Die besten Motivationsspiele für Mitarbeiter und Remote – Mitarbeiter

Hier ist ein Herunterlauf unserer beliebtesten Spaß Motivationsspiele, entwickelt, um sowohl Remote-Mitarbeiter und Mitarbeiter in der Arbeitsplatz.,

Motivationsspiele für Remote-Mitarbeiter

Da immer mehr Unternehmen in die Heimarbeit wechseln, haben wir eine Liste von sieben Motivationsspielen zusammengestellt, die speziell für Remote-Mitarbeiter entwickelt wurden.

Diese Spiele wurden entwickelt, um Remote-Mitarbeiter zu engagieren und sicherzustellen, dass sie sich wie geschätzte Mitglieder Ihrer Teamgemeinschaft fühlen.

1. The Thirty-Day Challenge-Stellen Sie eine 30-tägige Herausforderung für alle Remote-Agenten zu beteiligen., Sie könnten es mit wichtigen Contact Center-Zielen verknüpfen und alle belohnen, die die Herausforderung meistern. Eine Beispielherausforderung könnte das Erlernen des phonetischen Alphabets sein.

2. Ein virtuelles Quiz – Mit Fragen, die das Kontaktzentrum und das Allgemeinwissen testen -, um ein unterhaltsames Erlebnis zu schaffen, gemischt mit einigen wichtigen Erkenntnissen.

3. Etwas Neues lernen-Coachen Sie Ihre Agenten zu Beginn der Woche mit einer neuen Fähigkeit und bitten Sie sie, sie bei einem Anruf auszuprobieren. Dann bringen Sie sie dazu, einen Anruf zu lokalisieren, in dem sie diese Fähigkeit demonstrieren. Hören Sie sich die Aufnahme an, wenn Sie zustimmen, gewinnen sie einen kleinen Preis.,

Schauen wir uns einige Spiele an, die nur zum Spaß entwickelt wurden – aber das kann auch das Engagement und die Motivation erhöhen, da sie dazu beitragen, die Dinge frisch zu halten.

Diese motivierenden Spiele können alle großartig sein, um Remote-Mitarbeiter zu ermutigen, weiter zu lernen. Aber manchmal wollen sie nur ein bisschen Spaß.

Schauen wir uns in diesem Sinne einige Spiele an, die nur zum Spaß entwickelt wurden – aber das kann auch das Engagement und die Motivation erhöhen, da sie dazu beitragen, die Dinge frisch zu halten. Diese wurden uns von unseren Lesern zugesandt.

4., Durch das Schlüsselloch-Wir haben ein“ Durch das Schlüsselloch “ – Spiel gemacht, bei dem Teammitglieder unseres Managementteams Fotos einschickten und unsere Agenten raten mussten: Wer lebt in einem solchen Haus? Dank Rosie

5. Agent Profile-Wir hatten alle Teammitglieder Profilkarten erstellen, basierend auf ihnen und dann hatten wir Spiele mit diesen, wie zum Beispiel: „Wessen Tatsache ist das?“Diese Spiele geben dem Team die Möglichkeit, mehr über einander zu erfahren und uns alle zusammenzubringen. – Dank Curtis

6., Game of Phones – Um dieses Spiel zu spielen, setzen wir wöchentliche Foto Herausforderungen, die wir alle beurteilen und wählen Gewinner für jede Woche, um Punkte zu spielen. Wenn wir alle zu einer Veranstaltung zusammenkommen, gewinnt das Gewinnerteam (benannt nach einer Familie aus Game of Thrones) einen Preis! – Dank Charlotte

7. Schnitzeljagd-Schnitzeljagden haben sich als beliebt erwiesen, wo man Menschen in Teams aufteilt und sie Gegenstände aus ihren Häusern finden müssen – z. B. Haustiere, Spielzeug, Kleidungsstücke – und sie vor der Kamera zeigen müssen., – Dank Susan

Motivierende Spiele für den Arbeitsplatz

Diese motivierenden Spiele wurden gesendet durch Kontakt Center Profis und haben alle bewährt beim Einsatz in der contact-Center.

Viele dieser Spiele, darunter “ The Wheel of Wow „und“ Call Center Bingo“, können auch für Remote-Mitarbeiter angepasst werden.

The Wheel of Wow

Dieses Spiel wurde von Dan Moross, Director of Customer Experience bei MOO, vorgeschlagen, der glaubt, dass das Drehen eines Preisrads, des „Wheel of Wow“, das Spotpreise an verdiente Agenten ausgibt, die Teammotivation steigern kann.,

Nach Dan, MOO Blick auf: „Produktivität, C-SAT und interne Qualität Bewertungen zu erkennen und zu nominieren Menschen, basierend auf einem abgestuften System, die dann die Chance bekommen, das ‚Wheel of Wow’zu drehen.“

“ Das Wheel of Wow hat Dinge wie eine Stunde früher zur Arbeit gehen, ein kostenloses Mittagessen auf MOO und eine kostenlose Flasche Wein zu viel kleineren Dingen., Aber wenn alle mitten am Tag aufstehen, um das Rad zu drehen, was ein lautes Klickgeräusch erzeugt, wird die Moral aller für den Nachmittag gestärkt.“

Sie könnten ein preisgünstiges Spinnrad kaufen oder Ihr eigenes machen. Es gibt Platz für etwa 14 Preise auf dem Rad, die Sie von Woche zu Woche variieren können.,

Einige Beispiele für Preise, die auf Ihrem „Wheel of Wow“ enthalten sein können, sind:

• Ein £5 Geschenkgutschein
• Eine Flasche Wein
• Eine Kaffeetasse
• Ein Dress-down – Tag
• Ein kostenloses Mittagessen-bis zu £10
• Ein garantierter Parkplatz für die Woche
• Ein neuer Schreibtisch ordentlich
• Eine neue Arbeit Kaffeetasse
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• Ein paar Slippersocken, die sie an ihren Schreibtischen tragen können
• A shift swap
• A spill-proof travel mug
• A small plant (perhaps a cactus!)
• Gutscheine!
• Lebensmittel-z.B., süßigkeiten, Schokolade
• Lassen Sie die Arbeit 30 Minuten zu früh
• Beginnen Sie die Arbeit 30 Minuten zu spät

Weitere Ideen von Anreizen für die Gewinner Ihrer Motivationsspiele, lesen Sie unseren Artikel: Wie Sie das Beste aus Ihrem Personal Anreize machen-Mit Beispielen

Contact Center Bingo

Wie bereits erwähnt, wenn wir auf die Schnitzeljagd bezeichnet, können Sie bekannte Spiele neu erstellen, um die Call-Center-Dynamik passen. Auf diese Weise können Agenten das Büro automatisch mit Aktivitäten verknüpfen, die lustige Konnotationen haben.,

Ein solches bekanntes Spiel ist Call Center Bingo, und ein Musterbeispiel für dieses Motivationsspiel finden Sie oben.

Um dieses Spiel zu spielen, erhält jeder Agent eine Karte und kreuzt die Sache ab, wenn er jedes Ziel trifft. Der erste, der eine Linie bekommt, dann ein volles Haus, gewinnt.

“ Es bringt alle, die Anrufe entgegennehmen möchten, dazu, aufgeregt darüber zu sein, ob dieser nächste Anruf sie dazu bringt, einen zu kreuzen., Und natürlich müssen sie BINGO schreien“, sagt Charlie, der dieses Spiel in seinem Contact Center spielt.

Wettbewerbe zum Thema Urlaub

Die Verbindung von Anlässen, die oft Aufregung, Begeisterung und Glück mit dem Contact Center bringen, kann Positivität verbreiten, und die Einbeziehung von Spielen in diese Gleichung kann die Moral und Motivation weiter steigern.,

Sarah, eine unserer Leserinnen, hat diesen Ansatz in ihrem Contact Center genutzt, wo ihre Firma jährlich einen lustigen Valentinstagswettbewerb veranstaltet.

In diesem Motivationsspiel erhalten Agenten Herzen, wenn sie ihre Rufziele erreichen, doppelte Herzen, wo sie überschreiten, und erhalten Ace of Hearts, wo sie etwas Außergewöhnliches getan haben.

“ Wer am Ende die meisten Herzen hat, gewinnt den Wettbewerb., Dies ist überall an unseren Wänden, so dass Agenten sehen können, wer an der Spitze steht, und es wird sie dazu bringen, ein bisschen mehr zu tun, um zu gewinnen“, fügt Sarah hinzu.

Dieses Motivationsspiel eignet sich auch gut für Anlässe wie Weihnachten, Ostern und Halloween – neben großen Sportveranstaltungen.

Bringen Sie einen Teil des glücklichen Geistes, der mit diesen Ereignissen einhergeht, durch motivierende Spiele wie diese in das Contact Center!

Sehen Sie, welche anderen Motivierungsspiele Sie während der Weltmeisterschaft, der Olympischen Spiele und der 6 Nationen spielen können, indem Sie auf den entsprechenden Link klicken.,

Die 100% Club Tombola

Während Motivationsspiele wichtig sind, ist Agent Performance auch wichtig, und deshalb richten viele dieser Vorschläge die beiden aus. Dieses Beispiel, das von Laura (einer anderen unserer Leser) gesendet wurde, ist nicht anders.

Laut Laura betreibt das Contact Center, zu dem sie gehört, einen Incentive namens „100% club“.

“ Wenn ein Agent eine Punktzahl von 100% für seine Qualitätsbewertung erreicht, verleihen wir ihm einen Gutschein., Im Laufe des Monats sammeln sie die Gutscheine und am Ende des Monats werden diese gegen Tombola-Tickets eingetauscht“, sagt Laura.

“ Wir machen dann eine Verlosung von kleinen Gegenständen; Je mehr Verlosungskarten verdient werden, desto höher ist die Chance, dass sie gewinnen. Das Ziel kann an Ihr Contact Center angepasst werden.,“

Unsere bevorzugten Gewinnspielideen für die Gewinner dieses Motivationsspiels umfassen:

• Eine Mahlzeit für zwei Personen in einem Restaurant
• Tickets für das Kino oder eine Sportveranstaltung
• 100 kostenlose Fotos von einer Online-Fotodruck-Website

Preise unter dem Schreibtisch

Gewinnspielpreise können im Contact Center besonders nützlich sein, da sie Spaß machen, vielseitig sind und Sie mit den Spielen, die Sie verwenden, kreativ werden können für.,

Zum Beispiel können Sie sie wie im obigen Vorschlag verwenden oder unter jedem Schreibtisch kleben, wie es unsere Leserin Helen in ihrem Contact Center tut.

Sie können dann ein Spiel spielen, indem Sie den ganzen Tag über verschiedene Agenten bitten, eine Nummer auszuwählen, und der gewinnende Schreibtisch würde etwas aus unserem Belohnungsschrank auswählen.,

„Insgesamt sind es ungefähr 20 Agenten, die gewinnen, aber es schafft ein echtes Summen im Büro“, sagt Helen.

Bewahren Sie einen kleinen Schrank mit kleinen Snacks und Leckereien wie Keksen, Chips, Dosen mit kohlensäurehaltigen Getränken oder Non-Food-Dingen wie Handcreme, schönen Stiften und Notizbüchern auf.

Die Auswahl eines Preises aus dem Belohnungsschrank kann eine große Belohnung für die Gewinner vieler unserer Motivationsspiele sein.

Survivor Island

Freundschaftlicher Wettbewerb zwischen Agenten ist immer ein Bonus, da er dazu beiträgt, ein geselliges Umfeld zu schaffen, das sowohl die Moral als auch die Motivation verbessert.,

Lisa, die uns die folgende Idee unterbreitet hat, betreibt ein Callcenter mit“ 20 Agenten, die ungefähr 10-20 Angebote pro Tag pro Agent generieren “ und hat ein Spiel namens Survivor Island gefunden, das für einen gesunden Verkaufswettbewerb nützlich ist.

Dieses Motivationsspiel beginnt als erstes am Morgen, wenn der Manager oder Leiter alle Namen der Agenten in einem großen Kreis auf das Whiteboard schreibt.

Jedes Mal, wenn ein Agent einen Lead erhält, kann er den Namen einer Person vom Brett löschen. Wenn sie eine Spur bekommen und jemand ihren Namen bereits gelöscht hat, können sie ihren Namen wiedergeben.,

„Es macht wirklich Spaß zu sehen, wie die Agenten gegeneinander antreten“, fügt Lisa hinzu, die die Idee mag, ein bisschen gesunden Wettbewerb zwischen Beratern zu schaffen.

“ Wir starten das Spiel am Montag und wenn niemand gewinnt, nehmen wir den Preis entgegen und setzen ihn bis zum nächsten Tag fort. Es hat so viel gedauert wie 5 Tage zuvor.“

Pass the Parcel

Natürlich mussten wir ein provisorisches Partyspiel mit einbeziehen,und warum nicht mit dem Klassiker Pass the Parcel!

Am Beispiel eines Outbound Sales Contact Centers beginnt das Paket mit der ersten Person, die einen Verkauf erhält-die dann eine Ebene auspacken kann, wie das Motivationsspiel in Sarahs Contact Center gespielt wird.

“ Die nächste Person, die einen Verkauf erhält, entpackt die nächste Schicht und so weiter. Am Ende gibt es einen Preis, also müssen die Agenten ihr Bestes geben, um so viele Verkäufe wie möglich zu erzielen“, sagt Sarah.

“ Man weiß nie, es könnte auch Mini-Preise zwischen den Ebenen geben.,“

Dies ist zwar gut für das Verkaufsfeld geeignet, kann jedoch geändert werden, sodass der Agent nach einem Anruf, in dem er eine 100% ige Qualitätsbewertung erhält, eine Ebene des Geschenks auspacken kann.

Cell Wars

Beliebte Contact Center-Spiele beinhalten oft Kreativität, um den Geist der Agenten zu verjüngen, die Moral zu stärken und Motivation während einer sich wiederholenden Routine zu schaffen.

Diese von Steven eingereichte Idee beinhaltet dieses Prinzip, und das Ziel des Spiels ist es, Agenten so tun zu lassen, als ob sie ihr eigenes Multi-Millionen-Dollar-Store-Franchise besitzen.,

Je besser die Kundenbefragungen des Agenten sind, sowie ihre erste Anrufauflösung, desto besser ist die Gesundheit ihres Ladens.

„Jeder Agent hat einen lustigen Namen für sein Geschäft gefunden, und als Manager habe ich tägliche Finanzaktualisierungen seiner Geschäfte sowie positive Kundenbefragungen für die Agenten gesendet, um zu sehen, welche Arten von Kommentaren Kunden senden“, sagt Steven.

In Steven ‚ s Contact Center gab es fünf Gewinner, wobei die ersten drei eine Geschenkkarte im Wert von 5 USD und die ersten beiden ein kostenloses Mittagessen erhielten.,

Würfeln

Während einige dieser Spiele recht aufwändig waren, brauchen Sie nicht immer eine gute Vorbereitung, um die Motivation zu steigern.

In einem Beispiel, das von unserem Leser Sydney gesendet wurde, benötigen Sie lediglich ein Wischbrett, einen roten und blauen Brettstift und einen Satz Würfel in verschiedenen Farben.

Um dieses Spiel zu spielen, zeichnen Sie ein Gitter auf dem Wischbrett mit 1-6 oben (in rot) und 1-6 auf der linken Seite (in Blau).

„Für jeden Verkauf (oder jede Initiative), die Ihre Vertreter erhalten, geben sie ihren Namen/ihre Initialen in eine Box ein., Sobald das Brett voll ist, würfeln Sie und die Zahlen, die übereinstimmen, sind das Quadrat, das gewinnt“, fügt Sydney hinzu.

“ Sie können den Preis machen, was Sie wollen. Mein Team genießt dieses Spiel wirklich.“

Contact Center Dodgeball

Eine weitere Idee, die einfach ein Flipchart oder Whiteboard beinhaltet, ist Contact Center Dodgeball, ein Motivationsspiel, das – laut Ruth, einer anderen unserer Leser – in ihrem Contact Center „in einen Sturm gerät“.,

Um dieses Motivationsspiel zu spielen, teilen Sie das Team oder die Büroetage in zwei Teams auf –Sie können sie entweder gleich aufteilen oder Teams wie ältere Teammitglieder gegen jüngere Teammitglieder auswählen.

Die Teams müssen gleich groß sein und alle Personen sollten in der Tabelle aufgeführt sein.,

„Für jeden Verkauf, erfolgreiches Anrufergebnis oder Zielerreichung nimmt die Person eine Wendung und kann ein Mitglied des anderen Teams ausschalten (ihren Namen von der Liste streichen)“, sagt Ruth.

Eliminierte Teammitglieder können nicht mehr spielen, bis sie von einem anderen „Live“ – Teammitglied unterwegs wieder eingesetzt werden (ihren Namen wieder auf die Liste setzen lassen), anstatt ein Mitglied des anderen Teams auszuschalten.

“ Wie Stolz auf dem Spiel stand, wurden keine Preise jemals benötigt! Und Sie können dies mit bis zu 50 oder 60 Agenten und nur 8-10 spielen“, schließt Ruth.,

Finden Sie noch mehr motivierende Spielideen in unserem Artikel: Motivierende Spiele für Callcenter

Bonusidee-Schlangen und Leitern

Sie können Ihr Team motivieren, indem Sie ein Spiel mit Schlangen und Leitern spielen, und es gibt einige Möglichkeiten, dieses Spiel zu spielen, um die Moral aufrechtzuerhalten.

Jedes Mal, wenn ein Mitglied Ihres Teams etwas erreicht, sei es 10 Verkäufe an einem Morgen, oder eine gute Qualität Punktzahl erhalten, bewegen sie ein Quadrat auf dem Brett nach oben.,

Der erste bis 100 gewinnt einen Preis, zum Beispiel ein kostenloses Mittagessen oder eine zusätzliche 15-minütige Pause. Sie können auch kleinere Bonuspreise auf das Brett setzen, vielleicht eine kostenlose Tasse Kaffee oder einen Keks.

Finden Sie eine Vorlage für dieses Motivationsspiel, die Sie in Ihrem Contact Center verwenden können, indem Sie dem Link folgen: Schlangen-und Leitern-Callcenter-Spielvorlage

Warum sind Motivationsspiele so wichtig?,

Motivierenden Aktivitäten im contact Center sind deshalb so wichtig, weil die Kultur des seins angebunden an einem Schreibtisch mit einem Satz Kopfhörer, mit shift-Muster sind und Sie an Ihrem Schreibtisch, bereit, Sie zu nehmen Anrufe.

„die Agenten haben nicht die gleiche Freiheit, dass diejenigen, die arbeiten in anderen Umgebungen haben, sich Zeit zu nehmen und das tun, was Sie wollen“, fügt Carolyn Blunt, contact-Center-Experte bei Ember Echte Ergebnisse.,

„In fast jedem anderen Job, während Sie noch physisch in diesem Raum sein müssen, können Sie sich frei bewegen.“

“ Also, Agenten können ausgebrannt werden und Motivation ist wirklich, wirklich wichtig.“

Während Belohnungen, Anreize und Jobfortschritte gute Werkzeuge für die Motivation sind, können Spiele dazu beitragen, den Tag eines Agenten wiederzubeleben, und es gibt viele zur Auswahl – einschließlich der oben genannten in unserer Liste.

Was machen andere Contact Center?,

Wir veranstalten lustige Veranstaltungstage und interne Wettbewerbe, um zu motivieren…

Rob Lalim, Direktor bei Southwest Airlines

Erforderlich ist eine Mischung aus Unternehmenspolitik mit Motivationstaktiken, einer aktiven Beteiligung des Managements und einem bewussten Bemühen, die Mitarbeiter nicht nur monetär, sondern auch mit Wertschätzung und Anerkennung zu belohnen. Klingt schwierig?

Rob Lalim, ein Direktor bei Southwest Airlines, sagt: „Wir sind vorsichtig, keine kindergartenähnliche Umgebung zu schaffen, um Mitarbeiter zu motivieren., Unsere Motivationsbemühungen sind darauf ausgerichtet, Mitarbeiter wie Erwachsene zu behandeln. Wir veranstalten lustige Veranstaltungstage und interne Wettbewerbe, um zu motivieren.“

Diese Veranstaltungsstrategie ist in Contact Centern populär geworden und viele haben begonnen, ihre eigenen regelmäßig zu organisieren, um Mitarbeiter zu ermutigen, sich miteinander zu verbinden.

Verschiedene Wettbewerbe wie Schnitzeljagd, Halloween Howl, Talent Show und Mr. and Ms. Customer Service Contest werden ebenfalls organisiert, um die latenten Talente der Mitarbeiter zu erkennen. Die Anerkennung, die sie erhalten, verbessert die Moral weiter.,

Seien Sie also auf der Suche nach ereignisbasierten Spielen in der folgenden Gruppe von Beispielen, die wir zusammengestellt haben!

Ursprünglich am 1. Oktober 2004 veröffentlicht. Kürzlich aktualisiert.

Weitere Ideen für Motivationsspiele finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Sechs der besten Spiele für Ihr Contact Center
• 9 Fun Customer Service Trainingsübungen
• 4 Teambuilding Spiele für das Contact Center