, jeg hadde gleden av å sitte ned og intervjue Lydia Lee, grunnlegger av Skru Bås, hvor hun hjelper mennesker til å navigere i den mørke overgang til sin egen selvstendige karrierer.,
Her er hva hun hadde å si om vellykket økende tjeneste-basert side kjas.
1. Bygge På Sterke sider
å Bygge en klient-basert bedrift er ikke alltid lett, noe som er grunnen til Lee sterkt råder andre til å utnytte sine egne eksisterende erfaring til å identifisere tjenester der de raskt kan levere på et høyt nivå av kvalitet, heller enn å prøve å jage dagens trender eller gå inn i et helt nytt felt med en læringskurve.
«Det er ingenting galt med e-handel eller drop-shipping,» Lee sier, «men på slutten av dagen, og ikke alle er bygget for dette., I stedet finner du et fokus der det allerede finnes kompetanse og ferdigheter, det er så mye erfaring som du allerede har samlet seg opp i de årene du har vært en profesjonell. Sette den til å fungere for deg.»
Snarere enn å se eksternt og prøver å samsvare med andre bedrifter som du ser, Lee mener at ved å utnytte din egen bakgrunn og erfaringer er langt mer sannsynlig å resultere i suksess—spesielt når utfordringer oppstår.
2., Null På Målgruppen Og Markedsføring Melding
Lidenskap for ideen din er en ting, men å skape noe som fyller en unik mulighet gapet er nødvendig for å tiltrekke seg høyt betalende kunder. Dette betyr å skape kjøperen personas som er mye mer detaljert enn noe sånt, alle menn i alderen 35-55.
Andre guest av meg, entreprenør Troy Osinoff, medstifter av den raskt voksende et syvsifret reklamebyrået JUICE, også ekko denne oppfatningen når det gjelder å utvikle en dyp forståelse av målgruppen.,
«I JUICE, en ting som har vært nøkkelen til vår suksess er at mange av oss er tidligere gründere som har besluttet å gå inn i markedsføring siden av ting,» Osinoff forklarer.
«Vi vet nøyaktig typer utfordringer disse startups har å gjøre med. Vi vet hva grunnleggerne er bekymret siden vi har vært der selv. På grunn av dette, vi vet hvilke løsninger som vil hjelpe dem, og vi vet hvordan vi skal få dette budskapet på en måte som de skjønner.»
Din målgruppe bør definere alt om hvordan du kan skape din salg tonehøyde., Ta deg god tid og gjøre din forskning for å skape meningsfulle kjøperen personas. Ser på problemene fra kundens perspektiv, og det vil bli lettere å overtale potensielle kunder av din verdi.
3. Utnytte Gamle Tilkoblinger
E-post-kampanjer, en god nettside, en aktiv sosial media tilstedeværelse og selv old-school taktikk som å dele ut visittkort kan alle hjelpe deg med å finne nye potensielle kunder, men de alle blek i effektivitet sammenlignet med potensialet for å aktivere relasjonene du allerede har.,
For Lee, hennes første klient var noen hun allerede hadde møtt gjennom hennes siste rapport jobb mens du deltar på en konferanse.
selv Om hun måtte være forsiktig så du leter du etter hennes egne muligheter som ikke krenker hennes arbeid er ikke konkurrere punkt, har hun funnet et gap i sin bransje som ikke blir betjent av sin arbeidsgiver. En gang slo hun på en idé, ved hjelp av kontakter hun allerede hadde, og det var et enkelt sted å starte.
Disse innledende tilkoblinger gjort det mye lettere å åpne opp for en dialog om hennes tjenester.,
Som Lee forklarer henne banen vil ofte starte med, «jeg har bygget sosial likhet med deg, jeg har jobbet med deg i det siste; er dette et prosjekt vi kan jobbe på sammen?»Dette direkte tilnærming, selv tillot henne å gå over til en del tid rådgivning rolle med sin daværende arbeidsgiver.
ikke overse de relasjonene du allerede har bygget gjennom mange års erfaring i bransjen. Disse folk allerede vet hva det er å jobbe med deg—og tidligere positive interaksjoner vil gjøre dem mye mer sannsynlig å prøve ut dine tjenester.
4., Gjøre Ting Personlige
«Det er ikke nok til å få kunder til å signere på med deg,» Osinoff sier.
«Du trenger for å sikre at de vil nøye seg med tjenester for det lange løp. Som du aktivt bygge en personlig relasjon med dine kunder, blant annet ved å følge med på noen tilbakemeldinger de gir deg—du vil bli en forlengelse av deres team. Dette gir deg mulighet til å bygge opp en lojal kundebase, som vil gi en jevn kilde til inntekt. Forming positive relasjoner med dine nåværende kunder vil gjøre det mye enklere når du nå ut til nye potensielle kunder.,»
selvfølgelig, å skape en sterk klient forhold, avhenger av mye mer enn å være presentabel i møter eller telefonsamtaler. Din forpliktelse til å gi høy kvalitet og en service vil gjøre eller bryte klient-opplevelse.
Studier har anslått at å skaffe en ny kunde er alt fra fem til 25 ganger dyrere enn å beholde en eksisterende, så styrkende relasjoner med nåværende kunder vil til slutt ha en stor innvirkning på bunnlinjen.,
Som du konsekvent levere sterke resultater og opphold lett å arbeide med, vil du også være i en bedre posisjon til å spørre dine kunder for henvisninger. Disse varme fører, sammen med klienten attester, er en av de mest effektive måter å vokse din kundebase.
Følg disse tipsene for å raskt bygge en sterk kundebase for din side kjas, og du vil være bedre posisjonert for langsiktig suksess med din bedrift når du er klar til å slå den inn i en full-time-konsert.