Virtuaaliset puhelinjärjestelmät: 5 parasta sovellusta Liikepuhelimen siirtämiseen pilveen

puhelut ovat liian vaikeita. Lankapuhelimiin toimistosi työpöydällä sidottuina perinteiset puhelinjärjestelmät eivät sovi nykyiseen tapaan. Loppujen lopuksi, jos et ole toimistossa—kokouksessa tai koska työskentelet etänä—miten vastaat työpöytäpuhelimeen?

älypuhelimet korjasivat asian henkilökohtaisiin puheluihin. Rajuin ero perinteisen kännykän ja ensimmäisen iPhonen välillä oli puhelinsovellus. Yhtäkkiä puhelin oli vain toinen sovellus., Numerosi on edelleen sidottu fyysiseen SIM-korttiin, mutta sinun ei tarvitse käyttää puhelinsovellusta. Nykyään voit soittaa puheluita FaceTime -, Messenger—, Google Voice-tai kymmenillä muilla puhelinsovelluksilla-ja puhelinsovellus on lähes vanhentunut.

Virtuaalipuhelinjärjestelmät tekevät saman toimistonumerollesi. Toki yritys tarvitsee yhtiön laajuinen puhelinnumero ja puhelinvastaaja reitin kutsuu oikean osaston ja tiimin jäsen. Mitä et kuitenkaan tarvitse, on fyysinen puhelin joka työpöydällä.,

tässä ovat tiimisi viisi parasta virtuaalipuhelinjärjestelmää, työkalut, jotka voivat tehdä toimistopuhelimestasi taas älykästä.

miksi virtuaaliset puhelinjärjestelmät?

pienyritykset aloittavat usein ostamalla yhden lankapuhelimen, jossa on oma yritysnumero. Tämä linja on kaikkien työntekijöiden yhteinen, ja kun on kiire, on odotettava vuoroaan. Joukkueet voivat myös luottaa henkilökohtaiset matkapuhelimet—mikä toimii hyvin, kunnes haluat siirtää puhelun, tai pitää asiakkaita soittamalla entinen työntekijä sen jälkeen, kun he ovat jättäneet yhtiön.,

se on usein silloin, kun yhtiö päättää, että on aika ostaa perinteinen toimistopuhelinjärjestelmä kuten NEC: ltä tai Oomalta. Nämä järjestelmät vaativat puhelin-palvelin, pöytä, puhelin jokaiselle työntekijälle, puhelinvastaaja järjestelmä reitittää puhelut, ja paljon kaapeli—mukana, jonka budjetti on noin $1000-palvelin ja-kaapelit, 50 dollaria per puhelin, ja $20/kk per rivi-palvelu. Eikä se sisällä asennus-ja huoltokustannuksia.

Virtuaalipuhelinjärjestelmät korvaavat kaikki nämä laitteet sovelluksella. Sen sijaan, että oma palvelin ja kilometrien kaapeli, ne siirtää puhelut pilveen., Paljon pienempi setup kustannukset ja usein pienempi kuukausimaksut, sinulla on puhelinjärjestelmä, joka toimii missä tahansa tiimisi voi olla.

mikä on Virtuaalipuhelinjärjestelmä?

Virtuaalipuhelinjärjestelmät ovat lähtökohtaisesti Skype on steroideja. Fyysisen puhelinpalvelimen sijaan sinulla on online admin-sovellus, joka hallinnoi yrityksesi numeroita ja valikkojärjestelmää, joka reitittää puhelut oikealle henkilölle. Lisäksi sen sijaan, että ostaisit työpöytäpuhelimen jokaiselle työntekijälle, työntekijäsi käyttävät virtuaalipuhelinjärjestelmäsi sovellusta soittaakseen ja vastaanottaakseen puheluita omaan älypuhelimeensa.,

Jos työntekijä jättää tiimisi, voit lähettää heidän numeronsa jollekin muulle yrityksessä. Jos nauhoitat puheluita, voit kuunnella niitä hallintapaneelista netistä. Jos olet lomalla, puhelujen reitittäminen kollegalle vie vain napautuksen-ja lista jatkuu. Tämä antaa yrityksellesi täyden pinon ääniviestintää ja varmistaa, että asiakkaille ei koskaan jätetä kuollutta numeroa.

he eivät kuitenkaan ole täydellisiä. Virtuaaliset puhelinjärjestelmät reitittävät puhelut joko Internetin kautta tai ohjaamalla ne puhelimen tavallisen puhelinverkon kautta., Nettipuhelut paranevat päivä päivältä, ja kännykkäpuhelut ovat entistä vakaampia, mutta kumpikaan ei ole aivan yhtä luotettava kuin perinteinen lankapuhelin. Sinun on myös pidettävä työntekijöiden kustannukset mielessä, koska työpuhelut saattavat käyttää heidän henkilökohtaiset kännykkäminuuttinsa tai tietosuojuksensa.

mutta se on kuin vertaisi sähköpostia faksiin. Näitäkin haittoja ajatellen virtuaaliset puhelinjärjestelmät ovat tapa modernisoida yrityksen puhelinjärjestelmää, ja ne ovat täydellinen tapa lisätä yrityksen numero pieneen tiimiin. Niiden pystyttämiseen menee vain tunti tai pari.,

5 parasta Virtuaalipuhelinjärjestelmää

tutkimuksemme aikana testasimme viisitoista virtuaalipuhelinjärjestelmää ja rajasimme listamme viiteen. Etsimme sovelluksia, jotka toimivat hyvin Android—ja iOS-älypuhelimissa-se on helpoin tapa käyttää yrityspuhelinjärjestelmää tänään. Etsimme myös niitä, joilla on ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotka erottavat ne tavallisista toimistopuhelimista ja toimivat hyvin hajautettujen ryhmien kanssa.,

Ja se on syytä huomata, että kaikki palvelut, jotka sisältyvät tähän luetteloon ei ole vähintään käyttäjän vaatimus, tulevat yrityksen puhelinnumero ilman ylimääräisiä kustannuksia, ja laskun sinulle kuukausi-to kuukauden pohjalta. Lisäksi kaikki palvelut edellyttävät, että puhelut aloitetaan joko palvelun mobiili-tai työpöytäsovelluksissa; yksikään ei tällä hetkellä tarjoa verkkosovelluksia puhelujen soittamiseen.,

So, let ’ s dive in:

Dialpad (Android, iOS, Windows, Mac)

Best for G Suite integration

Uberconin luojilta tulee Dialpad, puhelinjärjestelmä, joka on rakennettu Gferencea käyttäville yrityksille sviitti. Palvelussa on kaikki mitä tarvitset yrityspuhelimesta sekä käteviä ekstroja, kuten pikaviestejä.

on erityisen hyödyllistä, jos käytät jo G-sviittiä., Sähköpostit ja Google Docs olet lähettänyt työtovereille tai muut yhteystiedot näkyvät automaattisesti sivupalkissa Mac ja Windows-Sovellukset, kun puhelimessa tai kutoma nämä ihmiset. Tämä on hyödyllistä tarkistaa asiakirjoja ja sopimuksia tiimisi ja asiakkaan kanssa—tai vain muistaa, mitä keskustelit viimeisessä sähköpostilangassa.

Dialpad tarjoaa myös yrityshakemiston, joka on esitäytetty työntekijöiden tiedoilla, mukaan lukien profiilikuvat ja sähköpostiosoitteet G Suitesta. Voit käyttää tuota osoitekirjaa mobiili-ja työpöytäsovelluksesta tehdäksesi helposti yhdellä klikkauksella puheluita työtovereillesi.,

lisäksi Dialpadin sovelluksissa on paljon näppäriä käytettävyysominaisuuksia. Yksi suosikeistani on kyky vaihtaa puheluita laitteiden kesken puhelun. Aloita puhelu kannettavalle tietokoneelle ja sinun täytyy ehtiä junaan? Ei hätää-paina vain ”switch call” – painiketta ja puhelu jatkuu automaattisesti iPhonessa.

puheluiden soittaminen Dialpadin mobiilisovelluksella on myös yksinkertaista. Vain käynnistää Dialpad sovellus ja käyttää sen valitsin sijoittaa puhelun työnumerosta., Puhelut voidaan sijoittaa puhelimen solu—tai tietoverkkoon-hyödyllinen vaihtoehto on, jos löydät itsesi paikassa, jossa on vahva Wi-Fi mutta huono matkapuhelinyhteys. Ja, iOS-sovellus integroituu iPhonen puhelinsovellukseen, joten voit nähdä saapuvat puhelut lukitusnäytölläsi tai tuoreessa puhelulistassasi ja soittaa ihmisille takaisin avaamatta Dialpadin sovellusta.,

Dialpad Hinta: alkaen $15/kk per käyttäjä standard suunnitelma, joka sisältää rajattomat puhelut, tekstit, ja toimiston sisäinen viestintä

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

best for a virtual phone system with integrations

RingCentral offers everything you ’ request from a virtual phone system, but with one cool twist: It integrates with tons of figcaption> RingCentral offers kolmannen osapuolen palvelut, mukaan lukien Zapier, jotta puhelinjärjestelmä paljon tehokkaampi. Voit esimerkiksi kirjata Zapierin avulla kaikki RingCentral-puhelusi Google-arkille, jotta puhelujen seuranta on helppoa., Tai, voit kirjautua puhelut suoraan CRM, tai käyttää sen Outlook integraatio sijoittaa puhelut suoraan postilaatikkoon. Palvelussa on myös julkinen API, joten kehittäjät voivat luoda omia RingCentral-sovelluksiaan.

RingCentral-mobiilisovellus reitittää kaikki puhelut puhelimen nettiyhteyteen. Puhelun soittamiseksi käynnistetään RingCentral-sovellus ja käytetään sen sisäänrakennettua dialeria tai yrityksen hakemistoa dial-out; saapuvat puhelut näkyvät ilmoituksina, ja ne voidaan noutaa yksinkertaisesti pyyhkäisemällä ilmoitusta.

muista tämän listan palveluista poiketen Ringcentralilla on myös Apple Watch-sovellus., Tämä kumppani sovellus näyttää tekstiviestejä, litteroitu vastaaja, ja luettelo missed puhelut suoraan ranteeseesi. Voit jopa vastata RingCentral teksteihin Apple Watchissa käyttämällä tavallisia nopeita vastauksia.

RingCentral sisältää myös joukon hyödyllisiä toimistojen sisäisiä viestintävälineitä. Voit aloittaa audio—ja videoneuvottelut muiden tiimisi työntekijöiden kanssa-mikä on erityisen hyödyllistä etätiimeille. Lisäksi voit käyttää RingCentral isäntä live webinars lisämaksusta., Tämä on hyödyllistä työntekijöiden koulutusta ja virtuaalisia tradeshows koska voit live broadcast audio, webcam video, ja diaesitys kannet jopa 3,000 katsojaa samasta työkalusta, jota käytät liiketoiminnan puhelut.

RingCentral Price: From $25/kk per user Standard plan that includes unlimited calling and app integrations

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

best for support and sales teams

AirCall on virtuaalinen puhelinjärjestelmä, joka on rakennettu myynti-ja Tukitiimeille., Palvelussa on kehittynyt robo-operaattori, jolla on taito-ja aikaperusteinen puhelureititys, joka lähettää puhelun henkilölle, joka osaa vastata kysymykseensä tai jolla on vain aikaa vastata puheluun.

se sisältää myös erinomaiset puhelinseuranta—ja analyyttiset työkalut-tärkeä ominaisuus tukitiimien hallinnoinnissa. Aircallin avulla voit tarkastella asiakkaan puheluhistoriaa, tehdä muistiinpanoja asiakkaista ja tukilipuista sekä seurata suorituskykyä analytiikan avulla. Tämä auttaa tukiagenttejasi tehokkaammin auttamaan asiakkaitasi ja auttaa johtajuutta ymmärtämään paremmin tiimisi tuottavuutta.,

AirCall toimii yhtä hyvin myös tavallisissa toimistopuheluissa. Puhelujen tekeminen Aircallin avulla on yksinkertaista: käynnistä vain mobiili-tai työpöytäsovellus ja käytä sen valitsinta puhelun asettamiseen. Kaikki puhelut reititetään Internetin kautta, joten sinun ei tarvitse huolehtia verkkovierailumaksuista tai käyttää työntekijän puhelinminuutteja. Ulkomailta tulevat puhelut näkyvät ilmoituksina puhelimessa tai työpöydällä.

lopulta, toisin kuin muut tällä listalla olevat, AirCall antaa sinun saada yrityspuhelinnumeron yli 40 maassa ympäri maailmaa., Yrityksesi mainline ja yhden työntekijän linjat voidaan antaa numeroita useissa maissa, joten yrityksesi voi olla paikallinen läsnäolo lähes missä tahansa.

AirCall Hinta: 30 dollaria/kk per käyttäjä Premium suunnitelma support center-ominaisuuksia ja tulevat puhelut ovat rajoittamaton ja maksutta maantieteellinen

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

internet-powered puhelinta pöydällä

toisin Kuin muut listan, FreedomVoice CloudPhone on suunniteltu toimimaan fyysinen puhelin., Se sisältää (barebones) Polycom VVX 301 työpöytäpuhelin jokaiselle käyttäjälle tiimissä. Nämä puhelimet tulevat valmiiksi konfiguroitu ja kytke ethernet-jack; Ei paikan päällä puhelin palvelin tai se osallistumista tarvitaan. Mikä parasta, työpöytäpuhelimeen ei ole sopimuksia tai etukäteishintaa, sillä puhelin kuuluu kuukausisuunnitelmasi piiriin.

et ole kuitenkaan sidottu työpöytäpuhelimeen. Cloudphonen mobiilisovellus sisältää kaikki työpöytäpuhelimen toiminnot ja sitä voi käyttää missä päin maailmaa tahansa., Se on kuitenkin tiukasti puhelinjärjestelmä ilman tekstiviestiä tai sisäistä toimistoviestintää, joten siihen tarvitaan vielä team chat-sovellus.

mobiilisovelluksesta huomaa, että se reitittää kaikki saapuvat ja lähtevät puhelut matkapuhelinliittymäsi kautta, joten se käyttää puhelinsuunnitelmasi pöytäkirjoja mennessään. Tarjotut työpuhelimet tai työpöytäsovellukset kuitenkin reitittävät puhelut toimiston Internet-yhteyden kautta.

Cloudphonessa on vielä yksi mielenkiintoinen (vaikkakin hieman ajoitettu) ominaisuus: faksaaminen., Voit lähettää ja vastaanottaa fakseja Pilvipuhelinnumerosi avulla, tarkastella tulevia fakseja mobiilisovelluksessa, Pilvipuhelimen verkkosivuilla tai sähköpostitse. Faksien lähettäminen on myös helppoa—skannaa vain asiakirjasi ja lähetä se Cloudphonen verkkosivuilla.

Pilvipuhelimen Hinta: 29 dollaria.,95 per käyttäjä per kuukausi CloudPhone rajoittamaton puhelut ja faksit, ja Polycom VX301 pöytäpuhelin

Heinäsirkka (Android, iOS)

edullinen ja barebones puhelin järjestelmä pienille joukkueet

Heinäsirkka on erilainen kuin muut virtuaalinen puhelin järjestelmät tässä luettelossa. Palvelu antaa yrityksellesi yhden numeron ja antaa jokaiselle työntekijälle ja osastolle ainutlaatuisen laajennuksen., Asiakkaita tervehtii robo-greeter, kun he soittavat yrityksellesi, ja voivat sitten soittaa työntekijän laajennukseen, jonka kanssa he haluavat puhua. Puhelut välitetään kyseisen työntekijän puhelimeen. Dialing ulos on yksinkertainen liian: vain käynnistää Grasshopper sovellus matkapuhelimeesi ja soittaa puhelun käyttämällä sen jälleenmyyjä.

toisin kuin muut tämän listan virtuaaliset puhelinjärjestelmät, Grasshopper luottaa pelkästään matkapuhelinverkkoon kaikissa saapuvissa ja lähtevissä puheluissa. Kuten edellä mainittiin, tämä on parempi soittaa luotettavuutta, mutta voi laittaa pelti työntekijöille, jotka ovat rajalliset minuutit heidän puhelinsuunnitelma.,

vaikka puhelut reititetään solun verkkoon, Heinäsirkka sisältää edelleen vastaajaan. Voit tallentaa tervehdyksesi palvelun verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta, ja kun myöhästyt puhelusta, Grasshopper jättää henkilökohtaisen vastaajasi väliin ja lähettää äänitysoikeuden sähköpostiisi.

Grasshopper kustannukset: alkaen $12/kk Pay as you Grow with pay as you go calling (6 senttiä minuutissa), yksi puhelinnumero ja rajoittamaton laajennukset

Alternative Cloud Phone System Apps

ei vieläkään löydä täydellistä puhelinsovellusta tiimillesi?, Tässä on joitakin muita palveluja pitävät:

mikä puhelinjärjestelmä on joukkueesi paras?

Tarvitsetko tähtitoimiston viestintäominaisuuksia? RingCentral on oikea paikka., Messaging, video chat, ja virtuaalinen kokous ohjelmisto-ja webinar ohjelmisto, jos tarvitset sitä-kaikki yrityksen viestintä voidaan hoitaa yhdellä palvelulla.

tarvitsetko edullisen ratkaisun? Grasshopper on paras mahdollisuutesi. Vain $12 kuukaudessa kaikille käyttäjille tiimisi, kustannukset yksinkertaisesti ei voi voittaa. Kuitenkin kustannukset per minuutti—ja mahdollisesti tarvitse korvata työntekijöitä cell minuuttia—voi lisätä jopa. Lisäksi tiimin jäsenillä on vain puhelinlaajennuksia eikä omia numeroita., Riippumatta, se toimii hyvin puhelinjärjestelmä uudemmille yrityksille, jotka haluavat oma yrityksen numero.

tarvitsetko integraatioita muihin pilvipalveluihin? Ringcentralia ei voi voittaa. Se liittyy tonnia muita pilvi palvelut, kuten Zapier ja Zoho CRM: n, ja tarjoaa suuren API, että joukkueen kehittäjät voivat käyttää integroida RingCentral sisäisiä palveluja.

nauti stressittömästä Puhelinjärjestelmästäsi!

There you have it: the best cloud-based virtual phone systems., Olitpa johtaa koko etätiimi tai riippumaton urakoitsija, nämä palvelut vievät vaivaa hallita business phone järjestelmä ja varmistaa, että tiimisi koskaan jättää puhelun.