Virtuella telefonsystem: de 5 bästa apparna för att flytta din Företagstelefon till molnet

telefonsamtal är för svåra. Bundna till fasta telefoner på ett skrivbord på ditt kontor, traditionella telefonsystem passar inte som vi arbetar idag. När allt kommer omkring, om du inte är på kontoret—för ett möte eller för att du arbetar på distans—hur svarar du på en skrivbordstelefon?

Smartphones åtgärdade problemet för personliga telefonsamtal. Den mest drastiska skillnaden mellan en traditionell mobiltelefon och den första iPhone var telefonappen. Plötsligt var telefonen bara en annan app., Ditt nummer är fortfarande kopplat till ett fysiskt SIM-kort, men du behöver inte använda telefonappen. Idag kan du ringa samtal med FaceTime, Messenger, Google Voice eller dussintals andra samtalsappar—och telefonappen är nästan föråldrad.

virtuella telefonsystem gör detsamma för ditt kontorsnummer. Visst, ditt företag behöver fortfarande ett företagsomfattande telefonnummer och svarstjänst för att dirigera samtal till rätt avdelning och teammedlem. Vad du inte behöver, dock, är en fysisk telefon på varje skrivbord.,

här är de fem bästa virtuella telefonsystemen för ditt team, de verktyg som kan göra din kontorstelefon smart igen.

varför virtuella telefonsystem?

små företag börjar ofta genom att köpa en enda fast telefon med ett särskilt företagsnummer. Denna linje delas av alla anställda och när det är upptagen måste du vänta på din tur. Lag kan också förlita sig på personliga mobiltelefoner-som fungerar bra tills du behöver överföra ett samtal, eller måste hålla kunder från att ringa en tidigare anställd efter att de har lämnat företaget.,

det är ofta när företaget bestämmer att det är dags att köpa ett traditionellt kontorstelefonsystem som de från NEC eller Ooma. Dessa system kräver en telefonserver, bordstelefon för varje anställd, ett svarssystem för att dirigera samtal och massor av kabel—tillsammans med en budget på cirka $1000 för en server och kablar, $50 per telefon och $20/månad per rad för service. Åh, och det inkluderar inte installations-och underhållskostnader.

virtuella telefonsystem ersätter all den utrustningen med en app. Istället för en dedikerad server och miles av kabel, flyttar de dina samtal till molnet., För en mycket lägre installationskostnad och ofta lägre månadsavgifter, har du ett telefonsystem som fungerar var som helst ditt team kan vara.

Vad är ett virtuellt telefonsystem?

virtuella telefonsystem är i huvudsak Skype på steroider. I stället för en fysisk telefonserver har du en online admin app för att hantera ditt företags nummer och menysystem som leder samtal till rätt person. Dessutom, istället för att köpa en skrivbordstelefon för varje anställd, kommer dina anställda att använda ditt virtuella telefonsystems app för att ringa och ta emot samtal till sitt arbetsnummer från sin personliga smartphone.,

om en anställd lämnar ditt team kan du vidarebefordra deras nummer till någon annan inom företaget. Om du spelar in samtal kan du lyssna på dem från administratörspanelen online. Om du är borta på semester, routing dina samtal till en kollega tar bara en kran – och listan fortsätter. Detta ger ditt företag en full stack av röstkommunikation och säkerställer att kunderna aldrig lämnas med ett dött nummer.

de är dock inte perfekta. Virtuella telefonsystem ruttsamtal antingen via internet eller genom att omdirigera dem via telefonens vanliga telefonnätverk., Internetsamtal blir bättre för dagen, och cell dirigerade samtal är ännu stabilare, men inte heller är ganska lika tillförlitliga som en traditionell fast telefon. Du måste också hålla medarbetarkostnaden i åtanke, eftersom arbetssamtal kan använda upp sina personliga cellminuter eller Datalock.

men det är som att jämföra e-post till fax. Även med dessa nackdelar i åtanke, virtuella telefonsystem är sättet att modernisera ditt företags telefonsystem, och är det perfekta sättet att lägga till ett företagsnummer till ett litet team. Och de tar bara en timme eller två att sätta upp.,

de 5 bästa virtuella Telefonsystemen

under vår forskning testade vi femton virtuella telefonsystem och minskade vår lista ner till fem. Vi letade efter appar som fungerar bra på Android och iOS smartphones-Det är det enklaste sättet att använda ett företagstelefonsystem idag. Vi letade också efter dem med unika funktioner som skiljer dem från vanliga kontorstelefoner och fungerar bra med distribuerade lag.,

och det är värt att notera att alla tjänster som ingår i denna lista inte har något minsta användarkrav, kommer med ett företags telefonnummer utan extra kostnad och fakturerar dig på månadsbasis. Dessutom kräver alla tjänster att samtal startas i antingen tjänsten mobila eller stationära appar; Ingen erbjuder för närvarande webbappar för att ringa samtal.,så, låt oss dyka in:

Dialpad (Android, iOS, Windows, Mac)

bäst för G Suite integration

Från skaparna av UberConference kommer Dialpad, ett telefonsystem byggt för företag som använder G Suite. Tjänsten har allt du behöver från en Företagstelefon tillsammans med praktiska extrafunktioner som snabbmeddelanden.

det är särskilt användbart om du redan använder G Suite., E-postmeddelanden och Google-Dokument som du har skickat till medarbetare eller andra kontakter visas automatiskt i sidofältet i Mac-och Windows-appar när du är i telefon eller textar dessa personer. Det här är användbart för att granska dokument och kontrakt med ditt team och klient—eller bara komma ihåg vad du diskuterade i din senaste e-posttråd.

Dialpad erbjuder också en företagskatalog som är förfylld med personalinformation, inklusive profilbilder och e-postadresser från G Suite. Du kan använda den adressboken från mobilen och skrivbordet app för att enkelt göra ett klick telefonsamtal till dina medarbetare.,

dessutom har Dialpads appar massor av snygga användbarhetsfunktioner. En av mina favoriter är möjligheten att byta samtal mellan enheter Mid-call. Starta ett samtal på din bärbara dator och behöver fånga tåget? Inga bekymmer-tryck bara på” switch call ” – knappen och samtalet återupptas automatiskt på din iPhone.

ringa samtal med Dialpad mobil app är enkelt också. Starta bara Dialpad-programmet och använd dess dialer för att ringa från ditt arbetsnummer., Samtal kan placeras över telefonens mobil-eller datanätverk—ett användbart alternativ att ha om du befinner dig på en plats med en stark Wi-Fi men dålig mobilanslutning. Och, iOS-appen integreras med din iPhone telefon app så att du kan se inkommande samtal på låsskärmen eller i din senaste samtalslista, och ringa folk tillbaka utan att öppna knappsatsen app.,

Dialpad pris: från $15/månad per användarstandard plan som innehåller obegränsade samtal, texter och intra-office kommunikation

RingCentral (Android, iOS, Windows, Mac)

bäst för ett virtuellt telefonsystem med integrationer

RingCentral erbjuder allt du kan förvänta dig av ett virtuellt telefonsystem, men med en cool twist: det integreras med massor av tjänster från tredje part, inklusive Zapier, för att göra ditt telefonsystem mycket kraftfullare. Du kan till exempel använda Zapier för att logga alla dina Ringcentrala samtal i ett Google-ark för enkel samtalsspårning., Eller, du kan logga samtal direkt till CRM, eller använda sin Outlook integration för att ringa direkt från inkorgen. Tjänsten har också ett offentligt API, så att dina utvecklare kan skapa egna RingCentral-appar.

RingCentral mobile app rutter alla samtal över telefonens Internetanslutning. För att ringa ett samtal, starta RingCentral ansökan och använda sin inbyggda dialer eller företagsregister för att ringa ut; inkommande samtal visas som meddelanden, och kan plockas upp genom att helt enkelt dra på anmälan.

Till skillnad från andra tjänster på denna lista har RingCentral en Apple Watch-app också., Denna följeslagare app visar textmeddelanden, transkriberad röstbrevlåda, och en lista över missade samtal direkt på handleden. Du kan även svara på RingCentral texter på din Apple Watch med hjälp av dina vanliga snabba svar.

RingCentral innehåller också en uppsättning användbara kommunikationsverktyg inom kontoret. Du kan starta ljud—och videokonferenser med andra anställda i ditt team-något särskilt användbart för fjärrteam. Dessutom kan du använda RingCentral för att vara värd för live webinars för en extra avgift., Detta är användbart för anställdas utbildning och virtuella tradeshows som du kan live broadcast ljud, webbkamera video och bildspel däck till upp till 3000 tittare från samma verktyg som du använder för företagssamtal.

RingCentral pris: från $25/månad per användarstandardplan som innehåller obegränsat antal samtal och appintegrationer

AirCall (Android, iOS, Windows, Mac)

bäst för support-och säljteam

AirCall är ett virtuellt telefonsystem byggt för försäljning och supportteam., Tjänsten har en avancerad robo-operatör med skicklighet och tidsbaserade samtal routing att skicka ett samtal till den person som vet hur man svarar på deras fråga, eller som bara har tid att ta samtalet.

den innehåller utmärkta samtalsspårning och analytiska verktyg också—en viktig funktion för att hantera supportteam. Med AirCall kan du visa klientsamtalshistorik, göra anteckningar om kunder och supportbiljetter och spåra prestanda med hjälp av analytics. Detta kommer att hjälpa dina supportagenter mer effektivt hjälpa dina kunder och hjälpa ledarskap bättre förstå ditt lags produktivitet.,

AirCall fungerar också lika bra för vanliga kontorssamtal. Ringa samtal med AirCall är enkelt: bara starta mobil eller stationär applikation och använda sin dialer för att ringa ett samtal. Alla samtal dirigeras över internet, så du behöver inte oroa dig för roamingavgifter eller använda upp din anställdes telefon minuter. Inkommande samtal visas som meddelanden på telefonen eller skrivbordet.

slutligen, till skillnad från andra på den här listan, AirCall kan du få ett företagsnummer i över 40 länder runt om i världen., Ditt företags huvudlinje och enskilda anställda linjer kan tilldelas nummer i flera länder, så ditt företag kan ha en lokal närvaro nästan var som helst.

Aircall pris: från $ 30 / månad per användare Premium plan för support center funktioner och inkommande samtal är obegränsade och gratis på geografiska

FreedomVoice CloudPhone (Android, iOS)

för en internetdriven telefon på skrivbordet

Till skillnad från resten av listan är FreedomVoice CloudPhone utformad för att fungera med en fysisk telefon., Den innehåller en (barebones) Polycom VVX 301 bordstelefon för varje användare i ditt team. Dessa telefoner kommer förkonfigurerad och anslut till en ethernet-jack; ingen på plats telefonserver eller det engagemang behövs. Bäst av allt, det finns inga kontrakt eller upfront kostnad för deskphone som telefonen omfattas av din månatliga plan.

du är dock inte bunden till skrivbordstelefonen. CloudPhone mobila app innehåller alla funktioner i skrivbordet telefonen och kan användas var som helst i världen., Det är strikt ett telefonsystem, men utan textmeddelanden eller intern kontorskommunikation, så du behöver fortfarande en teamchattapp för det.

en sak att notera om mobilappen är att den leder alla inkommande och utgående samtal via din mobilanslutning, så det kommer att använda din Telefonplan minuter när du är på språng. Men den medföljande deskphone eller desktop apps route samtal över din office Internet-anslutning.

CloudPhone har en mer intressant (om än lite daterad) funktion: Fax., Du kan skicka och ta emot fax med ditt CloudPhone-nummer och sedan visa inkommande fax på mobilappen, Cloudphones hemsida eller via e-post. Skicka fax är lätt också-bara skanna i dokumentet och skicka den med hjälp av CloudPhone hemsida.

CloudPhone Pris: $29.,95 per användare per månad för CloudPhone med obegränsade samtal och fax, och en Polycom vx301 bordstelefon

Grasshopper (Android, iOS)

ett billigt och barebones telefonsystem för små lag

Grasshopper skiljer sig från de andra virtuella telefonsystemen på den här listan. Tjänsten tilldelar ett nummer till ditt företag och ger varje anställd och avdelning en unik förlängning., Kunderna hälsas av en robo-greeter när de ringer ditt företag och kan sedan ringa i förlängningen av den anställde som de vill prata med. Samtal vidarebefordras sedan till respektive anställds telefon. Uppringning är enkelt också: bara starta Grasshopper app på din mobil på din och ringa ett samtal med sin återförsäljare.

Till skillnad från andra virtuella telefonsystem på denna lista förlitar sig Grasshopper enbart på mobilnätet för alla inkommande och utgående samtal. Som tidigare nämnts, detta är bättre för samtal tillförlitlighet, men kan sätta en dämpare på anställda som har begränsade minuter på sin telefon plan.,

även om samtal dirigeras över mobilnätet innehåller Grasshopper fortfarande röstbrevlåda. Du kan spela in din hälsning via tjänsten hemsida eller mobilapp och, när du missar ett samtal, kommer Grasshopper hoppa över din personliga röstbrevlåda och skicka inspelningen direkt till din e-post inkorg.

gräshoppa kostnad: från $ 12 / månad för lön som du växer med lön som du går ringer (6 cent per minut), ett telefonnummer, och obegränsade tillägg

alternativa moln telefonsystem Apps

fortfarande inte kan hitta den perfekta telefonen app för ditt team?, Här är några andra tjänster att överväga: