Tämän yleisen tarkastelun Spirit Airlines on koottu antaa sinulle nopea vilkaisu lentoyhtiön näkökulmasta kannattava asiakas.
Oletko koskaan ihmetellyt… kuinka paljon Spirit veloittaa matkatavaramaksuista? Haenko naposteltavaa ja juotavaa, kun lennän henkeä? Kuinka usein Spirit Airlines myöhästyy?,
Olemme hahmotellut muutamia yhtiön tilastot, lipunmyynti vaihtoehtoja, lisämaksut mukaan lukien matkatavaroiden maksuja, istuin silmälasit, inflight palvelut, asiakkaan tyytyväisyys luokitukset, ja enemmän.
Perustiedot
Lentoyhtiö: Spirit Airlines
Alliance: ei
Luokka: Ultra Low-Cost Carrier
Frequent Flyer Program: Vapaa Henki
Tag Line: ”Vähemmän Rahaa. Lisää Menoa.,”
Noin/Mission Statement: ”Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) on sitoutunut tarjoamaan alin kokonaishinta paikoissa me lentää, keskimäärin paljon pienempi kuin muut lentoyhtiöt. Me auttaa ihmisiä säästää rahaa ja matkustaa useammin, luoda uusia työpaikkoja ja edistää yritysten kasvua yhteisöjä me palvelemme.”(lähde)
päivittäiset lennot: 400+
kohteet: 59 (USA.,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering ”unbundled” fares., Pähkinänkuoressa, tämä tarkoittaa, mainonta alin mahdollinen korko, kuten peruskorko, tai kuten he kutsuvat sitä Paljain Hinta™. Spirit antaa asiakkaille mahdollisuuden lisätä vaihtoehtoja, joita he kutsuvat Frill Control™: ksi.
Tämä tarkoittaa, että Henki on perus hinta sisältää useimmat standardin istuin ja 1 henkilökohtainen kohde. Ei virvokkeita, ei istuinlinjaa, Ei Wi-Fi: tä jne., Henki väittää, tämä yleensä alentaa kustannuksia lippusi, koska useimmat muut lentoyhtiöt kaikkia näitä ”hienouksia” sisältyvät pohja hinta, vaikka et halua niitä.
$9 Hinta Club: Henki mainostaa $9 dollarin Hinnan Club, että he väittävät antaa asiakkaille yksinomainen pääsy joitakin alin messut saatavilla, sekä alennuksia matkatavaroiden maksuja. He väittävät myös, että $9 Fare Club jäsenet ovat yksityisiä erikoistarjouksia vain jäsenille.
ohjelman hinta on 59,95 dollaria, joka uusitaan vuosittain 69,95 dollarilla, elleivät jäsenet päätä peruuttaa., Klubin alennuksia sovelletaan myös enintään 8 henkilöä teidän matkareitti jos varattu saman varauksen vahvistusnumero.
neuvo: Muista, että kun varaat Henki, keskimääräinen matkailija yleensä kohtaa lisätty maksut vaihtoehtoja, ne eivät yleensä edes harkita ostaessaan tyypillinen lentolippu. Esimerkiksi, se maksaa sinulle $10 tulostaa maihinnousukortti airport lipunmyynnin vs. kotikoneellasi., Lisätietoja Spiritin vaihtoehdoista / maksuista löydät alta.
Lisäksi, vaikka voit maksaa enemmän hieman ylimääräistä jalkatilaa, ei ole perinteinen premium economy, business-luokan tai ensimmäisen luokan hintoja Spirit Airlines.
Henki Matkatavaroiden & Muut Maksut
Koska Spirit Airlines alkaa riisuttu hinta, on olemassa useita muita vaihtoehtoja, jotka voidaan tacked lisämaksusta.
matkatavaramaksut: Spirit sisältää vain 1 henkilökohtaisen esineen paljaalla hinnalla. Tämä tarkoittaa kantamista ja kaikki tarkastetut laukut ovat ylimääräisiä., Lisäksi matkatavaroiden hinnat nousevat sitä lähemmäksi lentoonlähtöä. Joten, paras veto on etukäteen ostaa haluamasi matkatavaran aikana alkuperäisen varauksen.
on tärkeää huomata, että Spirit Airlines on joitakin melko tiukka koko/paino rajoituksia matkatavaroiden:
- Henkilökohtainen Erä: 18″ x 14″ x 8″
- Standardi Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- Tarkastetaan Laukku: max lineaariset mitat 62″, max paino 40lbs
seuraavassa taulukossa näkyy, yleisten maksujen USEIMMAT reitit., Tarkimpia matkatavaramaksulaskelmia varten voit kuitenkin käyttää Spiritin Online-matkatavaralaskurityökalua täällä.
Hotellivaraus Center Varaus: Spirit Airlines veloittaa 35 dollaria per varaus center puhelin varaus sekä vakio-varaukset, ja Free Spirit-palkinnon lippuja. Säästä itsellesi rahaa ja varaa netistä, jos mahdollista.
Istuin Tehtävän & Iso etuistuimen™: jos maksat ylimääräistä maksu, Henki satunnaisesti määrittää paikan check-in. He eivät myöskään voi taata, että saat istua ystäviesi tai perheesi kanssa tämän ilmaisen tehtävän kanssa., Spirit kehottaa asiakkaita ostamaan istuintehtävän, jotta he voivat valita haluamansa istuimen.
Istuin harjoitukset alkavat 5 dollaria ja voi maksaa jopa $50, mukaan vaihteleva tietyn reitin ja tarkka sijainti paikkoja lentokoneen.
lisäksi asiakkaat voivat ostaa ison etuistuimen™, jossa on noin 6″ ylimääräistä jalkatilaa. (Katso istuimen tiedot alla.), Koska nämä paikat ovat rajalliset (yleensä 4-10 per kone), voit odottaa maksaa pudota välillä $12-$150 etukäteen, tai $25-$175 laivalla päivittää. Hinta perustuu saatavuuteen ja lennon pituuteen.,
Boarding Pass: olkaamme selkeitä tässä: kun lentävät Henki, check-in verkossa ja tulostaa boarding pass kotona. Jos odotat kunnes saat lentokentälle, Spirit Airlines veloittaa $2 per boarding pass painettu kioski ja mojova $10 per pass painettu heidän check-in-tiskit. Spiritin mukaan se käyttää enemmän aikaansa ja resurssejaan passin tulostamiseen lentokentällä, joten siksi he veloittavat siitä.,
Se on myös tärkeää huomata, että Henki ei ole vielä toiminnallisuutta mobiililaitteeseen maihinnousukortit.
Virvokkeita Laivalla: Henki todetaan: ”Paljain Hinta ei sisällä virvokkeita – jopa vesi – koska se maksaa rahaa varastossa ’em ja kaasu kuljettaa heidät.”Spirit tarjoaa vaihtelevalla hinnoittelulla menun, josta asiakkaat voivat tehdä juoma – /välipalavalinnan.
muutosmaksut: nämä ovat maksuja, joita sovelletaan varauksen muuttamiseen tai peruuttamiseen., Jos ostat ”Flex Flight” varten $35-$45 varauksen yhteydessä, saat 1-lennon muuttaminen ilman lisäkustannuksia, kunhan se on tehnyt enemmän kuin 24 tuntia ennen lähtöä.
- Muutos/Peruutus Maksu: $90 (online); $100 (puhelin/in-henkilö); $50 (ryhmä varaus)
lisäetuna peruuttamista verkossa, asiakkaat ovat liikkeeseen $10 kuponki (per yksisuuntainen hinta) jos varauksen arvo on pienempi kuin kustannukset peruutus.
Priority Boarding: asiakkaat, jotka haluavat hankkia Zone 2 priority boardingin, voivat maksaa 5,99 dollaria menolippua kohden.,
Valmiusmaksu: valmiusmaksu on tällä hetkellä 99 dollaria menolennolta.
Lapsi (Lapsi Sylissä) Maksu: ILMAINEN (verot voidaan soveltaa tietyissä maissa)
ilman huoltajaa olevan Alaikäisen Maksu: $100 per asiakas, kumpaankin suuntaan (sisältää välipalan ja juoman)
Pet-Liikenteen Maksu: $110 per pet-pullojen, kumpaankin suuntaan (rajoitettu 4 lemmikkiä / hytti yhteensä)
Miten Välttää Ylimääräiset Maksut
– Siellä on helppo tapa välttää useat nämä ylimääräiset maksut, ja siihen liittyy hyödyntämällä jäsenedut erityisten luottokortteja.,
seuraavat kortit tarjoavat lentoyhtiöluottoja, jotka kattavat tiettyjen lisämaksujen kustannukset (Matkatavarat, inflight-ostokset jne.):
Capital One® VentureOne® Rewards Luottokortti – Tämä ei vuosimaksua kortin mukana 20,000 bonus kilometrin tarjota vietettyään $1000 ensimmäisen 3 kuukautta. Kun käytät korttia matkustaa ostot (esim. matkatavaroiden maksuja), käytä kilometriä maksaa pois kaikki, tai osa, sinun tiliotteen saldo! Olemme korostaneet 30 + etuja kortin.,
Capital One® Venture® Rewards Luottokortti – ”big brother” – kortti VentureOne kanssa 60000 bonus mailia tarjous, kun viettää $3,000 ostoista ensimmäisen 3 kuukauden kuluessa tilin avaamisesta. Tämä kortti on täynnä etuja ja etuisuuksia, ja voit lunastaa kilometrin matka (lennot, hotellit, jopa maksaa matkatavaroiden maksuja, jne) tai siirtää kilometriä yli 10+ matka kanta-asiakasohjelmia.
Henki Inflight Palvelut & Istuin Silmälasit
Mitä minun lento Henki näyttää?,
Inflight Palvelut: Kuten edellä on mainittu, Henki ylpeilee tarjoaa pienin mahdollinen pohja hinta. Tämä tarkoittaa, että monet matkustajat ovat yksinkertaisesti poissa käytöstä.
- Spirit ei tarjoa lennon aikana Wi-Fi-yhteyttä, videoiden suoratoistokykyä tai mitään laivalla vietettävää viihdettä.
- Virvokepalvelu rajoittuu vain maksullisiin juomiin ja välipaloihin.,
Seat Tiedot: Seat Silmälasit Spirit Airlines lennot vaihdella hieman riippuen koneen tyyli. Spirit on kuitenkin pahamaineinen siitä, että sillä on yksi kaikkien kotimaisten liikenteenharjoittajien lyhyimmistä taloustilanteista. Yhdistimme Spirit Airlinesin ja Seatgurun tiedot seuraavien paikkatietojen yhdistämiseksi.,
yleensä, mitat ovat seuraavat:
- Iso etuistuimet – 36″ piki, 20″ leveys
- Standard economy-istuimet – 28″ piki, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as ”Deluxe Leather Seats.,”
Hot Tip: löydät tietoa Spiritin nousuvyöhykkeistä ja nousuprosessista täältä.
Henki Asiakastyytyväisyys
Ovatko asiakkaat tyytyväisiä Spirit Airlines?
Vaikka Spirit Airlines ei kerätä paljon positiivisia paina, kun se tulee asiakastyytyväisyyttä, he työskentelevät vaikea muuttaa kerronta.
Kuva Luotto: henki.,com Henki on uusi taktiikka liittyy puhuvat niiden Perustiedot Hinta ja korostaen sitä, että riisuttu palveluja on tarpeen tarjota sinulle, asiakas, halvin mahdollinen lippu vaihtoehto.
Tässä muutamia esimerkkejä:
sen Sijaan, että piilossa se, että niiden paikka silmälasit ovat hieman tiukka, Henki todetaan: ”Olemme viihtyisä lentoyhtiö; lisäämme ylimääräistä paikkaa meidän lentokoneita, jotta voimme lentää enemmän ihmisiä. Tämä alentaa lippujen hintoja kaikille, aivan kuten kimppakyydillä.,”
perustellakseen kasvavaa matkatavaramaksuasteikkoaan Spirit sanoo: ”lentoasemalla prosessointi maksaa aikaa ja resursseja, mikä tarkoittaa, että se maksaa enemmän rahaa.”
käsitellä niiden ”ei ole hyvityksiä” politiikkaa, Henki väittää: ”Yrittää myydä lippusi nostaa hintoja kaikille, joten emme voi antaa palautukset, jos suunnitelmat muuttuvat. Vakuutus on käytettävissä suojaamaan sinua odottamattomalta.”
Rehellisyys & Avoimuus: Yksi asia, et voi syyttää Henki on heidän rehellisyytensä., He ovat hyvin selkeitä sivuillaan, että he yrittävät tarjota parhaan mahdollisen hinnan leikkaamalla tarpeettomia menoja. He jopa sanovat olevansa ylpeitä siitä, että ovat rikkoneet sääntöjä matkan varrella.
avoimuus toisaalta…ei niinkään. Hengen kanssa, se on vaikea määrittää kokonaiskustannukset, kunnes olet valinnut kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien kohde, lähtö päivämäärät, lisätä ons, jne. Käymättä läpi liikkeet aina ostopaikalle, asiakkaille annetaan yksinkertaisesti lainauksia, kuten ” maksut alkaen $5.,”
yleisimmät valitukset
mitkä ovat yleisimmät Spirit Airlinesin valitukset?
elokuussa 2017 lentoliikenteessä Kuluttaja-Raportti arkistoi Transportation.gov joukkoon Spirit Airlines, joiden korkein määrä kuluttajien valituksia tahansa lentoyhtiön 12 raportointi YHDYSVALTAIN harjoittajille.
tammikuussa 2017 kesäkuu 2017, siellä oli 781 valitukset pois 11,582,036 system-wide enplanements, tai 6.74 valituksia per 100 000 matkustajaa. (Vertailussa Southwestilla oli vain 0,5 valitusta 100 000 matkustajaa kohden.)
Kuluttajarankingit, luokitukset jne.,
Se on vaikea koota kaikki rankingissa, luokitukset, arvostelut ja suorituskyky tilastot yhdeksi lyhyt synopsis, lähinnä koska siellä on niin paljon siellä. Sen sijaan olemme listanneet muutamia hyvämaineisempia vaihtoehtoja nopeaan katsaukseen.
SkyTrax Ranking: 2 Tähden-Lentoyhtiön (5)
SkyTrax Asiakkaan Arvostelu: 3/10 (keskimäärin 1,906 arvostelua)
ACSI Luokitus (American Customer Satisfaction Index): 61% (alin 12. suurin YHDYSVALTAIN kantajia, 12mo päättyy Maaliskuu ’17)
saamisten laadun arvioinnin (Lentoyhtiön Laatu Luokitus): 11 12 Yleistä 12 12 Asiakastyytyväisyys (12 YHDYSVALTAIN suurin, harjoittajat)
TripAdvisor Lentoyhtiö Arvostelu Luokitus: 2.5/5 (keskimäärin 4,283 arvostelua)
Kajakki Asiakkaan Arvostelu: 5.4/10 (keskimäärin 48,754 arvostelua)
Suorituskyky
liikennetilastovirasto
- määrä Peruutettujen Lentojen: 3.37% (2017 vuoden alusta)
- Keskimääräinen Lähdön myöhästyminen, Kaikki Lennot: 12.76 minuuttia (2017 vuosi tähän mennessä)
- Keskimääräinen Lähdön myöhästyminen, Myöhään Lennot: 65.49 minuuttia (2017 vuosi tähän mennessä)
Kuljetus.,gov, Air Travel Consumer Reports
- ajoissa Saapuminen Korko (Kesäkuu ’16 Kesäkuu ’17): 76%, 9 ulos 12 raportointi harjoittajien
- Useita & Prosenttiosuus Reg. Sched. Lennot, jotka Saapuvat Myöhään 70% tai Enemmän Aikaa (Kesäkuu ’17): 14/445 tai 3.1%
- Vahingoittuneiden Matkatavaroiden Raportoi Arkistoi Matkustajat (Tammikuu-Toukokuu 2017): 17,253 per 10,805,441 matkustajia, tai 1.60 1000
- Matkustajat Tahtomattaan Evätään pääsy Lennolle (Tammikuu-Kesäkuu 2017): Pahin 12 raportointi harjoittajien 1.,06 per 100 000 matkustajaa
- Useimmat Kroonisesti Myöhässä Lennon aikana (Touko – /Kesäkuu 2017): Henki 876, FLL>EWR 87%/80% lennoista viivästyi 103.7/86.58 minuuttia
Paras/Huonoin Luettelot
(B) Henki lehdistötiedote: vuoden lopussa 2016, Henki ei Sovi Fleet™ keskimäärin 5,2 vuotta, nuorin laivasto kaikki YHDYSVALTAIN suurimpien lentoyhtiöiden.
(W) Pistettä Paras Kaveri & Huonoimmat Lentoyhtiöt: 10 ulos 10 (eli huonoin 10 suurinta YHDYSVALTAIN lentoyhtiöt, 2017 raportti)
(W) WalletHub 2017 on Paras Airlines: 11-12 (ts., toiseksi huonoin 10 suurinta YHDYSVALTAIN lentoyhtiöiden & 2 alueellisten lentoyhtiöiden)
Hyväksi Spirit Airlines
Vaikka Henki Airlines keskustelu yleensä trendit kohti negatiivinen puoli, on olemassa useita arvosteluja tukee Spirit Airlines.
Kuva Luotto: Spirit.com Ihmiset, jotka puhuvat positiivisesti Henki näyttää olevan niitä, jotka tietävät tarkalleen, mitä he haluavat pois halpa lento: saada pisteestä A Pisteeseen B, ja se siitä., He odottavat riisuttua kokemusta ja odottavat saavansa yllätysmaksuja varausprosessin aikana.
He tietävät, mitä maksaa ja milloin maksaa siitä, sekä missä ja mihin aikaan lentää turvaamiseksi joitakin vakavasti halpoja hintoja.
Voit löytää ihmisiä, kuten Pisteitä Kaveri (jonka raportti listaa Henkeä, koska pahin 10 suurinta YHDYSVALTAIN airlines) kertoo, miksi ”lensin Spirit Airlinesilla ja Se tuntui hyvältä.”
LifeHacker opettaa sinulle, ”Miten Lentää Henki Menettämättä mieltäsi,” huomata, että niin paljon kuin he vihaavat lentoyhtiö itse, hinnat ovat mahtavia.,
Yksi Huffington Post avustaja on kirjoitettu post selittää, ”Miksi olen Edelleen Lentää Spirit Airlines Huolimatta Kaikista Syistä, miksi Ihmiset Ajattelevat minun ei Pitäisi.”
Niin…on olemassa muutamia rohkeita sieluja siellä, jotka ovat julkisesti takuuseen Henki.
Lopullinen Ajatuksia
Kaiken kaikkiaan, on olemassa useita tekijöitä, jotka johdonmukaisesti maa Henki sananlaskun kuuma paikka, kun se tulee asiakastyytyväisyyttä. Lipunmyyntivaihtoehdot ovat rajalliset, lisämaksuja on runsaasti, istuinten silmälasit ovat tiukat ja inflight-mukavuudet puuttuvat varmasti., Puhumattakaan siitä, että yleinen konsensus ympäröivän lentävät Henki näyttää olevan: ei.
Kuitenkin, jos etsit erityisen halpa hinta, ei haittaa paljain luut lennon kokemus, ja eivät ole liian vaivautunut mahdolliset valitus-arvoinen hikka, kaikin keinoin mennä eteenpäin ja varata itsellesi Spirit Airlines lento!