- Chris Hoffman
@chrisbhoffman
- juillet 6, 2017, 6:40AM EDT
les ordinateurs se bloquent et se figent. Votre PC Windows peut avoir automatiquement redémarré lui-même, aussi. Si oui, il a probablement connu un écran bleu de la mort quand vous ne regardiez pas. La première étape du dépannage consiste à trouver des détails d’erreur plus spécifiques.
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Les étapes que nous allons couvrir devraient vous aider à affiner et à identifier les problèmes de blocage ou de gel de votre PC., Par exemple, les outils ici peuvent pointer du doigt un pilote de périphérique spécifique. Cela peut signifier que le pilote de périphérique lui-même est bogué ou que le matériel sous-jacent est en panne. De toute façon, il vous donnera un endroit pour commencer la recherche. Cependant, les étapes que nous couvrons dans cet article sont destinées à diagnostiquer un PC où vous pouvez au moins démarrer Windows. Si Windows—ou votre PC lui-même-ne démarre pas, consultez nos conseils sur ce qu’il faut faire lorsque Windows ne démarre pas, à la place.,
vérifiez le moniteur de fiabilité
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Le Moniteur de fiabilité Windows offre une interface rapide et conviviale qui affiche les pannes récentes du système et des applications. Il a été ajouté dans Windows Vista, il sera donc présent sur toutes les versions modernes de Windows.
Pour l’ouvrir, cliquez sur Démarrer, tapez « fiabilité”, puis cliquez sur « Afficher l’historique de fiabilité” raccourci.,
la fenêtre du moniteur de fiabilité est organisée par dates avec des colonnes à droite représentant les jours les plus récents. Vous pouvez voir l’historique des événements des dernières semaines ou passer à une vue hebdomadaire. La colonne pour chaque jour affiche les événements enregistrés pour ce jour.
Si Windows tombe en panne ou se fige, vous verrez un cercle rouge avec un « X” représentant l’échec. Cliquez sur la colonne de ce jour et vous verrez plus d’informations en bas. Les événements critiques sont généralement ce que vous recherchez vraiment ici, mais les autres informations peuvent également être utiles., Par exemple, l’historique s’affichera lorsque vous avez installé le logiciel, de sorte que vous pourrez peut-être voir si des plantages ont commencé à se produire après l’installation d’une application particulière.
Si vous voyez un événement intéressant liste, double-cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de détail avec plus d’informations. Ici, nous pouvons voir que Windows a eu du mal à démarrer en raison de problèmes avec un disque dur.
Vous pouvez utiliser le lien « RECHERCHER DES solutions à tous les problèmes” en bas de la fenêtre pour obtenir de l’aide. Cependant, d’après notre expérience, cette fonctionnalité n’est pas très utile et trouve rarement des solutions réelles., Dans le meilleur des cas, il peut vous conseiller d’installer des pilotes matériels mis à jour.
vraiment, le moniteur de fiabilité est plus utile pour vous donner une idée du moment où des accidents ou d’autres événements majeurs se sont produits, voir d’autres événements qui ont entouré ces accidents, et commencer à réduire les causes possibles.
lié: utilisation de L’Observateur D’événements pour résoudre les problèmes
et au cas où vous vous poseriez la question, le moniteur de fiabilité extrait ses données des mêmes journaux d’événements que le vénérable Observateur d’événements utilise. Donc, si vous êtes plus à l’aise avec L’Observateur D’événements, vous pouvez obtenir toutes les mêmes informations.,
afficher les détails de vidage sur incident de L’écran bleu
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lorsque Windows rencontre une erreur d’écran bleu, il vide les fichiers de mémoire dans un fichier local qui contient parfois des informations utiles pour résoudre ces erreurs.
Pour une manière conviviale de les examiner, nous recommandons L’utilitaire gratuit BlueScreenView de NirSoft. Cet outil affiche une liste des fichiers de vidage enregistrés. Vous pouvez cliquer sur n’importe quel fichier de vidage pour voir les informations qu’il contient., En particulier, le message dans les colonnes « Bug Check String” et « Bug Check Code” est utile. Ceux-ci montrent le même message qui s’affiche sur votre écran lorsque l’écran bleu apparaît. Recherchez le message ou le code en ligne et vous trouverez souvent des informations qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre votre problème réel.
La liste des pilotes au bas de la fenêtre peut également être utile. Par exemple, les écrans bleus peuvent impliquer systématiquement un fichier de pilote particulier, tel que votre pilote matériel graphique. Ceci peut indiquer un problème avec ce dernier., Ou, ce pilote spécifique peut se bloquer parce que le matériel sous-jacent lui-même est endommagé. Quoi qu’il en soit, cela peut vous aider à vous orienter dans une direction plus spécifique.
mais pourquoi S’écrase-t-il?
Les outils ci-dessus peuvent vous aider à mieux comprendre votre problème. Avec un message de plantage spécifique de l’écran bleu en main, vous pouvez au moins effectuer une recherche sur le web pour découvrir ce qui pourrait se passer. C’est un bien meilleur point de départ que de chercher des informations génériques sur les raisons pour lesquelles un ordinateur se bloque ou se bloque.
Si votre ordinateur vient de planter ou de geler une fois, ne le transpirez pas., Rien n’est complètement parfait—un bogue dans Windows ou un pilote matériel aurait pu causer le crash, et vous ne le verrez peut-être plus jamais. Si votre ordinateur tombe en panne régulièrement et régulièrement, il est temps de retrousser vos manches et commencer à comprendre le problème.
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L’outil de diagnostic de la mémoire intégré à Windows peut également aider. Il teste votre mémoire pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Si votre mémoire est endommagée, cela peut provoquer une instabilité du système et des écrans bleus.,
en fin de compte, il est impossible de donner des conseils qui résoudront tous les problèmes. Les outils peuvent vous aider à réduire votre problème à un message d’erreur plus spécifique ou un pilote matériel, vous donnant un point de départ pour le dépannage. Mais tous les problèmes ne peuvent pas être résolus avec quelques étapes de dépannage. Votre ordinateur peut avoir un problème matériel et vous ne pouvez rien faire à ce sujet au-delà du remplacement ou de la réparation du matériel lui-même. À mesure que Windows devient plus stable, le système se fige régulièrement et les écrans bleus indiquent souvent des problèmes matériels sous-jacents.,
Chris Hoffman est Rédacteur en Chef de how-to Geek. Il a écrit sur la technologie pendant près d’une décennie et a été chroniqueur PCWorld pendant deux ans. Chris a écrit pour le New York Times, a été interviewé en tant qu’expert en technologie sur des chaînes de télévision comme NBC 6 de Miami, et a vu son travail couvert par des médias comme la BBC. Depuis 2011, Chris a écrit plus de 2 000 articles qui ont été lus plus de 500 millions de fois– – et c’est juste ici à How-to Geek.Lire l’Intégrale «