Szia mindenki,
Ez az első post után itt olvasás Reddit még egy darabig, pedig az jön, mint kétségbeesetten próbálom megoldani egy régóta fennálló probléma.
évekkel ezelőtt létrehoztam az EA-fiókomat egy régi e-mail cím használatával. Ez a fiók az Xbox Live becenévhez kapcsolódik. Már nem tudok bejelentkezni a fiókba, mivel elfelejtettem a jelszót, és az e-mail címem már nem létezik., Ez azt jelenti, hogy ki vagyok zárva mindenből, ami ehhez a fiókhoz és a becenévhez kapcsolódik. Például nem tudok bejelentkezni a FIFA Companion alkalmazásba, és nem tudok bejelentkezni a Himnusz webhelyére az egyetlen módja annak, hogy egyáltalán hozzáférjek a fiókhoz, ha bejelentkezem az Xbox Live adataim segítségével. Ez a számlára utal, de az egyetlen dolog, amit megtekinthetek, a korábbi eseteim. Ha megpróbálok hozzáférni bármi máshoz, kijelentkeztem, és visszarúgtam a bejelentkezési képernyőre. Van egy második EA-Fiókom, amely a jelenlegi és helyes e-mail címemhez kapcsolódik., Ez azonban nem kapcsolódik a becenevemhez, csak új esetek felvetésére szolgál.
szeptemberben kapcsolatba léptem az EA-val erről a kérdésről. Reméltem, hogy képesek lesznek megváltoztatni az e-mail címet a fő fiókomban, vagy összekapcsolni a becenevemet azzal a fiókkal, amelynek e-mail címe van, amelyet jelenleg használok. Az EA Support megkért, hogy töltsek ki egy ügyinformációs űrlapot, és azt mondta, hogy ezután vissza tudják szerezni a fiókomat. Kitöltöttem az űrlapot az összes információval, amit tudtam, majd meglepődtem, hogy azt mondták az EA – nak, hogy az általam szolgáltatott bizonyítékok nem elegendőek.,
ismét kapcsolatba léptem az EA Támogatással, ezúttal fényképeket adtam meg, amelyek megmutatták a fiókomat a régi e-mail címemhez a FIFA 19-en keresztül, valamint egy képernyőképet, amely megmutatta, hogy bejelentkeztem a fiók esetek oldalára. Az EA azt mondta nekem, hogy a problémát 24 órán belül megoldják. Miután (meglepő módon) nem hallottam semmit, visszahívtam, és azt mondták, hogy az EA számára lehetetlen volt megadni a becsült felbontási dátumot. Azt is mondták, hogy ne vegye fel újra a kapcsolatot az EA-val az ügyben, mivel ez a sor hátuljára helyezne. Az két hónapja volt., Miután egyáltalán nem hallottam semmit az EA – tól, ma ismét kapcsolatba léptem velük, hogy elmagyarázzam, mennyire frusztráló vagyok a helyzettel. Az EA válasza az volt, hogy kérje meg, hogy töltsek ki egy másik űrlapot, azt állítva, hogy ez az egyetlen módja annak, hogy visszaszerezzék a fiókomat. Megpróbáltam elmagyarázni nekik, hogy minden alkalommal, amikor kitöltöttem az egyik űrlapjukat, kérésemet elutasítják vagy teljesen figyelmen kívül hagyják.
úgy érzem, hogy sehol nem kapok olyan problémát, amelyet úgy érzem, hogy meglehetősen könnyű megoldani., Megkérdeztem az EA csevegését, hogy panaszként el tudom-e fokozni a problémát, de nem adtak nekem választ, hanem inkább arra törekedtek, hogy kitöltsek egy másik űrlapot. Van valakinek javaslata vagy tanácsa? Van egy szám, amit felhívhatok, hogy megpróbáljam megjavítani? Az EA csevegése használhatatlan, és minden alkalommal, amikor beszélek velük, úgy érzem, hogy a szokásos szkriptált és automatizált szeméttel válaszolnak rám
köszönöm!