De bästa motiverande spelen för anställda och fjärrarbetare

Här är en nedkörning av våra favorit roliga motiverande spel, utformade för att engagera både fjärrarbetare och anställda på arbetsplatsen.,

motiverande spel för fjärrarbetare

med fler och fler företag som flyttar till hembearbetning har vi kommit fram till en lista över sju motiverande spel, skapade speciellt för fjärrarbetare.

dessa spel har utformats för att hjälpa till att engagera fjärrarbetare och se till att de känner sig som värderade medlemmar i din gruppgrupp.

1. The Thirty-Day Challenge-Ställ en 30-dagars utmaning för alla fjärragenter att delta i., Du kan knyta den med viktiga kontaktcenter mål och belöna alla dem som fullbordar utmaningen. Ett exempel utmaning kan vara att lära sig fonetiska alfabetet.

2. En virtuell frågesport-inkludera frågor som testar kontaktcenter och allmän kunskap – för att skapa en rolig upplevelse, blandat med några viktiga lärdomar.

3. Lära sig något nytt-Coach dina agenter en ny färdighet i början av veckan och be dem att prova på ett samtal. Sedan få dem att sätta fingret på ett samtal där de visar att skicklighet. Lyssna på inspelningen, om du håller med, vinner de ett litet pris.,

låt oss titta på vissa spel som utformats enbart för skojs skull – men det kan också öka engagemang och motivation nivåer, eftersom de hjälper till att hålla saker fräscha.

dessa motiverande spel kan alla vara bra för att uppmuntra fjärrarbetare att fortsätta lära sig. Men ibland är allt de vill ha lite roligt.

med detta i åtanke, låt oss titta på vissa spel som utformats enbart för skojs skull – men det kan också öka engagemang och motivation nivåer, eftersom de hjälper till att hålla saker fräscha. Dessa har skickats in till oss av våra läsare.

4., Genom nyckelhålet-vi gjorde en ”genom nyckelhålet” spel där gruppmedlemmar i vår ledningsgrupp skickas i bilder och våra agenter var tvungna att gissa: vem bor i ett hus som detta? – Tack vare Rosie

5. Agent Profiles – vi hade alla gruppmedlemmar skapa profilkort baserade på dem och sedan hade vi spel som involverar dessa, till exempel: ”vems faktum är detta?”Dessa spel ger laget en chans att lära sig mer om varandra och hjälper till att föra oss alla tillsammans. – Tack vare Curtis

6., Game of Phones – för att spela detta spel, vi sätter vecko foto utmaningar som vi alla domare och plocka vinnare för varje vecka, spela för poäng. När vi alla kommer tillsammans för ett evenemang kommer det vinnande laget (uppkallat efter en familj från Game of Thrones) att vinna ett pris! – Tack vare Charlotte

7. Skattjakter-skattjakter har visat sig vara populära där du delar människor i lag och de måste hitta saker från sina hem – t.ex. husdjur, leksaker, klädesplagg – och visa dem på kamera., – Tack vare Susan

motiverande spel för arbetsplatsen

dessa motivationsspel har skickats in av kontaktcenter och har alla visat sig vara framgångsrika när de distribueras i kontaktcentret.

många av dessa spel, inklusive ”Wheel of Wow” och ”Call Centre Bingo”, kan också anpassas för fjärrarbetare.

Wheel of Wow

detta spel föreslogs av Dan Moross, chef för kundupplevelse på MOO, som tror att spinning ett pris hjul, ”Wheel of Wow”, som ger ut spot priser till förtjänta agenter, kan öka laget motivation.,

enligt Dan, moo titta på: ”produktivitet, C-SAT och interna kvalitetsrecensioner för att känna igen och nominera människor, baserat på ett differentierat system, som sedan får chansen att snurra ”Wheel of Wow”.”

” Wheel of Wow har saker som att lämna jobbet en timme tidigt, ha en gratis lunch på MOO och en gratis flaska vin till mycket mindre saker., Men att få upp alla mitt på dagen för att snurra hjulet, vilket skapar ett högt klickande ljud, får allas moral ökat för eftermiddagen.”

Du kan köpa ett prishjul till rimligt pris eller göra ditt eget. Det finns plats för cirka 14 priser på hjulet, som du kan variera från vecka till vecka.,

några exempel på priser som kan inkluderas på din ”Wheel of Wow” inkluderar:

• a £5 presentkort
• en flaska vin
• en kaffekopp
• en dress-down dag
• en gratis lunch – upp till £10
• en garanterad parkeringsplats för veckan
• ett nytt skrivbord snyggt
• ett nytt arbete kaffekopp
• ett par toffel strumpor de kan bära på sina skrivbord
• en shift Swap
• en spill-bevis resa mugg
• en liten växt (kanske en kaktus!)
• kuponger!
• Mat-t. ex., godis, choklad
• lämna arbetet 30 minuter tidigt
• börja arbeta 30 minuter sent

för fler idéer om incitament för vinnarna av dina motiverande spel, läs vår artikel: Hur man gör det mesta av dina Personalincitament-med exempel

Kontaktcenter Bingo

som tidigare nämnts när vi hänvisade till skattjakt, kan du återskapa välkända spel för att passa call center dynamic. Detta tillåter agenter att automatiskt länka kontoret med aktiviteter som har roliga konnotationer.,

ett sådant välkänt spel är call centre bingo, och ett mallexempel på detta motivationsspel finns ovan.

för att spela detta spel får varje agent ett kort och korsar sak när de träffar varje mål. Den första som får en linje, sedan ett fullt hus, vinner.

”det blir alla som vill ta samtal och upphetsad om nästa samtal kommer att få dem att korsa en av., Och, naturligtvis, de måste skrika BINGO,” säger Charlie, som spelar detta spel i sitt kontaktcenter.

semester-tema tävlingar

associera tillfällen som ofta ger spänning, entusiasm och lycka med kontaktcentret kan sprida positivitet, och föra spel i denna ekvation kan ytterligare öka moral och motivation.,

Sarah, en av våra läsare, har använt detta tillvägagångssätt i sitt kontaktcenter, där hennes företag årligen kör en rolig Valentins temakonkurrens.

i detta motivationsspel tilldelas agenter hjärtan när de uppnår sina samtalsmål, dubbla hjärtan där de överstiger och tilldelas Ace of Hearts där de har gjort något exceptionellt.

”den som har flest hjärtan i slutet vinner tävlingen., Detta är över våra väggar, så agenter kan se vem som leder och det kommer att driva dem att göra lite mer för att vinna, ” tillägger Sarah.

detta motivationsspel kan också fungera bra för tillfällen som jul, påsk och Halloween – förutom stora sportevenemang.

ta med lite av den glada andan som kommer med dessa händelser till kontaktcentret genom motiverande spel som dessa!

se vilka andra motivationsspel du kan spela under VM, Olympiska Spelen och de 6 nationerna genom att klicka på den relevanta länken.,

100% Club lotteri

medan motiverande spel är viktiga, så är agent prestanda, och det är därför många av dessa förslag anpassa de två. Detta exempel, skickat in av Laura (en annan av våra läsare), är inte annorlunda.

enligt Laura, vars kontaktcenter hon är en del av driver ett incitament som heter ”100% club”.

” När en agent uppnår en poäng på 100% för sin kvalitetsbedömning ger vi dem en kupong., Under månaden samlar de in kupongerna och i slutet av månaden byts dessa ut mot lotter”, säger Laura.

”vi gör sedan en lotteri av småkostnadsartiklar; ju fler lotter tjänat, desto högre chans att de vinner. Målet kan ändras för att passa ditt kontaktcenter.,”

våra favorit lotteri prisideer för vinnarna av detta motivationsspel inkluderar:

• en måltid för två på en restaurang
• biljetter till bio eller ett sportevenemang
• 100 gratis bilder från en online fotoutskriftswebbplats

Under-the-Desk priser

lotteri biljettpriser kan vara särskilt användbara i kontaktcentret eftersom de är roliga, mångsidiga och du kan bli kreativ med de spel som du gillar.använd dem för.,

Du kan till exempel använda dem som i förslaget ovan eller tejpa dem under allas skrivbord, som vår läsare Helen gör i hennes kontaktcenter.

Du kan sedan spela ett spel genom att be olika agenter, hela dagen, att välja ett nummer och det vinnande skrivbordet skulle välja något från våra belöningar skåp.,

”totalt sett handlar det om 20 agenter som vinner, men det skapar en riktig buzz på kontoret”, säger Helen.

håll ett belöningsskåp fyllt med små mellanmål och godis, som kex, chips, burkar med kolsyrade drycker eller icke-livsmedelsrelaterade saker, som handkräm, fina pennor och bärbara datorer.

att välja ett pris från belöningsskåpet kan vara en stor belöning för vinnarna av många av våra motiverande spel.

Survivor Island

vänlig konkurrens mellan agenter är alltid en bonus eftersom det bidrar till att skapa en sällskaplig miljö som förbättrar moralen samt motivation.,

Lisa, som skickade följande idé till oss, driver ett callcenter av ”20 agenter som genererar cirka 10-20 erbjudanden per dag per agent” och har hittat ett spel som heter Survivor Island användbart för att ge sund försäljning konkurrens.

detta motivationsspel börjar först på morgonen, när chefen eller ledaren skriver alla agenternas namn i en stor cirkel på whiteboard.

varje gång en agent får ett lead kan de radera någons namn från brädet. Om de får en ledning och någon redan har raderat sitt namn, kan de sätta sitt namn tillbaka upp.,

”det är verkligen roligt att titta på agenterna ihop mot varandra”, tillägger Lisa, som gillar tanken på att skapa lite hälsosam konkurrens mellan rådgivare.

”vi startar spelet på måndag och om ingen vinner vi upp priset och fortsätter det till nästa dag. Det har varat så mycket som 5 dagar tidigare.”

skicka paketet

naturligtvis var vi tvungna att inkludera ett provisoriskt partispel,och varför inte gå med det klassiska passet!

med hjälp av ett utgående försäljningscentrum som ett exempel börjar paketet med den första personen att få en försäljning-som sedan får packa upp ett lager, som hur motiverande spelet spelas i Sarahs kontaktcenter.

”nästa person att få en försäljning i unwraps nästa lager, och så vidare. Det finns ett pris i slutet, så agenter har gjort sitt bästa för att få så många försäljningar som de kan, säger Sarah.

”Du vet aldrig, det kan finnas minipriser mellan lagren också.,”

Även om detta är väl lämpad för försäljningsfältet, kan det ändras så att agenten kan packa upp ett lager av gåvan efter ett samtal där de får en 100% kvalitetspoäng.

Cell Wars

populära kontaktcenter spel involverar ofta kreativitet för att föryngra agenternas sinnen, för att öka moralen och ge motivation under en repetitiv rutin.

denna idé, inlämnad av Steven, innehåller denna princip, och syftet med spelet är att få agenter låtsas att de äger sin egen multi-million-dollar butik franchise.,

ju bättre agentens kundundersökningar är, liksom deras första samtalsupplösning, desto bättre är deras butiks hälsa.

”varje agent kom upp med ett roligt namn för sin butik, och som deras chef skickade jag dagliga ekonomiska uppdateringar av sina butiker samt positiva kundundersökningar för agenterna att se vilka typer av kommentarer kunder skickar”, säger Steven.

i Stevens kontaktcenter fanns det fem vinnare, där de tre bästa fick ett $5 presentkort och de två bästa fick en gratis lunch.,

rulla tärningarna

medan vissa av dessa spel har varit ganska genomarbetade, behöver du inte alltid stor förberedelse för att öka motivationen.

i ett exempel som skickas in av vår läsare Sydney, allt du behöver är en torka ombord, en röd och blå ombord penna och en uppsättning tärningar som är olika färger.

för att spela detta spel, rita ett rutnät på torka styrelsen med 1-6 över toppen (i rött) och 1-6 ner till vänster (i blått).

” för varje försäljning (eller något initiativ) dina säljare får, de sätter deras namn / initialer i en låda., När styrelsen är full, rulla tärningarna och siffrorna som matchar är torget som vinner”, tillägger Sydney.

”Du kan göra priset vad du vill. Mitt team tycker verkligen om det här spelet.”

Contact Centre Dodgeball

en annan idé som helt enkelt innebär en flip diagram eller whiteboard är contact centre dodgeball, en motiverande spel som – enligt Ruth, en annan av våra läsare – ”går ner en storm” i hennes kontaktcenter.,

för att spela detta motivationsspel, dela laget eller kontorsgolvet i två lag –du kan antingen dela dem lika, eller välja lag som äldre lagmedlemmar vs yngre lagmedlemmar.

lagen måste vara av samma storlek och alla individer ska listas på diagrammet.,

”för varje försäljning, framgångsrikt samtalsutfall eller måluppfyllelse tar individen en sväng och kan slå av en medlem i det andra laget( korsa deras namn från listan)”, säger Ruth.

eliminerade lagmedlemmar kan inte längre spela förrän de återinsätts (har sitt namn satt tillbaka på listan) av en annan ”live” lagmedlem på språng snarare än att slå ut en medlem av det andra laget.

” eftersom pride stod på spel behövdes inga priser någonsin! Och du kan spela med upp till 50 eller 60 agenter och så få som 8-10, avslutar Ruth.,

hitta ännu mer motiverande spelidéer i vår artikel: motiverande spel för call Centres

Bonus idé – ormar och stegar

Du kan hjälpa till att motivera ditt lag genom att spela ett spel av ormar och stegar, och det finns några sätt att spela detta spel för att hålla moralen uppe.

varje gång en medlem av ditt team uppnår något, oavsett om det är att göra 10 försäljning på en morgon, eller få en bra kvalitetsresultat, flyttar de upp en kvadrat på brädet.,

den första till 100 vinner ett pris, till exempel en gratis lunch eller en extra 15 minuters paus. Du kan också lägga mindre bonuspriser på brädet, kanske en gratis kopp kaffe eller en kex.

hitta en mall för detta motiverande spel att använda i dig kontaktcenter genom att följa länken: ormar och stegar Call Centre Spelmall

Varför är motiverande spel så viktigt?,

motiverande aktiviteter i kontaktcentret är så viktiga på grund av kulturen att bindas till ett skrivbord med en uppsättning hörlurar, har satt skiftmönster och måste vara vid skrivbordet redo att ta emot samtal.

” agenter har inte samma frihet som de som arbetar i andra miljöer har, att ta tid och göra vad de vill, ” tillägger Carolyn Blunt, en kontaktcenter expert på Ember verkliga resultat.,

” i nästan alla andra jobb, medan du fortfarande måste vara fysiskt i det utrymmet, är du fri att flytta runt.”

” så, agenter kan bli utbrända och motivation är verkligen, verkligen viktigt.”

medan belöningar, incitament och jobbprogression är alla bra verktyg för motivation, kan Spel hjälpa till att återuppliva en agents dag, och det finns många att välja mellan – inklusive de i vår lista ovan.

Vad gör andra Kontaktcenter?,

Vi är värd för roliga evenemangsdagar och interna tävlingar för att motivera…

Rob Lalim, en direktör på Southwest Airlines

vad som krävs är en blandning av företagspolitik med motiverande taktik, tillsammans med ett aktivt deltagande av ledningen och en medveten insats för att belöna de anställda, inte bara monetärt, men också med uppskattning och erkännande. Låter svårt?

Rob Lalim, en direktör på Southwest Airlines, säger: ”vi använder försiktighet för att inte skapa en dagis-typ miljö för att motivera anställda., Våra motivationsinsatser är inriktade på att behandla anställda som vuxna. Vi är värd för roliga evenemangsdagar och interna tävlingar för att motivera.”

denna händelsestrategi har blivit populär i Kontaktcenter och många har börjat organisera sina egna regelbundet för att uppmuntra anställda att knyta an till varandra.

olika tävlingar som Skattjakt, Halloween Howl, Talent Show och MR.och Ms. kundservice tävling är också organiserade för att erkänna de latenta talanger anställda. Erkännandet de får ytterligare förbättrar moralen.,

så, var på jakt efter händelsebaserade spel bland följande grupp av exempel som vi har satt ihop!

publicerades ursprungligen den 1 oktober 2004. Nyligen uppdaterad.

hitta några fler idéer för motiverande spel i följande artiklar:

• sex av de bästa spelen för ditt Kontaktcenter
• 9 roliga kundservice utbildningsövningar
• 4 teambuilding spel för kontaktcentret