Paras Motivoiva Pelejä Työntekijöille ja etätyöntekijöiden

Täällä on ajaa alas meidän suosikki hauskaa, motivoivaa pelejä, joiden tarkoituksena on harjoittaa sekä kauko työntekijät ja työntekijät työpaikalla.,

Motivaatiopelit etätyöntekijöille

yhä useamman yrityksen siirtyessä kotitöihin, olemme keksineet listan seitsemästä motivaatiopelistä, jotka on luotu erityisesti etätyöntekijöille.

– Nämä pelit on suunniteltu voit auttaa harjoittaa kauko-työntekijöiden ja varmista, että he tuntevat kuten arvostettu tiimisi jäsenten yhteisö.

1. Kolmenkymmenen päivän haaste-asettaa 30 päivän haasteen kaikille etäagenteille osallistua., Voit sitoa sen keskeisiin yhteyskeskuksen kohteisiin ja palkita kaikki ne, jotka suorittavat haasteen. Yhtenä haasteena voisi olla foneettisen aakkoston oppiminen.

2. Virtuaalinen Tietovisa-sisältää kysymyksiä, jotka testaavat yhteyskeskus ja yleistä tietoa-luoda hauska kokemus, sekoittaa joitakin keskeisiä oppijoita.

3. Learning jotain uutta-valmentaja agents Uusi taito alkuviikosta ja pyytää heitä kokeilemaan sitä puhelun. Pyydä heitä sitten paikantamaan puhelu, jossa he osoittavat sen taidon. Jos suostut, he voittavat pienen palkinnon.,

katsotaanpa katsomaan joitakin pelejä, jotka on suunniteltu puhtaasti huvin vuoksi – mutta se voi myös lisätä sitoutumista ja motivaatiota tasoilla, koska ne auttavat pitämään asiat tuoreina.

nämä motivaatiopelit voivat kaikki kannustaa etätyöntekijöitä jatkamaan oppimista. Mutta joskus he haluavat vain vähän hauskaa.

tämä mielessä, katsotaanpa joitakin pelejä suunniteltu puhtaasti hauskaa – mutta se voi myös lisätä sitoutumista ja motivaatiota tasoilla, koska ne auttavat pitämään asiat tuoreina. Lukijat ovat lähettäneet nämä meille.

4., Avaimenreiän läpi-teimme ”avaimenreiän läpi” – pelin, jossa johtoryhmämme jäsenet lähettivät kuvia ja agenttimme joutuivat arvailemaan: kuka asuu tällaisessa talossa? – Kiitos Rosie

5. Agent Profiilit – Meillä oli kaikki tiimin jäsenet luoda profiili kortteja niiden perusteella ja sitten meillä oli pelejä, joissa nämä, kuten: ”Kenen se on?”Nämä pelit antavat joukkueelle mahdollisuuden oppia lisää toisistamme ja auttavat tuomaan meidät kaikki yhteen. – Kiitos Curtis

6., Game of Phones-pelata tätä peliä, asetamme viikoittain valokuvahaasteita, että me kaikki tuomitsemme ja valita voittajat joka viikko, pelaa pisteitä. Kun me kaikki tulemme yhdessä tapahtumaan, voittaja joukkue (nimetty perheen Game of Thrones) voittaa palkinnon! – Kiitos Charlotten

7. Aarteenmetsästys-aarteenmetsästys on osoittautunut suosituksi, jossa ihmiset jaetaan joukkueisiin ja heidän on löydettävä kodeistaan tavaroita – esimerkiksi lemmikkejä, leluja, vaatekappaleita – ja näytettävä niitä kameralle., – Kiitos Susan

Motivoiva Pelejä Työpaikalla

Nämä motivoiva pelejä on lähetetty contact center alan ammattilaisia ja kaikki ovat osoittautuneet onnistuneiksi, kun käyttöön contact center.

Monet näistä pelejä, kuten ”Wheel of Wow” ja ”Call Centre Bingo”, voi myös olla mukautettu kauko työntekijöitä.

The Wheel of Wow

tätä peliä ehdotti Moon asiakaskokemuksen johtaja Dan Moross, joka uskoo, että palkintopyörän pyörittäminen, ”Wheel of Wow”, joka antaa pisteitä ansaitseville agenteille, voi lisätä joukkueen motivaatiota.,

Mukaan Dan, MOO katso: ”Tuottavuus, C-SAT ja sisäinen laatu arvostelua tunnistaa ja nimetä henkilöä, joka perustuu porrastetun järjestelmän, joka sitten saat mahdollisuuden pyöräyttää ’Wheel of Wow’.”

” Wow ’ n ratissa on asioita, kuten jättää työt tunnin etuajassa, pitää ilmainen lounas MOO-päällä ja ilmainen viinipullo paljon pienempiin asioihin., Mutta saada kaikki ylös keskellä päivää pyörimään pyörää, joka luo kovaa naksahdusta, saa kaikkien moraalia nostettua iltapäiväksi.”

voit ostaa kohtuuhintaisen spinning prize Wheelin tai tehdä oman. Ratissa on tilaa noin 14 palkinnolle, joita voi vaihdella viikosta toiseen.,

joitakin esimerkkejä palkinnoista, jotka voi sisällyttää ”Wow’ n pyörään”, ovat:

• a £5 lahjakortti
• a bottle of wine
• a coffee mug
• a dress-down day
• a free lunch – up to £10
• a guarable parking spot for the week

a new desk a new desk

• a new work coffee cup
• a new work coffee cup
• tohvelisukat, joita he voivat käyttää pulpeteissaan
• a shift swap
• a spill-proof travel muki
• a small plant (maybe a cactus!)
• Kupongit!
• ruoka-esim., makeisia, suklaata
• Jätä työ 30 minuuttia etuajassa
• Alkaa työskennellä 30 minuuttia myöhässä

lisää ideoita kannustimet voittajat motivoiva pelejä, lukea meidän artikkeli: Miten Tehdä Useimmat Teidän Henkilökunta Kannustimia – Esimerkkejä

Contact Centre Bingo

Kuten aiemmin mainittiin, kun viitataan raadonsyöjä metsästää, voit luoda hyvin-tunnettuja pelejä sopivaksi call centre dynaaminen. Näin agentit voivat automaattisesti yhdistää toimiston toimintoihin, joilla on hauskoja mielleyhtymiä.,

Yksi tällainen tunnettu peli on call centre bingo, ja malli esimerkki tästä motivoiva peli löytyy edellä.

pelatakseen tätä peliä jokainen agentti saa kortin ja ylittää asian osuessaan jokaiseen kohteeseen. Ensimmäisenä jonon saanut, sitten täysi tupa, voittaa.

”Se saa kaikki, jotka haluavat ottaa puhelut ja innoissaan siitä, että seuraava puhelu saa ne rajat pois., Ja tietysti he joutuvat huutamaan bingoa”, sanoo Charlie, joka pelaa tätä peliä kontaktikeskuksessaan.

Lomateemaiset kilpailut

usein jännitystä, innostusta ja onnea lähikeskukseen tuovat tilaisuudet voivat levittää positiivisuutta, ja pelien tuominen tähän yhtälöön voi lisätä moraalia ja motivaatiota entisestään.,

Sarah, yksi meidän lukijat, on käyttänyt tätä lähestymistapaa hänen ottaa yhteyttä centre, jossa hänen yrityksensä ovat vuosittain ajaa hauskaa Valentine teemalla kilpailu.

tässä motivoiva peli, tekijöille myönnetään sydämet, kun he saavuttavat soittaa tavoitteet, kaksinkertainen sydämet, kun he ylittävät ja on myönnetty Ace of Hearts, jossa he ovat tehneet jotain poikkeuksellista.

”se, jolla on eniten sydämiä lopussa, voittaa kilpailun., Tämä on joka puolella seiniämme, joten agentit näkevät, kuka johtaa ja se ajaa heidät tekemään vähän enemmän voittaakseen, Saara lisää.

tämä motivaatiopeli voi toimia hyvin myös joulun, pääsiäisen ja Halloweenin kaltaisissa tilaisuuksissa – suurten urheilutapahtumien lisäksi.

tuo jotain sitä onnellista henkeä, joka tulee näiden tapahtumien mukana yhteyskeskukseen tämmöisten motivaatiopelien kautta!

Katso, mitä muita motivaatiopelejä voit pelata MM -, Olympia-ja 6-Maiden aikana klikkaamalla asiaan liittyvää linkkiä.,

100% klubin arvonta

vaikka motivaatiopelit ovat tärkeitä, niin on myös agentin suoritus, ja siksi monet näistä ehdotuksista linjaavat näitä kahta. Tämä Lauran (toinen lukijoistamme) lähettämä esimerkki ei ole erilainen.

Lauran mukaan yhteyskeskuksessa, jonka osa hän on, toimii kannustin nimeltä ”100% club”.

”Kun agentti saavuttaa pisteet 100% niiden laadun arvioinnin me-palkinnon heille kupongin., Kuukauden aikana he keräävät tositteet ja kuun lopussa nämä vaihdetaan arpajaislippuihin, Laura kertoo.

”teemme sitten arvonnan pienehköistä menoista; mitä enemmän arvontalippuja ansaitaan, sitä suurempi mahdollisuus niillä on voittaa. Kohdetta voi muuttaa oman yhteyskeskuksen mukaan.,”

Meidän suosikki arpajaiset palkinto, ideoita voittajat tämän motivoiva peli sisältää:

• ateriaa kahdelle ravintolassa
• Liput elokuva tai urheilutapahtuma
• 100 ilmainen kuvia online-valokuva-tulostus verkkosivuilla

Alle-Desk Palkintoja

arpalipun palkintoja voi olla erityisen hyödyllinen, contact centre, koska ne ovat hauskoja, monipuolinen ja voit saada luovia kanssa pelejä, että olet käyttää niitä.,

esimerkiksi voit käyttää niitä kuten yllä olevassa ehdotuksessa tai teipata ne jokaisen työpöydän alle, kuten lukijamme Helen tekee yhteyskeskuksessaan.

voit sitten pelata peliä pyytämällä eri agentteja koko päivän valitsemaan numeron ja voittopöytä poimisi jotain palkintokaapistamme.,

”kaiken kaikkiaan kyse on noin 20 agentista, jotka voittavat, mutta se luo toimistossa todellista pöhinää”, Helen sanoo.

pidä palkintokaappia täynnä pieniä välipaloja ja herkkuja, kuten keksejä, sipsejä, tölkkejä kuohujuomia tai muuta kuin ruokaan liittyvää tavaraa, kuten käsivoidetta, kivoja kyniä ja muistikirjoja.

palkinnon valitseminen palkintokaapista voi olla suuri palkinto monien motivaatiopeliemme voittajille.

Survivor Island

agenttien välinen ystävällinen kilpailu on aina bonus, sillä se auttaa luomaan seurallisen ympäristön, joka parantaa moraalia ja motivaatiota.,

Lisa, joka esitti meille seuraavan idean, pyörittää ”20 agentin puhelukeskusta, joka tuottaa noin 10-20 kauppaa päivässä agenttia kohden” ja on löytänyt pelin nimeltä Survivor Island hyödylliseksi terveellisen myyntikilpailun tarjoamisessa.

tämä motivaatiopeli alkaa heti aamulla, kun manageri tai johtaja kirjoittaa kaikki agenttien nimet Isossa ympyrässä valkotaululle.

aina kun agentti saa johtolangan, he voivat pyyhkiä jonkun nimen pois laudalta. Jos he saavat johtolangan ja joku on jo poistanut nimensä, he voivat laittaa nimensä takaisin ylös.,

”on todella hauskaa katsoa agenttien tiimiä vastakkain”, Lisaa Lisa, joka pitää ideasta luoda hieman tervettä kilpailua neuvonantajien välille.

”aloitamme pelin maanantaina ja jos kukaan ei voita, nostamme palkinnon ja jatkamme sitä seuraavaan päivään. Se on kestänyt peräti 5 päivää aiemmin.”

Pass the Parcel

tietysti piti ottaa mukaan hätävara-bilepeli, ja miksipä ei menisi klassisella Pass the Parcelilla!

esimerkiksi lähtevän myyntiyhteyskeskuksen avulla paketti lähtee liikkeelle ensimmäisestä, joka saa alennusmyynnin – joka sitten pääsee purkamaan kerroksen, kuten miten motivaatiopeliä pelataan Saaran yhteyskeskuksessa.

”the next person to get a sale in unwraps the next layer, and so on. Lopussa on palkinto, joten agentit ovat yrittäneet parhaansa mukaan saada mahdollisimman paljon myyntiä sisään, Saara sanoo.

”You never know, there might be mini Awards in between the layers too.,”

vaikka tämä sopii hyvin myyntikenttään, sitä voidaan muokata niin, että agentti voi avata lahjakerroksen puhelun jälkeen, jossa he saavat 100%: n laatupisteen.

Solusodat

suosituissa kontaktikeskuspeleissä on usein mukana luovuutta agenttien mielen nuorentamiseksi, moraalin lisäämiseksi ja motivaation antamiseksi toistuvan rutiinin aikana.

Tämä ajatus esittämä Steven, sisältää tämän periaatteen, ja pelin tavoitteena on saada agentit teeskennellä, että he omistavat oman multi-million-dollar store franchising.,

parempi agentin asiakaskyselyt ovat, sekä heidän ensimmäisen puhelun resoluutio, parempi terveys niiden myymälä.

”Jokainen agentti keksi hauska nimi heidän tallentaa, ja kun niiden johtaja, lähetin daily financial päivitykset niiden myymälöissä sekä myönteisiä asiakkaan tutkimusten tekijöille nähdä, millaisia kommentteja asiakkaat lähettävät,” sanoo Steven.

Steven on yhteyttä keskustaan, siellä oli viisi voittajaa, ja kolme parasta saavat $5 lahjakortti ja kaksi parasta saavat ilmaisen lounaan.,

Roll the Dice

vaikka jotkut näistä peleistä ovat olleet varsin taidokkaita, motivaatiota ei tarvitse aina lisätä kovin suurella valmistautumisella.

itse asiassa esimerkki lähettänyt meidän lukija Sydney, kaikki mitä tarvitset on pyyhi aluksella, punainen ja sininen hallituksen kynä ja joukko noppaa, jotka ovat erilaisia värejä.

pelataksesi tätä peliä, piirrä ruudukko pyyhkijälaudalle 1-6 yläviistoon (punaisena) ja 1-6 vasempaan laitaan (sinisenä).

”jokaista myyntiä (tai mitä tahansa aloitetta) varten repsisi saavat, he laittavat nimensä / nimikirjaimensa laatikkoon., Kun lauta on täynnä, roll noppaa, ja numerot täsmää on neliö, joka voittaa,” lisää Sydney.

”voit tehdä palkinnon mitä haluat. Joukkueeni todella nauttii tästä pelistä.”

Contact center-Polttopallo

Toinen idea, joka yksinkertaisesti kuuluu fläppitaululle tai valkotaulu on yhteyttä keskustaan polttopallo, motivoiva peli, joka – mukaan Ruth, toinen meidän lukijat – ”menee alas myrsky” hänen ottaa yhteyttä centre.,

pelata tätä motivoiva peli, jakaa tiimin tai toimistossa osaksi kaksi joukkueet –voit joko jakaa ne tasapuolisesti, tai valita joukkueet kuten vanhemmat tiimin jäsenet vs nuorempi tiimin jäsenet.

joukkueiden tulee olla samankokoisia ja kaikki yksilöt tulee listata kartalle.,

”jokaiselle myynti, onnistunut puhelu tuloksen tai tavoitteen saavuttaminen, yksilön vuorollaan ja voi pölliä jäsen toinen joukkue (rajat heidän nimensä pois listalta)”, sanoo Ruth.

eliminoidut joukkuetoverit eivät voi enää pelata ennen kuin toinen ”live” – joukkueen jäsen on palauttanut heidät (heidän nimensä on pantu takaisin listalle) heidän lähtiessään sen sijaan, että he tyrmäisivät toisen joukkueen jäsenen.

” koska pride oli vaakalaudalla, palkintoja ei koskaan tarvittu! Ja tätä voi pelata jopa 50 tai 60 agentilla ja peräti 8-10 agentilla”, Ruth päättää.,

Löytää jopa enemmän motivoiva peli-ideoita meidän artikkeli: Motivoiva Pelejä puhelinpalvelukeskusten

Bonus Ajatus – Käärmeet ja Tikkaat

Voit auttaa motivoida joukkue pelaa käärmeitä ja tikkaat, ja on olemassa muutamia tapoja pelata tätä peliä pitää moraalia yllä.

Joka kerta, kun jäsen tiimisi saavuttaa jotain, olipa se mikä 10 myynti aamuna, tai jotka saavat hyvät laatupisteet, ne liikkuvat ylös neliön aluksella.,

ensimmäinen 100 voittaa palkinnon, esimerkiksi ilmaisen lounaan tai ylimääräisen 15 minuutin tauon. Laudalle voisi laittaa myös pienempiä bonuspalkintoja, vaikkapa ilmaisen kupin kahvia tai keksin.

Löytää malli, tämä motivoiva peli voit käyttää, voit ottaa yhteyttä centre seuraamalla linkkiä: Käärmeet ja Tikkaat Call Centre Peli Malli,

Miksi Motivoiva Pelit Niin Tärkeää?,

Motivoiva toiminnan yhteyttä centre ovat niin tärkeitä, koska kulttuuri on lieassa työpöytä kuulokkeet, ottaa set shift kuvioita ja ottaa töihin valmiita ottamaan vastaan puheluja.

”Agentteja ei ole samaa vapautta, että ne, jotka työskentelevät muissa ympäristöissä on, ottaa aikaa ja tehdä mitä huvittaa”, lisää Carolyn Tylppä, kontakti-keskuksen asiantuntija Ember Todellisia Tuloksia.,

”lähes missä tahansa muussa työssä, kun pitää vielä olla fyysisesti siinä tilassa, on vapaa liikkumaan.”

”, joten agentit voivat palaa loppuun ja motivaatio on todella, todella oleellista.”

Vaikka palkintoja, kannustimia ja työn etenemistä ovat kaikki hyviä työkaluja motivaatio, pelejä voi auttaa elvyttää agentti on päivä, ja siellä on paljon valita – mukaan lukien ne listallamme edellä.

mitä muut yhteyskeskukset tekevät?,

– Meillä isäntä hauska tapahtuma päivää ja sisäisiä kilpailuja motivoida…

Rob Lalim, johtaja Southwest Airlines

Mitä tarvitaan, on sekoitus yrityksen politiikan kanssa motivoiva taktiikka, sekä aktiivinen osallistuminen hallinta ja tietoinen pyrkimys palkita työntekijöitä, ei vain rahallisesti, mutta myös arvostusta ja tunnustusta. Kuulostaa vaikealta?

Southwest Airlinesin johtaja Rob Lalim sanoo: ”varomme luomasta päiväkodityyppistä ympäristöä työntekijöiden motivoimiseksi., Motivaatiopyrkimyksemme on suunnattu kohtelemaan työntekijöitä kuin aikuisia. Järjestämme Hauskoja tapahtumapäiviä ja sisäisiä kilpailuja motivoidaksemme.”

tämä tapahtumastrategia on tullut suosituksi yhteyskeskuksissa ja monet ovat alkaneet järjestää omia säännöllisesti kannustaakseen työntekijöitä sitoutumaan toisiinsa.

erilaisia kilpailuja, kuten Scavenger Hunt, Halloween Howl, Talent Show ja Mr. ja Ms. Customer Service Contest järjestetään myös työntekijöiden piilevien kykyjen tunnistamiseksi. Heidän saamansa tunnustus parantaa moraalia entisestään.,

Joten, olla hakevat tapahtuma-pohjainen pelejä muun muassa seuraavista ryhmä esimerkkejä, jotka olemme tehneet yhdessä!

julkaistiin alun perin 1.lokakuuta 2004. Äskettäin päivitetty.

löydät lisää ideoita motivaatiopeleihin seuraavista artikkeleista:

• kuusi parasta peliä Yhteyskeskuksellesi
• 9 hauskaa Asiakaspalveluharjoitusta
• 4 Joukkueenrakennuspeliä yhteyskeskukseen