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Kommunikation ist der Prozess, bei dem eine Person eine Nachricht sendet und eine andere Person sie empfängt und versteht. Ihr Kommunikationsstil hilft festzustellen, ob der Empfänger die von Ihnen beabsichtigte Nachricht versteht. Das stellt die Last der Verantwortung für die Kommunikation auf Sie, als Absender.,
Wenn Sie für die Kommunikation einer Idee, einer Richtlinie, neuer Verfahren oder irgendetwas anderem verantwortlich sind, wie stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht durchkommt?
Wie wählen Sie Ihren Kommunikationsstil?
Manchmal ist es hilfreich zu verstehen, ein wenig Kommunikationstheorie, um Ihnen zu helfen die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Das lineare Modell
Es gibt zwei Kommunikationsmodelle, die die meisten Kommunikation beschreiben. Das lineare Modell ist eine Einweg -, nicht interaktive Kommunikation. Beispiele könnten eine Rede, eine Fernsehsendung oder das Senden eines Memos sein.,
Im linearen Modell sendet der Absender die Nachricht beispielsweise über einen Kanal wie E-Mail, ein verteiltes Video oder ein gedrucktes Memo der alten Schule. Rauschen kann die erfolgreiche Zustellung der Nachricht beeinflussen. Lärm kann tatsächliches Rauschen wie das in einer Fabrik, emotionales Rauschen wie politische Vorurteile oder sogar eine langwierige Nachricht umfassen, die mehrere Seiten überspannt, was zu TLDR unter den Empfängern führt.
Das Transaktionsmodell ist bidirektional und interaktiv., Im Transaktionsmodell sind beide Parteien sowohl Sender als auch Empfänger. Es geschieht in Echtzeit und im Allgemeinen müssen beide anwesend sein, auch wenn es sich um Technologie wie Skype handelt.
Das Transaktionsmodell
Ist ein Modell oder Kommunikationsstil besser als der andere? Nein, überhaupt nicht. Es geht darum, unter den gegebenen Umständen und für die Art der Nachricht das beste Modell auszuwählen., Sie müssen auch erkennen, dass sich die Kommunikation zwischen den Modellen hin und her bewegen kann. Beispielsweise kann eine Trainingseinheit mit einer Vorlesung (dem linearen Modell) beginnen, gefolgt von einer Frage-Antwort-Sitzung (dem Transaktionsmodell). Es könnte dann zu einer Vorlesung (linear) zurückkehren und mit einer Gruppendiskussion (transaktional) enden.
Beispiele für das Transaktionsmodell sind ein persönliches Meeting, ein Telefonanruf, ein Skype-Anruf, eine Chat-Sitzung, interaktives Training oder ein Meeting, an dem alle Teilnehmer teilnehmen, indem sie Ideen und Kommentare austauschen.,
Wie beim linearen Modell kann Rauschen die Kommunikation beeinflussen. Rauschen kann alle vorherigen Beispiele enthalten. Es kann sogar davon betroffen sein, dass sich eine Person hungrig fühlt oder in einen Streit mit einem Familienmitglied geraten ist.,
Auswahl eines Modells
- Wenn Sie sich auf die Einführung einer neuen Software vorbereiten, können Sie mit einem Memo beginnen, in dem die Änderung und der Grund dafür (linear) aufgeführt sind, und es in kleinen Gruppendiskussionen verfolgen, in denen Sie Fragen und Bedenken bezüglich der Rolle beantworten.-out (transaktional).
- Es geht darum zu erkennen, dass Sie als Absender dafür verantwortlich sind, dass die Nachricht durchkommt. Sie müssen dann das Modell auswählen, das für die Erreichung Ihres Ziels am besten geeignet ist.,
- Sie müssen die andere Person (oder Personen) treffen, wo sie sich befinden, und ihren bevorzugten Kommunikationsstil verwenden, sei es Text, Chat, Zoom, E-Mail oder sogar ein Papierbrief der alten Schule. Wenn Sie möchten, dass Ihre Nachricht durchkommt, wählen Sie den vom Empfänger bevorzugten Kommunikationsstil und die vom Empfänger bevorzugte Technologie.