denna allmänna översyn av Spirit Airlines har sammanställts för att ge dig en snabb blick på flygbolaget ur en livskraftig kunds synvinkel.
har du någonsin undrat… hur mycket kostar Andeavgift för bagageavgifter? Kommer jag att få snacks och drycker när jag flyger Anda? Hur ofta är Spirit Airlines försenad?,
Vi har beskrivit några grundläggande företagsstatistik, biljettalternativ, extra avgifter inklusive bagageavgifter, sätesspecifikationer, inflight-bekvämligheter, kundnöjdhetsbetyg och mycket mer.
grundläggande Information
flygbolag: Spirit Airlines
allians: ingen
Kategori: ultra låg kostnad bärare
Frequent Flyer Program: Free Spirit
Tag Line: ”mindre pengar. Mer Går.,”
Om/Mission Statement: ”Spirit Airlines (NASDAQ: SAVE) har åtagit sig att erbjuda det lägsta totala priset till de platser vi flyger, i genomsnitt mycket lägre än andra flygbolag…vi hjälper människor att spara pengar och resa oftare, skapa nya jobb och stimulera företagstillväxten i de samhällen vi tjänar.”(källa)
dagliga flygningar: 400+
destinationer: 59 (USA,, Latin America, & Caribbean)
Fleet: 105 planes
Main Hub: Fort Lauderdale Hollywood International (FLL)
FAQ Guide: 20 Frequently Asked Questions About Flying Spirit Airlines
Ticketing Options
- Standard Fare (Bare Fare)
- $9 Fare Club
Standard Fare: Spirit Airlines prides itself on offering ”unbundled” fares., I ett nötskal betyder det att annonsera lägsta möjliga pris som baspris, eller som de kallar det en Bare Fare™. Spirit ger sedan kunderna möjlighet att lägga till alternativ, som de kallar Frill Control™.
detta innebär att Andens grundpris inkluderar det mest vanliga sätet och 1 personliga föremålet. Inga förfriskningar, ingen sittplats, ingen Wi-Fi, etc., Spirit hävdar att detta i allmänhet sänker kostnaden för din biljett eftersom med de flesta andra flygbolag Alla dessa ”krusiduller” ingår i din baspris, även om du inte vill ha dem.
$9 Fare Club: Spirit annonserar en $ 9 Fare Club som de hävdar ger kunderna exklusiv tillgång till några av de lägsta mässor som finns tillgängliga, samt rabatterade bagage avgifter. De hävdar också att $ 9 Fare Club medlemmar är privy till specialerbjudanden endast tillgängliga för medlemmar.
kostnaden för programmet är en $59.95 avgift, som förnyas årligen för $69.95 om inte medlemmar bestämmer sig för att avbryta., Klubbens rabatter är också tillämpliga för upp till 8 personer på din resplan om de reserveras under samma bokningsbekräftelsenummer.
ord till det vise: kom ihåg att när du bokar med Anda möter en genomsnittlig resenär vanligtvis extra avgifter för alternativ som de vanligtvis inte ens överväger när de köper en typisk flygbiljett. Till exempel kostar det dig $10 för att skriva ut ditt boardingkort på airport ticket counter vs. på din hemdator., Du kan hitta mer information om Spirit alternativ/avgifter nedan.
dessutom, medan du kan betala mer för lite extra ben rum, det finns ingen traditionell premium ekonomi, Business class, eller förstklassiga priser på Spirit Airlines.
Spirit Baggage& andra avgifter
eftersom Spirit Airlines börjar med en avskalad biljettpris, finns det ett antal ytterligare alternativ som kan tas på mot en extra avgift.
bagageavgifter: Spirit inkluderar endast 1 personligt föremål med deras nakna biljettpris. Detta innebär en carry-on och alla kontrollerade påsar är extra., Dessutom ökar bagagepriserna ju närmare du kommer att ta av. Så, din bästa insats är att Förköp din önskade bagage ersättning under din första bokning.
det är viktigt att notera att Spirit Airlines har några ganska snäva storlek/viktbegränsningar för bagage:
- personligt objekt: 18″ x 14″ x 8″
- Standard Carry-On: 22″ x 18″ x10″
- kontrollerad väska: max linjära dimensioner på 62″, Max vikt på 40lbs
Följande tabell visar allmänna avgifter för de flesta rutter., Men, för de mest exakta bagage avgift beräkningar, använd Spirit online bagage kalkylator verktyg här.
Bokningscenter bokning: Spirit Airlines tar ut $35 per bokningscenter Telefonbokning för både standardbokningar och Free Spirit Award-biljetter. Spara lite pengar och boka online om möjligt.
Platstilldelning& Big Front Seat™: om du inte betalar en extra avgift tilldelar Spirit slumpmässigt en plats vid incheckningen. De kan inte heller garantera att du får sitta med dina vänner eller familj med detta gratis uppdrag., Spirit uppmanar kunderna att köpa en platsuppgift för att välja den plats de verkligen vill ha.
sätesuppdrag börjar på $5 och kan kosta upp till $50, varierar beroende på din specifika rutt och den exakta platsen för platser på flygplanet.
dessutom kan kunderna köpa en stor framsäte™ som kommer med cirka 6″ extra benutrymme. (Se seat SPECIFIKATIONER nedan.) Eftersom dessa platser är begränsade (vanligtvis 4-10 per plan) kan du förvänta dig att kostnaden faller mellan $12-$150 i förväg eller $25-$175 som en inbyggd uppgradering. Detta pris är baserat på tillgänglighet och flyglängd.,
boardingkort: låt oss vara tydliga här: när du flyger, checka in online och skriv ut ditt boardingkort hemma. Om du väntar tills du kommer till flygplatsen, Spirit Airlines kommer att debitera $ 2 per boardingkort tryckt på en kiosk och en rejäl $10 per pass tryckt på sina incheckningsdiskar. Spirit hävdar att det utnyttjar mer av sin tid och resurser för att skriva ut ett pass på flygplatsen, så det är därför de tar betalt för det.,
det är också viktigt att notera att Spirit ännu inte har funktionalitet för boardingkort för Mobila enheter.
förfriskningar ombord: Spirit säger: ”din nakna biljettpris inkluderar inte förfriskningar – även vatten – eftersom det kostar pengar att lagra dem och gas för att bära dem.”Spirit ger en meny med variabel prissättning från vilken kunder kan göra en drink/mellanmål val.
Modifieringsavgifter: dessa är avgifter som tillämpas för att ändra eller avboka din bokning., Om du köper ”Flex Flight” för$35- $ 45 vid bokningstillfället får du 1 flygändring utan extra kostnad så länge det görs mer än 24 timmar före avresan.
- ändra/avbokningsavgift: $90 (online); $100 (Telefon/in-person); $50 (gruppbokning)
som en extra fördel för att avbryta online, kunder utfärdas en $10 kupong (per enkelriktad biljettpris) om värdet av bokningen är mindre än kostnaden för avbokning.
prioriterad ombordstigning: kunder som vill förvärva zon 2 prioriterad ombordstigning kan betala $5,99 per enkelbiljett.,
Standbyavgift: standbyavgiften är för närvarande $99 per enkelriktad flygning.
Baby (Lap Child) avgift: gratis (skatter kan gälla i vissa länder)
ensamkommande mindre avgift: $100 per kund, varje sätt (inkluderar mellanmål och dryck)
Pet transportavgift: $110 per pet container, varje sätt (begränsat till 4 husdjur per hytt totalt)
hur man undviker överskjutande avgifter
det finns ett enkelt sätt att undvika ett antal av dessa överskjutande avgifter, och det innebär att använda medlemsfördelarna med specifika kreditkort.,
följande kort erbjuder flygbolag krediter som kommer att täcka kostnaden för vissa extra avgifter (bagage, inflight inköp, etc.):
Capital One® VentureOne® Rewards kreditkort – detta ingen årlig avgift kort kommer med en 20,000 bonus mil erbjudande efter att ha tillbringat $1,000 under de första 3 månaderna. När du använder ditt kort för reseköp (t. ex. bagageavgifter), Använd dina miles för att betala av allt eller en del av ditt kontoutdragssaldo! Vi har markerat 30 + fördelarna med kortet.,
Capital One® Venture® Rewards kreditkort – ”big brother” kortet till VentureOne med en 60,000 bonus miles erbjudande när du spenderar $3,000 på inköp under de första 3 månaderna från kontoöppningen. Detta kort är fullt av förmåner och förmåner och du kan lösa in dina miles på resor (flyg, hotell, även betala för bagage avgifter etc) eller överföra dina miles till över 10+ resor lojalitetsprogram.
Spirit Inflight Amenities& Seat Specs
hur ser mitt flyg på Spirit ut?,
Inflight-bekvämligheter: som nämnts ovan är Spirit stolt över att erbjuda lägsta möjliga baspris. Detta innebär en hel del inflight bekvämligheter många resenärer används för att är helt enkelt otillgängliga.
- Spirit tillhandahåller inte Wi-fi under flygning, video streaming kapacitet, eller någon ombord underhållning.
- förfriskning är begränsad till endast betalda drycker och snacks.,
Plats Specifikationer: Seat Specifikationer för Spirit Airlines flyg varierar något beroende på planet stil. Anden är dock ökänd för att ha en av de kortaste ekonomiplatserna hos alla inhemska bärare. Vi har kombinerat information från Spirit Airlines och SeatGuru för att aggregera följande sätesspecifikationer.,
i allmänhet är dimensionerna följande:
- stora framsäten-36 ”pitch, 20” width
- Standard economy seats-28 ” pitch, 17.,div>8
174 Airbus A321 (321) 218 4 214 Airbus A321 SF (32B) 228 8 220 *Please note that when reading the information & tables above, Spirit refers to their standard seats as ”Deluxe Leather Seats.,”
hett tips: Här hittar du information om Spirit: s ombordstigningszoner och ombordstigningsprocess.
Spirit Customer Satisfaction
är kunderna nöjda med Spirit Airlines?
medan Spirit Airlines inte trumma upp en hel del positiv press när det gäller kundtillfredsställelse, de arbetar hårt för att ändra berättelsen.
bildkredit: Ande.,com Spirit nya taktik innebär att prata upp sin grundläggande biljettpris och betonar det faktum att avskalade tjänster är nödvändiga för att ge dig, kunden, med det billigaste möjliga biljettalternativet.
Här är några exempel:
istället för att dölja det faktum att deras sätesspecifikationer är lite snäva, säger Spirit: ”vi är ett mysigt flygbolag; vi lägger till extra platser till våra flygplan så att vi kan flyga med fler människor. Detta sänker biljettpriserna för alla, precis som en bilpool.,”
För att motivera sin ökande bagageavgiftskala säger Spirit: ”det kostar tid och resurser att bearbeta på flygplatsen, vilket innebär att det kostar dig mer pengar.”
För att ta itu med sin policy för” inga återbetalningar ”hävdar Spirit:” att försöka sälja din biljett höjer priserna för alla, så vi ger inte återbetalningar om dina planer ändras. Försäkring är tillgänglig för att skydda dig från det oväntade.”
ärlighet & öppenhet: en sak du inte kan fel ande på är deras ärlighet., De är mycket tydliga på deras hemsida att de försöker erbjuda bästa möjliga pris genom att minska onödiga utgifter. De säger även att de är stolta över att ha brutit vissa regler på vägen.
öppenhet å andra sidan…inte så mycket. Med Spirit är det svårt att bestämma dina totala kostnader tills du har valt alla dina detaljer, inklusive destination, avresedatum, tillägg etc. Utan att gå igenom rörelserna hela vägen till din köppunkt, kunder ges helt enkelt citat som ” avgifter som börjar på $5.,”
vanligaste klagomålen
vilka är de vanligaste klagomålen från Spirit Airlines?
konsumentrapporten för flygresor från augusti 2017 inlämnad av Transportation.gov rankar Spirit Airlines som att ha det högsta antalet konsumentklagomål för något flygbolag från de 12 rapporterande amerikanska lufttrafikföretagen.
för januari 2017 till juni 2017 fanns det 781 klagomål av 11,582,036 systemövergripande planeringar, eller 6,74 klagomål per 100 000 passagerare. (I jämförelse hade sydväst bara 0,5 klagomål per 100 000 passagerare.)
Konsumentrankningar, betyg etc.,
det är svårt att sammanställa alla ranking, betyg, recensioner och resultatstatistik till en enda kort synopsis, främst eftersom det finns så många där ute. I stället har vi listat några av de mer välrenommerade alternativen för en snabb överblick.
SkyTrax Ranking: 2 Stjärnigt Flygbolag (av 5)
SkyTrax Kundens Betyg: 3/10 (genomsnitt från 1,906 recensioner)
ACSI-Rating (American Customer Satisfaction Index): 61% (lägst 12 USA: s största flygbolag, 12mo som avslutas i Mars ’17)
AQR (Airline Quality Rating): 11: 12 sammanlagt 12 av 12 Kundnöjdhet (av 12 största AMERIKANSKA, betyg: 2,5/5 (genomsnitt från 4,283 recensioner)
kajak kundbetyg: 5,4/10 (genomsnitt från 48,754 recensioner)
prestanda
Bureau of Transportation Statistics
- hastighet inställda flygningar: 3,37% (2017 år till datum)
- Genomsnittlig Avresefördröjning, alla flygningar: 12,76 minuter (2017 år till datum)
- Genomsnittlig avgång fördröjning, sena flygningar: 65.49 minuter (2017 år hittills)
transport.,gov, flygresor Consumer Reports
- Om Ankomsttid Ränta (Jun ’16-Jun ’17): 76%, 9 av 12 rapportering flygbolag
- Antal & Procentandel av Reg. Mallarna. Flyg som anländer sent 70% eller mer av tiden (Juni ’17): 14/445 eller 3.1%
- Felbehandlade Bagagerapporter inlämnade av passagerare (Jan-maj 2017): 17,253 per 10,805,441 passagerare, eller 1,60 i 1,000
- passagerare ofrivilligt nekas ombordstigning (Jan-Jun 2017): värst av 12 rapporterande lufttrafikföretag vid 1.,06 per 100.000 passagerare
- mest kroniskt försenad flygning (maj/juni 2017): Spirit 876, FLL>EWR vid 87%/80% av flygningarna försenade med 103,7/86,58 minuter
Bästa/Värsta listor
(b) Spirit Press Release: från och med årets slut 2016, Spirit ’ S Fit Fleet™ i genomsnitt 5,2 år, den yngsta flottan av vilket amerikanskt flygbolag som helst.
(W) poäng killen bäst & värsta flygbolag: 10 av 10 (dvs. det värsta av 10 största amerikanska flygbolag, 2017 rapport)
(W) WalletHub 2017 Bästa flygbolag: 11 av 12 (dvs., det näst värsta av 10 största amerikanska flygbolag & 2 regionala flygbolag)
till förmån för Spirit Airlines
medan Spirit Airlines konversationen vanligtvis trender mot den negativa sidan finns det ett antal recensioner som stöder Spirit Airlines.
bildkredit: Spirit.com människor som talar positivt om Ande verkar vara de som vet exakt vad de vill ha ut av en billig flygning: att komma från punkt A till punkt B, och det handlar om det., De förväntar sig en avskalad upplevelse, och de förväntar sig att stöta på några överraskningsavgifter under bokningsprocessen.
de vet vad de ska betala för och när de ska betala för det, samt var och vilken tid att flyga för att säkra några allvarligt billiga priser.
Du kan hitta personer som Poängkillen (vars rapport listar Ande som värst av 10 största amerikanska flygbolag) som berättar varför ”jag flög Spirit Airlines och gillade det.”
LifeHacker lär dig” hur man flyger Anda utan att förlora ditt sinne ” och noterar att så mycket som de hatar flygbolaget själv är priserna fantastiska.,
en Huffington Post bidragsgivare har skrivit ett inlägg för att förklara ”varför jag fortsätter att flyga Spirit Airlines trots alla anledningar folk tror att jag inte borde.”
så…det finns några modiga själar där ute som offentligt kommer att gå i god för Ande.
slutliga tankar
allt som allt finns det ett antal faktorer som konsekvent landar Anda i den ökända heta sätet när det gäller kundtillfredsställelse. Biljettalternativ är begränsade, extra avgifter överflöd, seat SPECIFIKATIONER är snäva, och inflight bekvämligheter är verkligen saknas., För att inte nämna att det allmänna samförståndet kring flygande Ande verkar vara: gör det inte.
men om du letar efter en särskilt billig biljettpris, bry dig inte om en bare bones flygupplevelse, och är inte för störd om potentiella klagomål-värdiga hicka, med alla medel…fortsätt och boka dig själv en ande flygbolag flygning!