hur droppkampanjer används
droppkampanjer är utformade för att nå ut med ett målinriktat meddelande för någon vid rätt tidpunkt. Eftersom de är automatiserade e—postmeddelanden-som välkomstmeddelanden, Grattis på födelsedagen och ordermeddelanden-fungerar de för ditt företag medan du fokuserar på andra saker.
automatiska droppkampanjer gör det enkelt att få kontakt med rätt person vid rätt tidpunkt—utan att göra jobbet varje gång., Oavsett om de utlöses av datum eller åtgärder finns det många exempel på droppkampanjer som kan fungera för ditt företag.
dropp e-post kan följa varje potentiell kund genom din försäljning pipeline. Från välkommen droppar, ombord sekvenser, bly vårda kampanjer, och övergivna kundvagnar till nya produktrekommendationer.
nå ut till datum som är viktiga för din målgrupp
datumbaserade automationer gör det möjligt att kommunicera med din målgrupp på de dagar som är viktiga för dem., Du kan använda dessa automationer vid många olika tillfällen, till exempel:
prenumerationsförnyelse eller omordnande uppmaningar. Om ditt företag har några produkter på en prenumeration eller medlemskap basis—som ett gym eller yoga studio, ett betalt nyhetsbrev, en gård leveransservice, regelbunden leverans av häftklamrar som tandkräm eller raklödder, etc.- då är en droppkampanj ett bra sätt att meddela din publik när deras prenumeration är uppe för förnyelse. Påminn dem om det värde du tillhandahåller och hur de har dragit nytta av dina tjänster. Om du kan, locka dem med nya erbjudanden som finns i verken.,
födelsedagar, årsdagar och andra evenemang. Även om du inte kan förvandla dessa till en serie, ett e—postmeddelande på en publik medlem födelsedag, årsdagen av deras första köp, eller en annan relevant händelse kan vara ett bra sätt att förstärka ditt varumärke värde-och kanske till och med uppmana ett köp.
kommunicera baserat på en användares beteenden
många droppkampanjer kan utlösas av en åtgärd som någon i din målgrupp tar (eller inte tar). Här är några exempel på droppkampanjer:
välkommen e-post. När någon ny går med i din publik är det ett viktigt ögonblick att göra ett bra intryck., Med välkommen droppar, kan du dela allt om ditt företag som en nykomling behöver veta. Du kan också använda välkommen e-post för att följa upp med någon du träffat personligen, som vid ett evenemang du värd-till exempel en trunk show, vinprovning eller försäljning. En droppkampanj kan vara ett effektivt sätt att hålla nya publikmedlemmar publicerade på kommande evenemang, försäljning eller andra aktiviteter och för att få dem att känna att du delar sina värderingar.
första köpautomatiken., När någon gör sitt första köp från dig, det är en stor möjlighet att tacka dem för sin verksamhet, påminna dem om produktegenskaper och kvalitet, ge dem tips om hur man får ut det mesta av sitt köp, föreslå kompletterande saker som andra köpare har köpt, och förstärka att de gjorde ett bra beslut. Att säga tack i detta tidiga skede av din affärsrelation kan få dem att känna sig en del av en särskild gemenskap.
produktrekommendationer. När någon gör ett köp, ett bra sätt att öka försäljningen är att föreslå relaterade objekt., Detta kan ingå i en orderbekräftelse eller sändningsmeddelande e-post. Till exempel, om någon köper en klänning på din webbplats, kan du föreslå ett bälte eller halsduk—oavsett om de ofta köps tillsammans av andra shoppare eller rekommenderas av dina interna experter. Alternativt kan du följa upp några veckor, eller till och med månader, efter ett köp för att föreslå påfyllningar eller delar. Till exempel, om någon köper en luftrenare på din webbplats, kan du skicka ett e-postmeddelande 3 månader senare tyder ersättningsfilter.
uppföljning e-post för att utbilda och ombord din målgrupp., Om någon engagerar sig med din kundservice eller säljteam—till exempel för att fråga om orderstatus, frakt timing, eller någon annan oro—en dropp kampanj kan uppmana dem att göra mer. Om de till exempel ringer om en faktura eller betalning som saknas kan en droppkampanj uppmuntra dem att registrera sig för e-postfakturor eller online eller automatisk betalning. På samma sätt, om de började men inte slutföra en handledning video om att använda din produkt eller en produktregistrering, kan en dropp kampanj uppmuntra dem att avsluta-och bättre knyta dem till ditt företag.
övergivna kundvagnar., Online-shoppare lägger ofta något i sin vagn, ta sedan bort det före köp—eller överge köpet helt och hållet. En väl genomförd övergiven kundvagn e-post kan uppmuntra dem att ompröva köpet. Var försiktig, men för att inte vara för ”Big brother” – ish – du vill inte verka alltför påträngande. Till exempel, om shopper övergav en viss kjol, kan du skicka ett e-postmeddelande som främjar hela vårlinjen, eller en linje från den designern, utan att nämna det specifika objektet de valde.
bly nurture. Aktivt intresse från framtidsutsikter är särskilt väl lämpad för droppkampanjer., Om någon registrerar sig för ett webinar eller ett innehållselement som ett vitt papper eller interaktivt verktyg, det är din kö för att nå ut till dem med relevant innehåll. Till exempel, om du ger gräsmatta vård, och en möjlighet registrerar dig för din guide till vintern-proofing deras gård, du kan skicka dem e-post med ytterligare tips och inkludera kampanjer av din gård vård produkter och tjänster., Bly vårda kan ta många former, som att ge dem mer information om produktegenskaper, eller vad de kommer att lära av din online-kurs, eller utbilda dem på din tjänst, hur som helst, en ledande vårdande kampanj kan inte bara öka din försäljning men inköpsvärdet samt.
avregistrera e-postmeddelanden. Om någon avregistrerar sig från ditt e-nyhetsbrev, kan du följa upp med ett e-postmeddelande som ber dem om feedback. Om de avregistrerar sig från din prenumerationstjänst (till exempel ett gym), förutom att be om feedback, kan du ge ett speciellt ”vi vill ha dig tillbaka” erbjudande eller incitament., Du kan också följa upp med dem 3 eller 6 månader senare, när deras situation kan ha förändrats, att uppvakta dem tillbaka.