är det lagligt eller etiskt?
En undersökning från University of Pennsylvania (Öppet för Exploatering: Amerikanska Shoppare Online och Offline, Joseph Turow, Lauren Feldman, och Kimberly Meltzer) som riktar sig online pris diskriminering visar att majoriteten av de tillfrågade ansåg att priset anpassning var olagligt, eller starkt trodde att det borde vara. Sanningen är, det är oftast lagligt.,
prisdiskriminering är olaglig om det görs på grundval av ras, religion, nationalitet eller kön, eller om det strider mot antitrust-eller prisfästlagar. Robinson-Patman Act riktar sig mot konkurrensbegränsande effekter av differentierad prissättning, men online-marknaden är mycket konkurrenskraftig och dessa effekter är osannolikt att uppstå.
företag behåller cookies och upprätthåller register för marknadsföringsändamål. Det kan vara etiskt om kunderna tillåter det. Men hur är det när dessa data också kan användas för att justera priset eller om data säljs?,
företag kan inkludera upplysningar, men hur många kunder läser dem egentligen? Med tillväxten av stora data är etiken hos sådana metoder en växande källa till debatt.
vem vinner här?
kunder vill behandlas rättvist. Men prisdiskriminering sker offline hela tiden, oavsett om det är på en bilhandlare eller en loppmarknad. Så varför är online pris diskriminerande upprörande? Det beror ofta, kunder vet inte att de får olika priser. Sekretess är en annan fråga.,
det finns något lite oroande om mängden och typen av information som kan fångas om dig online. En nyligen JD Power research study fann att över 80% av konsumenterna känner att de har förlorat all kontroll över hur deras personliga information samlas in och används av företag.
konsumenterna har redan sina tvivel och det är viktigt för återförsäljare att försöka upprätthålla förtroendet. Annars kan de möta granskning som återförsäljare som Amazon, Staples och mer gjorde efter sina prisexperiment.,
på baksidan finns det tekniskt kunniga konsumenter där ute och det är ganska lätt för dem att logga in från en annan IP-adress. Dessa konsumenter kan kanske utnyttja företag med geografiska prisskillnader. Konsumenterna använder också ständigt data själva genom priskontroll.
återförsäljare behöver också realtidsdata och analyser för att ligga steget före kurvan. De investerar alltmer i dynamisk prissättningsteknik som gör det möjligt för dem att optimera priserna baserat på förändringar på marknaden.
och om en del av strategin är att överträffa en konkurrent?, Konsumenten kan också vinna här. Dynamisk prissättning kan vara konsumentvänlig i många avseenden, och kan ofta leda till en situation som alla vinner på för detaljister och konsumenter (dvs. lägre priser för konsumenter, högre volym för detaljister).
dynamisk prissättning handlar inte bara om att använda kunddata; det handlar om marknadsriktmärkning som att ta hänsyn till vad konkurrenterna gör eller sätta priser enligt en optimal marginal.,
prisjusteringar kan ibland innebära att någon betalar ett lägre pris idag än du gjorde förra veckan, men det skiljer sig inte mycket från att missa en tillfällig kampanj. Fluktuerande priser kan innebära högre priser ibland, men det kan också innebära lägre priser vid andra tillfällen. Manifestationen är bara lite annorlunda nu eftersom den har förändrats i linje med tekniken.
en fin linje för återförsäljare
det finns ingen förneka att data är ett kraftfullt verktyg., Nyckeln till att genomföra en dynamisk prissättningsstrategi är att ha rätt data och utnyttja den på ett ansvarsfullt och effektivt sätt utan att alienera kunder.
På förra årets Silicon Valley Kommer till Oxford händelse Michael Chui av McKinsey Global Institute, som har gjort omfattande forskning om Big Data, slutsatsen att:
användning av data och analyser i allmänhet kommer att vara en grund av konkurrensen framöver… De företag som kan använda data på ett effektivt sätt är mer sannolikt att vinna på marknaden.,
dynamisk prissättning kan vara ett effektivt sätt att optimera försäljningen för återförsäljare, men om den inte genomförs på ett ansvarsfullt sätt eller om den inte stöder den övergripande affärsstrategin, kan den bära potentiella risker precis som alla prissättningsstrategier kan.
se till att uppgifterna är tillförlitliga och korrekta. Använd uppgifterna på ett ansvarsfullt sätt och var medveten om bästa praxis. Se till att inte förlora förtroendefaktorn och utvärdera graden av öppenhet du vill behålla när det gäller dina policyer.,
fast prissättning är inte död, men marknaden förändras snabbt, och fler återförsäljare fortsätter att anta dynamisk prissättning. För andra återförsäljare, kommer deras prissättningsstrategier få dem kvar efter tävlingen om de inte anpassar sig?