Einfache CLV-Formel

Zur Berechnung des Customer lifetime Value gibt es zwei Hauptansätze.Dieser Artikel beschreibt den einfachen Ansatz zur Berechnung des Kundenlebenszeitwerts-der angemessen ist, wenn der Kundengewinnbeitrag zu jedem Jahr relativ flach ist. Es ist auch eine gute Idee, den Artikel über die vollständige Kundenlebenszeitwertformel zu lesen, die auch auf dieser Website verfügbar ist.,nehmen wir Folgendes an:

• Gewinn, den der Kunde jedes Jahr erzielt = $1,000
• Anzahl der Jahre, in denen er Kunde der Marke ist = 5 Jahre
• Kosten für den Erwerb des Kunden = $2,000

Der Kundenlebenszeitwert dieses Kunden wäre:

$1,000 (Jahresgewinn des Kunden) X

5 (Anzahl der Jahre, in denen er Kunde ist) weniger

$2,000 (Anschaffungskosten) = $3,000 = CLV.,

That is, $1,000 X 5 – $2,000 = $3,000., annahmen wie folgt:

• Jahresumsatz pro durchschnittlicher Kunde ist $2,000 pro Jahr
• Produktkosten im Zusammenhang mit dem durchschnittlichen Kunden Einkäufe sind $500 pro Jahr
• das Unternehmen gibt auch $100 pro Jahr pro Kunde Kundenservice
• jährliche Retention Rate (Loyalitätsrate) ist 80%
• durchschnittliche Kosten für einen neuen Kunden zu erwerben sind $1,000

In diesem Beispiel haben wir eine ähnliche Herausforderung zu dem obigen Beispiel, aber die Informationen werden nicht so ordentlich dargestellt und wir müssen einige der oben genannten Daten ändern, um in die Kundenlebenszeitwertformel einzuspeisen.,

Unser erster Schritt hier ist die Berechnung des durchschnittlichen Jahresgewinns pro Kunde-der durch Abzug der beiden Kostensätze (Produktkosten und Servicekosten) vom Jahresumsatz ermittelt wird. In diesem Fall ist es $2000 – $500 – $100 = $1,400.

Wir haben Anschaffungskosten für uns zur Verfügung gestellt ($1,000), aber leider haben wir nicht die durchschnittliche Lebensdauer des Kunden in Jahren – wir haben nur die jährliche Retention Rate. Dies ist eine häufige Situation an einem Arbeitsplatz, da es aus einer Kundendatenbank relativ einfach ist, die Aufbewahrungsraten zu berechnen., Unsere Herausforderung besteht nun darin, eine Aufbewahrungsrate in die durchschnittliche Anzahl von Jahren umzuwandeln, die der Kunde mit dem Unternehmen verbringen wird.

Es gibt einen weiteren Artikel über die Umwandlung von Retention (Loyalty) Raten zu einer durchschnittlichen Kundenlebensdauer.,>

In diesem Beispiel einer 80% igen Loyalitätsrate wäre die durchschnittliche Kundenlebensdauer:

100% / (100% -80%) =
100% / 20% = 5 jahre durchschnittliche kundenlebensdauer Zeitraum

Jetzt haben wir alle eingaben in die einfache kundenlebensdauer wert formel, wir können dann berechnen CLV als:

CLV = $1,400 (gewinn) X 5 (jahre) – $1,000 (Erwerb) = $6,000

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