E-Commerce im vollständigen elektronischen Handel, Aufrechterhaltung von Beziehungen und Durchführung von Geschäftsvorgängen, einschließlich des Verkaufs von Informationen, Dienstleistungen und Waren mittels Computer-Telekommunikationsnetze.
Obwohl sich E-Commerce im Volksmund normalerweise nur auf den Handel mit Waren und Dienstleistungen über das Internet bezieht, ist eine breitere wirtschaftliche Aktivität enthalten. E-Commerce besteht aus Business-to-Consumer-und Business-to-Business-Commerce sowie internen organisatorischen Transaktionen, die diese Aktivitäten unterstützen.
Der E-Commerce entstand in einem Standard für den Austausch von Geschäftsdokumenten wie Bestellungen oder Rechnungen zwischen Lieferanten und deren Geschäftskunden., Diese Ursprünge gehen auf die Berliner Blockade 1948-49 und die Luftbrücke mit einem System der Bestellung von Waren hauptsächlich über Telex zurück. Verschiedene Branchen haben dieses System in den folgenden Jahrzehnten ausgearbeitet, bevor 1975 der erste allgemeine Standard veröffentlicht wurde. Der daraus resultierende EDI-Standard (Computer-to-Computer Electronic Data Interchange) ist flexibel genug, um die meisten einfachen elektronischen Geschäftsvorgänge abzuwickeln.
Mit der breiten Verbreitung des Internets und der Einführung des World Wide Web im Jahr 1991 und des ersten Browsers für den Zugriff darauf im Jahr 1993 verlagerte sich der größte Teil des E-Commerce auf das Internet., In jüngerer Zeit, mit der globalen Verbreitung von Smartphones und der Zugänglichkeit von schnellen Breitbandverbindungen zum Internet, viel E-Commerce bewegt, um mobile Geräte, die auch Tabletten enthalten, Laptops, und tragbare Produkte wie Uhren.
Der E-Commerce hat den Alltag und die Arbeitsweise von Unternehmen und Regierungen stark beeinflusst. Der Handel erfolgt auf elektronischen Marktplätzen (oder Marktbereichen) und in den Lieferketten, die im Internet-Web arbeiten., Zu den verbraucherorientierten Marktplätzen gehören große E-Malls (wie Amazon), Auktionsplattformen für Verbraucher (z. B. eBay), Multichannel-Einzelhändler (wie L. L. Bean) und viele Millionen von E-Einzelhändlern. Massive Business-to-Business-Marktplätze wurden von Alibaba und anderen Unternehmen geschaffen. Die sogenannte Sharing Economy ermöglicht eine effizientere Nutzung von Ressourcen, wie es Airbnb bei der Online-Vermietung von Privatwohnungen tut. Der fast sofortige Zugang zu Diensten wird durch On-Demand-Plattformen ermöglicht, die beispielsweise Transportdienste anbieten (z.,, Uber), von Cloud-Dienstleistern bereitgestellte Berechnungs-und Speicherressourcen sowie medizinische und rechtliche Beratung. Massenanpassung von online verkauften Waren wie Kleidungsstücken und Fahrzeugen wurde üblich. Elektronische Währungen (oder Kryptowährungen) wie Bitcoin traten als Abwicklungsmittel ins Spiel. Semipermanente Lieferketten ermöglichen es einem Hub-Unternehmen (wie Dell), sich mit Lieferanten zu umgeben, die die meisten Produktionsaufgaben ausführen und andere Waren und Dienstleistungen an das zentrale Unternehmen liefern.,
Social-Network-Sites, wie Facebook, durchlaufen eine Vielzahl von individuellen Beziehungen und sind die Website des sogenannten Social Commerce, angetrieben von den Meinungen und Bewertungen der Teilnehmer als elektronische Mundpropaganda geteilt. Online-Communities binden Teilnehmer zusammen, die ihr Wissen teilen, dauerhafte Beziehungen aufbauen oder sich in einem breiten Forum präsentieren möchten., Diese Gemeinschaften wurden zu einer starken Quelle der Wertschöpfung von Individuen, die zusammen und über lange Zeiträume beispielsweise Open-Source-Software produzieren oder eine Online-Enzyklopädie ständig auffüllen.
Das Web ist auch ein interaktives Medium der menschlichen Kommunikation, das traditionelle Medien ergänzt und oft ersetzt. Der hypermediale Charakter des Webs mit der Vernetzung von Multimedia-Inhalten, die auf global verteilten Websites verfügbar sind, ermöglicht die Erstellung neuer Arten von Medienprodukten, die häufig kostenlos angeboten werden., Zu diesen neuen Medien gehören Blogs, Videoaggregatoren (wie YouTube), soziale Medien (z. B. mit Wiki-Technologie) und benutzerdefinierte elektronische Zeitungen. Wie bei allen Medien führt dieser Aspekt des Webs zu seiner Verwendung im Marketing. Die Webwerbung reicht von Anzeigen auf Websites bis hin zu Keyword-Anzeigen, die Informationssuchenden mithilfe von Suchmaschinen wie Google angezeigt werden. Mobile Werbung expandiert wegen des umfangreichen Einsatzes von Smartphones., Tiefes Wissen über Einzelpersonen steht Vermarktern aufgrund der elektronischen Sammlung facettenreicher Profile bei der Navigation im Internet zur Verfügung. Insbesondere die standortbezogene Werbung für Waren und Dienstleistungen kann im mobilen Handel ermöglicht werden. Die Möglichkeit, Einnahmen aus Anzeigen zu erzielen, treibt verschiedene Geschäftsmodelle (z. B. Suchmaschinen) an und führt zu zusätzlichen Einnahmen für andere Unternehmen, da ihre Kunden auf ihre Websites zugreifen oder mobile Apps verwenden und den Werbebotschaften ausgesetzt sein können.,
Zu den Innovationen, die zum Wachstum des E-Commerce beigetragen haben, gehören elektronische Verzeichnisse und Suchmaschinen zum Auffinden von Informationen im Internet; Softwareagenten oder Bots, die autonom nach Waren und Dienstleistungen suchen; Systeme, die Benutzern Produkte basierend auf ihrem Profil empfehlen; und digitale Authentifizierungsdienste, die für Identitäten über das Internet bürgen., Diese Vermittlungsdienste erleichtern den Verkauf von Waren (tatsächlich die Lieferung der Waren im Falle von Informationen), die Erbringung von Dienstleistungen wie Banken, Ticketreservierungen und Börsentransaktionen sowie die Bereitstellung von Fernunterricht und Unterhaltung.
Unternehmen setzen häufig private Internet-Netzwerke (Intranets) ein, um Informationen auszutauschen und innerhalb des Unternehmens zusammenzuarbeiten, die normalerweise durch Computersicherheitssysteme, sogenannte Firewalls, vom allgemeinen Internet isoliert sind., Kooperierende Unternehmen verlassen sich häufig auch auf Extranets, die eine verschlüsselte Kommunikation über das Internet ermöglichen.
Sicherheit ist ein zentrales Anliegen im e-commerce. Dazu gehören die Authentifizierung der Parteien, die Berechtigung zum Zugriff auf die angegebenen Ressourcen, die Vertraulichkeit der Kommunikation und die Gewährleistung der Nachrichtenintegrität., Viele dieser Ziele werden mit Public Key Infrastructure, einem System spezialisierter Organisationen und computergestützten Mitteln zur Bereitstellung elektronischer Zertifikate erreicht, die Unternehmen und, falls gewünscht, Einzelpersonen authentifizieren; Bereitstellung der Verschlüsselungs-und Entschlüsselungsschlüssel für die Kommunikation; und die Protokolle (Algorithmen) für eine sichere Kommunikation bereitstellen. Absolute Sicherheit ist jedoch kein erreichbares Ziel. Viele spektakuläre Datenschutzverletzungen zeugen davon sowie von der Vernachlässigung dieses wichtigen Aspekts des E-Commerce.,
Sicherheit ist ein weiterer wichtiger Aspekt des E-Commerce, nämlich der Datenschutz. Die massive Montage und Verwendung einzelner Profile, die die Aktivität über viele Jahre und in vielen persönlichen Aktivitäten widerspiegeln, wirft Bedenken auf. Solche Bedenken werden bisher nur teilweise durch Gesetzgebung, Selbstregulierung und öffentlichen Druck angegangen, der im Internet sofortige soziale Verstärkung finden kann.
Mit E-Commerce sind mehrere wichtige Phänomene verbunden. Die Rolle der geografischen Entfernung bei der Bildung von Geschäftsbeziehungen wird reduziert., Die Eintrittsbarrieren für viele Arten von Unternehmen sind geringer, da es relativ kostengünstig ist, eine Einzelhandels-Website oder eine Gemeinschaft von Herstellern zu gründen. Einige traditionelle Geschäftsintermediäre werden durch ihre elektronischen Äquivalente ersetzt oder gänzlich entbehrlich gemacht. (Da Fluggesellschaften beispielsweise Tarifinformationen veröffentlicht und das Ticketing direkt über das Internet aktiviert haben, sind Storefront-Reisebüros zurückgegangen.,) Die Preise für Waren sind im Internet im Allgemeinen niedriger—ein Spiegelbild nicht nur der niedrigeren Kosten für elektronische Geschäfte, sondern auch der Leichtigkeit des Vergleichs Einkaufen im Cyberspace. Verbraucher profitieren stark von der Verfügbarkeit von Produkten, die nur selten gekauft werden und nicht in physischen Geschäften gelagert werden (der sogenannte Longtail-Effekt). Immer neue Geschäftsmodelle entstehen und werden geschwenkt (modifiziert), da die Reaktion des Marktes schnell gemessen werden kann., Da die inkrementellen Kosten für die Herstellung einer Einheit von Inhaltsgütern (z. B. eines Softwareprodukts) nahe Null liegen, werden Freemium-Geschäftsmodelle häufig im Inhaltsbereich eingesetzt: Das Basisprodukt ist kostenlos, die Premium-Versionen werden in Rechnung gestellt. Eine neue Form der Unternehmenskooperation, die als virtuelles Unternehmen bekannt ist-ein Netzwerk von Unternehmen, deren Informationssysteme über das Internet integriert sind und in dem jedes Unternehmen einige der Prozesse durchführt, die zur Herstellung eines Produkts oder zur Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sind—, hat sich entwickelt., Breite Öffentlichkeit wird angezogen, um ihre Arbeit, Ideen oder Mittel in Crowdsourcing-Initiativen einzubringen.