principer för marknadsföring [avskrivet]

IMC: att påverka Marknadsföringskommunikationen

att ha en bra produkt tillgänglig för dina kunder till ett bra pris gör absolut ingenting för dig om dina kunder inte vet om det., Det är där marknadsföring går in i bilden: det gör jobbet för att ansluta till din målgrupp och kommunicera vad du kan erbjuda dem.

i dagens marknadsföringsmiljö innebär marknadsföring integrerad marknadsföringskommunikation (IMC). I ett nötskal, IMC innebär att sammanföra en mängd olika kommunikationsverktyg för att leverera ett gemensamt budskap och göra en önskad inverkan på kundernas uppfattningar och beteende. Som en erfaren konsument i den engelsktalande världen har du nästan säkert varit målet för IMC-aktiviteter., (Praktiskt taget varje gång du ”gillar” en TV-show, artikel eller en meme på Facebook, deltar du i en IMC-insats!)

videoklippen du tittade på i den här modulens ”Why it Matters” – avsnitt ger geniala och framgångsrika exempel på integrerad marknadsföringskommunikation, för att ge dig en känsla för vad IMC handlar om. Inte alla IMC-insatser är så utarbetade eller kreativa, men från dessa exempel kan du börja se vad som är möjligt när du samlar rätt kombination av idéer och kommunikationsverktyg fokuserade på ett gemensamt budskap och målsegment.

Vad är marknadsföringskommunikation?,

att definiera marknadsföringskommunikation är knepigt eftersom allt en organisation har kommunikationspotential i verklig mening. Priset på en produkt kommunicerar något mycket specifikt om produkten. Ett företag som väljer att distribuera sina produkter strikt genom rabattbutiker skickar ett tydligt meddelande till marknaden. Marknadsföringskommunikation avser aktiviteter som medvetet fokuserar på att främja ett erbjudande bland målgrupper., Följande definition bidrar till att klargöra denna term:

marknadsföringskommunikation innehåller alla meddelanden, media och aktiviteter som används av en organisation för att kommunicera med marknaden och hjälpa övertala målgrupper att acceptera sina meddelanden och vidta åtgärder i enlighet därmed.

integrerad marknadsföringskommunikation är processen att samordna all denna verksamhet över olika kommunikationsmetoder. Observera att ett centralt tema för denna definition är övertalning: övertala människor att tro på något, att önska något och/eller att göra något., Effektiv marknadsföringskommunikation är målriktad, och den är anpassad till en organisations marknadsföringsstrategi. Det syftar till att leverera ett visst meddelande till en viss publik med ett målinriktat syfte att förändra uppfattningar och/eller beteende. Integrerad marknadsföringskommunikation (IMC) gör denna marknadsföringsaktivitet effektivare eftersom den bygger på flera kommunikationsmetoder och kundkontaktpunkter för att leverera ett konsekvent meddelande på fler sätt och på mer övertygande sätt.,

Kampanjmixen: Marknadsföringskommunikationsmetoder

kampanjmixen avser hur marknadsförare kombinerar en rad marknadsföringskommunikationsmetoder för att utföra sina marknadsföringsaktiviteter. Olika metoder för marknadsföringskommunikation har tydliga fördelar och komplexiteter, och det kräver skicklighet och erfarenhet för att distribuera dem effektivt. Inte överraskande, marknadsföringskommunikationsmetoder utvecklas över tiden som nya kommunikationsverktyg och kapacitet blir tillgängliga för marknadsförare och de människor som de riktar.,

sju vanliga metoder för marknadsföringskommunikation beskrivs nedan:

• reklam: alla betalda former av att presentera idéer, varor eller tjänster av en identifierad sponsor. Historiskt sett har reklammeddelanden skräddarsytts för en grupp och använder massmedia som radio, tv, tidning och tidskrifter., Reklam kan också rikta individer enligt deras profilegenskaper eller beteende; exempel är de veckovisa annonser som skickas av stormarknader till lokalbefolkningen eller online bannerannonser riktade till individer baserat på de webbplatser de besöker eller deras Internet söktermer.
• PR (PR): syftet med PR är att skapa goodwill mellan en organisation (eller de saker som den främjar) och de ”offentliga” eller målsegment som den försöker nå., Detta händer genom obetalda eller intjänade marknadsföringsmöjligheter: artiklar, Press-och mediebevakning, vinnande utmärkelser, presentationer vid konferenser och evenemang och annars får gynnsam uppmärksamhet genom fordon som inte betalas av sponsorn. Även organisationer tjänar i stället för att betala för PR uppmärksamhet de får, de kan spendera betydande resurser på aktiviteter, händelser och människor som genererar denna uppmärksamhet.
• personlig försäljning: personlig försäljning använder människor för att utveckla relationer med målgrupper i syfte att sälja produkter och tjänster., Personlig försäljning lägger tonvikt på ansikte mot ansikte interaktion, förstå kundens behov, och visar hur produkten eller tjänsten ger värde.
• säljfrämjande åtgärder: säljfrämjande åtgärder är marknadsföringsaktiviteter som syftar till att tillfälligt öka försäljningen av en produkt eller tjänst genom att lägga till det grundläggande värdet som erbjuds, till exempel ”köp en få en gratis” erbjudanden till konsumenter eller ”köp tolv fall och få en 10 procent rabatt” till grossister, återförsäljare eller distributörer.,
• direktmarknadsföring: denna metod syftar till att sälja produkter eller tjänster direkt till konsumenterna snarare än att gå igenom återförsäljare. Kataloger, telemarketing, postade broschyrer, eller reklammaterial och tv hem shopping kanaler är alla vanliga traditionella direkt marknadsföring verktyg. E-post och mobil marknadsföring är två nästa generations direktmarknadsföring kanaler.
• Digital marknadsföring: Digital marknadsföring täcker en hel del mark, från webbplatser till sökmotor, innehåll och sociala medier marknadsföring., Digitala marknadsföringsverktyg och tekniker utvecklas snabbt med tekniska framsteg, men denna paraplyterm täcker alla sätt på vilka digital teknik används för att marknadsföra och sälja organisationer, produkter, tjänster, idéer och erfarenheter.
• gerilla marketing: denna nyare kategori av marknadsföringskommunikation innebär okonventionella, innovativa och vanligtvis billiga marknadsföringstaktik för att engagera konsumenterna i marknadsföringsaktiviteten, generera uppmärksamhet och uppnå maximal exponering för en organisation, dess produkter och / eller tjänster., Generellt gerilla marknadsföring är erfarenhetsmässigt: det skapar en ny situation eller minnesvärd upplevelse konsumenterna ansluta till en produkt eller varumärke.

de flesta marknadsföringsinitiativ innehåller idag flera metoder: därav behovet av IMC. Var och en av dessa marknadsföringskommunikationsmetoder kommer att diskuteras ytterligare i detalj senare i denna modul.

målen för marknadsföringskommunikation

de grundläggande målen för alla marknadsföringskommunikationsmetoder är (1) att kommunicera, (2) att konkurrera och (3) att övertyga., För att vara effektiva bör organisationer se till att all information de kommunicerar är tydlig, korrekt, sanningsenlig och användbar för de berörda intressenterna. Faktum är att vara sanningsenlig och korrekt i marknadsföringskommunikation är mer än en fråga om integritet.det är också en fråga om laglighet, eftersom bedräglig marknadsföringskommunikation kan sluta i rättegångar och till och med det straffrättsliga systemet.

marknadsföringskommunikation är nyckeln till att konkurrera effektivt, särskilt på marknader där konkurrenter säljer i huvudsak samma produkt till samma pris i samma försäljningsställen., Endast genom marknadsföringskommunikation kan en organisation hitta sätt att vädja till vissa segment, differentiera sin produkt och skapa bestående varumärkeslojalitet. Att vara mer tilltalande eller övertygande än konkurrenternas meddelanden är en pågående utmaning.

idealt sett är marknadsföringskommunikation övertygande: den bör presentera idéer, produkter eller tjänster på ett så övertygande sätt att målsegment leder till en önskad åtgärd. Förmågan att övertala och övertyga är avgörande för att vinna nya affärer, men det kan också vara nödvändigt att återvinna och behålla många konsumenter och kunder., Bara för att en kund köper ett visst varumärke en eller ett dussin gånger, eller till och med i ett dussin år, finns det ingen garanti för att personen kommer att hålla fast vid den ursprungliga produkten. Det är därför marknadsförare vill se till att han eller hon ständigt påminns om produktens unika fördelar.

övergång från massmarknadsföring till IMC

före uppkomsten av integrerad marknadskommunikation på 1990-talet, masskommunikation (även kallad massmarknadsföring)—praxis att vidarebefordra information till stora delar av befolkningen genom TV, radio och annan mediadominerad marknadsföring., Marknadsföring var en enkelriktad foder. Annonsörer sände sina erbjudanden och värdeförslag med liten hänsyn till konsumenternas olika behov, smaker och värderingar.

ofta var detta ”one size fits all” – tillvägagångssätt kostsamt och oinformativt på grund av bristen på verktyg för att mäta resultat (när det gäller försäljning). Men som metoder för att samla in och analysera konsumentdata förbättrades—till exempel med butiksskannrar och elektroniska data om konsumentköp—kunde marknadsförare alltmer korrelera reklamaktiviteter med konsumentinköpsmönster., Företag började också minska sin verksamhet och expandera marknadsföringsuppgifter inom sina organisationer.

eftersom dessa förändringar var på gång, samtidigt konsumenterna fick tillgång till fler och olika typer av specialiserade ”nisch” media tillsammans med nya sätt att konsumera media. Kabel-TV, DVR och en uppsjö av digitala medier har bidragit till betydande fragmentering av massmarknaden. Medan dyr massmediaannonsering fortfarande är ett alternativ, har den mindre och mindre inverkan varje år., I stället finner de flesta organisationer att det är mer kostnadseffektivt att nå målsegment med andra marknadsföringskommunikationsstrategier. När konsumenterna vänder sig till nischmedia har marknadsförares marknadsföringsstrategier (och marknadsföringskommunikation) fokuserat mer på individualiserade konsumtionsmönster och på segmentering baserad på konsumentsmak och preferenser.

tekniken har också drivit övergången mot integrerad marknadsföringskommunikation. I allt högre grad använder organisationer mycket målinriktad, databaserad marknadsföring snarare än allmänfokus masskommunikation och reklam., Detta tillvägagångssätt genererar mer information som marknadsförare kan använda för segmentering och inriktning baserat på många olika kriterier. Praktiskt taget obegränsad tillgång till Internet har ökat tillgången på information, varor, tjänster och idéer online. Det har medfört en spridning av nya och mer interaktiva verktyg, inklusive mobil teknik, som kan användas för marknadsföringskommunikation. Bredare öppenhet och tillgång till marknadsinformation har skiftat makt från återförsäljare och tillverkare och mot konsumenter och deras förmåga att kontrollera eller manipulera marknaden till deras fördel.,

med denna utveckling förväntas marknadsföringsteam och reklam/kreativa byråer förstå och tillhandahålla alla marknadsföringskommunikationsfunktioner—inte bara reklam—för sina kunder. De flesta organisationer fördelar nu budgetar mot en mängd olika marknadsföringskommunikationsmetoder, inte bara massmedia. Med full nytta av marknadsföringsmöjligheter som finns i ett mer varierat och fragmenterat medielandskap ses marknadsföring nu som en tvåvägs interaktiv konversation mellan marknadsförare och konsumenter., Marknadsföringsaktiviteter försöker inte bara att utsätta konsumenterna för ett meddelande, utan att engagera dem aktivt i marknadsföringsprocessen. Dagarna av enkelriktad, broadcast-stil marknadsföring är över.

en spridning av marknadsföringskommunikationsverktyg och möjligheter innebär att marknadsförare måste 1) Identifiera vilka verktyg som passar bäst för målgruppen och marknadsföringsmålen och 2) leverera ett enhetligt budskap och samordnat tillvägagångssätt över dessa verktyg., För att utföra en marknadsföringsstrategi bör flera marknadsföringskommunikationsmetoder och verktyg leverera ett väl samordnat meddelande för att engagera rätt personer vid rätt tidpunkt, på rätt plats och göra rätt saker. Detta är vad vi menar med ”integrerad” marknadsföringskommunikation.