e-handel, i full elektronisk handel, upprätthålla relationer och genomföra affärstransaktioner som inkluderar försäljning av information, tjänster och varor med hjälp av datoriserade telenät.
Även om e-handeln i folkmun vanligtvis endast avser handel med varor och tjänster via Internet ingår bredare ekonomisk verksamhet. E-handel består av business-to-consumer och business-to-business handel samt interna organisatoriska transaktioner som stöder dessa aktiviteter.
e-handel har sitt ursprung i en standard för utbyte av affärsdokument, såsom order eller fakturor, mellan leverantörer och deras företagskunder., Dessa ursprung går till 1948-49 Berlin blockad och luftlift med ett system för beställning av varor främst via telex. Olika branscher utarbetade på det systemet under de följande decennierna innan den första allmänna standarden publicerades 1975. Den resulterande edi-standarden (computer-to-computer electronic data interchange) är tillräckligt flexibel för att hantera de enklaste elektroniska affärstransaktionerna.
med det breda antagandet av Internet och införandet av World Wide Web 1991 och av den första webbläsaren för åtkomst till den 1993, flyttade de flesta e-handel till Internet., Mer nyligen, med den globala spridningen av smartphones och tillgängligheten av snabba bredbandsanslutningar till Internet, flyttade mycket e-handel till mobila enheter, som också inkluderade tabletter, bärbara datorer och bärbara produkter som klockor.
e-handel har djupt påverkat vardagen och hur företag och regeringar fungerar. Handel sker på elektroniska marknadsplatser (eller marknaderplatser) och i leveranskedjorna som arbetar på Internet-webben., Konsumentorienterade marknadsplatser omfattar stora e-köpcentra (t.ex. Amazon), auktionsplattformar för konsumenter (till exempel eBay), återförsäljare med flera kanaler (t. ex. L. L. Bean) och många miljoner e-handlare. Massiva business-to-business marknadsplatser har skapats av Alibaba och andra företag. Den så kallade delningsekonomin möjliggör effektivare resursanvändning, vilket Airbnb gör med online-uthyrning av privata bostäder. Nästan omedelbar tillgång till tjänster görs tillgänglig av on-demand plattformar som erbjuder, till exempel, Transport (t. ex.,, Uber), beräknings-och lagringsresurser som tillhandahålls av molntjänstleverantörer och medicinsk och juridisk rådgivning. Mass anpassning av varor som säljs online, såsom kläder och fordon, blev vanligt. Elektroniska valutor (eller kryptovalutor) som Bitcoin trädde i spel som medel för avveckling. Semipermanenta leveranskedjor gör det möjligt för ett nav-företag (som Dell) att omge sig med leverantörer som utför de flesta produktionsuppgifter och levererar andra varor och tjänster till det centrala företaget.,
sociala nätverkssajter, som Facebook, underger en stor variation av enskilda relationer och är platsen för så kallad social handel, driven av de åsikter och recensioner som deltagarna delar som det elektroniska ordet i munnen. Online-samhällen binder samman deltagare som vill dela med sig av sina kunskaper, skapa varaktiga relationer eller presentera sig på ett brett forum., Dessa samhällen blev en potent källa till cocreation av värde av individer som tillsammans och över långa sträckor av tid, till exempel producerar programvara med öppen källkod eller ständigt fyller på en online-encyklopedi.
webben är också ett interaktivt medium för mänsklig kommunikation som kompletterar och ofta ersätter traditionella medier. Webbens hypermedia-karaktär, med sammankoppling av multimediainnehåll tillgängligt på globalt distribuerade webbplatser, möjliggör skapandet av nya typer av medieprodukter, som ofta erbjuds gratis., Dessa nya medier inkluderar bloggar, videoaggregat (som YouTube), sociala medier (byggd med wiki-teknik, till exempel) och anpassade elektroniska tidningar. Som med alla medier, denna aspekt av webben leder till dess användning i marknadsföring. Webbannonsering sträcker sig från visningsannonser på webbplatser till sökordsannonser som visas för informationssökande som använder sökmotorer, till exempel Google. Mobilannonsering expanderar snabbt på grund av den omfattande användningen av smartphones., Djup kunskap om individer är tillgänglig för marknadsförare på grund av den elektroniska samlingen av mångfacetterade profiler som människor navigerar på webben. I synnerhet kan platsbaserad marknadsföring av varor och tjänster aktiveras i mobil handel. Möjligheten att härleda intäkter från annonser driver olika affärsmodeller (till exempel sökmotorer) och ger inkrementella intäkter för andra företag, eftersom deras kunder kommer åt sina webbplatser eller använder mobilappar och kan utsättas för reklammeddelanden.,
bland innovationer som har bidragit till tillväxten av e-handel är elektroniska kataloger och sökmotorer för att hitta information på webben; programvaruagenter, eller bots, som agerar autonomt för att lokalisera varor och tjänster; system som rekommenderar produkter till användare baserat på deras profil; och digitala autentiseringstjänster som garanterar identiteter över Internet., Dessa förmedlingstjänster underlättar försäljningen av varor (som faktiskt levererar varorna i fråga om information), tillhandahållande av tjänster som bank, biljettbokningar och aktiemarknadstransaktioner samt leverans av distansutbildning och underhållning.
företag distribuerar ofta privata nätverk av Internet-typ (intranät) för att dela information och samarbeta inom företaget, vanligtvis isolerade från det omgivande allmänna Internet via datorsäkerhetssystem som kallas brandväggar., Samarbeta företag också ofta förlitar sig på extranät som tillåter krypterad kommunikation via Internet.
säkerhet är ett centralt problem inom e-handel. Det omfattar autentisering av parterna, tillstånd att få tillgång till de givna resurserna, sekretess för kommunikationen och försäkran om meddelandeintegritet., Många av dessa mål uppnås med offentlig nyckelinfrastruktur, ett system av specialiserade organisationer och datoriserade medel för att tillhandahålla elektroniska certifikat som autentiserar företag och, om så önskas, individer; tillhandahålla krypterings-och dekrypteringsnycklarna för kommunikation; och tillhandahålla protokollen (algoritmer) för säker kommunikation. Absolut säkerhet är dock inte ett uppnåeligt mål. Många spektakulära dataöverträdelser vittnar om detta, liksom försummelsen av denna viktiga aspekt av e-handel.,
säkerhet ligger till grund för en annan viktig aspekt av e-handel, nämligen integritet. Den massiva montering och användning av enskilda profiler som speglar aktivitet under många år och i många personliga sysselsättningar väcker oro. Sådana farhågor behandlas hittills endast delvis genom lagstiftning, självreglering och offentliga påtryckningar som kan hitta omedelbar social förstärkning på Internet.
flera viktiga fenomen är förknippade med e-handel. Rollen av geografiskt avstånd i att bilda affärsrelationer minskar., Hindren för inträde i många typer av företag är lägre, eftersom det är relativt billigt att starta en detaljhandel webbplats eller en gemenskap av producenter. Vissa traditionella affärsförmedlare ersätts av sina elektroniska motsvarigheter eller görs helt dispensbara. (Till exempel, eftersom flygbolagen har publicerat prisinformation och aktiverat biljettförsäljning direkt via Internet, har storefront resebyråer minskat.,) Priserna på varor är i allmänhet lägre på webben-en återspegling inte bara av de lägre kostnaderna för att göra elektroniska affärer utan också av enkel jämförelse shopping i cyberrymden. Konsumenterna drar stor nytta av tillgången på produkter som endast köps sällan och inte skulle lagras av fysiska butiker (den så kallade longtail-effekten). Ständigt nya affärsmodeller dyker upp och är pivoterade (modifierade) eftersom marketplace-reaktionen kan mätas snabbt., Eftersom den inkrementella kostnaden för att producera en enhet av innehåll bra (t.ex. en mjukvaruprodukt) är nära noll, freemium affärsmodeller används ofta i innehållsdomänen: den grundläggande produkten är gratis, premiumversionerna debiteras för. En ny form av företagssamarbete som kallas ett virtuellt företag—som faktiskt är ett nätverk av företag vars informationssystem är integrerade via Internet, varje företag som utför några av de processer som behövs för att tillverka en produkt eller leverera en tjänst—har blomstrat., Bred publik dras in för att bidra med deras arbete, idéer eller medel i crowdsourcing-initiativ.